FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

Módulo:
Etica y responsabilidad Social empresarial

Eje 2

Estudiantes:
Palacios Moreno Carlos Odilio
Domínguez Madera Adriana Marcela
Barboza Flórez Yener Arnulfo

Profesor:
Diana Margarita Alvarez

Bogotá D.C., 20 de enero de 2020

 INTRODUCCIÓN

La ética es una disciplina basada en valores y principios morales, es una guía para la conducta
humana capaz de distinguir entre lo malo y lo bueno, puede influenciar en el ser humano para tener
un buen comportamiento y a su vez formar un carácter moral que le permitirá desenvolverse en los
diferentes ámbitos de la vida y escenarios que demanda la sociedad. Es evidente que la aplicabilidad
de valores éticos es algo que a temprana edad se aprende y que se fortalece con la práctica, un ser
humano que carezca de ética es propenso a tener dificultades en su entorno.

A lo largo de la historia el tema de la ética varía, ya que cada persona decide como ser, darle
importancia a ciertas cosas de la vida desde el punto en el que cada quien asume como sus valores
y como debe comportarse. La ética encierra un conjunto de normas naturales, es decir,
intrínsecamente ligado a la esencia de la vida permitiendo la orientación del ser humano para actuar
no solo en la casa, sino también en el trabajo desarrollando así una ética profesional.

Al tener claro los principios básicos de comportamiento moral, será más fácil mantener una conducta
y por lo tanto buenas relaciones interpersonales, ya que el hombre por naturaleza es un ser social
que necesita un patrón ético con el que pueda identificarse en cada rol que desempeñe. En la
actualidad el trabajo es un elemento básico para el desarrollo del ser humano porque requiere de
autodisciplina, organización, sentido común, valores éticos y esfuerzo, aspectos que lo llevan a la
realización y al profesionalismo dentro del campo laboral ya que la ética personal no se puede
separar de la profesional.
La ética profesional es un conjunto de normas y valores que están complementadas al desarrollo de
actividades profesionales y que implica la práctica de valores fundamentales del ser, su importancia
radica en que cada persona entienda que los principios individuales y sociales son necesarios para
mantener el bien común, favoreciendo el orden y la armonía. A través de la ética profesional se
trasmite valores al trabajo, es una forma de responsabilidad laboral ya que cada individuo está en la
facultad y obligación de aplicarla, hace parte de sus funciones dentro de su lugar de trabajo u
empresa, como forma de garantizar el buen servicio o el bien común entre las partes, la línea de
empleados y clientes.

La ética profesional es una forma de potenciar el éxito a nivel personal y laboral, es una cultura
profesional porque dentro de ella está inmerso saberes, creencias y valores que son fundamentales
para el buen funcionamiento de una empresa, se habla de saberes ya que es necesario el
conocimiento para brindar una información clara a todo tipo de clientes sin dejar en ellos dudas,
dependiendo el caso, manejar la información pertinente, eso se convierte en una forma de sentido
De pertenencia por el lugar de trabajo. La convicción y seguridad de todo el personal es fundamental
para tomar iniciativa en aportar todo lo positivo ya sea por una motivación intrínseca, por otro lado
los valores son el centro de cada persona ya que son los que marcarán la diferencia y harán
competente a una empresa, no solo por sus productos o portafolio de servicios, sino por su ética
profesional.

Asignatura: Etica y responsabilidad social empresarial

Estudiante: Palacios Moreno Carlos Odilio
Domínguez Madera Adriana Marcela
Barboza Flórez Yener Arnulfo

Fecha: 20 de enero 2020

Cuadro comparativo

¿Qué es?

Es un cuadro que sirve para realizar comparaciones, principalmente gráficas, textuales o

numéricas. El propósito es que el lector pueda entender, en una forma más sencilla, las
diferencias y similitudes de los aspectos a comparar. Presenta el grado de significación del
adjetivo resultante de comparar el modo de atribuir la cualidad a un sustantivo con la
atribución que de la misma cualidad se hace a otro sustantivo.

Cómo se elabora:

Realice una reseña histórica de la empresa y destaque el plus empresarial.

Realice un cuadro comparativo donde identifique:
Ética empresarial.
La cultura organizacional.
Clima organizacional.
Comportamiento organizacional.
Identifique 3 factores que hacen que la empresa sea catalogada como una de las empresas
más éticamente responsables dentro del sector económico donde se desempeña.
Articule y explique si es coherente la cultura, clima y comportamiento organizacional con los
factores de competitividad

Normas técnicas

El Título debe escribirse centrado en letra mayúscula Arial Black de 12 puntos.

El Texto debe escribirse en letra minúscula Arial de 10 puntos y justificado.
Fuente:
https://www.google.com/url?sa=i&source=images&cd=&ved=2ahUKEwjjv_fx45P
nAhXRpFkKHchhBmgQjhx6BAgBEAI&url=https%3A%2F%2Fwww.aratiendas.c
om%2F&psig=AOvVaw1OD1HGbG7zdbL213j5spUS&ust=1579664522279178

1. Realice una reseña histórica de la empresa y destaque el plus empresarial.

En 1792 Jerónimo Martins, un joven gallego abre una tienda modesta en el barrio de Chiado, en la
capital de Portugal, dando inició así a un próspero negocio en la distribución de alimentos con más
de 220 años de historia.
Hoy en día, Jerónimo Martins es un grupo internacional con sede en Portugal que opera en los
sectores de distribución, manufactura de alimentos y servicios.
Nuestra actividad principal es la distribución de alimentos a través de la cadena de supermercados
(Pingo Doce), las cadenas de cash & carry (Recheio) en Portugal, y las cadenas de tiendas de
alimentos en Polonia (Biedronka) y Colombia (Ara). https://trabajaconara.co/quienes_somos.php

El Plus empresarial de las tiendas ara es ofrecer a los consumidores productos de calidad,
incluyendo una gama de artículos de marca privada, a precios bajos, estables y altamente
competitivos. “El cliente es el motivo de nuestra existencia”.
Tiendas Ara posee características especiales que le permiten establecer claras diferencias frente a
sus competidores

Alto número de productos de marcas propias (102 marcas que equivalen a 666 productos propios);
el 95% es de origen colombiano, con privilegio de los proveedores locales y regionales.

De las marcas líderes se oferta el producto que el proveedor más vende en el mercado.

Bajos precios y promociones significativas (en promedio 20% por debajo de los precios del
mercado).
Fuente:
https://www.google.com/url?sa=i&source=images&cd=&ved=2ahUKEwjqtv7Y45P
nAhUrzlkKHWYOArAQjhx6BAgBEAI&url=https%3A%2F%2Fwww.eltiempo.co
m%2Feconomia%2Fsectores%2Fcadena-de-suspermercados-jeronimo-martins-
llega-a-colombia-
39680&psig=AOvVaw2g1Ar_n4ZXpoqxidtBJ8Jb&ust=1579664581404929

2. Cuadro comparativo

Título del documento:

Ética empresarial La cultura Clima organizacional Comportamiento

Se enfoca en el cliente: en
ningún momento las
acciones realizadas en la
tienda deben perder de
vista la entera satisfacción
del cliente.
Orientados a resultados:
solo podemos
mantenernos en un mundo
competitivo si estamos
determinados en alcanzar
nuestras metas.
Desarrollo del personal:
para poder seguir
mejorando lo principal es
contar con personas
desarrolladas y realizadas,
el entorno laboral debe ser
saludable para el
desarrollo personal y
profesional.
organizacional organizacional
Se incentiva al desarrollo
Creemos en hacer una personal y profesional de Cumplir la ley y os
diferencia a través de la los empleados. derechos humanos.
creación de valor
sostenible y socialmente Se incentiva a que los Conciencia cívica.
responsable. empleados permanezcan
motivados y el ambiente Independencia hacia
Incorporamos laboral sea saludable. intereses políticos.
preocupaciones éticas y
ambientales en toda la Existe igualdad: la Cooperación con
cadena de suministros. Y discriminación esta fuera entidades oficiales.
preferimos relaciones a de discusión.
largo plazo con Responsabilidad
proveedores locales, Practicamos la política social.
contar con de remuneración justa e
abastecimiento incentivamos el progreso Ser un empleador y
responsable. profesional y personal un empleado modelo.
con base en los méritos
Mejorar la y calificaciones. Apoyar comunidades
competitividad, vecinas.
trabajando con Se garantiza un entorno
diferentes sectores como y unas condiciones
el ganadero, agrícola y laborales seguras y
 manufacturero, teniendo saludables, mediante Promover la buena
Integridad: ser honestos, en cuanta que cada una cultura de salud mediante los
decentes, justos, rectos y proveedor cumpla prevención de riesgos en alimentos.
así ser fiel a los principios, estrictamente con las el trabajo.
los valores y sobre todo a leyes. Respeto por el medio
las personas. amiente.
Fuente: https://www.jeronimomartins.com/en/

3. Identifique 3 factores que hacen que la empresa sea catalogada como una de
las empresas más éticamente responsables dentro del sector económico donde se
desempeña.

Las tiendas Ara, procuran tener un equilibrio entre la prosperidad económica necesaria y una
contribución activa al desarrollo social de la manera más ética posible.

Trasparencia en información de precios al cliente

La garantía de los producto de marca propia
Promovemos el patrocinio cultural al ofrecer apoyo humano y económico a instituciones
que refugian niños, ancianos o que promuevan el desarrollo cultural.

4. Articule y explique si es coherente la cultura, clima y comportamiento

organizacional con los factores de competitividad

La competitividad es un factor importante dentro del entorno organizacional particularmente en el

ambiente global en el que nos encontramos que es cada vez más dinámico y en donde la
revolución tecnológica facilita la comunicación y mejora la productividad evidenciando las
cualidades así como debilidades de las empresas.

Factores de
competitividad

Capacidad directiva

Diferenciación en la
producción o prestación
de servicio

Relación calidad / precio

Recursos tecnológicos

Capacidad innovadora

Recursos comerciales
 Capacidades del capital
humano

Este factor se articula con la cultura organizacional ya que a diferenciar una

entidad de las otras por sus procesos externos.

Es coherente con la cultura, el clima organizacional y el comportamiento

organizacional ya que se involucra al empleado y a los procesos que ara tiene internos y
externos.
Se articula directamente con el comportamiento organizacional ya que calidad /
precio es uno de los objetivos principales entre proveedor-cliente.
Dentro del clima organizacional de las tiendas ara se manejan los recursos
tecnológicos, ya que es una de las herramientas principales entre directivos y empleados.

La cultura, el clima y el comportamiento organizacional siempre están en proceso de

innovación por parte de los empleados, directivos enfocados en mejorar para los clientes.

Este factor competitivo está directamente articulado con el clima organizacional, está
enfocado en nuestro capital humano y la importancia que tiene cada uno de ellos en los procesos
de las tiendas ara.

Fuente:
https://www.google.com/url?sa=i&source=images&cd=&ved=2ahUKEwjA-4-
t5JPnAhUDq1kKHVIKBXUQjhx6BAgBEAI&url=https%3A%2F%2Ftrabajosihay.info%2
Ftrabaja-en-tiendas-ara-tu-
hoja%2F&psig=AOvVaw1OD1HGbG7zdbL213j5spUS&ust=1579664522279178
Fuente: Elaboración propia
CONCLUSIÓN

Podríamos decir que la ética profesional se ha encargado de estudiar los deberes profesionales, es
más específica que la ética personal, ya que trata de orientar al ser humano acerca de la forma de
actuar frente a las diferentes situaciones, mientras que la ética personal se encarga del
comportamiento que el ser humano adapta por naturaleza.

La ética profesional se puede desarrollar a través de la práctica de valores y de la iniciativa de

cada individuo. Es apropiado que para cada actividad personal o laboral que el ser humano
realice, aplique la ética profesional, sería una forma de asertividad y autogobierno del ser humano.
El compromiso es fundamental para alcanzar la ética profesional, cada persona debe asumir la
responsabilidad de lo que ha de brindar a la sociedad y eso será la respuesta de lo que espera de
ella, por lo tanto en una empresa el ser ético es complementar los valores con a la visión, es
reflejar un comportamiento integral constante hasta formar un estilo de vida, facilitando la
comunicación en general, equipo de trabajo y clientes.

El buen funcionamiento de una empresa depende de la solidez de los valores de cada uno de sus
empleados, los cuales permite posicionarse como excelentes en el mercado.
Bibliografía

La importancia de la ética profesional

https://www.academia.edu/28174724/La_importancia_de_laetica_profesional

Trabaja con Ara (2011) https://trabajaconara.co/quienes_somos.php

Geronimo Martins https://www.jeronimomartins.com/en/