Universidad Externado de Colombia

Reseña de lectura
Ana María Montañez Boada
Coaching
Octubre 17-2019

Reseña de lectura
Referencia bibliográfica Pons, C.(2015) Comunicación no verbal
Autor (corta bibliografía) Catalina Pons es médico y MBA. Se ha encargado
principalmente de ser una consultora de marketing de
servicios y comunicación en sanidad, educación y
cultura. Es experta en lenguaje corporal y profesora de
comunicación. Ha aplicado con éxito los avances de las
neurociencias a la comunicación interpersonal para
liderar y vender.
La autora del libro comunicación no verbal ha
desarrollado una metodología propia de
Training&Coaching para mejorar las habilidades de
comunicación interpersonal. Es profesora de Leadership
Communication en ESADE Exectuive Education.
Pons es uno de los pocos profesionales en el mundo
acreditada como profesora asociada del Dr. Paul Ekman
Intl para impartir sus contenidos de Emotional Skills y
análisis de credibilidad e identificación del engaño.
Tema general que aborda la La autora expone a través de diferentes estudios sobre
lectura la comunicación no verbal, conclusiones que
indudablemente nos hacen pensar y cuestionarnos
acerca de la imagen o impresión que queremos causar
frente a los demás, debido a que de forma no
consciente se emiten juicios; puesto que es la intuición
la que cumple un papel fundamental. Sin embargo, esta
intuición y perjuicios se van racionalizando en la medida
que se va conociendo y entablando una relación con la
persona. La autora explica cómo avanzar no sólo en el
reconocimiento de este tipo de lenguaje, sino en el
desarrollo de la capacidad para utilizarlo.
Tesis que plantea El lenguaje corporal es el instrumento más importante a
la hora de comunicarnos, las palabras pasan a un
segundo plano ya que el 93% de lo que queremos
comunicar lo transmitimos a través de nuestro cuerpo.
Las personas en general desarrollamos capacidades
para confiar y establecer algún tipo de confianza por
medio de la comunicación no verbal. El cerebro humano
tiende a confiar más en lo que trasmite la conversación
no verbal, además, cuando la postura y las palabras
expresan lo mismo y están acorde generan confianza y
credibilidad, lo cual es fundamental en primer lugar; en
el ámbito profesional debido a que los 1resultados
profesionales depende de la capacidad de
comunicación, de habilidades para relacionarse con los
demás y en segundo lugar; a la hora de construir
relaciones positivas y más estables.

Objetivos de la lectura Este libro tiene como objetivo principal, dar a conocer
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aspectos fundamentales del lenguaje corporal, el cual
esta implícito en nuestra vida cotidiana, es parte de
nosotros y es de gran importancia aprender a manejarlo
para lograr expresar de una forma adecuada lo que
queremos transmitir. Además, es evidente que la
expresión corporal no se puede manejar en un 100%
pero es fundamental aprender a controlar estas
expresiones negativas por lo menos en espacios cortos
que son de gran importancia (entrevista, reuniones)
para que el otro no lo interprete de forma negativa.
Somos espejos.
El libro busca demostrar la importancia de establecer
relaciones y mejorar la capacidad para lograrlo, además
de actuar de una forma apropiada para expresar y
transmitir e mensaje que se quiere, de la misma forma,
entender lo que el otro quiere decir, desarrollar el
sentimiento de la empatía para ser capaz de sentir lo
que el otro siente y quiere transmitir. Desarrollar la
capacidad de utilizar y entender este tipo de lenguaje.
Fortalezas de la lectura Desde mi punto de vista pienso que la principal fortaleza
de este libro, es mostrar la importancia de nuestro
cuerpo a la hora de establecer relaciones sólidas con
los demás. Luego de leer a Pons, me pude dar cuenta
que muchas veces no conocemos nuestro cuerpo,
desconocemos nuestra forma de actuar bajo diversas
condiciones o momentos, lo cual puede ser un arma de
doble filo, puesto que podemos terminar actuando y
demostrando algo que no queríamos demostrar.
Pienso que es fundamental conocernos un poco más en
este aspecto y sobre todo, nosotros estudiantes de
últimos semestres, puesto que al interiorizar este
concepto que parce fácil de entender pero en verdad es
muy amplio, nos ayudara en momentos fundamentales
como por ejemplo a la hora de presentar una entrevista.
Debemos trabajar más sobre las emociones y actitudes
que queremos demostrar, aprender a manejar el
lenguaje corporal para no transmitir cosas negativas que
dificulten establecer relaciones sociales.
Debilidades de la lectura En general me pareció un libro muy interesante, sin
embargo pienso que la autora hace afirmaciones muy
generales, en la medida en que todos somos diferentes,
actuamos y reaccionamos frente a situaciones de forma
diferente. Por ejemplo se mencionaba que una persona
que miente tiene a aumentar el contacto visual porque
sabe que si lo disminuye la otra persona sospechara o
por ejemplo que una persona que miente tiende a
aumentar el parpadeo porque en inconsciente intenta
bloquear la mentira, lo cual me parece un poco erróneo
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a pesar de que estas afirmaciones se basen en
múltiples estudios porque de una u otra forma cada
persona es un mundo diferente y actúa de manera tal.
No todas las personas que aumenten su parpadeo a la
hora de entablar una conversación con otra significan
que este mintiendo.
Nuevas lecturas que sugiere Videos: Funcionamiento de las neuronas espejo
el texto

Ideas principales Citas Comentarios, relación con

el seminario de coaching y
preguntas que genera el
texto
Las conversaciones tienen La primera impresión El lenguaje corporal del
dos partes fundamentales, la que una persona causa cochee será fundamental
primera es la verbal y racional en nosotros se produce para que el coching pueda
y la segunda es la no verbal y en tan solo 7 segundos. ahondar en temas donde se
emocional, esta segunda parte Además, el 93% de la evidencia que se encuentra
muchas veces se produce de información que el problema y por otra parte,
forma inconsciente, se comunicamos se el lenguaje corporal de
transmite de forma más expresa por medio del coaching será fundamental
rápida. lenguaje corporal. para que el cochee se sienta
en plena confianza.
Es fundamental mostrar Una persona que se La postura es fundamental
seguridad frente a múltiples siente cómoda y segura en una sesión de coaching
situaciones, con el fin de de la situación tiende a puesto que a partir de esta
generar credibilidad en lo que ocupar el máximo el cochee entrará en
decimos y como actuamos, espacio posible, más confianza y se llevara a cabo
par esto es fundamental que el resto de de una mejor forma la
conocer nuestro cuerpo, personas, y mantiene sesión, habrá una mejor
nuestras reacciones frente a brazo y piernas abiertas. conexión entre coching y
algunas situaciones y cochee.
aprender a controlarlas.
Solo el 7% de la información Un 38% de la eficacia de El tono de voz representa de
que recibimos llega a través lo que comunicamos cierta manera que tan
de las palabras, 55%
depende de la voz. seguro estamos de lo que
Lenguaje corporal y 38% Voz, decimos. En las sesiones de
lo cual significa que el tono de coaching, es fundamental el
voz que se utilice es tono ya que a partir de allí, el
fundamental a la hora de coachee sentirá afinidad,
transmitir un mensaje. empatía y cierta seguridad
en las recomendaciones que
le haga el coaching. Según
las pausas, el ritmo y la
potencia que utilice para
decir las cosas.
Cada persona tiene una forma No debemos asociar En las sesiones de coaching
de reacción diferente, por lo movimiento=mentira, se debe tener en cuenta los
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tanto no se puede juzgar de ausencia de movimientos corporales que
una forma apresurada. movimiento= verdad se realicen, y es importante
Muchas veces el mensaje se evitar el uso de movimientos
toma de una forma errada, bruscos o expresiones que
diferente a lo que se quería puedan confundir al cochee.
transmitir. Por lo tanto es ¿Cómo llevar a cabo una
importante interpretar lo que sesión cuando el cochee
significa el lenguaje corporal realiza movimientos que se
entienden contradictorios o
confusos?