Ética empresarial-Código de ética-Valores.

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La ética, una
herramienta
importante para
el desempeño
empresarial

Ms. C. A. M. Junco Campos

Investigador Agregado
CETRA
Lic. M. Velasco Vega
Lic. O. Oceguera Martínez
PREGER

Las empresas cubanas, enfrascadas hoy en el proceso
de perfeccionamiento empresarial, requieren potenciar
y desarrollar normas de comportamiento ético y valores
congruentes con los principios de la Revolución. Para
ello resulta importante diseñar e implementar programas
orientados al conocimiento de aspectos esenciales sobre
ética empresarial y que, a su vez, desarrollen habilidades
para el manejo de los códigos de ética como instrumentos
de gestión empresarial. En el presente artículo se abordará
una experiencia sobre la impartición de estas temáticas a
directivos y especialistas del MITRANS y su efectividad en
la comprensión por parte de estos de la responsabilidad de
instaurar en sus organizaciones una cultura organizacio-
nal, sustentada en valores personales y códigos de ética o
normas de conducta, en función de los valores previamente
identificados y comunicados que guían la conducta de las
personas en la organización.

Cuban companies, today involved in the process of enter-
prises improvements, require developing ethics behaviour
standars and values according to the principles of the Re-
volution. That is why, it is important to develop programs
pointed to the knowledge of basic subjects about enterprises
subjects to heads and specialists of Ministry of Transport
and its effectiveness in understanding their responsibility
in applying in their companies an organizational culture
based in personal values and ethics codes or behaviour
standards in function of the values previously identified and
Revista Transporte, Desarrollo y Medio Ambiente Vol. 27 Nº2-3 2007 (59)

ethics and at the same time the development of skills for the communicated, which guide the behaviour of personnel in
use of ethics code as tools of enterprises management. In the organization.
this paper, it is showed an experience about teaching these

Introducción

E
l tema de la ética y los valo-
res, más que un reto para la
investigación, constituye un
imperativo para poder hacer realidad e
implementar el proceso de Perfeccio-
namiento Empresarial.
Para lograrlo resulta importante di-
señar e implementar programas orien-
tados al conocimiento de aspectos
esenciales sobre ética empresarial y
que, a su vez, desarrollen habilida-
des para el trabajo con los códigos de
ética como instrumentos de gestión
empresarial, convirtiéndose en una
herramienta gerencial, que brinde la
posibilidad de formar y desarrollar
sistemas de valores organizacionales.
Ello le permitirá a las empresas gene-
rar prácticas y/o comportamientos éti-
cos entre las personas que la integran
y con relación a los grupos de interés
que interactúan con ellas, tales como
clientes, proveedores, competidores,
instituciones sociales, políticas y ad-
ministrativas, con lo cual favorecerá
el desarrollo del bien común para el
desarrollo de toda la sociedad.
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Los cursos que se deriven de dichos
programas deben desarrollar la capaci-
dad de “poner en línea“a las personas
con los valores definidos y declarados
en la organización, haciéndolos con-
gruentes, lo cual es un factor funda-
mental para lograr una sólida Cultura
Organizacional.
Desarrollo
El tema y los problemas referentes a
la ética, la moral y los valores son as-
pectos recurrentes en los debates que
se suceden entre las personas, ya sean
estos profesionales o no, enfrenten
problemas complejos y trascenden-
tes de carácter político, económico,
científico, tecnológico, entre otros, o,
simplemente, problemas de la vida co-
tidiana.
En el lenguaje cotidiano, los tér-
minos moral y ética se utilizan en
ocasiones como sinónimos. Ambos
provienen de palabras que pueden ser
traducidas como “costumbre”, “uso”,
“modo de ser”, “carácter”. Sin embar-
go, entre ellos se pueden establecer
distinciones. La Ética es el saber filo-
sófico que reflexiona y fundamenta la
moral y realiza prescripciones norma-
tivas sobre el comportamiento huma-
no. La Moral es el conjunto de prin-
cipios, normas, valores, costumbres y
tradiciones sociales, que se expresan
en la actitud, los sentimientos, la con-
ducta y las cualidades de las personas
en sus vidas cotidianas. Los Valores
constituyen las pautas que orientan la
actitud y conducta del hombre hacia el
obrar bien y el mejoramiento huma-
no.
En tal sentido, la ética como una
concepción filosófica dialéctico-ma-
Revista Transporte, Desarrollo y Medio Ambiente Vol. 27 Nº2-3 2007 (59)
terialista sobre la moral y los valores,
aborda un enfoque axiológico valora-
tivo de esta realidad, argumentando y
fundamentando las más disímiles po-
siciones, reacciones, actitudes y com-
portamientos humanos.
Los cursos de Ética que se han dise-
ñado por diferentes instituciones res-
ponden a un fundamento dialéctico-
materialista, articulando los aportes
del pensamiento cubano revoluciona-
rio en su devenir histórico, los que han
creado un espacio de orientación y co-
nocimiento de tan interesantes aspec-
tos de esta ciencia y sobre la moral de
la vida humana, acerca de lo cual los
Ms. C. A. M. Junco Campos (et al.)
directivos y especialistas pueden apor-
tar sus propias vivencias adquiridas en
la práctica de la vida cotidiana.
Es en este contexto que a partir del
año 2004, a solicitud de la Alta Direc-
ción del MITRANS, comienzan a de-
sarrollarse los cursos de ética para el
sector del transporte.
Principales experiencias
Dada la importancia y la necesidad
de revitalizar el comportamiento ético
en los cuadros, directivos y especia-
listas, así como para elevar la cultura
general integral, se incluye dentro del
Curso Básico de Administración y Di-
rección de Empresas un módulo sobre
Ética y Gestión Empresarial, para el
cual se concibieron 16 horas semana-
les. El comportamiento de estos cursos
hasta el 2006 se aprecia en la Tabla 1.
Tabla 1. Comportamiento de los cursos sobre Ética.
El objetivo general de estos cursos
se centró en: Dotar a los participantes
de los conocimientos necesarios y el
desarrollo de habilidades en la instru-
mentación del Código de Ética, como
instrumento de Gestión Empresarial
que incluyen como temáticas genera-
les las siguientes: Ética empresarial,
Conceptos y fundamentos básicos,
Ética y valores de la organización,
Código de ética como instrumento de
gestión.
Como métodos de enseñaza se em-
plearon, fundamentalmente: mini con-
ferencias, debates, trabajos en grupos,
instrumentos para evaluar la cultura,
clima y valores en la organización, es-
tudios de casos, entre otros.
Los resultados de las encuestas
aplicadas en el 2004, expresaban que
más del 50% de los participantes soli-
citaban que se ampliara el contenido,
ejercicios y horas del curso. A la vez,
como resultado de un taller docente-
metodológico desarrollado a finales
de 2005 en el Centro de Preparación
Gerencial del MITRANS (PREGER),
con el propósito de perfeccionar los
programas de las diferentes modalida-
des que se imparten en dicho centro, se
decide dedicar más tiempo a los temas
relacionados con la Ética Empresarial.
Esto se debió al impacto que tienen
sobre otros temas y por la relación que
guardan con el componente ideológi-
co, que sustentan los contenidos que
la conforman, así como por diseñar e
impartir cursos monotemáticos sobre
el tema a solicitud de los clientes.
A partir de estas experiencias se
comienzan a impartir en el año 2005,
con una duración de 30 horas lectivas,
los cursos de Ética para Auditores,
diseñados a solicitud de la Dirección
de Auditoría del MITRANS, tenien-
do en cuenta la necesidad de elevar el
rigor ético-profesional que demanda
dicha actividad. El objetivo general
de estos cursos se orientó a: Aplicar
los preceptos del Código de Ética de
Auditoría que posibiliten un adecuado
comportamiento ético en la actividad
que desempeñan los auditores. Como
temas fundamentales se trató: Con-
ceptos y fundamentos de la ética, La
ética como soporte de la auditoría y el
control, Manejo de conflictos y toma
de decisiones en la actividad de audi-
toría y Valores y código de ética de los
auditores.
La composición fundamental de los
participantes está dada por personas
que se desempeñan como directivos
y/o especialistas en las actividades de
recursos humanos, económica, comer-
cial o como auditores. Dichos cursos
brindan a los participantes la posibili-
dad de reflexionar, debatir, compartir
y concluir criterios sobre los valores
éticos, morales y de competencia ne-
cesarios para un determinado desem-
peño profesional.
El estudio de casos y el análisis de
los diferentes ejercicios propicia un
espacio de confrontación entre el pun-
to de vista cotidiano y el académico,
con la integración de los elementos
teóricos, normativos con la práctica,
contribuyendo con ello a elevar la
 Ética empresarial-Código de ética-Valores. 23

cultura general integral de los recur- Estos cursos han tenido una gran Igualmente, los participantes han
sos humanos, con lo cual se estimula aceptación, ya que el conocimiento podido conocer con profundidad los
el desarrollo personal y profesional de sobre ética propicia en las personas la Códigos de Ética y en ellos han iden-
los individuos. formación de nuevas convicciones y tificado ventajas tales como: Regulan
creencias sobre la realidad, así como el comportamiento de las personas
Pudo constatarse que cada organi- el aprendizaje de nuevos valores, nor- en una organización o en un sistema
zación crea y desarrolla un sistema de mas, actitudes y conductas que refle- determinado, constituyen una herra-
valores que la identifica y diferencia. jan un resultado social esperado o, al mienta de trabajo que sirve como guía
A partir de la dinámica que se estable- menos, aceptable, obteniéndose, en de actuación o patrón para evaluar la
ce entre los valores personales y los sentido general, las siguientes valora- conducta profesional propia y la de los
de la entidad, fue posible distinguir la ciones: el 100 % de los participantes demás, imponen una responsabilidad
existencia de valores compartidos, en los cursos valoró como importante moral y reflejan una conducta social
que son aquellos que la organización el conocimiento de aspectos esencia- superior del individuo, fijan niveles
propicia y los trabajadores asumen les asociados a la ética, cultura y valo- mínimos de conducta aceptable que
con elevada importancia, así como res en la organización y el 95 %, aun- son de obligatorio cumplimiento en la
valores distanciados, que se presen- que conocen los preceptos contenidos actividad profesional, y deben ser ac-
tan cuando existen diferencias entre la en el Código de Ética de los Cuadros, tualizados con cierta periodicidad.
significación que le otorga la organi- no lo emplean como herramienta de
zación y la que le dan los trabajadores. gestión.
Al respecto, el 70%
de los participantes Tabla 2. Valores asociados a las diferentes actividades.
en los cursos valoran
que en sus organiza-
ciones los valores es-
tán distanciados y el
30% perciben que en
sus organizaciones,
aunque existen algu-
nos valores comparti-
dos, no se trabaja con
ellos.
Se logró que los
participantes estable-
cieran una asociación
entre los preceptos
expresados en los có-
digos de ética, tanto
para directivos, espe-
cialistas, como para
auditores, con los va-
lores fundamentales
que se declaran en
ellos. Como resultado
Revista Transporte, Desarrollo y Medio Ambiente Vol. 27 Nº2-3 2007 (59)

de los ejercicios apli-

cados se identificaron
valores comunes para
diferentes desempeños
profesionales, como
son: la responsabili-
dad, honestidad, hon-
radez, conocimientos
técnicos, los cuales
coinciden con valores
imprescindibles para
la actividad. Estos re-
sultados se muestran
en la Tabla 2.
 24 Ms. C. A. M. Junco Campos (et al.)

Una de las funciones principales del conocimiento en
temas de ética es que propicia la educación y formación
de valores sustentados en principios éticos, que posibili-
ten asumir las responsabilidad para la toma de decisiones
y actuación ética de las personas. Es por ello que cada día
se hace más común que las empresas adopten medidas para
institucionalizar la toma de decisiones de orden ético y ase-
guren que las mismas se correspondan con las normas éti-
cas vigentes en la entidad.
Los análisis interactivos propician que la identificación
de valores esté enriquecida con la experiencia práctica de
los participantes en los cursos, lo cual fortalece el conoci-
miento teórico sobre el tema y constituye un proceso de
retroalimentación de gran utilidad. Estos conocimientos
contribuyen a que las decisiones empresariales sean técni-
camente aceptables. A la vez, crea un espacio de reflexión
que limita la espontaneidad y la arbitrariedad, que pueden
conllevar a decisiones perjudiciales tanto para las personas,
las organizaciones o la sociedad.
Es en este contexto donde desempeñan un rol educativo
los cuadros y directivos del país, dirigidos a la formación
de valores y principios éticos en los trabajadores. Para ello
resulta esencial preservar la ética como elemento central
de la política de cuadros, basado en el principio de que no
se puede enseñar o inculcar en otros lo que no se sabe o no
se siente. La formación de directivos en ética empresarial
constituye entonces una herramienta para la implementa-
ción de acciones, que fortalecen el clima ético de la entidad
y que puede conllevar a:
Desde el punto de vista interno: Unificar criterios entre
las diferentes áreas de trabajo, funciones y grupos, sirvien-
do de marco común de referencia de comportamiento. De-
finir el qué y el para qué de la organización. Incentivar el
sentido de pertenencia, posibilitando a los trabajadores el
tomar mejores decisiones sobre su trabajo. Incrementar la
productividad en los procesos empresariales y, a la vez, fo-
mentar el trabajo en equipo. Fortalecer el sistema de control
interno, previniendo la corrupción y prácticas no éticas.
Desde el punto de vista externo: Mejorar las relaciones
de la empresa con el entorno social en el que desarrolla su
actividad, incrementando sus posibilidades de desarrollo.
Mejorar la relación con los consumidores y generar con-
fianza y lealtad hacia sus marcas, productos y servicios.
Mejorar las relaciones con proveedores y la calidad y efi-
ciencia en los bienes y servicios que proveen. Mejorar y
fortalecer la imagen de la empresa lo que expresa un valor
agregado empresarial a la hora de competir en el mercado.

Consideraciones generales
En este sentido se recomienda: Con-
tinuar profundizando en el tema de Éti-
ca a través del diseño de un programa
de “Ética Profesional”, así como tener
en cuenta que en el diseño de progra-
mas de capacitación sobre el tema se
debe contemplar la realización de ta-
lleres, seminarios, cursos en los que el
conocimiento de la ética promueva y
desarrolle el juicio moral de todos los
miembros de la organización, lo cual
contribuirá a aumentar el compromiso
en torno a los valores y a unificar cri-
terios para analizar situaciones acerta-
das a favor de relaciones justas.

[1] Colectivo de autores. Los valores en la Dirección.
Centro de coordinación de estudios de dirección. MINED.
La Habana, 2002.
[2] Contreras Nogueira, I. ¿Qué es la ética? MBA Lo-
yola College. Escritos originales. http://members.tripod.
com/ivancontreras.
[3] García Marza, D. La ética como instrumento de
Revista Transporte, Desarrollo y Medio Ambiente Vol. 27 Nº2-3 2007 (59)
[5] File://A: Psicología.htm. Ética.2005.
[6] Martín Fors, D. Los valores en el centro de la Cul-
tura Organizacional. Facultad de Contabilidad y Finan-
zas. UH. La Habana, Cuba, 2005.
[7] Programa Integral de Ética Empresarial. Transpa-
rencia Paraguay. Asunción. Paraguay.
[8] Salazar Guzmán, R. Los valores como parte de la

gestión empresarial. Fundación Tenor. Universidad Jau- Cultura Organizacional. Gestiopolis.com. 2005.
me I, 1996.
[4] García Sánchez, S. La dirección por valores. Cód. 07 / 915
Mc Graw Hill. Madrid, España, 1997

Al cierre de esta edición estaba en trámite de firmas, una adenda para la renova-
ción del contrato sobre licenciamiento de contenido, refrendado entre el Centro de

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de C.V. A tenor del contrato original, durante tres años los contenidos de la revista
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