REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

CONVENIO IUTECP – LUZ
GUATIRE ESTADO MIRANDA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CATEDRA:

CADENA DE VALOR

Profesora Autores
Lic. Graciela Planchart Nahiret Hernández
Nelsy Velásquez
Andrés Villasmil
María Fernández
Sandra García

Guatire, Octubre de 2019

Definición de Cadena de Valor
Es un modelo teórico que ayuda a identificar la fortaleza de los procesos
productivos de las empresas enfatizado en las ventajas competitivas y en
aquellos aspectos que marcan la diferencia con el resto de los competidores
del mercado.

Definición Ventajas Competitivas

1. La diferencia que marca la empresa es la principal, por los atributos
que la identifica.
2. El acceso a los recursos naturales a nuevas tecnologías.
3. Mano de obra calificada o barata.
4. Tener acceso a información privilegiada.

Cadena de Valor
Comercio Tanques de Agua

Ventajas Competitivas:
1. Calidad y marca (diferenciación del producto).
2. Mejores sistemas de bombeo para la distribución de agua.
3. Contar con personal calificado en la instalación del sistema de
bombeo.
4. Conocer las comunidades que requieran del almacenamiento de agua,
por la escasez del recurso.
5. Ser líder en precios accesibles.

Actividades Primarias:
Se refiere a los procesos de:
 Logística de Entrada: (adquisición, recepción y almacenaje de los
tanques y equipos relacionados).
  Marketing y Venta: (estudio permanente de mercado), es la actividad
fundamental del comercio, por cuanto depende de la promoción de la
calidad del tanque para que las ventas sean efectivas.
 Logística de Salida: es el proceso interno de entrega al cliente del
producto.
 Servicio Post venta: se refiere a los servicios de garantía y de
instalación de las tecnologías que ofrece para el mejor funcionamiento
del sistema.

Actividades Secundarias y de Apoyo

 Infraestructuras de la Empresa: se refiere a la seguridad y
resguardo de los productos, buena distribución de almacenamiento.
 Gestión de Recursos Humanos: el comercio con una gerencia de
Recursos Humanos que capta, capacita, define y facilita beneficios.
 Desarrollo de la tecnología: por el control de inventario, por la
instalación de sistema, novedosos para el bombeo, sistema de
seguridad.
 Atención al Cliente:

Selección de Puntos de Valor

 Los Ingresos: todo lo que recibe el comercio por ventas de tanque.
 Costos: el precio de inversión de los tanques.
 Margen: posibilidades de ganancias.

Aplicación de los Cambios