UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD.
Docente.

Msc. Horfayt Alonso Alvear Peña

CURSO: MSGC 1-1

GRUPO N° 5:

 Chiliquinga Llive Edison Fernando

 Moncayo Urgiles Ana Jeanneth

 Portero Quiña Janeth del Pilar

 Tatés Burbano David Andrés

Fecha de entrega: 30-Noviembre-2019

 UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PARÁBOLA DEL CESPED

1) Dentro del contexto analogías con la empresa. Cuando se implementa la calidad total.

Las empresas determinan los procesos que permiten ser eficientes en la elaboración de
productos y servicios, lo cual implica un balance entre costo beneficio, tal como lo hizo la
señora Martínez, quien no tenía los insumos más costosos pero si un proceso más
eficiente.

Cuando se usa el benchmarking de forma incorrecta puede ser perjudicial para la empresa,
tal como sucedió con el señor Miranda que copió su proceso de regar el césped pero
cambió el horario.

2) Específicamente, traduzca los problemas descritos aquí en lenguaje empresarial. Cuáles

son las barreras de implementación dará conseguir la calidad total.

 La falta de conocimiento para elaborar un producto o servicio, es determinante

para el fracaso del proceso.
Un claro ejemplo se evidencia en la falta del conocimiento del señor Miranda para
sembrar el césped, a diferencia de la señora Martínez.
 La responsabilidad es parte primordial para el desarrollo de los procesos, así como
el trabajo en equipo, de tal manera que se genera sinergia en los resultados del
equipo; y, la obtención de éxito o fracaso es de todo el equipo.
El señor Miranda, culpó del fracaso a otros factores.
 La difusión de los objetivos para el equipo de trabajo nos permite lidera,
desempeñar y guiar a todo el equipo en una misma meta.
 El empoderamiento del equipo de trabajo es imprescindible para cumplir con los
objetivos.
Se puede evidenciar que la señora Martínez y sus hijos estaban comprometidos
con el trabajo familiar.