La empresa ante la comunidad

Una empresa socialmente responsable, es aquella que además de poseer una

administración eficiente y una sustentabilidad económica adecuada, se preocupa por
aquellos aspectos paralelos que son igual de importantes que los anteriormente
nombrados, y que por lo mismo, vela por el bienestar de la comunidad.

En el pasado, el objetivo principal de las empresas en todo el mundo, era ser

económicamente rentables y lograr mantenerse en el tiempo. Hoy en día, esta realidad
está cambiando bruscamente, ya que las organizaciones no sólo deben solventarse, sino
que además deben cumplir con una serie de temas fundamentales. Temas como el el
medio ambiente, políticas sociales internas claras y una buena relación con la comunidad,
son puntos que en la actualidad una empresa no puede dejar pasar.

La importancia de la relación empresa-comunidad.

Por Pablo Fernández, 12 septiembre de 2012

Un empresario me comentaba que entre sus más grandes preocupaciones se encontraba

la mala imagen que tenía su empresa en la comunidad donde se localizaba. Recuerdo en
particular una de sus frases: “la gente de esta zona no entiende que nosotros trabajamos
para generar beneficios y que si nos va bien podemos crear puestos de trabajo que al
final también los beneficiarán a ellos”. Cuando yo le pregunté cuáles habían sido sus
aportes que su empresa había hecho a la comunidad él me contestó “les damos trabajo”.
Sí, todavía existen muchos emprendedores que siguen creyendo que aportar o retribuir a
la comunidad se limita a cumplir con sus obligaciones fiscales en tiempo y forma. Esto es
un grave error, principalmente porque bajo este enfoque se considera a la comunidad y al
medio ambiente como meros actores secundarios ajenos al ejercicio empresarial per se.
Bajo esta línea las ganancias de una actividad se valorarían unidireccionalmente
perdiendo la noción de sinergía o feedback tan necesaria para el establecimiento y
crecimiento sostenible de cualquier actividad.

Se tiene esta visión de lo que significa retribución, que la empresa tenga una mala imagen
en su zona de acción. En este aspecto hay que recordar que la gente construye su propio
retrato de una empresa en base a múltiples factores (trato laboral, trato humano,
compromiso medioambiental, respeto jurídico, etc.) pero sobre todo se basa en aquello
que puede “ver” o “comprobar” tácitamente. Si la empresa cumple con todos los requisitos
de una iniciativa modelo tanto los clientes como la comunidad deben saberlo. Es allí
donde prima por una parte la capacidad que tenga la empresa para comunicar sus
aportes y, evidentemente, los programas o proyectos que lleve a cabo en beneficio directo
de la comunidad.
Esta reflexión tan básica es por tanto aún desconocida en muchos círculos de
empresarios y emprendedores acuñados a la vieja escuela. Se ignora que la imagen que
proyecte una empresa será tarde o temprano culpable de su éxito o fracaso. Porque si
bien es cierto que la calidad del producto o servicio siguen siendo importantes, también lo
es la aceptación que tenga en el seno de la comunidad en la cuál se realizan sus
actividades, y esto depende de cuán bien se logre difundir aquellas buenas acciones
sociales (que deben ser más inclusivas que la simple “generación de puestos de trabajo”).
Trabajar con la comunidad no es una tarea fácil pero puede ser muy enriquecedora desde
varios puntos de vista. La mala fama o la mala relación entre la empresa y la comunidad
pueden ser signos de problemas de todo tipo que deben ser solucionados a priori y nos
pueden evitar muchos dolores de cabeza. Es necesario entonces considerar estos
aportes como partes imprescindibles de cualquier evaluación para, si amerita, re
direccionar la estrategia.

Mejorar la relación empresa – comunidad debe ser en cualquier caso una prioridad
absoluta en vistas de cualquier intento de desarrollo o expansión, ya que al fin y al cabo la
acogida dependerá siempre de esta interacción.

Recuperado de https://inspirarnos.wordpress.com/2012/09/16/empresa-comunidad/