Habilidades de Negociación y Manejo de Conflictos

Presentado por:

Claudia Liliana Fonseca Arévalo

Gestión de la Seguridad y Salud Laboral

Bogotá,

2019
 CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 2

OBJETIVO GENERAL .................................................................................................................. 2

1.1. Situación real de conflicto y causas que dieron lugar al mismo. ..................................... 2

2. CONCLUSIONES ................................................................................................................... 3

REFERENCIAS .............................................................................................................................. 4

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 1. INTRODUCCIÓN

El caso real planteado hace referencia a una situación persistente de acoso laboral entre

dos miembros de una compañía de nivel jerárquico, debido a que una de las partes mencionadas

antes, el cual presenta dificultad para ser eficaz y eficiente en principio; tomando como

argumento esta situación, la otra parte del conflicto, quien a su vez tiene un nivel jerárquico

superior ejerce presión constante, empleando palabras ofensivas y acudiendo a la comparación

con la persona que antes se encontraba en el cargo, situación que afecta la convivencia laboral y

las condiciones óptimas de trabajo de las partes.

OBJETIVO GENERAL

Desplegar una investigación a través de la cual se identificará un método alternativo

intervenir un posible caso de acoso laboral.

1.1.Situación real de conflicto y causas que dieron lugar al mismo.

De acuerdo con el análisis realizado de métodos alternativos de resolución de conflictos,

se determina que se puede hacer uso de la herramienta de mediación y se contextualiza el caso a

través de la jurisdicción para intervenir en el caso antes mencionado.

Las reglas de derecho a ejecutar en el presente proyecto investigativo buscan en primer

lugar respaldar la dignidad de las personas involucradas, garantizando condiciones de trabajo

óptimas en términos de convivencia laboral y la ejecución de las acciones que haya lugar para

dar solución al conflicto y obtener beneficios propios para cada una de las partes; así pues en

primer lugar se pone a disposición de las partes la herramienta enmarcada en la resolución 652

de 2012, que demanda a las empresas contar con un comité de Convivencia laboral que prevenga

y de tratamiento a las quejas que constituyen acoso laboral. A través de este método de

mediación y conciliación se busca dar feliz término a la situación, definiendo planes de acción a

los que se les efectúe seguimiento. Si la situación persiste se da paso a la regla de derecho

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aplicable, enmarcada en el artículo 13 de la Ley 1010 de 2006, a través del juez de trabajo,

posterior audiencia y una decisión que se proferirá al finalizar la misma.

2. CONCLUSIONES

De acuerdo cuando los conflictos no logran solucionarse de manera apacible, se debe

acudir al método que mejor aplique, siguiendo los procedimientos establecidos y teniendo

presente que siempre debe existir una solución, algunas veces con beneficios mutuos y otras

veces con beneficios individuales.

Siendo conscientes de que cualquier colaborador puede ser víctima de acoso laboral, se

debe reforzar en las organizaciones la necesidad de contar con una estructura organizacional

interna donde se tengan en cuenta procedimientos propicios, adelantados de manera oportuna a

partir de un comité de convivencia laboral, basado en el método de resolución de conflictos

relacionado con mediación, siempre dando prioridad al factor humano, a partir de las

herramientas que nos brinda la normatividad legal vigente, buscando mitigar los efectos que

puede generar en las personas la presencia del peligro psicosocial y sus variables.

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 REFERENCIAS

Bibliografía

Castrillon Garcia, E. D. (2017). Poder y empoderamiento de las partes en la mediación de

conflictos. Revista Facultad de Derecho y Ciencias Políticas, 467 - 493.

Senado de la Republica de Colombia (ley 1010 de 2016). (23 de 01 de 2006).

www.secretariasenado.gov.co. Obtenido de www.secretariasenado.gov.co:

http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1010_2006.html