1. ¿Cómo está constituido el proceso comunicativo?

El proceso comunicativo está constituido por una multitud de elementos, materiales y humanos,
acorde con el nivel de estructuración de la sociedad de la que formamos parte.
2. ¿Cuáles son las necesidades básicas del ser humano?
La Comunicación satisface tres necesidades básicas del ser humano:
 Informar o informarse,
 Agruparse para conseguir metas comunes, y
 Establecer relaciones interpersonales.
3. ¿Cuál es el fin de la comunicación corporativa?
La comunicación corporativa marca las bases en las que se mueve una compañía, con el fin de
tener una estrategia coherente y consistente dilatada a lo largo del tiempo.
4. En los objetivos de comunicación ¿Qué necesita conseguir tu marca?
Notoriedad: que tu público objetivo empiece a reconocer tu marca y la recuerden. Es decir, que
les suene el nombre de tu marca.
Conocimiento: que tu público objetivo conozca los atributos de tu marca, las características de
tus productos y servicios y qué propuesta de valor ofreces respecto a otras marcas. Es decir, que
conozcan más a fondo tu marca.
Conexión: empatizar y conectar emocionalmente con tu público objetivo para conseguir que
tengan afinidad, simpatía y engagement con tu marca. Se trata de crear comunidad, experiencias
de marca, de conseguir que la gente interactúe y busque relacionarse con ella. Por tanto, que
conecten con tu marca.
Consideración: ser una de sus alternativas (y por qué no, su top of mind awarness o primera
marca que le viene a la mente) en el momento de necesitar o querer productos y servicios como
los que tú ofreces. Por tanto, que la consideren.
5. ¿Cuáles son los objetivos de la política de comunicación?
 Razones para comprar ahora
 Hacer que nos visiten
 Corregir falsas impresiones
6. En la estrategia publicitaria ¿Qué se considera en la evaluación de la campaña?
 Efecto de la comunicación
 Efecto en las ventas
7. La estrategia publicitaria por tv, que cuestionar para seleccionar el mejor comercial

 Dice lo que tiene que decir

 Lo ve alguien
 Es convincente
8. ¿Cuál es el rol de las promociones en la estrategia publicitaria por radio?
El rol de la promoción es estimular las ventas en el corto plazo.
9. En la estrategia publicitaria por radio. ¿Cuáles son las clases de promociones?
 Al consumidor
 Al canal
 A la fuerza de ventas
10. ¿Cuáles son los objetivos que tienen que definir para el éxito de tu negocio?
 Incrementar la cuota de mercado (crecer en detrimento de la competencia)
 Incrementar la facturación (generar más ventas con respecto al ejercicio anterior)
 Aumentar los beneficios (mayor margen anual)
11. ¿Qué te permite los objetivos de marketing?
Los objetivos de marketing son los que te permitirán lograr tus objetivos de negocio. Son, por
tanto, acciones concretas orientadas a captar y/o fidelizar clientes.
12. ¿Qué es notoriedad como objetivo de comunicación?
Que tu público objetivo empiece a reconocer tu marca y la recuerden. Es decir, que les suene el
nombre de tu marca.
13. ¿Cómo lograr conexión en el objetivo de comunicación?
Empatizar y conectar emocionalmente con tu público objetivo para conseguir que tengan afinidad,
simpatía y engagement con tu marca. Se trata de crear comunidad, experiencias de marca, de
conseguir que la gente interactúe y busque relacionarse con ella. Por tanto, que conecten con tu
marca.

14. Cuáles son los objetivos secundarios de las políticas de comunicación

 Facilitar la venta a los vendedores.
 Motivar al personal.
 Explicitar / Justificar un mayor precio.
15. La efectividad de la comunicación comercial estará en función de
 Lo bien formulada e implementada
 El ajuste con los demás elementos de la mezcla comercial