•

•
 Reducir el área privada
proporcionando mayor
información sobre
nosotros y sobre nuestra
intimidad a los demás

Dando y aceptando
feedback, lo que reduciría
el área ciega
 escuchar oír

Escuchar sin interrumpir

Escuchar prestando 100% de atención

Escuchar incentivando a la otra persona a profundizar

Escuchar más allá de las palabras

Escuchar prestando atención sin interrumpir al
interlocutor, intentando comprender lo que te está
diciendo.

Según tú...
Implica repetir el significado del mensaje del
interlocutor pero utilizando su propio vocabulario

Y según yo, eso significa...

Este paso implica decir qué cree que significa lo que le
ha dicho su interlocutor

Pues bien, mi opinión es...

Dar la propia opinión
 ESCUCHA
empatía resumir
ACTIVA

parafrasear refuerzos
 Tomar clara consciencia
de nuestros objetivos y
Mirar a la persona con Exponer mensajes
prever posibles
quien hablamos directos
reacciones emocionales
en la otra persona

Exponer sincera y
Diferenciar entre datos Evitar las etiquetas y las
prudentemente
e interpretaciones generalizaciones
sentimientos y
propias excesivas
necesidades

Desechar los sarcasmos Evitar amenazar, Aceptar el riesgo de

y las comparaciones moralizar, juzgar o posibles distorsiones en
negativas sentar cátedra la comprensión

Solicitar del interlocutor

información sobre
cómo ha entendido el
mensaje, es decir, dar y
recibir feed-back
 Tomar clara consciencia
de nuestros objetivos y
Mirar a la persona con Exponer mensajes
prever posibles
quien hablamos directos
reacciones emocionales
en la otra persona

Exponer sincera y
Evitar las etiquetas y las
Diferenciar entre datos e prudentemente
generalizaciones
interpretaciones propias sentimientos y
excesivas
necesidades

Desechar los sarcasmos y Evitar amenazar, Aceptar el riesgo de

las comparaciones moralizar, juzgar o sentar posibles distorsiones en la
negativas cátedra comprensión

Solicitar del interlocutor

información sobre cómo
ha entendido el mensaje,
es decir, dar y recibir
feed-back