INFORME - A3 - PARA LA RESOLUCION DE PROBLEMAS

Organización: Departamento: Operaciones Fecha: 02/01/2013 Realizado por: Christian Ichina - Alexander Altamirano
1º - DEFINIR LA SITUACIÓN DEL PROBLEMA - EVALUACIÓN - 3ª. PLANES DE ACCIÓN PARA CORREGIR PROBLEMAS - DECISIÓN -
Acción Plazo Responsable Programa de Acción
Dias en los que el estudiante llaga atrasado Salir temprano de casa. Corto Estudiante Inmediato
8:30
Hora de entrada del estudiante 8:50 Calcular los tiempos de cada cooperativa Corto Estudiante Inmediato
7:55 7:40
7:30 7:30 Plan de acción - Decisión - :
7:30 7:30 7:30 7:30 - El mayor atraso a clases, lo tenemos los dias Lunes, Miercoles y Viernes teniendo en cuenta que no
Lunes Martes Miercoles Jueves Vi ernes puede ingresar a clases despues de las 7:30. Cambiaremos los tiempos de salida del estudiante·"6:50" a
"6:40" para encajara los tiempos segun el trafico de la ciudad.
- Debido a que no existen incidencias en la realizacion de sus tareas , no será necesario la conversar
Lunes Martes Miercoles Jueves Viernes
con los docentes para la entrada en el sistema. No obstante les dara a conocer el por que de los atrosos.

Tiempo que le toma al estudiante en llegar a clases 4º - RESULTADOS DE LA ACTIVIDAD -

Hora de salida desde casa.
60
7:55 Hora de salida segun nueva planificacion.
50
7:40
7:26 40
7:40
7:12 30
6:57 7:12
6:43 20
6:28 10 6:43
6:14
Lunes Ma rtes Mi ercol es Jueves Vi erne s 0 6:14
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
5:45
Situación del problema - Evaluación - : Se a detectado numerosos retrasos en la asistencia a Lunes Ma rte s Mi ércol es Jueves Vi ernes
clases. El alumno debe igualarce con las horas de clase que no asiste. Todas estas horas extras
que el alumno se iguala con la materia atrasada puede ser empleado en las tareas enviadas a
casa. Detectando asi anomalias en el flujo de informacion por ende retrasos en la hora de llegada

Hora de llegara a clases.

2º TRABAJO CON EL PROBLEMA - ANÁLISIS - 8:30

7:20 7:26 7:20 7:20

Horas de descanso del estudiante.

Viernes; 8 Lunes; 8

RESULTADOS de la Actividad - : RESULTADOS:

Despues de realizar las mejoras, los recálculos de tiempo - Hemos mejorado un 80% en la
han permitido al estudiante tener una menor frecuencia de llegada a clases en solo el primer
Jueves; 7 Martes; 8 mes.
atrasos, porque lo que se puede ajustar el tiempo de
entrada con el tiempo de salida de casa en tiempo real. , no - Reducción significativa coste de
existen incidencias en cuanto a notificaciones de atrasos por horas extras en igualarce materia
parte del docente. atrasada de 1hora a 0 horas.
Miércoles; 8

Causas más probables: Excesivo tiempo en el

transporte de su casa a la universidad. 5ª - PASOS FUTUROS. - ANALISIS DE OPORTUNIDAD -

Trabajo con el Problema - Análisis - : Depués de analizar la carga estudiantil y la capacidad

disponible del tiempo de descanso, descartamos problemas en exceso de tareas enviadas a casa.
Tras una comprobación del flujo de información del transporte publico en cual se dirige a clases,
observamos que se pierde mucho tiempo en medios de transporte ya que si el estudiante se
transporta en la cooperativa Jerpazol no llega a tiempo por reparaciones en la avenidad
indoamerica y la otra unidad en la que se dirige en este caso tungurahua tiene un cuello de
botella en el puete del socavon..
* Dentro de un proceso las mejoras deben estar continuamente en marcha.
* Realizar un nuevo análisis del flujo de información para comprobar estado actual.
* Seguir comprobando otras actividades que pueden retrasar el flujo de información.
* Otros departamentos pueden ayudar al departamento comercial en el flujo de inf.
* Estandarización.

Dias de la semana HORA Dias de la semHora

Lunes 8:50 Lunes 8:30 Lunes
Martes 7:30 Martes 7:30 Martes
Miercoles 7:55 Miércoles 7:30 Miércoles
Jueves 7:30 Jueves 7:30 Jueves
Viernes 7:40 Viernes 7:30 Viernes

Dias de la semana HORA

Lunes 8:30 |
Martes 7:30
Miercoles 7:30
Jueves 7:30
Viernes 7:30

Dias de la semana HORA

Lunes 7:50
Martes 6:50
Miercoles 6:50
Jueves 6:50
Viernes 6:50

Dias de la semTiempo
Lunes 50
Martes 40
Miércoles 55
Jueves 40
Viernes 50

Lunes 8
Martes 8
Miércoles 8
Jueves 7
Viernes 8

dias de la semhora
Lunes 7:30
Martes 6:30
Miércoles 6:30
Jueves 6:30
Viernes 6:30

Dias de la semana
Lunes 8:30
Martes 7:20
Miercoles 7:26
Jueves 7:20
Viernes 7:20
Pedidos Retraso Lead Time Horas Extras Pedidos
Dias Dias Retraso Euros
Enero 7 6 350 Enero
Febrero 6 8 870 Febrero
Marzo 8 11 700 Marzo
Abril 3 13 1200 Abril
Mayo 6 11 1560 Mayo
Junio 7 6 500 Junio
Julio 5 7 700 Julio
Agosto 8 9 800 Agosto
Septiembre 8 10 1050 Septiembre
Octubre 9 7 1100 Octubre
Noviembre 11 9 890 Noviembre
Diciembre 5 10 1100 Diciembre
10820
901.666667
 Pedidos
terminados Pedidos no
nº de a tiempo terminados
pedidos
85 50 35 0.58823529
110 92 18 0.83636364
132 83 49 0.62878788
92 44 48 0.47826087
51 43 8 0.84313725
69 39 30 0.56521739
89 59 30 0.66292135
110 89 21 0.80909091
101 78 23 0.77227723
127 98 29 0.77165354
132 99 33 0.75
87 67 20 0.77011494
0.70633836
Carga de pedidos 1225 horas
Capacidad Disponible 1500 horas
Análisis del flujo de información del pedido Tiempos
Medios
Llegada y comprobación del pedido 1.5 d
Confirmación por el Director Comercial 2d
Entrada en el sistema 0.5 d
Envio al cliente para su confirmación 0.5 d
Llegada de la confirmación del cliente 2d
Confirmación en el sistema 0.5 d
Recálculo semanal Producción 5d
Lanzamiento órden Producción 1d
Total 13
 Producto acabado
Pedidos Retraso Lead Time Horas Extras
Dias Dias Retraso Euros
Semana 1 4 3 110
Semana 2 3 3 90
Semana 3 4 2 75
Semana 4 2 1 60

335 0.3715342

Pedidos
terminados Pedidos no
Pedidos nº de a tiempo terminados
pedidos
Semana 1 21 15 6
Semana 2 27 25 2
Semana 3 33 28 5
Semana 4 23 22 1
104 90 0.86538462