UNIVERSIDAD EURO HISPANOAMERICANA

CATEDRÁTICO:
Xavier Báez

ESPECIALIDAD:

DISEÑO DE IMAGEN Y RELACIONES PÚBLICAS

ALUMNOS:
Rosa Arizbeth Pérez Landa
Claudia Paola Palmeros Barradas
Jorge Luis Basilio Aparicio

ASIGNATURA:

Relaciones Públicas
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MISIÓN

 Proveer productos y servicios automotrices únicos e innovadores que ofrecen

valores medibles y superiores, en alianza con Renault, a todos nuestros
acreedores*.*Nuestros acreedores incluyen clientes, accionistas, empleados,
distribuidores, proveedores, así como las comunidades donde trabajamos y tenemos
operaciones. La sociedad en general ha sido acreedora de Nissan, en medio
ambiente, seguridad, etc.

VISIÓN

 ENRIQUECER LA VIDA DE LA GENTE

COMUNICACIÓN LABORAL
NISSAN siempre tiene un protocolo de que cada mes y medio, se presenta a sus
trabajadores los avances en ventas de unidades así como también las campañas
próximas a lanzarse. Ahí se aprovecha la opinión de los trabajadores acerca de los
problemas que ven en la misma empresa y posteriormente se arregla en privado.
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UNIFORME
 En cuanto a su codigo de vestimenta, la empresa es estricta y apegada a ello. Tienen
uno diferente para cada area y para cada día de la semana. Que hace mas fsacil para
el cliente identificarlos cuando se requiera atención

 Nissan Xalapa se mantiene firme en su posisicionamiento como empresa líder en la

venta y distribución de autos así como también en el ajuste y arreglode estas mismas
unidades
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NISSAN VERSA GO
 En Julio del 2019 Nissan mexicana saca a la venta el primer auto en su marca
especialmente para discapacitados

HAND CONTROL
Permite a los usuarios con discapacidad motriz en miembros inferiores, conducir el
vehículo solo con las manos.
El sistema funciona con dos palancas en el volante, una del lado izquierdo que te
permite operar las acciones de aceleración y frenado y otra ubicada del lado derecho
que facilita el movimiento del volante.
Los frenos se aplican empujando la palanca hacia delante y el acelerador se aplica
moviendo la palanca hacia abajo, permitiendo una suave transición, así como una
fácil maniobrabilidad del volante.
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ASIENTO GIRATORIO
Este otro sistema permite a los usuarios con movilidad limitada el acceso seguro y
cómodo al interior del vehículo, ya que tiene la capacidad de girar 90 grados y salir
lo suficiente para que una persona suba o baje del auto con un mínimo esfuerzo.

Stakeholdes
Clasificación muestra la compledidad de relaciones que vinculan a cada grupo con
una organización.

Listado de publicos

1. Publicos Internos: Empleados

Accionistas

2. Publicos Externos: Clientes

Provedores
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Nissan Xalapa
 Publicos internos
Empleados: Administrativo
Gerencia
Servicio al cliente
Contabilidad
Ventas
Mkt
Garantia
Sistemas

Publicos Externos

Clientes EVALUACIÓN
CLIENTES 10 10 10 10 10
Provedor: Michelin GERENCIA 6 9 8 7 7.5
SERVICIO AL 9 8 8 9 8.5
Aceites: G. Motors CLIENTE
CONTABILIDAD 10 7 6 7 7.5
Quaker
VENTAS 10 8 9 9 9
State MKT EN REDES 10 10 9 10 9.75
SOCIALES
Accionistas GARANTIA 8 8 8 7 7.75
SISTEMAS 6 6 7 6 6.25
Refacciones PROVEDOR 8 7 6 7 7
ACCIONISTAS 9 8 8 9 8.5
Redes Sociales REFACCIONES 6 7 7 7 6.75
REDES 5 9 9 9
SOCIALES
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Publico:
 Clientes

Imagen Ideal:
 Empresa de una alta calidad en sus productos y servicios en el trabajo en
equipo y toda su organización. Actuando con profesionalismo para que
puedan permanecer como lideres en el mercado

Plan de actividades:
 Recorrido de caravanas en diferentes temporadas del año dentro de la
ciudad, presentando diferentes modelos de autos.

 Video clips dando información de los autos mas adquiridos o mas vendidos,
en las diferentes plataformas de redes sociales. Por ejemplo para que sirve,
cada cámara que trae el carro, el sonido de reversa entre otros.

 Recorrido en la empresa al publico para dar a conocer las diferentes áreas

que la conforman y como es que funciona cada área.
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Publico:
 MKT que sigue la gente en redes sociales

Imagen ideal:
 Calidad, productividad, innovación, desarrollo.

Plan de actividades:

 Torneos de futbol, donde en la compra de un auto participas para un vuelo pagado a

la copa Champions League.

 Subir videos profesionales a Youtube de los autos que Nissan va sacando mostrando
su estética, su comodidad, lo mejor de cada auto.

 Tener una pagina web con los precios reales de los autos que se manejan en cada
agencia para así facilitar.
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Publico:
 Ventas

Imagen Ideal:

 Empresa de alta calidad preocupada por las necesidades de sus clientes.

Plan de actividades:

 Hacer llamadas a nuestros clientes, invitándolos a conocer nuestras nuevas

promociones.

 Bonificar en la compra de un auto color rojo (poniendo un modelo en especial) con

el 30%

 Un año de servicio gratis en la compra de un auto.

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Publico:
 MKT que sigue la gente en redes sociales

Medición del éxito de cada plan de actividades

Torneos de futbol, donde en la compra de un Realizar una pagina donde se registren.

auto participas para un vuelo pagado a la copa
Champions League.
Crear numeracón de participantes

Subir videos profesionales a Youtube de los Numero de me gusta y no me gustan de youtube

autos que Nissan va sacando mostrando su
estética, su comodidad, lo mejor de cada auto.
Realizacion de graficas donde se verifique las
estadisticas de los videos publicados.

Tener una pagina web con los precios reales de Visitas a la pagina web
los autos que se manejan en cada agencia para
así facilitar.
Graficas de los modelos mas vendidos,
dependiendo del modelo que se encuentra en la
pagina web.
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Publico:
 Clientes

Medición del éxito de cada plan de actividades

Recorrido de caravanas en diferentes temporadas Crear un evento en Facebook para todo el publico
del año dentro de la ciudad, presentando diferentes en general poniendo las opciones de: asistire, talvez
modelos de autos. y no.
Con implementación de el hashtag.

Video clips dando información de los autos mas Numero de visitias.

adquiridos o mas vendidos, en las diferentes
plataformas de redes sociales. Por ejemplo para que
sirve, cada cámara que trae el carro, el sonido de Numero de reproducción
reversa entre otros.

Las veces que se llego a compartir el video.

Recorrido en la empresa al publico para dar a Registro de las personas que entran a la empresa
conocer las diferentes áreas que la conforman y
como es que funciona cada área.
Comentarios que dejen las personas.
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Publico:
 Ventas

Medición del éxito de cada plan de actividades

Hacer llamadas a nuestros clientes, invitándolos a Personas que agendan una visita a la agencia.
conocer nuestras nuevas promociones.

Personas que agendaron su visitas cuantas compraron

un auto.

Bonificar en la compra de un auto color rojo Numero de autos vendidos de ese modelo
(poniendo un modelo en especial) con el 30%

Registro de visitas preguntando por el modelo

Un año de servicio gratis en la compra de un auto. Registro de autos con servicio asisten a la agencia

Graficas representando las ventas de cada mes asi

sabrán cuantos autos tendrán servicio
 Público:
 Clientes

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto

Clientes 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
x x x x x
Recorrido de
caravanas en
diferentes temporadas
del año dentro de la
ciudad, presentando
diferentes modelos de
autos.

Video clips dando

información de los x x x x x x x x x x x x x x x x
autos mas adquiridos
o mas vendidos, en las
diferentes plataformas
de redes sociales. Por
ejemplo para que
sirve, cada cámara que
trae el carro, el sonido
de reversa entre otros.

Recorrido en la
empresa al publico x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
para dar a conocer las
diferentes áreas que la
conforman y como es
que funciona cada
área.

Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6
x x x

x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
 Publico:
 MKT que sigue la gente en redes sociales

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto

MKT que sigue la
gente en redes 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
sociales

Torneos de futbol, x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
donde en la compra
de un auto participas
para un vuelo pagado
a la copa Champions
League.

Subir videos
profesionales a x x x x x x x x x x x x x x x x
youtube de los autos
que nissan va
sacando mostrando
su estética, su
comodidad, lo mejor
de cada auto.

Tener una pagina x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

web con los precios
reales de los autos
que se manejan en
cada agencia para así
facilitar.

Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6
x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
 Público:
 Ventas
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto
Ventas
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Hacer llamadas a
nuestros clientes, x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
invitándolos a
conocer nuestras

nuevas promociones .

Bonificar en la
compra de un auto x x x x x x x x
color rojo (poniendo
un modelo en
especial) con el 30%.

Un año de servicio
gratis en la compra x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
de un auto.

Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6
x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Publico:
 MKT que sigue la gente en redes sociales