RECOMENDACIONES

PARA REALIZAR LA
ENTREVISTA
Las instrucciones a continuación están orientadas a establecer
la forma y los procedimientos para realizar las entrevistas, con

Barrio
MíO
Minimercado
las entrevistas que van a realizar, teniendo en cuenta la
disponibilidad de tiempo de las personas a entrevistar.

La primera impresión que se dé, influye enormemente en

los resultados de las encuestas. Para dar la mejor impre-
sión, es vital irradiar una imagen que muestre la seriedad de
la institución que se representa, así como los objetivos de la
encuesta que se esté realizando; por lo tanto, las personas
encargadas del proceso de recolección deben asegurar que
aspectos como su tono de voz, su actitud y estilo de vestir,
inviten a la cooperación y generen credibilidad.

Una adecuada presentación personal debe evitar los

extremos; es decir, el desaliño o la excesiva elegancia.
La indumentaria debe adecuarse al estrato socio-econó-
mico en el que se va a trabajar; este es un factor clave
para obtener la colaboración de las personas entrevista-
das y de él depende en buena parte el éxito de la entre-
vista y la calidad de la información obtenida.

Una vez localizada la vivienda seleccionada, quien

establezca el contacto debe solicitar la presencia del
(la) propietario (a) del micronegocio. Se reitera que la
primera impresión es la más importante en el
momento de ganar la confianza, el respeto y la

Encuesta de
credibilidad del (la) entrevistado(a).

Micronegocios en forma concisa y clara el propósito de la encuesta, la

importancia del estudio y la necesidad de que la(s) perso-
na(s) del hogar seleccionadas proporcionen directamente
los datos que se solicitan en el formulario. Una forma de
presentación podría ser la siguiente:
 Encuesta de Micronegocios 
Recomendaciones para realizar la entrevista
“Muy buenos días señor(a), mi nombre es…, soy encues-
tador(a) del Departamento Administrativo Nacional de
Estadística (DANE), por favor solicito su atención para
responder a las siguientes preguntas de la Encuesta
de Micronegocios.”
ǮǮ Explique en forma concisa y clara el propósito de la encuesta,
la importancia del estudio y la necesidad de proporcionar
directamente los datos que se solicitan en el formulario.
ǮǮ Es importante que el recolector muestre amabilidad y segu-
ridad. Si el recolector aparece como una persona nerviosa
e insegura, no inspirará la suficiente confianza para lograr
la colaboración, participación y atención de la persona.
ǮǮ Procure mantener siempre un mismo estado de ánimo;
si por alguna razón está alterado, antes de realizar la
encuesta tome unos minutos para tranquilizarse y solo
después de esto, inicie su trabajo en forma normal.
ǮǮ Sea franco, amable y decidido, no sea autoritario ni agresivo.
ǮǮ Bríndele toda su atención y respeto al encuestado, por
ningún motivo use su teléfono celular mientras realiza
la encuesta.
ǮǮ Evite, en lo posible, realizar la entrevista en presencia de
personas que no pertenezcan al micronegocio ya que la
persona podría alterar la respuesta u omitirla.
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ǮǮ Tenga en cuenta que una entrevista consta de preguntas,
respuestas y silencios o pausas. Lea las preguntas y pro-
cure hacerlo siempre a la misma velocidad, no empiece
despacio y termine rápido, ni a la inversa. Identificar la
capacidad de comprensión de la persona le ayudará a
determinar la rapidez o lentitud con la que debe leer las
preguntas, pero independiente de ello, deberá pronunciar
con claridad cada palabra que lea.
ǮǮ No presione a las personas, ni induzca a responder con
falsas promesas, ofrecimientos, amenazas o intimidación.
ǮǮ Nunca use expresiones como: “no es cierto que usted...”,
“verdad que...”.
ǮǮ Permita a la persona tomarse el tiempo necesario para
dar la respuesta. Procure que esta no se desvíe del tema
de la pregunta, pero hágalo amablemente.
ǮǮ No demuestre sorpresa por las respuestas que recibe, ya
sea con la expresión de su rostro o con el tono de su voz,
esto incomoda a la persona y puede ocasionar rechazo a
la encuesta.
ǮǮ Regrese en otro momento si usted observa que no está
siendo oportuno por presencia de visitas, enfermedad o
alguna otra situación similar.
ǮǮ Termine la entrevista dando las gracias a nombre de la
entidad y del recolector.
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