Nombre de la materia

Introduccioó n a las tenologíóas de la

informacioó n.

Nombre de la Licenciatura
Ingenieríóa en sistemas computacionales

Nombre del alumno

Miguel Erick Saó nchez de los Santos

Matrícula
010579796

Nombre de la Tarea
Anaó lisis de caso: EÉ xito en la economíóa digital

Unidad #1

Nombre del Profesor

Jaime Sabines Cordova

Fecha
Lunes 20 de Enero de 2020
 Análisis de caso: Éxito en la economía digital
Introducción a las tecnologías de la información

Introducción

Para esta primera tarea el trabajo consiste en el desarrollo de un caso de estudio, el análisis
del mismo es referente a la economía digital, misma que puede tratarse como toda empresa
que pudiere trabajar sobre e-commerce, empresas varias tienen portales de servicio de
ventas en línea de sus productos, sin embargo empresas como Amazon, Mercado Libre,
Aliexpress, entre otras trabajan directamente sobre el más concreto y completo sistema
orientado a exclusivamente e-commerce.

Por lo anterior el tema principal de este documento es basado en la retribución de la

economía basada en el negocio o comercio en línea, y es un tema que se desarrolla con el
estudio de vídeos adjuntos en la plataforma del aula virtual

Se solicita para la entrega de este integrar en el documento una breve introducción a los
temas en este caso adjuntos al contenido, así como el desarrollo de cada uno de los puntos
solicitados los cuales son tres, sin embargo solo dos contemplan desarrollo puesto que el
primero es enfocado al estudio, además de un apartado de conclusiones; todo lo anterior con
un adjunto de las referencias bibliográficas correspondientes.

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 Análisis de caso: Éxito en la economía digital
Introducción a las tecnologías de la información

Desarrollo

Con base en la información contenida en cada uno de los vídeos adjuntos, realiza un
análisis del por qué Amazon.com logró su éxito:

¿Cuál era la idea con la que surgió?

R= Al inicio con la venta de libros, pero además con proveer dichos productos mediante
la distrbución, además de ser un proveedor de información.

¿Qué factores han sido clave en el éxito de la empresa?

R= La comunidad en línea de Amazon, es un punto crucial pues la retroalimentación de

los clientes beneficia a la compañía misma; por otro lado el catálogo de productos tan
amplio, su uso de la información (o como o comentan la Data con su cadena logística) y
por último pero no menos importante su facilidad de distribución a nivel mundial.

Todo lo anterior además sumando el servicio al cliente.

¿Qué dificultades tuvo que enfrentar la empresa?

R= Principalmente desde 1995 que se creó ha tenido competencia, y esta ha sido

dificultad a la empresa que lo ibliga en estar a la vanguardia.

¿Qué beneficios ofreció a los clientes a diferencia de sus competidores?

R= Facilidad de:

 Cobro

 Envío

 Rastreabilidad de productos

 Amplio catálogo

¿Cuáles son las características de esta empresa?

R= Que cuenta con algoritmos que permiten la recomendación a cliente de productos lo

cuál facilita al cliente el navegar por la página para lograr atraer las compras de un cliente
a este sitio, además de como se expande, pues no solo es un distribuidor, ahora también
con Amazon Prime, Web Services, Kindle, entre otros ha logrado expandir su mercado a
bastantes personas.

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 Análisis de caso: Éxito en la economía digital
Introducción a las tecnologías de la información

Adicionalmente, como parte del análisis de la nueva economía o economía digital;

selecciona una empresa famosa o líder en el mercado de e– Commerce y utiliza las
siguientes preguntas para complementar tu análisis:

Investiga de dónde surgió la idea.

R= Amazon.com, es una compañía estadounidense de comercio electrónico con sede en

Seattle, Washigton.

Fue una de las primeras grandes compañías en vender libros a través de Internet. Jeffrey
Bezos de 34 años, fundó en 1995, en Seattle a Amazon.com, un comercio de libros por
Internet

Allí alquilaron una casa y crearon la librería más grande del mundo: Amazon,
Amazon.com cuyo nombre está inspirado en Amazonas, el río más largo del mundo. El
primer sitio web de Amazon.com fue inaugurado el 16 de Julio de 1995, inciándose de
inmediato un crecimiento exponencial de la compañía y su presencia en la red. Después
de 30 días de salir Amazon.com a la red y sin promoción en los medios, Amazon.com
estaba vendiendo libros en los 50 estados de EEUU y en 45 países.

¿Qué factores han sido clave para su éxito?

R= En Amazon se tienen tres grandes ideas que se han conservado y que son la razón del
éxito:

 Poner al consumidor en primer lugar

 Inventar (innovar)

 Paciencia.

¿Qué dificultades tuvo que enfrentar?

R= Recientemente ha tenido problemas por falsificación de información, varias de las

valoraciones de sus productos en 2018 se notó eran hechas por marcas mayoriastas de
venta en la plataforma, y que daban comentarios o replicas que no eran las acertadas, si
no solo hechas por las mismas para aumentar el valor producto.

¿Qué beneficios ofrece frente a sus competidores?

R= Principalmente su experiencia, a esto sumado sus convenios para proveer como

mayoriasta y minorista son aciertos de la empresa, mismos que no llega a tener su
competencia directa.

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 Análisis de caso: Éxito en la economía digital
Introducción a las tecnologías de la información

¿Cuáles son sus características?

R= Entre las muchas está qie Amazon permite a cada cliente una experiencia de compra
personalizada.

Además tiene lo conocido como lista de deseos además de varios atajos como las "compra
en un clic" y la "muestra de primera lectura" facilitan la navegación por la gama de
productos y, por tanto, ayudan a la decisión de compra.

A todo esto se le pueden sumar beneficios de su diversificación como lo puede ser

Amazon Prime o Kindle, e inclusive AWS.

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 Análisis de caso: Éxito en la economía digital
Introducción a las tecnologías de la información

Conclusión

Como se pudo ver en la tarea, el tema principal viene a ser el comercio electrónico, conocido
también como e-commerce, que viene a ser el mismo comercio sin embargo este es en
cuestión del intercambio de productos o servicios usando redes computacionales,
específicamente el Internet.

En si el e-commerce con el que podemos tener mas contacto llega desde el Market de
Facebook hasta más especialziados como Amazon, Ebay o mercado libre incluso, encontrando
desde bienes hasta servicios varios.

Analizando de forma concreta hay muchas ventajas al final de este tipo de comercio aun
cuando ya se cuente con tienda física, por ejemplo este tipo negocio en línea es muy
beneficioso debido a que puede hacerse las 24 horas del día, accediendo a productos y
servicios rápidamente, y con la posibilidad de vender a niveles que el comercio físico tal vez
no permitiría, como es a otros estados o incluso paises como lo ha venido haciendo
Aliexpress los últimos años con su comercio desde China a todo el mundo mdiante el
menudeo de artículos varios.

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 Análisis de caso: Éxito en la economía digital
Introducción a las tecnologías de la información

Referencias bibliográficas

 El ABC del e-commerce (Enero 2020) https://www.entrepreneur.com/article/268503

 Historia de Amazon.com (Enero 2020)

www.cad.com.mx/historia_de_amazon_com.htm

 Qué es el ecommerce (Mayo 2019) https://marketing4ecommerce.mx/que-es-el-

ecommerce/
 La historia de Internet - Amazon y Ebay - El auge del comercio electrónico. [Golpe
visual, 2012 febrero 24]
 Daniella Raffo analiza el éxito de Amazon en Internet. [Universidad del Pacífico, 2012
octubre 12]
 Caso de Éxito - amazon.com [blueparadiseczm, 2010 junio 14]