Cuestionario de competencias

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Instrucciones
A continuación encontrará unos items relacionados a las competencias requeridas para los líderes de la organización. Cada item debe ser evaluado de
a 5 de acuerdo a su pertinencia. Marque con una X la situación que considere presenta en este momento.

5 4 3 2
No. PREGUNTA CUESTIONARIO
Muy frecuente Frecuentemente Ocasionalmente Raramente

¿Repasa y comprueba la exactitud de la información o el

1 trabajo, para asegurarse de que no existen errores?

¿Vigila la calidad del trabajo de los demás para asegurarse de

2 que se siguien los procedimientos establecidos?

¿Lleva un registro detallado de las actividades propias o de los

3 demás?
¿Vigila el progreso de un proyecto respecto a sus fases y
4 plazos?
¿Realiza un seguimiento de la información, detecta y suple
5 lagunas o errores, y busca información para mantener el
orden?

6 ¿Hace comentarios positivos sobre el desarrollo de los demás?

¿Se refiere a las habilidades actuales y futuras y/o el potencial

7 para aprender de las personas, incluso en casos dificiles?

¿Cree que las personas quieren y pueden aprender para

8 mejorar su rendimiento?

¿Dedica tiempo para explicar a los demás cómo realizar los

9 trabajos y/o hacer demostraciones prácticas?

¿Da instrucciones detalladas y ofrece sugerencias para ayudar

10 a sus colaboradores?
¿Anima y motiva a los demás después de un contratiempo o
11 revés?

¿Da feedback negativo en términos de comportamientos

concretos y sin desacreditar personalmente, y expresa su
12 confianza en que se mejorará en el futuro, o bien ofrece
sugerencias específicas para mejorar?

¿Proporciona formación, o experiencias en el trabajo que

13 sirvan para adquirir nuevas capacidades o habilidades?
 ¿Hace que las personas lleguen a la solución de los problemas
14 en lugar de darles simplemente la respuesta?

¿Intenta realizar el trabajo bien o correctamente aunque no

15 realice mejoras concretas?

¿Utiliza sus propios sistemas para medir y comparar sus

16 resultados con sus propios estándares, que no estén impuestos
por la organización?

¿Puede emplear nuevos métodos o formas de conseguir los

17 objetivos impuestos por la organización?

¿Hace o propone cambios específicos en el sistema o en sus

18 propios métodos de trabajo para conseguir mejoras en el
rendimiento sin establecer una meta específica?

¿Puede realizar algo novedoso o diferente en su rol o área para

19 mejorar el rendimiento?

20 ¿Persevera, intenta una y otra vez algo que se propuso?

21 ¿Se fija objetivos ambiciosos y se esfuerza por alcanzarlos?

¿Realiza comparaciones de su rendimiento actual con otros

22 pasados?

¿Toma decisiones y establece prioridades y objetivos

23 sopesando "recursos utilizados y "recursos obtenidos?

¿Hace continuas referencias al coste -beneficio potencial, a la

24 rentabilidad o al análisis coste-beneficio?

¿Dedica tiempo para asignar recursos a la mejora de los

25 resultados?

26 ¿Analiza los resultados de su grupo de trabajo y su área?

¿Compromete recursos importantes y/o tiempo para mejorar

27 los resultados, el desempeño y alcanzar objetivos ambiciosos?

¿Establece el orden del día y los objetivos de las reuniones?

28 (Controla el tiempo, asigna turnos de palabra)

¿En su papel de líder, mantiene informadas a las personas que

29 pueden verse afectadas por una decisión aunque no sea
necesario dar la información?

¿Explica las razones que han llevado a tomar una decisión

30 tanto para el grupo como para la organización?

31 ¿Protege al grupo y defiende su reputación?

¿Se asegura que las necesidades del grupo estén cubiertas?

32 (ejemplo: recursos, personal, información, entre otras)

¿Utiliza estrategias complejas para que el equipo trabaje

33 eficientemente, para mantener alta la motivación del grupo y
para alcanzar buenos niveles de productividad?
 ¿Promueve la eficacia del grupo o el proceso obteniendo ideas
34 de los demás, fomentando el espíritu de equipo?

¿Se asegura de que los demás participen de sus objetivos,

35 misión, clima y políticas?
36 ¿Actúa como modelo a seguir por los demás?
¿Transmite ilusión y compromiso con el proyecto o misión del
37 equipo?

38 ¿Es un líder con credibilidad y un carisma genuino?

39 ¿Trabaja sin requerir supervisión?

¿Muestra confianza en sí mismo y se refleja su seguridad ante
40 los demás?

¿Toma decisiones o actúa sin necesidad de consultar aún

41 cuando no estén sus superiores o en situaciones en las que no
puede acceder a la autoridad formal?

42 ¿Se esfuerza por adaptarse y encajar bien en la organización?

¿Viste adecuadamente, respeta la forma en que se hacen las

43 cosas en la organización y hace lo que se espera?

¿Muestra su disponibilidad para ayudar a sus compañeros de

44 trabajo?

45 ¿Respeta y acepta lo que la autoridad considera importante?

¿Demuestra su afecto por la organización o preocupación por

46 la imagen de ésta?

47 ¿Actúa en favor de la misión y los objetivos de la organización?

¿Toma decisiones y ajusta sus prioridades a las necesidades de

48 la organización?
¿Coopera con los demás en el logro de los objetivos
49 organizacionales?
¿Actúa publicamente para adaptarse a la misión y estrategía
50 de la organziación?
¿Realiza tareas que van más allá de sus funciones o de lo
51 requerido por su superior jerárquico?

52 ¿Pone las necesidades de la empresa por delante de las suyas?

¿Apoya las decisiones que benefician a toda la organización

53 aunque vayan en contra de su oficina a corto plazo o puedan
resultar mal vistas?
¿Desglosa los problemas o situaciones sin atribuirles ninguna
54 valoración concreta?
¿Realiza una lista de asuntos a tratar sin asignarles un orden o
55 prioridad determinados?
56 ¿Descompone los problemas en partes?

¿Establece relaciones causales sencillas (A causa B), o

57 identifica los pros y contras de las decisiones?

¿Marca prioridades en las tareas según su orden de

58 importancia?
59 ¿Desglosa un problema complejo en varias partes?
¿Es capaz de establecer relaciones o vínculos entre diferentes
60 causas que pueden verse complejas?
 ¿Reconoce varias posibles causas de un hecho, o varias
61 consecuencias de una acción o una cadena de
acontecimientos?
¿Analiza las relaciones entre las distintas parte de un problema
62 o una situación?
¿Se anticipa a los obstáculos y planifica los pasos a llevar a
63 cabo una situación?

¿Utiliza diversas técnicas para desglosar los problemas

64 complejos en las partes que lo componen?

¿Utiliza diversas técnicas de análisis para identificar varias

65 soluciones, y sopesa el valor de cada una de ellas?

¿Elabora varios argumentos o puntos de vista para una

66 presentación o discusión, aún sin tomar en consideración el
nivel o los intereses de su interlocutor?

¿Incluye la preparación cuidadosa de los datos para una

67 presentación o la elaboración de dos o más argumentos en
una presentación o discusión?
¿Adapta la presentación o discusión para atraer el interés de
68 los demás?
¿Piensa de antemano en el efecto que una acción o cualquier
69 otro detalle producirá en la imagen que los demás tienen de
él?

¿Lleva a cabo acciones inusuales o singulares especialmente

70 pensadas para producir un impacto determinado?

71 ¿Se anticipa y se prepara para las reacciones de los demás?

¿Mantiene contactos informales con los demás, además de los

72 contactos requeridos por razones de trabajo?

¿Entabla relaciones con unos amplios círculos de amigos y

73 conocidos?
¿Puede establecer relaciones amistosas con asociados, clientes
74 u otras personas en clubes, restaurantes, espectáculos,
deportes, etc.?

¿Toma la iniciativa para mejorar y fortalecer sus relaciones

75 personales con colegas o clientes fuera del ámbito de la
organización, con una finalidad profesional?

¿Reconoce que un amigo le proporcionó información o un

76 contacto y que le sirvió para alcanzar un objetivo de negocio?

¿Coopera habitualmente y de buen grado con personas de

77 otros departamentos o áreas de la Organización que lo
solicita?
¿Reconoce públicamente el mérito de los miembros del grupo
78 que han trabajado bien?
¿Actúa para desarrollar un ambiente de trabajo con buen
79 clima y espíritu de cooperación ?
¿Resuelve los conflictos que se puedan producir dentro del
80 equipo?
¿Defiende la identidad y buena reputación del grupo frente a
81 terceros?
 ¿Promueve la cooperación entre departamentos dentro de la
82 Organización?
83 ¿Trabaja íntegramente, aunque no sea fácil?
¿Ha mencionado haber rechazado ofertas poco éticas o
84 contrarias a sus valores?
85 ¿Promueve en otros a que actúen de forma íntegra?
¿Utiliza criterios básicos, el sentido común y las experiencias
86 vividas para identificar problemas?
¿Reconoce cuando una situación presente es igual a una
87 situación pasada?
¿Identifica pautas, tendencias o lagunas en la información que
88 maneja?
¿Reconoce e identifica las similitudes entre una nueva
89 situación y algo que ocurrió en el pasado?

¿Analiza las situaciones presentes utilizando los conocimientos

90 teóricos o adquiridos con la experiencia?

¿Utiliza y adapta adecuadamente los conceptos o principios

complejos aprendidos, por ejemplo, el control de procesos
91 estadísticos, los análisis demográficos, el análisis de riesgos
empresarial, etc.?

¿Hace que las situaciones o ideas complejas estén claras, sean

92 simples y comprensibles?
¿Integra ideas, datos clave y observaciones, presentándolos de
93 forma clara y útil?
¿Redefine en una forma más sencilla los conocimientos o los
94 datos existentes?

¿Para explicar situaciones o resolver problemas, desarrolla

95 conceptos nuevos (no aprendidos en la formación o
experiencia previa) y que no resultan obvios para los demás?

¿Hace preguntas directas a las personas que están presentes o

96 que se supone conocen la situación?
¿Utiliza la información que esté a mano o consulta las fuentes
97 de información disponibles?

¿ Aborda personalmente el esclarecimiento de una situación o

98 problema cuando normalmente no se haría?

¿Encuentra a las personas más cercanas al problema aunque

99 no estén presentes y les hace preguntas como por ejemplo
“¿Qué ocurrió?”.

100 ¿Hace preguntas para ahondar en la raíz de una situación,

problema u oportunidad, para ir más allá de lo evidente?

¿Recurre a personas que no están personalmente involucradas

101 en la situación o problema para conocer sus perspectivas,
información básica, experiencias, etc?

102 ¿No se queda satisfecho con la primera respuesta, averigua

por qué las cosas ocurrieron?

¿Realiza un trabajo sistemático en un determinado lapso de

103 tiempo para obtener la máxima y mejor información posible
de todas las fuentes disponibles?
104 ¿Obtiene información a través de periódicos, revistas, bases de
datos, estudios de mercado, financieros o de la competencia?

¿Actúa proactivamente creando oportunidades y/o

105 minimizando problemas potenciales que no son evidentes
para otros, en un plazo inferior al año?

¿Se anticipa a las situaciones con más de un año de antelación,

106 actuando para crear oportunidades o evitar problemas que no
son evidentes para los demás?

107 ¿Da instrucciones adecuadas, dejando razonablemente claras

las necesidades y exigencias?

108 ¿Delega explícitamente tareas rutinarias para poder dedicarle

tiempo a asuntos de mayor consideración?

109 ¿Puede manejar situaciones para limitar las opciones de los

demás o forzarles a que proporcionen los recursos deseados?

¿Delimita el ámbito de responsabilidad de sus colaboradores

110 estableciendo límites a su comportamiento o denegando
peticiones no razonables?

¿Establece unilateralmente liderazgo.estándares y exige un

111 elevado nivel de rendimiento, calidad o recursos. Insiste en
que se cumplan sus demandas?

¿Establece unilateralmente estándares, haciendo un

112 seguimiento de los mismos y contrastando con cada persona
individualmente la consecución de esos estándares?

¿Compara públicamente los objetivos individuales alcanzados

113 con los establecidos (por ejemplo: resultados de ventas vs.
objetivos individuales, señalando en rojo las discrepancias, o
establece un ranking de ventas)?

114 ¿Está dispuesto a cambiar las propias ideas ante una nueva
información o evidencia contraria?
115 ¿Comprende los puntos de vista de los demás?

¿Dependiendo de cada situación es flexible al aplicar los

116 procedimientos, adaptándolos para alcanzar los objetivos
globales de la organización o de su área.?

117 ¿Siente un impulso de hacer algo inapropiado y resiste la

tentación?

¿No cae en la tentación de actuar sin pensar, pero no llega a

actuar positivamente, o bien siente emociones fuertes (tales
118 como ira, alta frustración o fuerte estrés) y consigue
controlarlas? No hace más que dominar sus sentimientos (no
actúa para mejorar las cosas)

119 ¿Puede abandonar el lugar o apartarse del desencadenante de

las emociones para controlarlas?
 ¿Aunque sienta emociones fuertes tales como enfado,
120 frustración extrema o estrés elevado, las controla y continúa
hablando, actuando o trabajando con calma?

121 ¿Ignora las acciones que pretenden provocar su enfado y

continúa su actividad o conversación?

¿Evita las manifestaciones de las emociones fuertes o el estrés

122 sostenidosigue funcionando bien o responde
constructivamente a pesar del estrés?

123 ¿Puede utilizar técnicas o planificar actividades para controlar

el estrés y las emociones?
¿Responde a las preguntas, quejas o problemas que el cliente
124 le plantea y le mantiene informado sobre el avance de sus
proyectos?

125 ¿Mantiene una comunicación permanente con el cliente para

conocer sus necesidades y su nivel de satisfacción?

¿Ofrece al cliente información útil (condiciones del producto

126 solicitado, funcionamiento de la Nexo...). Da servicio al cliente
de forma cordial?

127 ¿Mantiene una actitud de total disponibilidad con el cliente?

128 ¿Cuando el cliente plantea un problema, se responsabiliza

personalmente de subsanar?

129 ¿Resuelve
excusas?
los problemas del cliente con rapidez y sin presentar

130 ¿Hace más de lo que normalmente el cliente espera?

¿Conoce el negocio o las necesidades del cliente y/o busca

131 información sobre sus verdaderas necesidades yendo más allá
de las inicialmente expresadas?

¿Trata de adaptar el proyecto o producto a las necesidades del

132 cliente (por ejemplo, trata de hacer una combinación de
productos y operaciones que finalmente sean más ventajosas
para el cliente o le reporten mayor interés).?
er evaluado de 1

1
Nunca