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Ticket#: 10270273 – "Instructivo para la aplicación de la responsabilidad extendida en la gestión integral de aceites lubricantes
usados y envases vacíos
De Antigüedad Cola Identificador del cliente Tiempo para
Mesa de Ayuda 7m Consultas y Requerimientos de david_rc93@hotmail.com primera respuesta
Información::Consultas
Para Creado Estado Tiempo para
David Rc93 10/10/2019 - Cerrado con exito actualización
17:13:09
Asunto Propietario Bloquear Requerimiento Tiempo para
"Instructivo para la aplicación de la responsabilidad extendida en Aura Alexandra desbloqueado Calidad Ambiental solución
la gestión integral de aceites lu [...] Quel Ipaz
Acuerdo de nivel de
servicio
Prevención de la
contaminación

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Ticket#: 10270266 – "Instructivo para la aplicación de la responsabilidad extendida en la gestión integral de aceites lubricantes
usados y envases vacíos
De Antigüedad Cola Identificador del Tiempo para primera
Mesa de Ayuda 11 m Consultas y Requerimientos de cliente respuesta
Información::Consultas kattyca_@hotmail.com
Para Creado Estado Tiempo para
kattyca_@hotmail.com Cerrado con exito actualización

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10/10/2019 -
17:09:06
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"Instructivo para la aplicación de la responsabilidad extendida en Aura Alexandra desbloqueado Calidad Ambiental solución
la gestión integral de aceites lu [...] Quel Ipaz
Acuerdo de nivel de
servicio
Prevención de la
contaminación

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Ticket#: 10270264 – "Instructivo para la aplicación de la responsabilidad extendida en la gestión integral de aceites lubricantes
usados y envases vacíos
De Antigüedad Cola Identificador del cliente Tiempo para
Mesa de Ayuda 15 m Consultas y Requerimientos de latinoss_007@hotmail.com primera
Información::Consultas respuesta
Para Creado Estado Tiempo para
Latinoss 007 10/10/2019 - Cerrado con exito actualización
17:04:27
Asunto Propietario Bloquear Requerimiento Tiempo para
"Instructivo para la aplicación de la responsabilidad extendida en Aura Alexandra desbloqueado Calidad Ambiental solución
la gestión integral de aceites lu [...] Quel Ipaz
Acuerdo de nivel de
servicio
Prevención de la
contaminación

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Ticket#: 10270263 – "Instructivo para la aplicación de la responsabilidad extendida en la gestión integral de aceites lubricantes
usados y envases vacíos
De Antigüedad Cola Identificador del cliente Tiempo para
Mesa de Ayuda 19 m Consultas y Requerimientos de jeffersonjavierpuente@hotmail.com primera
Información::Consultas respuesta
Para Creado Estado Tiempo para
jeffersonjavierpuente@hotmail.com 10/10/2019 - Cerrado con exito actualización
17:00:56
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"Instructivo para la aplicación de la responsabilidad extendida Aura desbloqueado Calidad Ambiental solución
en la gestión integral de aceites lu [...] Alexandra
Quel Ipaz Acuerdo de nivel de servicio

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Prevención de la contaminación

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Ticket#: 10270260 – "Instructivo para la aplicación de la responsabilidad extendida en la gestión integral de aceites lubricantes
usados y envases vacíos
De Antigüedad Cola Identificador del Tiempo para primera
Mesa de Ayuda 22 m Consultas y Requerimientos de cliente respuesta
Información::Consultas anthonyferrin-
0303@outlook.es
Para Creado Estado Tiempo para
anthonyferrin-0303@outlook.es 10/10/2019 - Cerrado con exito actualización
16:57:32
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"Instructivo para la aplicación de la responsabilidad extendida en Aura Alexandra desbloqueado Calidad Ambiental solución
la gestión integral de aceites lu [...] Quel Ipaz
Acuerdo de nivel de
servicio
Prevención de la
contaminación

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Ticket#: 10270259 – "Instructivo para la aplicación de la responsabilidad extendida en la gestión integral de aceites lubricantes
usados y envases vacíos
De Antigüedad Cola Identificador del Tiempo para
Mesa de Ayuda 28 m Consultas y Requerimientos de cliente primera respuesta
Información::Consultas ma.jjo093@hotmail.com
Para Creado Estado Tiempo para
Ma Jjo093 10/10/2019 - Cerrado con exito actualización
16:52:25
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"Instructivo para la aplicación de la responsabilidad extendida en Aura Alexandra desbloqueado Calidad Ambiental solución
la gestión integral de aceites lu [...] Quel Ipaz
Acuerdo de nivel de
servicio
Prevención de la
contaminación

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Ticket#: 10269921 – DPASDT-GADMLC: Seguimiento a solicitud de información en base al Acuerdo Ministerial 042 Instructivo para la
aplicación de la responsabilidad extendida en la gestión integral de aceites lubricantes usados y envases vacíos - ESTACION DE
SERVICIOS MULTISERV
De Antigüedad Cola Identificador del cliente Tiempo para
Mesa de Ayuda 3d2h Consultas y Requerimientos de davidalava@laconcordia.gob.ec primera
Información::Requerimientos respuesta
Para Creado Estado Tiempo para
davidalava@laconcordia.gob.ec 07/10/2019 - Cerrado con exito actualización
15:13:53
Asunto Propietario Bloquear Requerimiento Tiempo para
DPASDT-GADMLC: Seguimiento a solicitud de información en base Rocío desbloqueado Calidad Ambiental solución
al Acuerdo Ministerial 042 Instructivo [...] Cobos
Yugcha Acuerdo de nivel de servicio
Prevención de la
contaminación

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Ticket#: 10269284 – Calificación Compañía Ambiental

De Antigüedad Cola Identificador del cliente Tiempo para primera
Viviana Egas 8 d 23 h Calificación y Postulación Consultores vegas@consulsua.com respuesta
Ambientales
Para Creado Estado Tiempo para actualización
mesadeayuda@ambiente.gob.ec 01/10/2019 - Abierto
17:50:02
Asunto Propietario Bloquear Requerimiento Tiempo para solución
Calificación Compañía Ambiental Sheyla Joza bloqueado Solicitud de información -169 h 30 m / 03/10/2019 -
15:50
Acuerdo de nivel de servicio
Información a usuarios
externos

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Ticket#: 10268726 – RE: AYUDA PARA LLENAR PLANTILLA DE COORDENADA

De Antigüedad Cola Identificador del Tiempo para primera
Francisco Vera 13 d 8 h Sistema de regularización y control cliente respuesta
ambiental::Creación de proyecto fcovera@aliados.com.ec
Para Creado Estado Tiempo para
mesadeayuda@ambiente.gob.ec 27/09/2019 - Cerrado con exito actualización
09:20:02
Asunto Propietario Bloquear Tiempo para
AYUDA PARA LLENAR PLANTILLA DE Marco Gallo desbloqueado solución
COORDENADA

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Ticket#: 10268320 – DPASDT-GADMLC: Seguimiento a solicitud de información en base al Acuerdo Ministerial 042 Instructivo para la
aplicación de la responsabilidad extendida en la gestión integral de aceites lubricantes usados y envases vacíos - ESTACION DE
SERVICIOS MULTISERV
De Antigüedad Cola Identificador del cliente Tiempo para
Mesa de Ayuda 16 d 2 h Consultas y Requerimientos de davidalava@laconcordia.gob.ec primera
Información::Requerimientos respuesta
Para Creado Estado Tiempo para
davidalava@laconcordia.gob.ec 24/09/2019 - Cerrado con exito actualización
14:42:28
Asunto Propietario Bloquear Requerimiento Tiempo para
DPASDT-GADMLC: Seguimiento a solicitud de información en base Rocío desbloqueado Calidad Ambiental solución
al Acuerdo Ministerial 042 Instructivo [...] Cobos
Yugcha Acuerdo de nivel de servicio
Prevención de la
contaminación

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Ticket#: 10268317 – DPASDT-GADMLC: Seguimiento a solicitud de información en base al Acuerdo Ministerial 042 Instructivo para la
aplicación de la responsabilidad extendida en la gestión integral de aceites lubricantes usados y envases vacíos - ESTACION DE
SERVICIOS MULTISERV

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De Antigüedad Cola Identificador del cliente Tiempo para
Mesa de Ayuda 16 d 2 h Consultas y Requerimientos de davidalava@laconcordia.gob.ec primera
Información::Requerimientos respuesta
Para Creado Estado Tiempo para
davidalava@laconcordia.gob.ec 24/09/2019 - Cerrado con exito actualización
14:36:23
Asunto Propietario Bloquear Requerimiento Tiempo para
DPASDT-GADMLC: Seguimiento a solicitud de información en base Rocío desbloqueado Calidad Ambiental solución
al Acuerdo Ministerial 042 Instructivo [...] Cobos
Yugcha Acuerdo de nivel de servicio
Prevención de la
contaminación

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Ticket#: 10268308 – DPASDT-GADMSD: Seguimiento a solicitud de información en base al Acuerdo Ministerial 042 Instructivo para la
aplicación de la responsabilidad extendida en la gestión integral de aceites lubricantes usados y envases vacíos - Estación de
Servicio COROMOTO
De Antigüedad Cola Identificador del Tiempo para
Mesa de Ayuda 16 d 3 h Consultas y Requerimientos de cliente primera
Información::Requerimientos wilson_erazo@yahoo.es respuesta
Para Creado Estado Tiempo para
Wilson Erazo 24/09/2019 - Cerrado con exito actualización
14:07:13
Asunto Propietario Bloquear Requerimiento Tiempo para
DPASDT-GADMSD: Seguimiento a solicitud de información en base al Rocío desbloqueado Calidad Ambiental solución
Acuerdo Ministerial 042 Instructivo [...] Cobos
Yugcha Acuerdo de nivel de
servicio
Prevención de la
contaminación

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Ticket#: 10267910 – Memorando Nro. MAE-DNCA-2019-3789-M

De Antigüedad Cola Identificador del cliente Tiempo para primera
Mónica Carina Curay Panchi 20 d 2 h Sistema de regularización y control ambiental::Administración respuesta
de usuario

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Para Creado Estado Tiempo para actualización
Mesa de Ayuda SUIA 20/09/2019 - Cerrado con exito
14:22:00
Asunto Propietario Bloquear Requerimiento Tiempo para solución
Trámites para reasignación - Mónica Curay desbloqueado Gestión de usuarios
técnicos
Acuerdo de nivel de
servicio
Actualizar

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Ticket#: 10266770 – SOLICITUD REGISTRO GENERADOR DE DESECHOS ESPECIALES

De Antigüedad Cola Identificador del cliente Tiempo para
Wesly Quelal 29 d 1 h Sistema de regularización y control wesly_quelal_amador@hotmail.com primera
ambiental::Registro Generador de Desechos respuesta
Peligrosos
Para Creado Estado Tiempo para
Sistema de regularización y control 11/09/2019 - Cerrado con exito actualización
ambiental::Registro Generador de Desechos 16:10:05
Peligrosos
Asunto Propietario Bloquear Requerimiento Tiempo para
SOLICITUD REGISTRO GENERADOR DE Gina desbloqueado Solicitud de información solución
DESECHOS ESPECIALES Vinueza
Casagallo Acuerdo de nivel de servicio
Información a usuarios internos

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Ticket#: 10266673 – Registro de Sustancias Químicas Peligrosas

De Antigüedad Cola Identificador del cliente Tiempo para
Daniel Vaca (EC-OCC) 29 d 6 h Sistema de regularización y control ambiental::Registro Daniel.Vaca@sertecpet.net primera
Generador de Desechos Peligrosos respuesta
Para Creado Estado Tiempo para
Mesa de Ayuda, Andres Ribadeneira (EC-OCC), 11/09/2019 - Abierto actualización
Emanuel Chiriapa (EC-OCC) 10:50:03
Asunto Propietario Bloquear Requerimiento Tiempo para
Registro de Sustancias Químicas Peligrosas Berenice bloqueado Solicitud de información solución
Quiroz
maetransparente.ambiente.gob.ec/otrs/index.pl 7/10
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Arias Acuerdo de nivel de -656 h 30 m /
servicio 13/09/2019 -
Información a usuarios 08:50
externos

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Ticket#: 10266494 – SOLICITUD REGISTRO GENERADOR DE DESECHOS ESPECIALES

De Antigüedad Cola Identificador del cliente Tiempo para
W Segurallanta 30 d 17 h Sistema de regularización y control ambiental::Registro w.segurallanta@outlook.com primera
Generador de Desechos Peligrosos respuesta
Para Creado Estado Tiempo para
Mesa de Ayuda 10/09/2019 - Cerrado con exito actualización
00:20:02
Asunto Propietario Bloquear Requerimiento Tiempo para
SOLICITUD REGISTRO GENERADOR DE Mónica desbloqueado Solicitud de información solución
DESECHOS ESPECIALES Curay
Acuerdo de nivel de
servicio
Información a usuarios
externos

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  Artículo(s) sin leer disponible(s)

Ticket#: 10265292 – Como obtener la factura para el SIB

De Antigüedad Cola Identificador del cliente Tiempo para primera
operaciones@oceanpacific-travel.ec 41 d 4 h Sistema de Información de Biodiversidad respuesta
SIB
Para Creado Estado Tiempo para actualización
Sistema de Información de Biodiversidad 30/08/2019 - Cerrado con exito
SIB 12:39:04
Asunto Propietario Bloquear Requerimiento Tiempo para solución
Como obtener la factura para el SIB Mónica Curay desbloqueado Solicitud de información
Acuerdo de nivel de servicio
Información a usuarios
externos

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Ticket#: 10264947 – Consulta de permisos ambientales

De Antigüedad Cola Identificador del cliente Tiempo para primera
Grace Collantes 43 d 7 h Sistema de regularización y control ambiental::Registro Generador de info@grin.com.ec respuesta
Desechos Peligrosos
Para Creado Estado Tiempo para
Mesa de Ayuda 28/08/2019 - Cerrado con exito actualización
09:30:03
Asunto Propietario Bloquear Requerimiento Tiempo para solución
Consulta de permisos Mónica desbloqueado Solicitud de información
ambientales Curay
Acuerdo de nivel de
servicio
Información a usuarios
externos

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  Artículo(s) sin leer disponible(s)

Ticket#: 10264405 – CERTIFICADO

De Antigüedad Cola Identificador del cliente Tiempo para primera respuesta
norman Castillo Castillo 48 d 8 h Calificación y Postulación Consultores Ambientales nmnc3024@gmail.com
Para Creado Estado Tiempo para actualización
Mesa de Ayuda 23/08/2019 - 08:30:07 Cerrado con exito
Asunto Propietario Bloquear Requerimiento Tiempo para solución
CERTIFICADO Marco Gallo desbloqueado Solicitud de información
Acuerdo de nivel de servicio
Información a usuarios externos

  3 Normal

  Artículo(s) sin leer disponible(s)

Ticket#: 10264088 – consulta

De Antigüedad Cola Identificador del cliente Tiempo para primera
maetransparente.ambiente.gob.ec/otrs/index.pl 9/10
10/10/2019 Buscar - Ticket - Mesa de Ayuda!
Pedro Enrique Reyes 50 d 14 h Calificación y Postulación Consultores pereyesvelez@hotmail.com respuesta
Velez Ambientales
Para Creado Estado Tiempo para actualización
Mesa de Ayuda 21/08/2019 - Cerrado con exito
02:30:02
Asunto Propietario Bloquear Requerimiento Tiempo para solución
consulta Diana Asimbaya desbloqueado Solicitud de información
Acuerdo de nivel de servicio
Información a usuarios
externos

Funciona con OTRS 3.3.6

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