¿Qué es el análisis de datos?

“El análisis de datos es la ciencia que se encarga de examinar un conjunto de datos con el
propósito de sacar conclusiones sobre la información para poder tomar decisiones, o
simplemente ampliar los conocimientos sobre diversos temas” (Question Pro, 2018).
“La organización debe determinar, reunir y analizar los datos adecuados que demuestren la
adecuación, efectividad y mejora continua de la eficacia del sistema de administración de la
calidad. Esta actividad debe comprender datos generados en todas las fuentes relevantes”
(Besterfield, 2009).
El análisis de datos debe proporcionar información relacionada con:
(a) la satisfacción del cliente.
(b) la conformidad con los requisitos del producto o servicio.
(c) las características y tendencias de los procesos, incluyendo las oportunidades de acciones
preventivas.
(d) los proveedores.

Técnicas de análisis de datos:

Si queremos datos útiles, debemos analizarlos. Para ello debemos recurrir a diversas técnicas
que dependen del tipo de información que se esté recopilando, por lo que es importante tener
definida la técnica a utilizar antes de implementarla.
 Análisis de datos cualitativo: Los datos cualitativos se presentan de manera verbal
(en ocasiones en gráficas). Se basa en la interpretación. Las formas más comunes de
obtener esta información es a través de entrevistas abiertas, grupos de discusión y
grupos de observación, donde los investigadores generalmente analizan patrones en las
observaciones durante toda la fase de recolección de datos.
 Análisis de datos cuantitativos: Los datos cuantitativos se presentan en forma
numérica. Se basa en resultados tangibles

Clasificación de las variables

Las variables son las características que vas a medir. Y en la práctica te vas a encontrar con 3
tipos.
 Cuantitativa. Son números y tienen unidades. Tienen un sentido de escala. Pueden ser
discretas (sin decimales) y continuas (con decimales). Por ejemplo el peso en kg.
 Cualitativa. Son etiquetas o nombres de las cosas. El país de procedencia, el estado
civil, el género etc…
 Ordinal (cualitativa). Son una tipo especial de cualitativas con un tienen un sentido de
escala. Por ejemplo: la calidad del servicio puede ser regular, normla, bueno, muy
bueno.
¿Cuáles son las etapas de un proceso de análisis de datos?

1. El Problema. “Todo nace de un problema, de una necesidad real. En esta etapa

definirás el foco del estudio” (Sanchez, 2017).
2. La Recolección. Es el diseño de un método para obtener DATOS Más técnicamente es
un proceso de experimentación. Puede ser una encuesta, pruebas en laboratorios, con
pacientes, nutrirse de datos de marketing en redes sociales etc…
3. La Limpieza Homogeneizar los datos en cuanto a formato, deshacer observaciones que
no te interesan y almacenar las más útiles.
4. La Exploración. Utilizando la estadística descriptiva podrás traducir los DATOS a
gráficos y características que puedas interpretar.
5. El Análisis. Con la ayuda de la estadística inferencia encontrarás conclusiones de un
conjunto grande (población) con la información de una pequeña parte de este conjunto
(muestra). El contraste de hipótesis es la herramienta más famosa de esta etapa. Pero
existen otras técnicas como: la predicción, la clasificación o los métodos de causa-
efecto. Entre otros.
6. La Conclusión. Interpretarás los resultados del análisis y listarás las conclusiones.
Estarás mucho más cerca del objetivo que te habrás planteado al inicio.

Bibliografía:

Besterfield, D. (2009). Control de calidad (8 ed.). México: Pearson Educación.

Question Pro. (2018). ¿Qué es el análisis de datos? Obtenido de Question Pro:
https://www.questionpro.com/es/analisis-de-datos.html
Sanchez, J. (2017). El secreto para Analizar Datos como un pro que un consultor estadístico
nunca te contaría. Obtenido de Conceptos claros: https://conceptosclaros.com/como-
analizar-datos/

Links:
https://www.google.com/search?q=calidad&rlz=1C1GCEA_enEC843EC843&sxsrf
https://www.google.com/search?q=calidad&rlz=1C1GCEA_enEC843EC843&sxsrf=