ERM Project & Construction Management

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EL IMPERATIVO DE EJECUTAR LA ESTRATEGIA

La problemática de agregar valor al negocio, está siempre vigente dada la razón de ser de las empresas.
Cuánto valor, que valor, tangible y/o intangible, como generar ese valor, y quien debe generar ese
valor, son planteamientos que hay que dilucidar tempranamente en el proceso de identificación,
diseño e implementación de la estrategia de negocio. Y luego de años apoyando y asesorando a
empresas en diferentes áreas de negocio, especialmente a aquellas que trabajan con proyectos, hemos
visto que nada de esto es trivial, ni mucho menos están asegurados los resultados. Por diferentes
motivos, no existe predictibilidad en estos procesos y a las organizaciones les resulta cada vez más
difícil comprometerse con los resultados esperados.

Hemos llegado a definir y a entender, el motivo de la dificultad para predecir la forma de obtener y
materializar los costos (eficiencia de producción) y los beneficios en los proyectos. Y con ellos, el valor
asociado a estas iniciativas estratégicas. Y este, se relaciona con el nivel de amenazas y vulnerabilidades
presentes en el sistema de ejecución (procesos y agentes encargados de ejecutar la estrategia). Dado
que ambas existen per se, es decir amenazas y vulnerabilidades, el problema está en resolver
inicialmente todo lo que cae en la intersección de estos dos conceptos, ya que será esa intersección la
que ocasione los puntos de falla iniciales y potencialmente fatales, respecto del cumplimiento de los
compromisos adquiridos. Lo siguiente será trabajar para disminuir las amenazas y vulnerabilidades,
hasta idealmente eliminarlas.

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Ante la necesidad de ejecutar la estrategia, la realidad nos pone en la siguiente perspectiva; la
ejecución tiene tres dimensiones; la ejecución individual, la ejecución del equipo de trabajo, y la
ejecución organizacional, cada una con sus propias reglas, capacidades y problemáticas. Por lo tanto,
si queremos resolver la problemática de ejecución, es necesario actuar a tiempo sobre cada una de
estas dimensiones.

Para esta actuación, existen dos importantes marcos de referencia; la cultura organizacional y la
estrategia. Ambos, hasta cierto punto móviles, pero que inteligentemente debemos fijar en alguna
medida, si lo que queremos es medir la efectividad de la estrategia a implementar. De acuerdo con
Michael Porter, la estrategia debe ser única y diferenciadora, y la cultura organizacional debe
propender a una madurez tal, que permita entender, asimilar y materializar la estrategia, por lo que
los esfuerzos están en definir, monitorear y evaluar permanentemente estos dos marcos de referencia
para luego definir, monitorear y evaluar las acciones que permitan asegurar la ejecución.
Afortunadamente, una buena parte de este esfuerzo fue hecho por la industria de la dirección de
proyectos, así es que podemos utilizar ciertas prácticas, métodos, y herramientas, así como
experiencias para apoyarnos en el camino de ejecutar la estrategia.

De este modo, personas, operaciones y estrategia están unidos indisolublemente y debemos mirarlos
y analizarlos de manera holística para lograr el cometido de ejecutar no sólo adecuadamente, si no con
los objetivos estratégicos en mente, con el valor comprometido en mente, es decir con la eficiencia de
producción y beneficios relacionados, en mente.

El desafío es enorme, y lo entendemos, pero sabemos resolverlo y podemos ayudarlos a hacer este
viaje hacia la excelencia, en las personas, las operaciones y la estrategia, de modo tal que lo que debe
ser hecho, sea hecho de manera natural y cada vez con menos dudas, puntos de falla, y conflictos.

Algunas de las situaciones que típicamente degradan valor durante la fase de ejecución, son:

PERSONAS
Problemas de madurez relativa a liderazgo, dirección de proyectos, generación de valor
Desconocimiento de la estrategia del negocio y su propio rol en la implementación
Ausencia de habilidades y competencias específicas
Limitaciones a las capacidades para ejecutar

OPERACIONES
Uso de procesos no estandarizados
Ausencia de alineamiento estratégico
Baja madurez organizacional relativa a la ejecución de proyectos y su impacto en el negocio
Incumplimiento de objetivos estratégicos

ESTRATEGIA
La estrategia no se relaciona con las capacidades para ejecutar (tres dimensiones)
Ausencia de governance que soporte su implementación y ejecución
Ausencia de un sistema de identificación, selección, monitoreo y balance de iniciativas estratégicas
Ausencia de gestión del talento

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Todas estas vulnerabilidades y amenazas, son reversibles y mejorables a través de procesos de
mejora continua, con foco en las necesidades de la empresa e implementados adecuadamente
(conocimiento, práctica, y experiencia del consultor).

El cuadro siguiente detalla las 20 áreas de mayor impacto en la generación de valor en las empresas,
identificadas durante procesos de consultoría y formación a personas, equipos y organizaciones a lo
largo de más de 20 años. Todas estas áreas aportan habilidades, competencias, y experiencias, claves
para el éxito de las iniciativas estratégicas.

A su vez, cada una de estas áreas es un verdadero mundo en sí mismas, que adhieren a sus propias
mejores prácticas, metodologías, procedimientos, cuerpos de conocimiento, marcos de referencia y
estructuras que, en conjunto con las capacidades para ejecutar, van consolidando resultados.

Es en la ejecución de acciones relativas a estas áreas, donde se producen las brechas que van
provocando y acumulando degradación de valor, pudiendo poner en riesgo el negocio. La experiencia
nos hace recomendar la necesidad de mantener el control sobre estos temas, y normalmente eso
requiere un trabajo integrado que se desprende del diseño de la estrategia y su posterior
implementación.

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STRATEGY EXECUTION
En ERM nos hemos tomado en serio esto de ejecutar la estrategia, y apoyamos a las empresas en este
desafío. Trabajamos en la identificación de brechas y oportunidades, así como la implementación de
recomendaciones producto de diagnósticos. Utilizamos conocimiento experto relativo a herramientas,
metodologías y transferencia de experiencias que terminen por transformar el negocio, reconociendo
los escenarios disruptivos que nos rigen en la actualidad.

Nuestra propuesta de valor

En ERM, somos especialistas en dirección de proyectos y ejecución de la estrategia, y nos gustan los
desafíos para resolver problemas complejos, así es que hemos conceptualizado el problema y la
necesidad para que la solución sea a escala humana y produzca el impacto y los resultados esperados
al implementar la estrategia de negocio.

Nuestra propuesta de valor consiste en ayudar a las empresas a identificar y entender su realidad para
ejecutar, a través de evaluaciones, análisis y diagnósticos, entre otros, y a mejorar sus capacidades
para ejecutar, a través de la implementación de recomendaciones y de soluciones focalizadas en las
brechas detectadas, produciendo impactos positivos en el negocio al actuar en cada una de ellas de
manera ágil y con conocimiento experto. De este modo, potenciamos las oportunidades para aumentar
la madurez de la cultura organizacional al interior de la empresa. Y con esto, las oportunidades para
que la organización ejecute cada vez mejor, con nuevos estándares y mejores indicadores de
rendimiento.

Buscamos contribuir al mejoramiento organizacional de las empresas que trabajan con proyectos, a
través del desarrollo y mejoramiento de capacidades de ejecución, generación de conocimiento y
creación de valor.

Los beneficios que obtienen nuestros clientes con esta consultoría son:

• Acelerar y estabilizar el ciclo de implementación de la estrategia de negocio

• Mejorar los procesos, productos y servicios que provee la organización
• Aumentar la productividad de la organización
• Desarrollar organizaciones que aprenden de su trabajo

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De manera genérica, proponemos un trabajo de consultoría que contempla el siguiente grupo de
procesos:

PROCESOS DE CONSULTORIA ERM

Implementación
Evaluación,
de Seguimiento y control
diagnóstico y
recomendaciones a la implementación
recomendaciones
y soluciones

Para desarrollar este trabajo de consultoría nos organizamos como una Project Management Office
(PMO), y a través de esta forma de organización ejecutamos el trabajo y damos soporte a los
requerimientos del cliente.

Proveemos consultoría experta en ejecución de la estrategia de negocio, y lo hacemos utilizando las

siguientes herramientas:

CONSULTORIA

PMO

Transferencia de Conocimiento Workshops Entrenamiento

Actividades Actividades Actividades

Mentoring Keynotes Workshops focalizados
Coaching Workshops generales Instrucción en el puesto de trabajo
Diseño de experiencias Presentaciones motivacionales Instrucción en terreno

Temas Temas Temas

Strategy Execution
Madurez organizacional
Dirección de proyectos, programas
y portafolios
Governance en proyectos
Administración de contratos
Gestión de reclamos contractuales
Gestión del talento para la
Dirección de proyectos
Recuperación de proyectos
(*) Actividades y Temas de referencia.
Strategy Execution
Proyectos y gestión del cambio
PMO y sus impactos en la gestión
estratégica
Governance en proyectos
Gestión del riesgo
Gestión del talento para la DP
Dirección de proyectos en
escenarios disruptivos
Recuperación de proyectos
Dirección de proyectos
Dirección de programas
Dirección de portafolios
Dirección de construcción
Gestión de reclamos contractuales
Madurez organizacional
Administración de contratos
Sistema de reportes y BI

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 MARCO CONCEPTUAL DE LA REVISION DEL PROCESO DE EJECUCION DE LA ESTRATEGIA

CLIENTE

Project Management Office

Ejecución
Mentoring
Estratégica

Dirección de
Coaching
Proyectos

Dirección de
Workshops
Carteras de Proyectos
PMO
Dirección de
Gestión de Riesgos
Construcción

Dirección de Administración de
Reclamos Contratos

Governance Gestión del

Talento

STRATEGY EXECUTION: EVALUACION Y DIAGNOSTICO

Identificación de Identificación de Implementación

Madurez organizacional Análisis de
las brechas oportunidades de de oportunidades
para la ejecución hallazgos
críticas mejora de mejora

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