1 Taller 01 - Liderazgo y Gestion de Personas

Programa de
Desarrollo de
Habilidades Directivas
MBA: Manuel Ponce Polanco
www.partnerconsulting.com.pe
Taller 01:
Liderazgo y
Gestión de personas
1.1. El proceso de liderazgo
Cómo lograr que un equipo haga su trabajo
Hay tres caminos para hacer que un equipo

realice su trabajo:
• Autoridad.
• Poder.
• Influencia.
¿Qué es Liderazgo?
“El liderazgo es arte de influir sobre la gente para

que trabaje con entusiasmo en la consecución de
objetivos en pro del bien común.”.
El proceso de liderazgo orientado
a resultados
El líder identifica las Se establecen El líder relaciona

necesidades de los metas adecuadas recompensas con
empleados metas
El líder ofrece ayuda en la Los empleados están satisfechos

trayectoria del empleado hacia y motivados y aceptan al líder
las metas
Existe desempeño eficiente Empleados y organización

alcanzan mejor sus metas
Herramientas de influencia
1. Escucha.
2. Participación.
3. Modelaje.
4. Valoración.
5. Expectativas.
6. Ambiente y recursos
7. Confianza.
8. Entusiasmo.
Herramientas de influencia
¿Te gustaría que quienes te rodean

hicieran lo que tienen que hacer, sin que
eso signifique esfuerzo, disgustos y
desgaste para ti?
"Sólo desarrollando todo tu poder de

influencia podrás lograr que tus colegas,
empleados, alumnos, hijos e incluso tus
superiores sean tu incondicional apoyo
para lograr lo que quieres"
Estamos frente a un líder
Estamos frente a un líder si este nos hace sentir:
• Capaces.
• Talentosos.
• Importantes.
• Poderosos
• Apreciados.
Y por eso de manera natural y sin que nos obligue

estamos dispuestos a acompañarle.
Conclusiones de los estudios de liderazgo
Dos posibles comportamientos del líder
Comportamiento orientado Comportamiento orientado

a la TAREA a la RELACION
- Comunicación en un solo sentido. - Comunicación en dos sentidos.

- Definición por parte del líder del: - Mantenimiento de un clima
adecuado de relaciones humanas
qué, cómo, cuando,
y un alto nivel de motivación de las
dónde, quien.
personas.
1.3. ¿El líder nace o se hace?
¿Cómo se llega a líder?
• Se nace Líder
– Teoría Conductista
• Se asocia al liderazgo con el carisma
• Con atributos personales innatos
• El líder nace con ciertas habilidades físicas y psicológicas.
¿Cómo se llega a líder?
• Se aprende a ser Líder

– Todos podemos ser lideres
– El Liderazgo es situacional
• Esta basado en la efectividad del líder

3 atributos del líder efectivo
– El liderazgo es un trabajo
– El liderazgo se asume como una
responsabilidad y no un privilegio
– Genera confianza en sus seguidores
Cómo se llega a ser líder
El Liderazgo no es algo
que se aprende una
vez y para siempre,
sino más bien un
patrón de habilidades,
talentos e ideas, que
se desarrollan, crecen
y evolucionan con
uno.
Los cinco grandes mitos del liderazgo
1. El liderazgo es una rara cualidad.
2. Los líderes nacen, no se hacen.
3. Los líderes son carismáticos.
4. El liderazgo sólo se da en la cima de la

organización.
5. El líder controla, dirige y manipula a los demás.
¡El camino del líder!
Características básicas del líder
• Visionario.
• Persona de acción.
• Brillante.
• Coraje
• Contagia entusiasmo.
• Gran comunicador.
• Convincente
• Gran negociador.
• Capacidad de mando.
• Carismático.
• Honestidad.
• Cumplidor.
• Exigente con sus empleados y muy especialmente, consigo mismo.
• Coherente.
Características complementarias del líder
• Trabajador.
• Perseverante.
• Flexible.
• Autodominio.
• Prudente.
• Realista.
• Justo.
• Accesible.
• Humilde.
• Generoso.
• Culto.
• Inquieto.
• Con sentido del humor.
• Optimista.
• En buena forma física.
Yanni el líder
1.4. Gerente VS Líder
Distinción entre dirección y liderazgo
EL JEFE ……. EL LIDER …….
Maneja a sus empleados Los dirige
Depende de la autoridad Depende de su buena voluntad
Inspira temor Inspira entusiasmo
Dice YO Dice NOSOTROS
Justifica el desperfecto Corrige el desperfecto
Dice “Hagánlo” Dice “Vamos a hacerlo”
¡Poder basado en el cargo! ¡Poder basado en la persona!
¡No todos los líderes son gerentes!

¡Ni todos los gerentes son líderes!
¿Qué esperan los seguidores de sus líderes?
CREDIBILIDAD
• Honestidad.
• Enfoque hacia delante.
• Inspiración.
• Competencia.
Identificar al líder
Dos desafíos en la conducción

de equipos
Alinear a mi Lograr
gente cooperación
Trabajar el uno a uno Trabajar con el equipo
(dimensión Individual): (dimensión Colectiva):
Alineamiento Lograr sinergia
1.5. Estilos de liderazgo
Según Max Weber
1. Líder autocrático:
Un líder autócrata asume toda la responsabilidad de la
toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva
y controla al subalterno.
2. Líder participativo o democrático:

Cuando un líder adopta el estilo participativo, utiliza la
consulta, para practicar el liderazgo.
3. Líder Liberal o de rienda suelta:

Mediante este estilo de liderazgo, el
líder delega en sus subalternos la
autoridad para tomar decisiones.
Según Robert House
1. Líder directivo:
Es aquel que permite a los subordinados saber lo que se espera de
ellos, programa el trabajo a realizarse y da guías específicas de
cómo lograr las tareas.
2. Líder apoyador:
El líder que apoya es amistoso y muestra interés por las
necesidades de sus subordinados.
3. Líder participativo:
Es aquel que consulta con los subordinados y utiliza sus
sugerencias antes de tomar una decisión.
4. El líder orientado al logro:

Es aquel que implanta metas de desafío y espera
que los subordinados se desempeñen a su nivel
más alto.
Los estilos de Mario Borghino
Modelo de Rejilla Gerencial
Elevado
(1,9) (9,9)
Estilo de Estilo de
9 administración administración
de club campestre de equipos
8
Interés por la Gente
5 (5,5)
Estilo de
4 administración
equilibrado
3
(1,1) (9,1)
2 Estilo de Estilo de
administración administración de
1 empobrecida producción o peligro
Bajo
Bajo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Elevado
Interés por la Producción

Algunos líderes
Los estilos de David Fishman
TEST NUMERO 01
El líder
carismático
1.6. El liderazgo situacional
Liderazgo Situacional
(Alto)
PARTICIPAR PERSUADIR D1 : Las personas no pueden o no quieren asumir las
responsabilidades para hacer algo.
D
E
No son competentes ni tienen confianza.
LOS CUATRO
S
O
S3 S2 ESTILOS DE
P
D2 : Las personas no pueden y sí quieren realizar las
LIDERAZGO
actividades laborales necesarias.
O
R S4 S1
T
E
Están motivadas pero, por el momento, carecen
de las habilidades apropiadas.
DELEGACION DIRECCION
(Bajo) DIRECTIVO (Alto) D3 : Las personas pueden, pero no quieren hacer lo
ALTO MODERADO BAJO I
que quiere el líder.
N
M
A
M MADUREZ
D
U
R
D4 D3 D2 D1 A
D
U
R D4 :DEL
Las personas pueden y quieren hacer lo que
O
O SEGUIDOR
se les pide.
DESARROLLADO EN DESARROLLO
“El éxito estará dado en la aplicación de un estilo de liderazgo en

la situación apropiada”
4 Estilos de Liderazgo Alta

(Alto) Participar: Persuadir:
PARTICIPAR PERSUADIR
Comparte ideas y Explica decisiones
ayuda en la toma de y aclara dudas.
D decisiones.
E
LOS CUATRO
S
O
S3 S2 ESTILOS DE
P
LIDERAZGO E3 E2
O
R S4 S1 Conducta de
T E4 E1
E Relación
Delegar: Dirigir:
DELEGACION DIRECCION
(Bajo) DIRECTIVO (Alto) Traslada la Da instrucciones y
ALTO MODERADO BAJO I responsabilidad de la supervisa.
N
M
A
M MADUREZ toma de decisiones y
D
U
R
D4 D3 D2 D1 A
D
U
R
DEL su ejecución. Líder define los roles
O
O SEGUIDOR
DESARROLLADO EN DESARROLLO
Baja Conducta de Tarea Alta
Madurez del Seguidor
Nivel de Desarrollo Estilo de Liderato Adecuado

D1 E1
Poca competencia DIRIGIR : estructurar, controlar y
Mucho interés supervisar
D2 E2
Alguna competencia PERSUADIR: orientar y ayudar
Poco interés
D3 E3
Mucha competencia PARTICIPAR : elogiar, escuchar
Interés variable y dar facilidades
D4 E4
Mucha competencia DELEGAR: dar la posibilidad
Mucho Interés de la toma de decisión
TEST NUMERO 02
Tú estilo de
liderazgo
1.7. Motivación y Feedback
Jerarquía de Necesidades de Maslow
Oportunidades de tomar iniciativa,

Auto- crecimiento, creatividad
realización
Autoestima Reconocimiento, status
Colegas, grupos de referencia,

Amor e identificación supervisores y jefes
Seguridad y protección Contaminación, peligro
Salario básico
Alimento, agua, abrigo
ambiente limpio
Motivación
La motivación puede ser:
• Extrínseca:
El dinero, posición, poder.
• Intrínseco:
Motivación personal, se realiza únicamente por interés
o por el placer de realizarla.
La función de esta necesidad psicológica es la de
impulsar al ser humano a mejorar y a dominar su
entorno.
Esta nos sirve para conseguir metas más difíciles, pues
son necesidades psicológicas.
¿Cómo motivar?
• Apoye a las personas.

• Permítales contribuir.
• Asígneles responsabilidades.
• Enriquecimiento de la tarea realizada.
• Rotación del puesto polifuncionalidad.
• Elogie a las personas y reconozca sus méritos.
• Haga que las personas se sientan valoradas.
• Proporcione información constante.
• Desarrolle su potencial por aprender y mejorar.
• Delegue tareas que permitan sentir su desarrollo.
• Permítales y ayúdelos a alcanzar sus logros.
¿Cuando motivar?
¡SIEMPRE!
• No todos se motivan por igual.

• Identificar qué motiva a quién.
• Conocer a las personas en todos los aspectos.
¡Técnicas
japonesas de
motivación!
TEST NUMERO 03
¿Sabe motivar?
Feedback
¿Por qué debería dar feedback?
• Promovemos cambios concretos.

• Generamos crecimiento y ayudamos a la persona a
desarrollarse.
• Mejora el clima laboral.
• Brinda experiencia.
• Se fortalece la aceptación del liderazgo.
¿Cómo dar feedback?
CORREGIR REFORZAR
¡Decir a alguien Indicar al

que no está en el colaborador que
camino esperado! está en el camino
adecuado.
HACERLO EN PRIVADO HACERLO EN PUBLICO
La ruta durante el feedback
2. Precise el 3. Pida una

1. Empiece
comportamiento que explicación, por
con algo
busca cambiar (donde, qué ocurre esto,
positivo
Cuando y por qué) busque comprender
5. Establezca un pacto 4. Pregúntele que

puntualizando que apoyo va a dar cambio esta dispuesto
y la manera de hacer seguimiento a realizar (compromiso)
¡Faltar al trabajo!
¡Liderazgo y Feedback!

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Hay tres caminos para hacer que un equipo

“El liderazgo es arte de influir sobre la gente para

El líder identifica las Se establecen El líder relaciona

El líder ofrece ayuda en la Los empleados están satisfechos

Existe desempeño eficiente Empleados y organización

¿Te gustaría que quienes te rodean

"Sólo desarrollando todo tu poder de

Estamos frente a un líder si este nos hace sentir:

Y por eso de manera natural y sin que nos obligue

Dos posibles comportamientos del líder

Comportamiento orientado Comportamiento orientado

- Comunicación en un solo sentido. - Comunicación en dos sentidos.

• Se asocia al liderazgo con el carisma

• Con atributos personales innatos

• El líder nace con ciertas habilidades físicas y psicológicas.

• Se aprende a ser Líder

• Esta basado en la efectividad del líder

1. El liderazgo es una rara cualidad.

2. Los líderes nacen, no se hacen.

3. Los líderes son carismáticos.

4. El liderazgo sólo se da en la cima de la

5. El líder controla, dirige y manipula a los demás.

EL JEFE ……. EL LIDER …….

Maneja a sus empleados Los dirige

Depende de la autoridad Depende de su buena voluntad

Inspira temor Inspira entusiasmo

Dice YO Dice NOSOTROS

Justifica el desperfecto Corrige el desperfecto

Dice “Hagánlo” Dice “Vamos a hacerlo”

¡Poder basado en el cargo! ¡Poder basado en la persona!

¡No todos los líderes son gerentes!

Dos desafíos en la conducción

2. Líder participativo o democrático:

3. Líder Liberal o de rienda suelta:

4. El líder orientado al logro:

Interés por la Producción

“El éxito estará dado en la aplicación de un estilo de liderazgo en

4 Estilos de Liderazgo Alta

Nivel de Desarrollo Estilo de Liderato Adecuado

Oportunidades de tomar iniciativa,

Autoestima Reconocimiento, status

Colegas, grupos de referencia,

Seguridad y protección Contaminación, peligro

La motivación puede ser:

• Apoye a las personas.

• No todos se motivan por igual.

¿Por qué debería dar feedback?

• Promovemos cambios concretos.

¡Decir a alguien Indicar al

HACERLO EN PRIVADO HACERLO EN PUBLICO

2. Precise el 3. Pida una

5. Establezca un pacto 4. Pregúntele que

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