UNIVERSIDAD UTE

Sede Santo Domingo

Carrera:
COMERCIO EXTERIOR, INTEGRACIÓN Y ADUANAS

Asignatura:
ADMINISTRACÓN GENERAL

Tema:

FACTORES CLAVES PARA LOGRAR LA CALIDAD TOTAL EN

LA EMPRESA

Estudiante:
Jorge Cuadros

Docente:
ING. JOSÉ PANCORBO

Santo Domingo 11 de Diciembre del 2018

  MEDICION DE CALIDAD (PLATAYUC EL CARMEN)

Platayuc cuenta con los más altos estándares de calidad, cuidando minuciosamente cada
proceso para garantizar que los productos cumplan con las demandas de los más
exigentes paladares. Han invertido en maquinaria con tecnología de punta para la
producción de los chips; con ello pueden ofrecer un producto estandarizado y de
inigualable sabor. Para realzar el sabor de sus productos utilizan aceite, sal de mar, y
especies con los más altos estándares. Esto, en conjunto con el cuidado que tienen con
la materia prima, complementa la receta para asegurar un producto hecho con todos los
materiales de la más alta calidad. Cuentan con certificaciones BASC (Business Alliance
of Secure Commerce), Orgánica BCS, OKO-GARANTIE (Europa y Estados Unidos),
Kosher, y estamos en proceso de certificarnos con: HACCP (Análisis de Riesgos y
Puntos Críticos de Control) y BPM (Buenas Prácticas de Manufactura).

 CREATIVIDAD E INNOVACIÓN ( CHAIDE Y CHAIDE)

La innovación es y será la característica distintiva de Chaide y Chaide, al punto de

convertirla en la empresa líder en la industria del descanso. Apoyándose en esta
estrategia, fabrica los mejores colchones del mercado y ha entrado en la mente del
consumidor para posicionarse como un verdadero aliado del descanso de los
ecuatorianos. La Compañía invierte tiempo y recursos en la investigación, diseño y
desarrollo de espumas de alta tecnología para ofrecer soporte y durabilidad; y
simultáneamente, suavidad y excelente adaptabilidad en sus productos. Una de las
innovaciones más importantes fue el lanzamiento de los colchones Non Flip, con una
nueva estructura que concentra todos los componentes y espumas de superior calidad en
un solo lado, para no darle la vuelta y maximizar el confort. La empresa cuenta con dos
plantas industriales en Quito y Guayaquil, una cadena de tiendas en los principales
centros comerciales, más de mil distribuidores a nivel nacional, 370 colaboradores y un
plan permanente de inversiones para renovación y modernización de su maquinaria y
tecnología.

 RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS (PRONACA)

20 Puntos Verdes: Certificaciones otorgadas por el Ministerio del Ambiente por la

aplicación de Buenas prácticas ambientales en nuestras plantas y centros de operación.
Buenas Prácticas Avícolas: Agrocalidad. Certificado emitido por autoridad con base
regulatoria y comparable a otros países. En pollos y pavos.

Buenas Prácticas de Manufactura: Certificación con Registro en ARCSA,

reconocimiento Nacional y comparable a Regulación internacional requerida por otros
países.

Buenas Prácticas Porcícolas: Producción primaria. Otorgado por el Centro

Internacional de Certificaciones. Organismo acreditado de Chile para certificación de
producción primaria.

.Empresa Eco Eficiente 2016: Reconocimiento por parte del Ministerio del Ambiente
por la obtención de 4 puntos verdes en Planta de Aves de Valle Hermoso.
Donante Fundador Banco de Alimentos: El banco de alimentos Diakonía reconoce la
participación activa de PRONACA como donante fundador y la contribución
significativa para el inicio de este proyecto.
Empresa Eco Eficiente 2017: Reconocimiento por parte del Ministerio del Ambiente
por la obtención de 4 puntos verdes en la Granja Reproductora Avelasso.

Empresa Comprometida Socialmente: Reconocimiento otorgado por parte del

Municipio de Durán por el apoyo al desarrollo económico local por parte de
PRONACA.

 PREVENCIÓN DE DEFECTOS (TOYOTA)

El objetivo de Toyota es lograr ‘cero defectos’ en todos los procesos productivos, un

concepto claramente visible en el Sistema de Producción Toyota —Toyota Production
System (TPS) en el que todos los trabajadores se responsabilizan de la calidad de su
trabajo. En el cual tiene cuatro pilares fundamentales:

-Prevención avanzada para evitar que se produzca cualquier incidencia

-Prevención a tiempo para atajar cualquier irregularidad antes de que llegue al cliente

-Detección y resolución tempranas para resolver la incidencia rápidamente

-Prevención de concurrencias para que no se repita la irregularidad o incidencia

Así, estos cuatro procesos han permitido que Toyota sea hoy día referencia en el sector
de la automoción en lo que a calidad se refiere, una reputación a nivel mundial que se
complementa con el reconocimiento por parte de sus clientes.

La visión de la calidad de Toyota se basa en la filosofía Jikotei Kanketsu o el asegurar

que no se producen defectos que se puedan transmitir al siguiente proceso.

 NECESIDADES DE LOS CLIENTES (SEDAL)

Desde su lanzamiento, Sedal sorprendió al mercado con novedades permanentes,

respondiendo a las necesidades de las consumidoras, tanto con productos como con el
estilo de comunicación. La marca empezó con un producto revolucionario: el shampoo.
Luego introdujo plataformas -variantes para cuidar la estructura externa y la forma de
los cabellos-. Este fue un hito en el campo de la cosmética capilar que ubicó a la marca
en un lugar de liderazgo en el mercado; posición que le exigió emprender nuevos
desarrollos para satisfacer la cada vez más exigente demanda del público femenino. En
los 70, introdujo las cremas de enjuague, mientras que en los 80 presentó nuevas
variedades a partir de ingredientes naturales. En 2001, lanzó las cremas de peinar y
tratamientos a través de la variedad Sedal Hidraloe. En los últimos años Sedal amplió el
espectro de productos capilares con tratamientos diarios para el cuidado del color.
Luego llegó Sedal Verano Intense para el cuidado y protección del cabello ante
condiciones extremas.

BIBLIOGRAFÍA

http://www.ekosnegocios.com/revista/pdftemas/138.pdf

https://laopinion.com/2017/11/04/toyota-kaizen-el-secreto-del-mas-alto-nivel-de-
calidad/

http://www.platayuc.com/platayucesp/technology.html

https://www.pronaca.com/certificaciones-y-reconocimientos/