TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL MERCADO

ACTIVIDAD DE PROYECTO 11
ADMINISTRAR ACUERDOS COMERCIALES SEGÚN CONDICIONES
DEL CONTRATO.

CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES CORPORATIVOS

LEONARDO DAVID HENRÍQUEZ ARTEAGA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

OCTUBRE 2019
 Contenido
INTRODUCCIÓN ................................................................................................. 3
JUSTIFICACION .................................................................................................. 4
MISION DE LA EMPRESA .................................................................................. 5
VISION DE LA EMPRESA ................................................................................... 5
VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO SOCIAL
............................................................................................................................. 6
VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS COMPROMISOS CON
LA INFANCIA ....................................................................................................... 6
VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA COMUNIDAD ...... 6
VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL
TRABAJO ............................................................................................................ 6
VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL ....................... 7
VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES ............................ 7
VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES ................................. 7
VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA PUBLICIDAD .. 7
CONCLUSIONES ................................................................................................ 8
 Introducción

Los valores de una empresa son el conjunto de principios éticos y profesionales

mediante los cuales ésta elige guiar sus actividades y que denotan de alguna
manera el espíritu de la misma. Los valores son la “personalidad” de la empresa,
ya que resumen en seis o siete conceptos (no se aconseja elegir muchos más) el
modo de proceder de la misma. Los valores no deberían reflejar el deseo o la
expectativa de los dirigentes o fundadores de la empresa, ni los cometidos
puntuales de la misma (todo eso pertenece a su misión y visión), sino los
principios éticos reales, actuales, en base a los que se asienta la cultura de la
empresa.

Para formular o hallar los valores de una empresa, basta con procurar respuesta a
unas pocas preguntas:

 ¿En qué creemos como empresa?

 ¿Si la empresa fuera un individuo, cómo sería?
 ¿A qué aspectos de nuestro proceder prestamos más atención?

Un conjunto de valores bien definidos será clave para transmitir al equipo las
expectativas éticas y profesionales que la empresa espera de ellos como
individuos, y operarán como una forma de educación empresarial dentro de la
misma. A fin de cuentas, una organización tiene el espíritu de quienes trabajen en
ella.
 Justificación

El plan estratégico de una empresa está basado en aspectos tangibles y visibles,

como son el destino al que se quiere llegar, qué se quiere ser, cómo llegar, cuáles
objetivos alcanzar, etc. Sin embargo, las organizaciones tienen también aspectos
intangibles muy importantes sobre los que se basa su éxito. Entre esos intangibles
están los Principios y Valores de la empresa.
Los principios y valores son el conjunto de creencias y normas que orientan y
regulan el comportamiento y la vida de la organización. Son el soporte de la visión,
la misión, la estrategia y los objetivos estratégicos. Estos principios se manifiestan
y se hacen realidad a través de la cultura de la empresa, de su forma de ser,
pensar y conducirse.
 MISION

La empresa Solaris energy busca satisfacer las necesidades inmediatas de

nuestros clientes en cuanto a sus requerimientos y necesidades de una energía
sustentable como lo es el sistemas de energía fotovoltaica que nuestra empresa
suministraría, con una amplia gama de novedades de gran calidad y a excelentes
precios en procura del bienestar y satisfacción de nuestros consumidores. Para
esto trabajamos con calidad, esforzándonos por la mejor atención a nuestros
clientes y la obtención de beneficios para nuestros socios y la comunidad en
general.

VISIÓN
Para el año 2020, esperamos consolidarnos como la mejor comercializadora de
sistemas de energía fotovoltaica con segmentos al mercado privado y
gubernamental del país, para lo cual estamos permanentemente comprometidos
con la calidad, el servicio y el precio justo de nuestros productos.
Valores corporativos en relación con el compromiso social
Respeto a la legalidad y a los valores éticos, Respeto a las personas, Igualdad
efectiva. Compromiso con la búsqueda de una mejor calidad de vida para los
empleados, sus familias, el medio ambiente y la sociedad en general.

Valores corporativos en relación con los compromisos con la infancia

Cubriendo un amplio abanico de temas clave – desde las peores formas de trabajo
infantil a prácticas de marketing o publicidad, o al papel de las empresas a la hora
de proporcionar ayuda a los niños y niñas afectados por emergencias–, los
principios piden a las empresas de todo el mundo que defiendan los derechos de
la infancia en sus políticas empresariales y que tomen medidas para avanzar en el
ámbito de estos derechos.
Los principios contienen un amplio abanico de medidas, dirigidas a las empresas,
para prevenir y gestionar impactos adversos relacionados con sus actividades y
relaciones, y maximizar impactos positivos en las vidas de los niños y niñas. Los
principios pretenden servir de referencia para actividades empresariales
relacionadas con la infancia, y para promover la colaboración entre las múltiples
partes interesadas. Son aplicables a cualquier actividad empresarial,
independientemente de su tamaño, sector, localización, propiedad o estructura.

Valores corporativos de compromisos con la comunidad

Orientar su acción y esfuerzo hacia la satisfacción de las necesidades y a la
superación de las expectativas de la comunidad, ofreciéndole un servicio de
excelencia.

Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo

Lamentablemente, a otro nivel las empresas no se quedan al margen de esa crisis
y parece que sus valores no están en consonancia con los que piden a sus
trabajadores, ni con lo que los potenciales trabajadores que aspiran a integrarse
en sus plantillas pueden ofrecer, ni con lo que éstos últimos querrían ver dentro de
las empresas en las que entran a trabajar.
Hasta no hace mucho pensaba que lo anterior era meramente una especie de
sensación personal, fruto de pensamientos y de comentarlo con otras personas,
pero la lectura de un informe publicado recientemente con una búsqueda básica
en Internet ha servido para que pase de ser una sensación a una realidad.
Valores corporativos por un buen clima laboral
Expertos en Recursos Humanos coinciden en afirmar que, para que las
organizaciones empresariales de cualquier tamaño progresen, es fundamental
generar un buen clima laboral. Por esa razón, resulta vital que el ámbito de trabajo
sea agradable y estimulante para todos.
Un buen ambiente contribuye a tener un equipo más productivo y comprometido
con la empresa, clientes más satisfechos y por ende, personas más felices.
En este sentido, estudios de clima laboral realizados por la empresa Solaris
energy, demuestran que los trabajadores altamente envueltos con su organización
pueden mejorar el rendimiento empresarial hasta en un 30 por ciento y tienen más
del doble de posibilidades de sobrepasar las expectativas de rendimiento que sus
compañeros sin compromiso alguno.
Por lo anterior, y dada la creciente competencia, resulta imprescindible que todas
las empresas, pero sobre todo las pequeñas y medianas, cuenten con estrategias
de motivación laboral que brinden a los empleados un espacio propicio donde
puedan desarrollarse de manera personal y profesional.

Valores corporativos respecto a los clientes

Cumplir con los principios y parámetros de las necesidades de nuestros clientes y
proveedores; ejecutando las actividades con nuestros principios técnicos para que
nuestro trabajo sea el mejor y el más adecuado para los clientes

Valores corporativos en las negociaciones

Se centra en los intereses básicos de los involucrados, se generan múltiples
opciones mutuamente satisfactorias que luego serán evaluadas según los criterios
acordados. Esta forma elimina las desgastantes posiciones de debilidad o
fortaleza.
No obstante, independientemente del sector del comercio o del tipo de negocio del
que hablemos, la labor empresarial se define por una serie de valores innatos que
en ningún caso pueden obviarse. ¿De qué valores estamos hablando?
1) Confianza:
Se refiere a la calidad de las relaciones que se establecen en el interior de una
empresa. Si las dinámicas son fluidas y eficaces, el nivel de confianza entre los
trabajadores será alto y las relaciones muy productivas. Esa misma confianza se
transmitirá en el momento de tratar con los clientes.
2) Transparencia y cultura abierta:
Aunque por supuesto no toda la información corporativa puede ser pública, sí que
es necesario que los miembros de una compañía puedan acceder a los datos o
estados de cuentas de interés colectivo. Los negocios deben ser abiertos para
promover la participación de sus miembros en la toma de decisiones.
3) Responsabilidad:
Ser responsable es adquirir conciencia de las decisiones que se toman durante la
gestión empresarial. Esta responsabilidad es tanto interna como externa: hacia los
propios trabajadores y hacia los clientes y el entorno en general. Además, supone
el respeto de ciertas normas y leyes.
4) Integridad:
Una empresa es íntegra cuando se presenta ante sí misma y ante los demás tal
como es. No es más ni menos de lo que ya es. Y, encima, tiene claro que cada
una de sus actuaciones debe estar regulada por la moral.
5) Disponibilidad al cambio:
Las empresas deben estar dispuestas a adoptar cambios cuando sea necesario.
Si son demasiado estáticas, generalmente dejan de ser productivas a medio o
largo plazo. La disponibilidad al cambio se define como innovación, apertura,
búsqueda de nuevos mercados y proyección.
6) Pasión:
No hay nada más contraproducente en términos empresariales que un negocio
que no inspire pasión por su actividad. Pasión es querer lo que hacemos y luchar
día a día por mejorar lo que ofrecemos.
7) Transformación:
Un último valor corporativo que no debemos olvidar es el de la capacidad de las
empresas por generar cambios en el entorno en el que operan. Esto tiene que ver
con la Responsabilidad Social Corporativa y con extender los beneficios de la
actividad comercial a otros ámbitos.
Valores corporativos a tener en cuenta para la publicidad
La publicidad que tiene el propósito de establecer una actitud favorable hacia una
empresa como un todo, no solo hacia una marca específica, la imagen corporativa
transmitida a partir de la publicidad será la cara visible de toda la identidad de la
empresa
En un mundo sobresaturado de información, no sólo debe cambiar la forma de la
publicidad, sino las características de su contenido.
Los medios masivos de comunicación viven un proceso de transformación que
para el público en general se manifiesta principalmente en una mayor variedad de
opciones en cuanto a contenido editorial, tanto informativo, de opinión o de
entretenimiento, como musical, deportivo, cinematográfico, documental, etc.
Sin embargo, para sobresalir en un mundo sobresaturado de información
interactiva, no sólo deberá cambiar la forma de la publicidad, sino las
características de su contenido. Para lograr su objetivo de hacer llegar un mensaje
básico a una audiencia determinada, la publicidad deberá tener seis valores.
Levedad, pasando de lo pesado y complejo, a lo ágil y sencillo.
Rapidez, presentando un mensaje rápidamente comprensible.
Precisión, tanto en términos de la personalidad de la marca que promueve, como
en el uso del lenguaje y elementos visuales del mensaje.
Visibilidad, para sobresalir de lo común a través de resaltar la singularidad.
Multiplicidad de interpretación de símbolos, así como multiplicidad de los medios
para hacer llegar el mensaje.
Consistencia entre los diferentes mensajes y medios de una misma campaña.
 Conclusiones

Como lo vimos es muy importante para una empresa la creación de valores que
logre una integración de los empleados con la misma, en conclusión la importancia
de los valores en la empresa la determinará la voluntad del empresario y los
empleados acerca del como quiero ser reconocido, cuál será la orientación de mi
negocio y el compromiso para el logro de mi misión y visión, siempre manteniendo
mis valores empresariales.
Para que una empresa tenga éxito, debe haber coherencia entre sus directores,
supervisores y trabajadores en general. Todos deben conocer cuál es la visión de
la empresa, cuál es su misión, cuáles son sus objetivos y cuáles son los principios
y valores que regirán el comportamiento de cada uno dentro de esa empresa para
conseguir las metas propuestas. Esta es una regla que se aplica en todo lo que
queremos lograr en la vida.