MIGUEL A.

VARGAS
ESTUDIO DEL CASO Y LA MIRADA DE AKTOUF

El profesor Omar Aktouf se ha destacado como una de las grandes mentes de la

administración, presentando una perspectiva innovadora a algunos autores clásicos
como lo fueron Taylor, Fayol y a Elton Mayo dentro de los neoclásicos. Optando por
un modelo de organización más humanista y distanciado de los objetivos
tradicionales como la mera búsqueda de capital.
Dentro de su texto Administración y pedagogía el profesor Aktouf hace una fuerte
crítica al Estudio de Caso, uno de los métodos más utilizados para impartir el
conocimiento administrativo, el presente ensayo tiene como fin analizar su crítica y
evaluar sus argumentos.
En primera instancia el profesor Aktouf habla sobre tres errores en la administración
tradicional, primero la administración siempre ha estado demasiado centrada en la
incrementación de capital, sin seguir a objetivos más trascendentales para la
sociedad, segundo existe siempre una omnipresencia cuantitativa sobretodo del
cálculo económico, tercero, una falta de cultura general y diversificación del
conocimiento.
Según Aktouf el estudio de caso ha sido participe en esta carencia de material
apropiado para la pedagógica administrativa, puesto que ínsita únicamente a la
reproducción y no a la creación, se observa entonces empresas exitosas y se trata
de desglosar su fórmula que les permitió el éxito en el mercado. En ese caso solo
se está reproduciendo la visión desde la dirección y se deja de lado los demás
procesos, Aktouf afirma que de realizarse así también se deberían tener en cuenta
los trabajadores para así realmente garantizar cubrir el desarrollo completo. Por otro
lado el estudio del caso arraiga aún más el statu quo y empobrece la investigación
en Administración puesto que simplemente son anécdotas y son presentadas como
estudios.
Entonces propone que dentro de la enseñanza se debe manejar el método esotérico
y el exotérico, en el esotérico se deconstruye toda predisposición del estudiante
frente a la materia en busca de formar un pensamiento crítico y humanista primero
se agrede a las convicciones más profundas del estudiante amenazando su propia
identidad para después buscar sensibilizarlo frente a problemáticas sociales,
ambientales, etcétera. Impartir un sufrimiento necesario con la asimilación de
autores complejos de diversas áreas del estudio humano como lo son Marx, Freud
o Weber; por su parte el método exotérico vendría a tratarse como el método de
educación tradicional que contempla clases magistrales.
Concluye su escrito con una reflexión sobre las virtudes que debería tener un
maestro de administración dentro de las cuales destaca: una gran sensibilidad frente
a las problemáticas fundamentales del mundo, un amplio conocimiento en cultura
general y el haber estado en campo durante un tiempo para poder observar la
materia en primera mano.
La primera pregunta que surge a raíz de esta lectura es: ¿en cuanto algo deja de
ser reproducción y pasa a convertirse en creación? Si bien es cierto que un estudio
anecdótico sin un previo pensamiento crítico no sería de ningún provecho para el
estudiante no se puede comprender la innovación sin hablar de un precursor, en
toda materia humana y por lo tanto en la administración al ser un reflejo de estas.
Por ejemplo: no se puede hablar en filosofía de San Agustín sin hablar de Platón, y
no por eso es reproducción. La diferencia radica en que entre más elementos se
combinen más se distancia el producto de cada uno de ellos, para la creación se
necesitaría entonces una similaridad a una composición musical, donde sí se
cambian factores como el tiempo, las figuras o los arreglos armónicos se obtiene un
producto completamente nuevo. En ese entonces el estudio del caso sería
complementario para conocer distintas “rutas” que lograron llevar organizaciones a
cumplir sus fines, tomando aspectos distintos de cada una. Pero claro, se tendría
que tomar una visión panorámica del todo y de sus partes, examinar la experiencia
de los trabajadores y darle una voz a cada parte para poder desglosar la
organización en cuestión.
Primero entonces, se debe armar a los estudiantes con una formación humana de
calidad, sensibilizándolos ante todos los problemas sociales que deben prepararse
para afrontar, dándoles las bases culturales para que puedan llevar la
administración a un pensamiento digno de la complejidad humana. Pero a su vez
brindándoles herramientas pragmáticas que puedan ser aplicadas de forma sencilla
y efectiva en pro de sus fines y causas.

BIBLIOGRAFIA
 AKTOUF, O. Administración y pedagogía. Traducción (2000): JARAMILLO, L.
Medellín : Cetai