Proyecto ST-2, CORREGIDO PDF

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “RAFAEL MARÍA BARALT”
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMÁTICA
PROYECTO SOCIOTECNOLÓGICO II
ESTABLECIMIENTO DE RED LAN PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL

DESEMPEÑO ACADÉMICO LABORAL EN LA UNIDAD EDUCATIVA
NACIONAL LUIS URDANETA
AUTORES:
Alvarez Wilberd C.I.: 28.171.569

Contreras Rainer C.I.: 27.303.649
Escorcia Luis C.I.: 27.104.669
Fernandez Juan C.I.: 29.586.010
Lujan Amsi C.I.: 29.586.441
Vasquez Dana C.I.: 29.470.166
Tutor: Dra. Elizabeth Paz
Asesor Metodológico: Lcdo. Ender Paz
San Francisco, diciembre de 2019

San Francisco, diciembre de 2019
i
San Francisco, 12 de diciembre de 2019.
Ciudadano:
Ing. Siuberth Urribari
Coordinador de PNF en Informática
Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt” (UNERMB)
Sede San Francisco
Su despacho. -
Por medio de esta me dirijo a usted con el fin de infórmale que he leído
el proyecto comunitario titulado: ESTABLECIMIENTO DE RED LAN PARA
LA OPTIMIZACIÓN DEL DESEMPEÑO ACADÉMICO LABORAL EN LA
UNIDAD EDUCATIVA NACIONAL LUIS URDANETA, elaborado por los
bachilleres identificados como: Alvarez, Wilberd C.I.: 28.171.569, Contreras,
Rainer C.I.: 27.303.649, Escorcia, Luis C.I.: 27.104.669, Fernandez, Juan C.I.:
29.586.010, Lujan, Amsi C.I.: 29.586.441, Vasquez, Dana C.I.: 29.470.166,
para optar al TÍTULO DE TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN
INFORMÁTICA; y apruebo su presentación.
Atentamente
_________________________
Dra. Elizabeth Paz de Borjas
C.I.: 3.381.171
ii
DEDICATORIA
Gracias a Dios por mantener en nosotros la Fe y la constancia para poder

lograr con tanto esfuerzo esta meta que hoy es una realidad y especialmente
a nuestros padres, los cuales nos brindaron su ayuda, apoyo y paciencia, por
ser el principal estimulo que nos motivó a culminar esta investigación. También
está dedicada a mis amigos, familiares, compañeros de estudio, quienes
siempre han compartido con nosotros, y todas aquellas personas de que
alguna forma aportaron su granito de arena para esta investigación.
iii
AGRADECIMIENTO
Ante todo, debemos agradecer a Dios, guía para el logro en cada etapa
de nuestra existencia por darnos salud, vida, fortaleza, esperanza, amor,
perseverancia, ya que sin ellos no podríamos hacer nada.
Agradecemos a nuestra familia por habernos brindado todo su apoyo

incondicional en los momentos más difíciles que los necesitamos
principalmente a nuestros padres, por demostrarnos su amor, su confianza,
por hacernos saber que pase lo que pase ellos siempre van a estar allí
dándonos su bendición en todo momento.
A nuestra ilustre casa de estudio; La Universidad Nacional Experimental

Rafael María Baralt, de la Sede San Francisco, por habernos impartido los
valores y conocimientos apropiados para ser un profesional.
A nuestra tutora, Elizabeth Paz y asesor, Ender Paz por habernos

brindados sus conocimientos relacionados con nuestra carrera, por sacar ese
valioso tiempo y ayudarnos plenamente en la elaboración de nuestro trabajo
especial de grado para optar al título de técnico superior universitario en
informática.
A todos Gracias.
iv
ÍNDICE GENERAL
Pág.
- CARTA DE APROBACIÓN……………………………………………...……......
..ii
- DEDICATORIA…………………………………………………………………….iii
- AGRADECIMIENTO……………………………………………………………...iv
- ÍNDICE GENERAL………………………………………………………………...v
- ÍNDICE DE CUADROS………………………………………………………….viii
- ÍNDICE DE GRÁFICOS..................................................................................x
- RESUMEN.....................................................................................................xi
- INTRODUCCIÓN…………………………………....…………………………...xiii
PARTE I: DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO…………………………………….1
1. Diagnóstico Situacional Comunitario………………………………………2
1.1 . Datos de la Comunidad……………………………………………………2
1.2 . Naturaleza de la Comunidad……………………………………………...3
1.3 . Nombre de las Organizaciones Vinculadas al Proyecto……………….3
1.4 . Origen y Características Socioeconómicas……………………………..3
1.5 . Organigrama de la U.E.N. Luis Urdaneta………………………………..8
1.6 . Servicio Comunitario……………………………………………………….9
2. Manifestación del Problema Comunitario………………………………..10
2.1 . Matriz FODA………………………………………………………………11
2.2 . Resultados de la Matriz FODA………………………………………….13
v
2.3 . Cuadro de Jerarquización………………………………………………..14
2.4 . Resultados del Cuadro de Jerarquización……………………………..15
2.5 . Árbol del Problema……………………………………………………….16
3. El Problema…………………………………………………………………....18
3.1 . Planteamiento del Problema…………………………………………….19
3.2 . Objetivo General………………………………………………………….20
3.3 . Objetivos Específicos…………………………………………………….20
3.4 . Justificación e Importancia………………………………………………21
3.5 . Delimitación de la Investigación…………………………………………22
3.6 . Beneficiarios Directos e Indirectos……………………………………...23
4. Marco Teórico..........................................................................................24
4.1 . Antecedentes Históricos…………………………………………………25
4.2 . Bases Teóricas…....……………………………………………………...31
4.3 . Términos Básicos…………………………………………………………35
5. Metodología de la Investigación…………………………………………...40
5.1 . Investigación Cualitativa…………………………………………………41
5.2 . Metodología I.A.P (Investigación, Acción, Participante)………………44
5.3 . Población Total……………………………………………………………47
5.4 . Cuestionarios Abiertos…………………………………………………...48
5.5 . Cuestionarios Cerrados………………………………………………….48
vi
PARTE II: PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO………………………………..50
1. Plan de Acción…………………………………………………….............51
2. Plan de Trabajo…………………………………………………………….53
3. Diagrama de Gantt…………………………………………………………54
4. Cronograma de Actividades………………………………………………55
5. Estimación de los Recursos………………………………………………56
6. Fuentes de Financiamiento……………………………………………….58
PARTE III: RESULTADOS Y LOGROS DEL PROYECTO…………………..60
1. Análisis de los Resultados y Gráficos……………………………...........61
2. Respuestas a Objetivos Específicos……………………………............66
3. Respuestas a Objetivos General…………………………………………67
PARTE IV: PRODUCTOS O SERVICIOS DEL PROYECTO…………………68
1. Características de la Propuesta…………………………………………..69
2. Propósito de la Propuesta………………………………………………...69
2.1. Propósito General………………………………………………………...69
2.2. Propósito Específicos…………………………………………………….69
3. Metas de la Propuesta…………………………………………………….70
4. Limitaciones de la Propuesta……………………………………………..70
CONCLUSIONES.........................................................................................lxxi
RECOMENDACIONES………………………………………………...............lxxii
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...........................................................lxxiii
ANEXOS………………………………………………………………………….lxxiv
vii
ÍNDICE DE CUADROS
Pág.
CUADRO N°1. Matriz FODA...........................................................................11
CUADRO N°2. Cuadro de Jerarquización………………………………………14
CUADRO N°3. Resultado del Cuadro de Jerarquización……………………..15
CUADRO N°4. Población Total…………………………………………………..47
CUADRO N°5. Plan de Acción……………………………………………………52
CUADRO N°6. Plan de Trabajo…………………………………………………..53
CUADRO N°7. Diagrama de Gantt………………………………………………54
CUADRO N°8. Cronograma de Actividades…………………………………….55
CUADRO N°9. Recursos Humanos……………………………………………...56
CUADRO N°10. Recursos Técnicos……………………………………………..56
CUADRO N°11. Requerimientos de Materiales………………………………..57
CUADRO N°12. Requerimientos de Talento Humano…………………………57
CUADRO N°13. Requerimientos de Servicios………………………………….58
CUADRO N°14. Presupuesto Consolidado del Proyecto……………………..58
CUADRO N°15. Fuentes de Financiamientos………………………………….58
CUADRO N°16. ¿Existen equipos de computación en el departamento

de control de estudio de la U.E.N. Luis Urdaneta..............61
CUADRO N°17. ¿Cuenta la institución con personal capacitado para

realizar el mantenimiento y soporte técnico?.....................62
viii
CUADRO N°18. ¿Cuenta la institución con las herramientas adecuadas
para realizar soporte técnico?............................................63
CUADRO N°19 ¿Implementación de la red LAN a los equipos del

departamento de control de estudio de la U.E.N. Luis Urdaneta…64
ix
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Pág.
GRÁFICO N°1. Ubicación Geográfica de la U.E.N. Luis Urdaneta….………….2
GRÁFICO N°2. Organigrama de la U.E.N. Luis Urdaneta………………………8
GRÁFICO N°3. Árbol del Problema………………………………………………17
GRÁFICO N°4. Diagrama de Gantt………………………………………………54
GRÁFICO N°6. Cronograma de Actividades…………………………………....55
GRÁFICO N°7. ¿Existen equipos de computación en el departamento

de control de estudio de la U.E.N. Luis Urdaneta?............61
GRÁFICO N°8. ¿Cuenta la institución con personal capacitado para

realizar el soporte técnico?................................................62
GRÁFICO N°9. ¿Cuenta la institución con las herramientas adecuadas

para realizar soporte técnico?............................................63
GRÁFICO N°10 ¿Implementación de la red LAN a los equipos del

departamento de control de estudio de la U.E.N. Luis Urdaneta?....64
GRÁFICO N°11 Mantenimiento y soporte técnico realizado

a las computadoras…………………………………………….65
GRÁFICO N°12 ¿Porcentaje de la comunidad antes y después de las

charlas comunitarias?........................................................66
GRÁFICO N°13 Rendimiento en los procesos administrativos antes y
después de la instalación de la red…………………………...67
GRÁFICO N°14 Software compartido entre las computadoras por la red……68
x
Alvarez W, Contreras R, Escorcia L, Fernandez J, Lujan A y Vasquez D.
RESUMEN
El presente proyecto comunitario se realizó con el objetivo de establecer una red LAN
para la optimización del desempeño académico laboral en la Unidad Educativa Nacional Luis
Urdaneta, Sector Sierra Maestra, Parroquia Francisco Ochoa, Municipio San Francisco,
Estado Zulia, de la República Bolivariana de Venezuela. Así mismo, nuevamente la institución
contó con el apoyo y servicio de los estudiantes del Programa Nacional de Formación en
Informática (PNFI), de la Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt” (UNERMB),
de la Sede San Francisco, Aprovechando así, la oportunidad de enriquecer sus conocimientos
en relación a su carrera, contando con el apoyo del personal directivo de la institución, el
conocimiento obtenido en el aula de clases, las herramientas necesarias para la ejecución del
proyecto entre otros aspectos a nombrar, logrando el funcionamiento de las computadoras y
de la Red LAN del departamento de control de estudio, con este proyecto se logra facilitar las
labores del personal, permitiendo ahora mayor rapidez y eficacia en los procesos
administrativos. Así mismo creando conciencia y brindando nuevos conocimientos con el
servicio comunitario a los miembros que forman parte de la mencionada institución educativa.
Para la puesta en marcha de este proyecto socio-tecnológico II se trabaja con la metodología
cualitativa y el método investigación, acción, participante, buscando en conjunto la
transformación de la problemática planteada. Para finalizar, se plantea una nueva propuesta.
Palabras Claves: Computadoras, Informática, Institución, Método I.A.P, Metodología

cualitativa, Proyecto, Red LAN.
xi
ESTABLISHMENT OF LAN NETWORK FOR THE OPTIMIZATION OF THE
WORK ACADEMIC PERFORMANCE IN THE NATIONAL EDUCATIONAL
UNIT LUIS URDANETA
Alvarez W, Contreras R, Escorcia L, Fernandez J, Lujan A y Vasquez D.
SUMMARY
The present community project was carried out with the objective of establishing a LAN
network for the optimization of academic work performance in the Luis Urdaneta National
Educational Unit, Sierra Maestra Sector, Francisco Ochoa Parish, San Francisco Municipality,
Zulia State, of the Bolivarian Republic of Venezuela. Likewise, once again the institution had
the support and service of the students of the National Program of Formation in Computer
Science (PNFI), of the National Experimental University "Rafael María Baralt" (UNERMB), of
the San Francisco Headquarters, taking advantage of this opportunity to enrich their knowledge
in relation to their career, counting on the support of the directive personnel of the institution,
the knowledge obtained in the classroom, the necessary tools for the execution of the project
among other aspects to name, achieving the operation of the computers and the LAN of the
study control department, with this project is achieved facilitate the work of staff, allowing now
greater speed and efficiency in administrative processes. Likewise, creating awareness and
providing new knowledge through community service to the members that are part of the
mentioned educational institution. For the implementation of this socio-technological project II,
we work with the qualitative methodology and the research, action, participant method, seeking
together the transformation of the proposed problem. Finally, a new proposal is proposed.
Keywords: Computers, Informatics, Institution, I.A.P. Method, Qualitative Methodology,

Project, LAN Network.
xii
INTRODUCCIÓN
Hoy en día es de vital importancia estar comunicados, conectados,

relacionándonos, utilizando medios que permitan que la información o datos
se desplacen continuamente de un lugar a otro de forma instantánea, sea en
cuestión de segundos o menos que un segundo. Debido que una de las
maneras de comunicación entre un número determinado de computadoras es
por medio de la conexión de equipos en red LAN, lo que facilita, mediante el
cableado y un dispositivo interfaz, distribuyendo la información a diferentes
puntos o equipos que se encuentren repartidos en un sitio determinado.
Una Red de Área Local (LAN, por su sigla en inglés) está compuesta por
un conjunto de computadores interconectados entre sí a través de un medio
(cable o medio inalámbrico) y unos equipos de transmisión (Routers, Switches
y tarjetas). Esto permite que los usuarios de la Red, de acuerdo con unos
perfiles establecidos, compartan archivos, aplicaciones, medios de
almacenamiento de datos y dispositivos como impresoras y unidades de
CD/DVD.
Por lo antes expuesto, El proyecto de investigación hace énfasis en

establecer una red LAN para la optimización del desempeño académico
laboral en la Unidad Educativa Nacional Luis Urdaneta. Este es el segundo
proyecto, que realizan los estudiantes del Programa Nacional de Formación
Informática (PNFI) de la Universidad Nacional Experimental Rafael María
Baralt (UNERMB) de la sede San Francisco, demostrando que están
capacitados y preparados para así optar por el título de Técnico Superior
Universitario (TSU) en informática
xiii
Este proyecto Socio tecnológico II se realiza en un periodo de un año
donde los estudiantes visitan constantemente a la comunidad para recolectar
información acerca de su realidad, la problemática planteada, diseñar
estrategias para combatir dicha problemática y posteriormente solucionarlo
con los materiales y recursos necesarios en las actividades que se deben
realizar.
Además del proyecto los estudiantes deben realizar un servicio

comunitario, con la finalidad de crear conciencia y brindar nuevos
conocimientos acerca del cuidado y buen uso de las computadoras, a una
comunidad que necesita ser culturizada y cambiar su forma de pensar en esta
área, formándolos con conocimientos básicos de informática para que ellos
mismos sean capaces de solucionar sus problemas informáticos.
El proyecto consta de cuatro partes que se componen de la siguiente

manera, la primera parte, descripción del proyecto, en donde se conoce a la
comunidad y su problemática con el diagnóstico situacional comunitario,
manifestación del problema, marco teórico y metodología de la investigación.
Segunda parte, Planificación del proyecto, aquí podemos apreciar lo requerido,
para llevar a cabo el proyecto como lo son el plan de acción, diagrama de
Gantt, cronograma de actividades, estimación de recursos y cuadro de
presupuesto.
La tercera parte son los resultados y logros del proyecto, en el cual

podemos ver el análisis de los resultados, gráficos y la respuesta al objetivo
general y los específicos. En la cuarta parte encontramos el producto o servicio
del proyecto en el cual se aprecia las características, el propósito, las metas y
limitaciones de la propuesta, seguida de las recomendaciones y conclusiones
obtenidas después de haber realizado el proyecto.
xiv
PARTE I: DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
COMUNITARIO
1
I PARTE. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO:
1. Diagnostico Situacional Comunitario:
1.1 Datos de la Comunidad:
 Nombre de la Comunidad: Unidad Educativa Nacional Luis Urdaneta.

 Director (a): Lcdo. Gustavo Camuña.
 Ubicación Geográfica: República Bolivariana de Venezuela, Estado
Zulia, Municipio San Francisco, Parroquia Francisco Ochoa, Sector Sierra
Maestra, Av. 15 con Calle Nro. 07.
GRÁFICO N°1. Ubicación Geográfica.
U.E.N.
Luis
Urdaneta
Fuente: Google Maps (2019).
2
 Población Total: 900 personas Aproximadamente, entre estudiante,
personal: directivo, administrativo, docentes y obreros.
 Límites:
- Norte: Núcleo Universitario Gral. en Jefe Almidien Moreno Acosta

- Sur: E.B.N. Josefina de Acosta Calle 08 con Av.15.
- Este: U.E. Colegio Javier Calle 05.
- Oeste: E.B.N. Josefina de Acosta.
1.2 Naturaleza de la Comunidad:
Educativa Secundaria Bachillerato en Ciencias y Humanidades.
1.3 Nombre de las Organizaciones Vinculadas al Proyecto:
 Unidad Educativa Nacional Luis Urdaneta.

 Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt”.
 Unidad Educativa Colegio Javier.
 Escuela Básica Nacional Josefina de Acosta.
 Concejo Comunal Revolucionario con Conciencia.
1.4 Orígenes y Características Socioeconómicas:
El 15 de septiembre de 1971 se funda el ciclo básico Luis Urdaneta, en

la comunidad Haticos por arriba, en el local de la Unidad Educativa Jesús
Enrique Lossada, con horario de lunes a viernes de 1:00 a 6:00 de la tarde y
los sábados de 7:00 de la mañana a 1:00 de la tarde.
3
Se nombra esta institución educativa como Luis Urdaneta, en honor al
quien fue Teniente Coronel del batallón realista primero de Nea Manea, e
integró y abordó muchas obras, para la comunidad de San Francisco. Cabe
destacar que era sobrino del General Rafael Urdaneta un Prócer de la
independencia de la patria de Bolívar y de todos los venezolanos.
Esta institución inicia sus funciones, el periodo escolar de 1971-1972, con

la directriz del Profesor Amabile Galicia, conjuntamente como Subdirectora la
Licenciada Nelly Darwin de Montoya, el Jefe de la seccional Nº1 (1ºer año),
Profesor José Trinidad Rincón, con 14 secciones de primer año.
Para el año escolar 1972-1973 se crea la seccional Nº2 (2ºdo año) y la

Profesora Soledad de Díaz como Jefa seccional. Durante el transcurso de ese
año escolar, se muda la institución a su local propio ubicado en el sector Sierra
Maestra calle 07 con Av. 15, y donde aún hoy día funciona.
En el año escolar 1973-1974 se apertura la seccional Nº3 (3ºer año) y

como Jefe de seccional Walfredo Uzcategui.
En el periodo académico 1974-1975 el Profesor Amabile Galicia deja el

cargo de director y asume las riendas de la institución el profesor Juan
Chirinos. Para esta fecha ya funcionaba 4ºto y 5ºto año y se crea el
departamento de difusión cultural. Para el periodo escolar 1985-1986 el
Profesor Juan Chirinos es sustituido de la dirección por el Profesor Oscar
Gómez.
Posteriormente de Oscar Gómez, Asumen las directrices de la institución

los siguientes profesores: el Profesor Tulio Olivares, el Profesor José
Hernández, la Profesora Maleyda Acurero, la Profesora Carmen Torres, la
4
Profesora Carmen López, la Profesora Mary Valero, y finalmente el Profesor
Gustavo Camuña quien actualmente tiene las riendas de esta institución.
En el año 2018 se concreta el proyecto de educación inicial, es decir

preescolar, aspecto que ha permitido abultar la matricula estudiantil y creando
un nuevo esquema de abordaje en la educación, ya que la institución no
contaba con esta etapa de formación.
Toda la información recaudada para la elaboración de la primera parte

de este proyecto se le solicito a Rita Hernández, quien es secretaria de la
institución desde sus inicios hasta hace poco tiempo, y a la Licenciada Ismeli
Carrasquero quien es Bibliotecóloga de la institución desde hace 15 años y,
además, Ex alumna de la institución educativa.
Caracterización de la Organización:
La Unidad Educativa Nacional Luis Urdaneta es una institución de

carácter pública dependiente del ministerio del poder popular para la
educación, de la siguiente manera se expresan sus características:
Misión:
Integrar a la comunidad Urdanetista en el proceso de enseñanza,

aprendizaje de los estudiantes, por medio de actividades que responda a las
exigencias de la sociedad actual ante la necesidad de formar al nuevo
republicano.
Visión:
Promover la integración de todos los miembros que conforma el colectivo

institucional Luis Urdaneta, a través de actividades que fomenten la
5
participación y consolidación de una comunidad más comprometida con el
hecho educativo.
Objetivo:
Integrar a los actores del proceso a través de diferentes actividades

pedagógicas que permitan la participación de todos, en la construcción de una
educación de calidad.
Características de la Unidad Educativa Nacional Luis Urdaneta:
Todas las instituciones educativas tienen la responsabilidad social de

relacionarse con las familias y las comunidades donde están situadas,
intercambiar experiencias, dialogar con los saberes propios de la familia y la
comunidad, conocer el contexto cultural, personal de los estudiantes, así como
también diseñar formas de trabajo conjunto para mejorar las condiciones de
las familias la comunidad y formales para asumir la corresponsabilidad de la
educación de niños, niñas y adolescentes. Esto exige desarrollar procesos
políticos pedagógicos que permitan optimizar esa relación y generar aportes
sistematizados significativos a las políticas públicas que rijan la materia.
Esta institución educativa tiene el nombre de un ilustre hombre quien fue

un sindicalista revolucionario y trabajador social que integró y abordó muchas
obras, para la comunidad de San Francisco, nació en la ciudad de Maracaibo
en el año 1911, su infancia y adolescencia transcurrió en su ciudad natal, de
pocos conocimientos sistemáticos, pero rico en vivencias y conocedor de
realidades y sufrimientos del pueblo. Esto le permitió hacerse acreedor de su
educación. Su vida fue un relámpago vivísimo y su grito, un trueno que aún
tenemos oyendo, el tiempo lo convirtió en eco del pueblo y el corazón de los
más hermosos y esperanzador de la patria. (Sus Estudiantes).
6
Luis Urdaneta González no era un hombre que se atemorizaba
fácilmente, cuando creía de alguien o en algo lo defendía, luchaba y peleaba
por ello, de allí que el 20 de diciembre de 1935, dirige una manifestación en
contra del General Vicencio Pérez Soto, un gobernador del Zulia. Sube a una
tarima improvisada, frente al palacio del Poder Ejecutivo y de allí se dirige, grita
y sacude conciencias con toda la efervescencia de un revolucionario, y como
no pudieron acallar su verbo de abominación y combate, de un disparo al
cuerpo del héroe cívico, paralizaron para siempre el corazón del joven
sindicalista. Con la fuerza y vigor que tiene este insigne hombre es que le da
nombre a esta institución, para recordar su labor revolucionaria en esta unidad
educativa.
7
1.5 ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD EDUCATIVA NACIONAL LUIS URDANETA.
1.6
8
Gráfico N°2.- Fuente: https://sites.google.com/site/uenluisurdaneta/organizacion
1.6 Servicio Comunitario:
Dentro de la Unidad Educativa Nacional Luis Urdaneta se realiza una

serie de actividades con el propósito de que la comunidad obtenga nuevos
conocimientos acerca del cuidado y buen uso de las computadoras y de las
redes LAN, para la realización de estas actividades, están encargados un
grupo de seis estudiantes del Programa Nacional de Formación en Informática,
de la Universidad Nacional Experimental Rafael “María Baralt” de la Sede San
Francisco.
Entre estas actividades se explicará a los estudiantes del ente educativo,

algunos términos como: que es una computadora, hardware y software de una
computadora, se les enseñaran las funciones básicas de una computadora y
como tratar con los virus informáticos y darles mantenimiento a los
ordenadores, además de repartir trípticos para que la comunidad este lo más
informada posible.
Todas estas actividades se estarán realizando durante el mes de

noviembre del 2019, con un periodo aproximado de 240 horas según lo
establecido en la ley.
9
MANIFESTACIÓN DEL PROBLEMA COMUNITARIO
10
2. Manifestación del Problema Comunitario:
2.1 Matriz FODA:
Según Aceves, (2007) la matriz FODA es una herramienta utilizada para

la formulación y evaluación de estrategias. A su vez se recomienda su
realización, para contar con indicadores que le den un tono realista a los planes
o decisiones que vayan a tomarse, es necesario analizar cada tema. Debe ser
analizado en detalle: ¿Qué sucede?, ¿Cuáles son las fortalezas o
debilidades?, ¿Cuáles son las oportunidades o amenazas?, ¿Cuáles son las
principales causas?, ¿Cuáles son las principales consecuencias y medidas a
tomar?, luego se hace un listado de cada uno de los factores que hayamos
encontrado, información que servirá de guía en la formulación de estrategia.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
F1. Capacidad técnica de los estudiantes de la O1. Los estudiantes de PNF en informática,
UNERMB de la Sede San Francisco, para tienen la posibilidad de poner en práctica los
hacer el proyecto II de Red LAN. conocimientos de instalación de Redes
adquiridos en clases. (UNERMB).
F2. La comunidad Luis Urdaneta cuenta con
los materiales necesarios para la instalación O2. A la comunidad Luis Urdaneta se le
de la Red LAN. brinda la posibilidad de realizarse la
instalación de la Red LAN y dejarla en
F3. Apoyo incondicional para la realización del óptimas condiciones.
proyecto II, de parte del personal
administrativo y docente de la institución. O3. El proyecto II brinda la posibilidad de
hacer relaciones interinstitucionales entre la
F4. El equipo desarrollador del proyecto UNERMB Sede San Francisco y la institución
cuenta con las herramientas necesarias para Luis Urdaneta.
la ejecución del mismo.
O4. La institución Luis Urdaneta tiene la
posibilidad de bajar los costos de la
instalación de la Red LAN.
11
DEBILIDADES AMENAZAS
D1. Falta de ciertos materiales para la A1. Los cortes constantes y prolongados de
instalación de la Red LAN. electricidad afectan a los equipos de
computación y al hardware de la red.
D2. Recursos económicos muy bajos para la
compra de materiales de la Red LAN. A2. Los materiales de una Red LAN son muy
costosos.
D3. La institución no cuenta con personal
especializado para el mantenimiento de la Red A3. Climas desfavorables pueden amenazar
LAN. la Red si no está bien Protegida.
D4. El personal de la institución U.E.N. Luis A4. La institución ha sufrido de constantes

Urdaneta no cuenta con internet. robos y saqueos, que le ocasionaría la
perdida de cableado o componentes de la
Red.
CUADRO N° 1. Álvarez, Contreras, Escorcia, Fernández, Lujan y Vásquez (2019).
2.2 Resultado de la Matriz FODA:
F1-O1: Los estudiantes del Programa Nacional de Formación en

Informática (PNFI), están capacitados para la instalación de la Red LAN, y
pueden poner en práctica sus conocimientos con este proyecto socio-
tecnológico II.
F2-O2: Con los materiales de la Red con los que cuenta la institución y
los conocimientos del equipo desarrollador del proyecto, se puede proceder a
instalar adecuadamente la Red LAN.
F3-O3: La institución apoya incondicionalmente al equipo desarrollador

del proyecto para la instalación de la Red, lo cual hace posible crear relaciones
interinstitucionales entre UNERMB de la Sede San Francisco y la comunidad
Luis Urdaneta.
12
F4-O4: El equipo desarrollador del proyecto cuenta con las herramientas
necesarias para la instalación de la Red, lo cual ofrece a la institución disminuir
los costos en mano de obra.
D1-A1: Debido a los cortes eléctricos que suscitan en la localidad, ha

ocasionado el deterioro y la carencia de ciertos materiales y componentes
(Hardware) de la red.
D2-A2: Los materiales de una Red LAN son muy costosos y la institución
no cuenta con los recursos necesarios para su compra.
D3-A3: Climas desfavorables pueden ocasionar el deterioro de la Red y

este problema se agrava más al no a haber en la institución personal
especializado que establezca un mantenimiento a la Red.
D4-A4: Debido a los robos que se han manifestado en la institución, se

han perdido ciertos materiales de la Red y por lo tanto el personal que labora
en la institución no cuenta con conectividad a internet.
13
2.3 Cuadro de Jerarquización:
IDENTIFICACIÓN POR PROBLEMAS VALORACIÓN POR

LETRAS PUNTOS
MUY GRAVE
No hay una Red LAN
operativa en el
A departamento de control de 9
estudio en la U.E.N Luis
Urdaneta.
GRAVE
Carencia de mantenimiento
y soporte técnico a los
B cableados y otros 8
componentes de la Red.
GRAVE
La U.E.N. Luis Urdaneta no
C poseen muchos recursos
económicos (Escasez). 5
MEDIO
Carencia de mantenimiento
D y soporte técnico a los
equipos de computación del 4
departamento de control de
estudio.
POCO
Robo y Saqueo de ciertos
E materiales y otros
componentes de la Red. 3
14
2.4 Resultado del Cuadro de Jerarquización:
PROBLEMAS 1 2 3 4 5 TOTAL
No hay una Red LAN operativa en el 8 5 9 8 5 35
departamento de administración y control de
estudio en U.E.N Luis Urdaneta.
Carencia de mantenimiento y soporte técnico 5 8 6 9 5 33

a los cableados y otros componentes de la
Red.
La U.E.N. Luis Urdaneta no poseen muchos 9 4 8 3 8 32

recursos económicos (Escasez).
Carencia de mantenimiento y soporte técnico 5 8 4 3 4 24
a los equipos de computación del
departamento de control de estudio.
Robo y Saqueo de ciertos materiales y otros 4 8 3 4 3 22
componentes de la Red.
Como se puede Observar en el (cuadro N°2) anteriormente expuesto, el

problema más grave y de mayor importancia es que no hay una Red LAN
Operativa, debido a que la red no está correctamente instalada en el
departamento de control de estudio de esta institución, es decir, por no contar
con un personal especializado en esa área, Se observó también la carencia
de mantenimiento y soporte técnico de los cableados y el mal estado en que
se encuentra la Red. Es de importancia solucionar esta problemática, si no se
consigue solución a esto, no se puede proceder con la instalación de la Red
LAN.
Continuando con el tercer problema, la institución no posee muchos

recursos económicos, lo que dificulta la sustitución de los componentes
deteriorados, ya que estos aumentan su costo constantemente.
15
Mientras que el cuarto problema es la carencia de mantenimiento y
soporte técnico de los equipos de computación en el departamento de control
de estudio, siempre hay que darles constante mantenimiento cada cierto
tiempo a estos equipos, si no, podría comenzar a producir inconvenientes en
el funcionamiento de la Red.
Por último, a mencionar tenemos el quinto problema, que son los robos
y saqueos que suscitan en la localidad, si esto volviera a pasar, no se puede
llevar a cabo la instalación de la Red LAN.
2.5 Árbol del Problema:
El Árbol del Problema Constituye una herramienta eficaz que facilita el

análisis de los mismos, una vez consensuado el problema central o focal. El
análisis de los problemas tiene como propósito establecer la relación causa-
efecto existente desde el punto de vista de los beneficiarios directos. El Árbol
de problemas, permite: Ordenar la información, Identificar posibles causas
directas que lo provocan, Identificar probables soluciones del problema,
Visualizar la transcendencia del problema, Identificar los efectos relevantes
que se derivan del problema central y sus relaciones.
16
2.5 ÁRBOL DEL PROBLEMA
El personal no cuenta con Imposibilidad de enviar y

internet. compartir archivos y otros
documentos por Red.
Bajo Rendimiento en las Equipos de computación

Labores Administrativas. carecen de mantenimiento y
soporte técnico.
No hay una Red LAN operativa en el
17
Departamento de Control de Estudio de la U.E.N.
Luis Urdaneta
Robo y Saqueo de cableados Costos Elevados de los Falta de Mantenimiento y

y de ciertos componentes Materiales Utilizados en una Soporte Técnico al Cableado
dentro de la institución. Red. de la Red.
Gráfico N°3. Álvarez, Contreras, Escorcia, Fernández, Lujan y Vásquez (2019).

EL PROBLEMA
18
3. El Problema
3.1 Planteamiento del Problema:
En la Unidad Educativa Nacional Luis Urdaneta (UENLU), ubicada en la

República Bolivariana de Venezuela, Estado Zulia, Municipio San Francisco,
Parroquia Francisco Ochoa, Sector Sierra Maestra, Avenida 15 con Calle
número 07. Los estudiantes del Programa Nacional de Formación en
Informática (PNFI) de la Universidad Nacional Experimental “Rafael María
Baralt” (UNERMB) de la Sede San Francisco, están realizando el proyecto
socio-tecnológico II, el cual lleva por nombre: “ESTABLECIMIENTO DE LA
RED LAN PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL DESEMPEÑO ACADÉMICO
LABORAL EN LA UNIDAD EDUCATIVA NACIONAL LUIS URDANETA”.
Después de realizar el proyecto socio-tecnológico I, el cual lleva por

nombre: “MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A LOS
EQUIPOS DE COMPUTACIÓN DE LA UNIDAD EDUCATIVA NACIONAL
LUIS URDANETA” en el mismo ente educativo; se pudo observar que a pesar
de que los equipos de computación quedaron en óptimas condiciones, la
institución seguía afectada ante la necesidad de no tener una Red LAN
instalada y distribuida correctamente en esa misma área, es por eso que el
equipo desarrollador del proyecto decide una vez más brindarle apoyo a esta
institución con su proyecto socio-tecnológico II, dando de esta manera
continuidad a los dos proyectos conjuntos.
El interés de este proyecto es evitar que se minimicen los sistemas

administrativos-educativos, buscando la optimización del trabajo interno de la
institución a través de la obtención de una red operativa.
19
Realizando este proyecto socio-tecnológico II, se establece la instalación
de red LAN que la institución tanto necesita, una de las fortalezas que tiene
este proyecto es que la institución ya cuenta con las mayorías de los materiales
y componentes para la instalación de la red LAN.
Otra problemática de interés que se debe tomar en consideración es el

desconocimiento que tiene el personal que labora en el departamento de
control de estudio, ya que, mediante el servicio comunitario, se realizaron
diversas actividades tales como: charlas comunitarias acerca del uso y
cuidado de un ordenado y utilidad de la red LAN, todo esto con el fin de formar
a toda la comunidad en el área de informática para que sean capaces de
solucionar sus problemas en esa área.
3.2 Objetivo General:
Establecimiento de la red LAN para la optimización del desempeño

académico laboral en la Unidad Educativa Nacional Luis Urdaneta en San
Francisco del Estado Zulia.
3.3 Objetivos Específicos:
 Diagnosticar el estado actual de los materiales y componentes de la Red del

Departamento de Control de Estudio de la Unidad Educativa Nacional Luis
Urdaneta.
 Analizar la condición actual en que se encuentran los equipos de

computación del Departamento de Control de Estudio de la Unidad Educativa
Nacional Luis Urdaneta.
20
 Determinar las herramientas con las que cuenta la institución para efectuar
la instalación de la Red LAN al Departamento de Control de Estudio de la
Unidad Educativa Nacional Luis Urdaneta.
 Configurar los Equipos de computación del departamento de control de

estudio en Red.
 Realizar actividades comunitarias a la colectividad de la unidad educativa

Nacional Luis Urdaneta en la formación del uso y cuidado de las
computadoras y la utilidad de la Red LAN.
3.4 Justificación e Importancia:
La principal razón por la cual se tiene el interés en la instalación de la

Red LAN en la Unidad Educativa Nacional Luis Urdaneta, es lograr que la
institución reciba el beneficio completo con el proyecto socio-tecnológicos II
que allí se están ejecutando, de esta manera la institución tendrá una mejor
calidad educativa, podrá realizar con mayor comodidad los trabajos
administrativos y además, instalada la red LAN podrán enviar y recibir
información que puede de ser de utilidad para la institución.
Y no solo eso, si no que el equipo desarrollador del proyecto tiene la

oportunidad de demostrar que está apto para solucionar problema de Redes,
probando así con los requisitos para optar por el título de Técnico Superior
Universitario (TSU) en informática.
A su vez se contribuye a la aplicación del objetivo específico del Plan de

la Patria 2019 – 2025 que plantea: “Impulsar procesos de alfabetización
21
tecnológica, que asegure el pleno aprovechamiento por parte del pueblo de
las nuevas tecnologías.” (1.6.1.4.1) En concordancia con el artículo 21 de la
Ley de Servicio Comunitario del Estudiante de Educación Superior, la cual
direcciona estos proyectos en respuesta a las necesidades de las
comunidades “ofreciendo soluciones de manera metodológica, tomando en
consideración los planes de desarrollo municipal, estatal y nacional”.
La aplicación de éste proyecto también contribuye a lograr los objetivos

1.6.1.4.2 y el 1.6.1.4.3 del Plan de la Patria 2019-2025, los cuales establecen
el fortalecimiento de redes de datos y el aseguramiento de la infraestructura
necesaria para el acceso, uso, disfrute y desarrollo de las tecnologías de
comunicación e información de forma adecuada y oportuna puesta al servicio
del pueblo.
Además, al beneficiar esta entidad educativa, también se le brinda un

aporte significativo al país puesto que de esta forma la institución tendría
mejores maneras para formar al futuro profesional de la nación.
3.5 Delimitación de la Investigación:
Este proyecto Socio-tecnológico II, toma lugar en la República

Bolivariana de Venezuela, Estado Zulia, Municipio San Francisco, Parroquia
Francisco Ochoa, Sector Sierra Maestra, Avenida 15 con Calle número 07.
Específicamente, en la Unidad Educativa Nacional Luis Urdaneta (UENLU), en
el departamento de control de estudio.
Iniciando en Marzo del año 2019 y culminando en Diciembre del mismo

año, en esta unidad educativa se encuentra una población cercana a las 900
personas que directa e indirectamente, se está favoreciendo del trabajo
realizado, los encargados de este proyecto son un grupo de seis estudiantes
22
perteneciente al Programa Nacional de Formación en Informática (PNFI), los
cuales se han dedicado a recolectar información de la problemática planteada,
para luego después darle solución a dicha problemática.
En este proyecto socio-tecnológico II, los autores y el personal del

departamento de control de estudio estarán trabajando en conjuntos para
lograr que la institución tenga los equipos de computación en Red, para estos
se reunirán todos los materiales de la Red LAN, y así se procederá a instalarla
correctamente, con estas acciones a tomar se espera que la institución sea
beneficiada con la Red LAN.
3.6 Beneficiarios Directo e Indirectos:
Los beneficiarios directos de esta institución de este proyecto socio-

tecnológico II, son todos los que conforma el personal de la institución Unidad
Educativa Nacional Luis Urdaneta (UENLU), tales personas son: el director, el
coordinador y el resto del personal administrativo y todo el personal docente
de la institución.
Mientras que los beneficiarios indirectos son todos aquellos que, a pesar
de no estar del todo involucrados en el proyecto, también disfrutan de sus
frutos, tales beneficiarios son: la comunidad general, los estudiantes de la
institución y los representantes de los estudiantes.
23
MARCO TEÓRICO
24
Marco Teórico:
4.1 Antecedentes Históricos:
Las computadoras personales empezaron a salir al mercado a finales de

la década de 1970. Desde luego, fueron ideadas para uso personal, sin tener
en mente, todavía, conectarlas entre sí para formar redes de computadoras. A
principios de la década de 1980, aparecieron varias arquitecturas de red para
llenar las necesidades de comunicación intra-organizacional, en el ambiente
de LAN (Red de área local).
Una arquitectura de red se refiere a las especificaciones de diseño del

croquis físico de los dispositivos conectados; éstas incluyen el medio de
comunicación, la topología física, velocidades de información, protocolos de
comunicación y el método de acceso al medio. Este último trabaja en la capa
de enlace de datos del modelo OSI (Interconexión de sistema abierto) y
establece como los nodos acceden a la red para poder transmitir los paquetes.
Para propósitos históricos describiremos brevemente las tres

arquitecturas de red más populares, no sin antes destacar que Ethernet
predomina el mercado de las redes LAN, en la actualidad.
Las arquitecturas de red más populares son:
 ArcNet
 Token ring
 Ethernet
25
ARCnet La arquitectura de red ARCnet (Attached Resource Computer
Network) fue desarrollada por la compañía Datapoint Corporation en 1977. Fue
muy popular para pequeñas redes por su bajo costo y fácil mantenimiento.
ARCnet usa un método de acceso al medio de paso de estafeta (token
passing) que trabaja sobre una topología estrella-ducto a una velocidad
máxima de transmisión de información de 2.5 Mbps. El ducto principal de la
red está compuesto por una serie de topologías en estrella. Cada computadora
se conecta a un concentrador al centro de la estrella y concentradores
suplementarios conectados directamente al ducto. Esta arquitectura tenía dos
ventajas importantes respecto a su competidor Ethernet: la primer ventaja era
la topología estrella-ducto que era más fácil de instalar y expandir que la
topología de ducto lineal con cable coaxial tipo Ethernet. La segunda ventaja
era la distancia del cable que podía extenderse hasta el orden de 609 metros
entre los concentradores activos o entre los concentradores y el nodo final.
ARCnet requería concentradores activos o pasivos entre los nodos. Un
concentrador pasivo no amplifica la señal recibida, mientras que el activo si
realiza este proceso.
Token ring Olof Söderblom creó Token ring a fines de la década de 1960
y posteriormente se otorgó una licencia a la compañía IBM. En 1984, esta
compañía introdujo el protocolo cuando liberó su arquitectura IBM Token ring
basado en unidades de acceso multiestación MSAU (Unidad de acceso de
múltiples estaciones) y su sistema de cableado estructurado. La introducción
de Token ring tuvo un gran impacto en la industria de la computación, y se
convirtió en la solución de conectividad de IBM para todas sus computadoras
personales y de negocio tipo midrange y mainframe. Debido a su popularidad,
las especificaciones de Token ring fueron adoptadas en el estándar IEEE
802.5.
26
Ethernet Robert Metcalfe inició el desarrollo del protocolo Ethernet en
1973, mientras trabajaba en el Centro de Investigación PARC (Palo Alto
Research Center) de la compañía Xerox en Palo Alto, California. La idea surgió
cuando Robert Metcalfe leyó un artículo, en 1970, de Norman Abramson, de
la Universidad de Hawaii, acerca de un sistema de radio llamado ALOHAnet,
el cual enlazaba las islas hawaianas. Este sistema fue un experimento
temprano en el desarrollo para compartir un canal común de comunicaciones;
en este caso, un canal común de radio.
El primer estándar de Ethernet (10 Mbps) fue publicado en 1980 por el

consorcio DEC-Intel-Xerox. Este fue conocido como DIX Ethernet por la
primera inicial de cada compañía; el estándar " Ethernet, una red de área local:
Capa de enlace de datos y especificaciones de capa física " contenía las
especificaciones para cable coaxial delgado. Cuando fue publicado el estándar
DIX, un nuevo esfuerzo conducido por el IEEE para desarrollar un estándar
abierto comenzó su marcha. Finalmente, en 1985, el IEEE publica el estándar
con el título IEEE 802.3 Carrier Sense Acceso múltiple con detección de
colisiones (CSMA/CD). En el título no se menciona el nombre Ethernet por ser
una marca registrada de Xerox; sin embargo, la mayoría de las personas
siguen utilizando el nombre Ethernet cuando se refiere al estándar IEEE 802.3.
La batalla de las arquitecturas se dio principalmente entre Token ring y

Ethernet; finalmente, Ethernet ganó la batalla de las redes de área local. Hay
muchos factores que han hecho a Ethernet muy popular, entre otros: su bajo
costo, escalabilidad, confiabilidad, la optimización de algoritmos de acceso al
medio y una amplia disponibilidad de herramientas de administración. La
adopción mundial de Ethernet ha creado un mercado competitivo, por el bajo
costo de los componentes de red. La escalabilidad ha evolucionado de los 10
Mbps originales, a 100 Mbps, 1000 Mbps, 10 Gbps y el más reciente, 40/100
27
Gigabit Ethernet. El estándar Ethernet tiene soporte para muchos medios de
comunicación incluyendo par trenzado, fibra óptica e interfaces de aire.
(Autor: Evelio Martínez Martínez profesor-investigador de la Licenciatura

en Ciencias Computacionales de Facultad de Ciencias-UABC. Este artículo es
extraído del libro “Fundamentos de Telecomunicaciones y Redes”, del mismo
autor).
Toda investigación parte de antecedentes, que no es más que la

búsqueda de información en la cual se recopilan datos de investigaciones
previas realizadas, las cuales sirven de apoyo para desarrollar el estudio y de
tener una comprensión de la problemática analizada.
Es decir, los antecedentes hacen referencia a trabajos que sirven para

emprender cualquier investigación, ya que aportan información sobre el
conocimiento existente del tema en estudio. Para el presente trabajo se
encontraron los siguientes trabajos que aportan contenido inherente y
necesario para fortalecer los aspectos teóricos del mismo.
Acurero Miguel, Boscan Alina, Castro Juan, Fonseca María, (2018),

realizaron un proyecto de investigación titulado: “Red LAN en el Aula de
electrónica I de la Escuela Técnica Industrial Capitán Anselmo Belloso” el
objetivo principal de ellos fue instalar una red LAN en el aula virtual de
electrónica I de E.T.I. Capitán Anselmo Belloso, logrando poner en
funcionamiento los equipos de computación necesarios en dicha aula para
luego realizar la instalación de la red LAN en el mismo. Facilitando las labores
al personal y a los estudiantes que forman parte de la mencionada institución
educativa, ellos para llevar a cabo la instalación de la Red LAN, elaboraron
una matriz FODA en dicho ente educativo para conocer la situación y el
problema principal de la institución en cuanto espacio de las misma, ellos
28
trabajaron de la mano de la metodología cualitativa y el método Investigación
Acción Participante (IAP), permitiéndole cambiar realidad a través del proceso
de conocer, actuar y transformar.
En este sentido, Canadell Alexander, Colina Endrina, Valles Deiby,

(2019), en su investigación titulada: “Instalación de Red LAN En La
Microempresa Comercial Inversiones Alexka A&P C.A”, el objetivo principal de
ellos fue Desarrollar la instalación de una red LAN adecuada para la
optimización de la gestión administrativa y las necesidades de la
microempresa comercial “Inversiones Alexka A&P C.A.” del municipio San
Francisco estado Zulia. Ellos propusieron Reestructurar la red LAN para el
buen funcionamiento del ente comercial en un lapso de 6 meses, para facilitar
y acelerar la forma en que se realizan transacciones en ese establecimiento,
ya que así las personas tendrán más opciones y facilidad al comprar los
productos de vital importancia que se venden en el establecimiento ya
nombrado. Ellos lograron establecer una red LAN para mejorar las
transacciones, el desempeño del establecimiento, dieron charlas informativas
a los habitantes de la comunidad para orientar y concientizarlos sobre el
debido uso de esta red ya sea como realizar transferencias, como también
mostrar cómo se conectarían a la red, en un proceso de alfabetización
informática. Mediante el diagnóstico que realizaron en el local comercial, los
cuestionarios abiertos y apoyados por la metodología cualitativa y el método
de investigación acción participativa transformadora, donde les permitió
combinar dos procesos: el conocer y el actuar, donde los sujetos cuya realidad
es abordada son implicados en ambos procesos; así mismo con la teoría y la
praxis.
29
Estas investigaciones guardan relación con el presente trabajo ya que
ofrece información acerca de cómo llevar a cabo un proyecto comunitario
acerca de instalación de una Red LAN, el cual se basa este proyecto.
30
4.2 Bases Teóricas:
Comprenden un conjunto de conceptos y proposiciones que constituyen

un punto de vista o enfoque determinado, dirigido a explicar el fenómeno o
problema planteado. Esta sección es trabajada en función de los puntos que
integran la temática tratada. Para elaborar las bases teóricas de la
investigación se sugiere considerar los siguientes aspectos: Relación entre la
teoría y el objeto de estudio, posición de distintos autores sobre el problema u
objeto de investigación y la adopción de una postura por parte del investigador,
la cual debe ser justificada.
Redes LAN:
Según Julián Pérez Porto y Ana Gardey 2015, se conoce como red a
la estructura que tiene un patrón característico, el cual permite vincular sus
diversos componentes. A partir de este significado, puede hablarse de
diferentes tipos de redes.
Es la interconexión de varias computadoras y periféricos, su extensión

está limitada físicamente a un edificio o a un entorno de 200 metros, o con
repetidores podría llegar a la distancia de un campo de 1 kilómetro. Su
aplicación más extendida es la interconexión de computadoras personales y
estaciones de trabajo en oficinas, fábricas, etc., para compartir recursos e
intercambiar datos y aplicaciones.
Redes de Datos:
Según Gunter (1998) una red, es un sistema de interconexión de

computadoras que permite a sus usuarios compartir recursos, aplicaciones,
31
datos, voz, imágenes y transmisiones de video. Las redes pueden conectar a
usuarios que estén situados en la misma oficina o en países diferentes.
La información de la red; se transmite por un sistema de dispositivos

autónomos de red, impresoras y aplicaciones de software, interconectados
mediante comunicaciones por cable, fibra óptica u ondas de radio. Los
diversos esquemas de conectorización que se emplean para el diseño e
implementación de redes informáticas, son ampliamente diversos y
representan en muchos casos tecnologías tan complejas como los mismos
equipos de telecomunicaciones.
Según LI PING ZHENG HUANG 2017, Son redes de comunicación en

las que se han diseñado para transmitir datos. Las redes de datos es un
método eficaz de compartir la información a los usuarios aumentando la
productividad mientras se ahorra dinero y evitar la duplicación del equipo y de
los recursos.
Según Julián Pérez Porto. Publicado: 2008, Del latín rete, el término red
se utiliza para definir a una estructura que cuenta con un patrón característico.
Existen múltiples tipos de red, como la red informática, la red eléctrica y la red
social.
La red informática nombra al conjunto de computadoras y otros equipos

interconectados, que comparten información, recursos y servicios. Puede a su
vez dividirse en diversas categorías, según su alcance (red de área local o
LAN, red de área metropolitana o MAN, red de área amplia o WAN, etc.), su
método de conexión (por cable coaxial, fibra óptica, radio, microondas,
infrarrojos) o su relación funcional (cliente-servidor, persona a persona), entre
otras.
32
¿Para qué configurar una red de área local?
Cuando se tienen varios equipos, puede ser conveniente conectarlos

entre sí para crear una red de área local (LAN). A diferencia de lo que la gente
cree, el costo por configurar una red con estas características es muy reducido.
Las siguientes son algunas de las ventajas que brinda una LAN:
- Permiten la transferencia de archivos;
- Permiten compartir recursos (conexión a Internet, impresoras, discos
Compartidos, etc.)
- Prestan Movilidad (en el caso de una red inalámbrica)
- Diálogo interactivo (principalmente cuando los equipos están conectados
en forma remota)
- Permiten establecer conexiones para los Juegos en red.
los programas del software empleado en la LAN nos permitirán realizar

varias actividades; en primer lugar, estructurar nuestra computadora, los
archivos, las unidades de masa, nombre y código de usuario, etc., y
posteriormente entrar dentro del ámbito de la red local, para poder compartir
recursos y enviar o recibir mensajes. Pimentel, H., Velásquez, E. y Guzmán,
N. (2003) Transmisión de datos: Redes
Redes Cableada: Según López, A. (2004), en su publicación para Revista

Digital Universitaria del Centro Universitario del Sur titulada: Estudio de
Estándares de Diseños Físicos de LAN y Su Adecuación a la Topología del
Lugar explica que:
Estas redes se comunican a través de cables de datos (generalmente

basada en Ethernet. Los cables de datos, conocidos como cables de red de
33
Ethernet o cables con hilos conductores (CAT5), conectan computadoras y
otros dispositivos que forman las redes. Las redes alámbricas son mejores
cuando se necesita mover grandes cantidades de datos a altas velocidades,
como medios multimedia de calidad profesional.
Como ventajas de las redes cableadas se consideran:

 Costos relativamente bajos
 Ofrece el máximo rendimiento posible
 Mayor velocidad
 cable de Ethernet estándar hasta 100 Mbps.
López, A. (2005) Metodología para diseños físicos de LAN,

perteneciente a la Universidad de Guadalajara.
Velocidades de una red cableada. Las velocidades pueden variar según

los estándares empleados: El estándar Fast Ethernet bajo la norma IEEE
802.3u Gigabit tiene velocidades de 10 / 100 / 1000 / 10,000 Megabits por
segundo (Mbps), el estándar Ethernet bajo la norma IEEE 802.3 tiene una
velocidad de 10 Mbps y el estándar Token Ring bajo la norma IEEE 802.5
posee velocidades de 4 a 16 Mbps.
Dordoigne (2006), presenta en su libro que el cable Par Trenzado Sin

Blindaje (UTP) “es el más popular de los cables de par trenzado y se está
convirtiendo rápidamente en el más utilizado para cableado de área local. La
longitud máxima por segmento es de 100 metros. Los cables UTP son muy
económicos, flexible y permiten manipular una señal a la distancia máxima
de 110 metros sin repetidor.” p.82.
34
Términos Básicos:
Primero que todo definimos lo que es un término básico en un proyecto

de grado, Es la aclaración del sentido en las que se utilizan las palabras o
conceptos empleados en la identificación y formulación del problema.
(Tamayo, 1998).
Antivirus: Son programas cuya función es detectar y eliminar virus

informáticos y otros programas maliciosos que pueden afectar gravemente al
rendimiento de nuestro computador.
Cable UTP: Conecta los dispositivos de red entre sí de forma alámbrica.

Es el canal físico por el que se transmiten los datos, Es parecido al cable
telefónico. Consta de 8 hilos conductores trenzados. Hay diversas categorías
(cat5e, cat6, cat6e). Se conecta con un conector tipo RJ-45.
Computadora: Es una máquina electrónica capaz de aceptar datos,

letras, números y símbolos a través de los dispositivos de entrada. Por
ejemplo: teclado, ratón, entre otros; para procesarlos de forma automática,
bajo el control de un programa que está almacenado; proporcionando una
información resultante a través de un dispositivo de salida.
Comunicación: es el proceso que lleva un mensaje de un emisor a

través de un canal a un receptor. En una red, los ordenadores son emisores y
receptores al mismo tiempo. El canal es el medio por el que circulan los datos:
cables, fibra, etc.
Comunidad: Núcleo espacial básico e indivisible constituido por

personas y familias que habitan en un ámbito geográfico determinado,
vinculadas por características e intereses comunes; comparten una historia,
35
necesidades y potencialidades culturales, económicas, sociales, territoriales y
de otra índole.
Conector RJ45: El conector RJ45 (RJ significa Registered Jack) es uno

de los conectores principales utilizados con tarjetas de red Ethernet, que
transmite información a través de cables de par trenzado.
Crimpadora: Una crimpadora, también conocida como alicates de

terminales, pinzas de engrapado, pinzas de compresión, tenaza de engastar
tenaza de crimpar, o tenaza de crimpado o ponchadora es una herramienta
utilizada para corrugar o crimpar dos piezas metálicas o de otros materiales
maleables mediante la deformación de una o ambas piezas; esta deformación
es lo que las mantiene unidas. Esta técnica suele usarse para unir terminales
con recubrimiento aislante, conectores (F, BNC, RJ11, RJ12, RJ45) y cables
(coaxial, y de par trenzado) de telecomunicaciones. También los hay para fibra
óptica.
Driver: Programa informático que permite al sistema operativo

interactuar con un periférico o Base de Datos, haciendo una abstracción del
hardware y proporcionando una interfaz para usarlo.
Estaciones de Trabajo: Cuando una computadora se conecta a una red,

la primera se convierte en un nodo de la última y se puede tratar como una
estación de trabajo o cliente. Las estaciones de trabajos pueden ser
computadoras personales, se encargan de sus propias tareas de
procesamiento, así que cuanto mayor y más rápido sea el equipo mejor.
Firewall: Cortafuegos. Es un elemento de hardware o software utilizado

en una red de computadoras para prevenir algunos tipos de comunicaciones
prohibidas por las políticas de red, las cuales se fundamentan en las
necesidades del usuario.
36
Grupo de Trabajo: Los equipos se agrupan en subredes para facilitar su
uso. Para que los equipos de una misma red puedan comunicarse han de estar
en el mismo grupo de trabajo.
Hardware: son todos los componentes electrónicos físicos de un sistema

de cómputo, incluyendo los periféricos, tarjetas de circuito impreso e
impresoras.
Host: es una computadora central que es utilizada por más de un usuario

que contiene una gran cantidad de datos (programas, archivos, bases de
datos, etc.) Soporta el trabajo de varios usuarios al mismo tiempo.
Informática: También llamada computación, es una ciencia que estudia,

métodos, técnicas, procesos, con el fin de almacenar, procesar y transmitir
información y datos en formato digital.
IP (Protocolo de Internet): Una dirección IP es una etiqueta numérica

que identifica, de manera lógica y jerárquica, a un interfaz (elemento de
comunicación/conexión) de un dispositivo (habitualmente una computadora)
dentro de una red que utilice el protocolo IP (Internet Protocol), que
corresponde al nivel de red del Modelo OSI.
LAN (Red de Área Local): redes de pequeña extensión, como en una

casa, un instituto, una universidad o una empresa. Su aplicación más
extendida es la interconexión de computadores personales y estaciones de
trabajo; para compartir recursos e intercambiar datos y aplicaciones.
Mantenimiento: Es la operación o trabajo al realizar en un área

específica y línea de introducción, equipo, entre otros, con el fin de realizar
limpieza, chequeo, inventario, reparaciones y otros oficios dedicados a la
higiene y seguridad del mismo.
37
Multímetro: es un instrumento fundamental para la reparación de
equipos electrónicos, ya que permite verificar el estado de los componentes y
las tensiones a la que están sometidos. Cuando intentamos hacer alguna
reparación, el primer instrumento con el cual debemos contares el tester o
multímetro. En el mercado encontramos dos tipos de tester: el analógico y el
digital. Para el área que nos incumbe, recomiendo el digital ya que es más fácil
de utilizar y el que brinda mediciones más exactas.
Red: Es una interconexión de computadoras para compartir información,

recursos y servicios. Esta interconexión puede ser a través de un enlace físico
(alambrado) o inalámbrico.
Service Pack: Conjunto de programas que periódicamente libera

Microsoft con el fin de corregir determinadas vulnerabilidades encontradas en
sus sistemas operativos.
Servidor: Ejecuta el sistema operativo de red y ofrece los servicios de

red a las estaciones de trabajo.
Sistema Operativo: Se trata de un conjunto de programas o software

destinado a permitir la comunicación del usuario con un computador y
gestionar sus recursos de manera cómoda y eficiente. Comienza a trabajar
cuando se enciende el computador, y gestiona el hardware de la máquina
desde los niveles más básicos.
Software: Programa de aplicación o sistema operativo que una

computadora puede ejecutar. El término software es muy amplio y se puede
referir tanto a un solo programa como a varios programas. También se puede
referir a aplicaciones que en realidad puede que las integre más de un solo
programa.
38
Switch: Es un dispositivo digital de lógica de interconexión de múltiples
redes, fusionándolas en una sola. Al igual que los puentes, dado que funcionan
como un filtro en la red, mejoran el rendimiento y la seguridad de las redes de
área local.
Tarjetas de Red: Es un elemento de hardware cuya función es enviar y

recibir información al resto de ordenadores. Toda computadora que se conecta
a una red necesita de una tarjeta de interfaz de red que soporte un esquema
de red específico, como Ethernet, ArcNet o Token Ring. El cable de red se
conectará a la parte trasera de la tarjeta.
Virus: Un virus es un software que tiene por objetivo alterar el

funcionamiento normal de cualquier tipo de dispositivo informático, Sin el
permiso o el conocimiento del usuario, principalmente para lograr Fines
maliciosos sobre el dispositivo. Los virus, habitualmente, reemplazan archivos
ejecutables por otros infectados con el código de este.
39
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
40
5. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN:
Llevar a cabo una investigación tiene como objetivo fundamental

contribuir al conocimiento, tanto del lector como del investigador. Cuando un
conocimiento cumple con estas características, se dice que es científico, y
para lograrlo es necesario seguir una metodología. En la presente parte se
esboza todo lo relacionado con la metodología utilizada en el desarrollo de la
investigación.
5.1 Investigación Cualitativa:
Pérez Serrano (1994ª: 465), define "la investigación cualitativa se

considera como un proceso activo, sistemático y rigurosos de indagación
dirigida en el cual se toman decisiones sobre lo investigable en tanto esta en
el campo de estudio.
Strauss y Corbin (1990: 17) cualquier tipo de investigación que produce

resultados a los que nos ha llegado por procedimientos estadísticos u otro tipo
de cuantificación.
Denzin y Lincoln (1994ª: 9) definen la investigación cualitativa como un

campo interdisciplinar, transdisciplinar y en ocasiones contradisciplinar.
Atraviesa las humanidades, las ciencias sociales y las físicas.
Sandín Esteban (2003), la investigación cualitativa es una actividad

sistemática orientada a la comprensión en profundidad de fenómenos
educativos y sociales, a la transformación de prácticas y escenarios
socioeducativos, a la toma de decisiones y también hacia el descubrimiento y
desarrollo de un cuerpo organizado de conocimientos.
41
La metodología de investigación cualitativa es la recogida de la
información de la observación de comportamientos naturales, discursos,
respuestas abiertas para la posterior interpretación de significados.
Se puede decir también que la investigación cualitativa o metodología

cualitativa es un método de investigación usado principalmente en las ciencias
sociales que se basa en cortes metodológicos basados en principios teóricos
tales como la fenomenología, hermenéutica, la interacción social empleando
métodos de recolección de datos que no son cuantitativos, con el propósito de
explorar relaciones sociales y describir la realidad como tal.
La investigación cualitativa requiere un profundo entendimiento del

comportamiento humano y las razones que los gobiernan. A Diferencia de la
investigación cuantitativa, la investigación cualitativa busca explicar las
razones de los diferentes aspectos de tal comportamiento, en otras palabras,
investiga el por que como se tomó una decisión, en contraste con la
investigación cuantitativa cual busca responder preguntas tales; cual, donde,
cuando, la investigación cualitativa se basa en las tomas de muestras
pequeñas, esta es la observación de grupos de población reducida como salas
de clase, entre otros.
El “termino Cualitativo”, ordinariamente se usa bajo acepciones, una

como cualidad, “fulano tiene una gran cualidad”; es sincero y otras más
integral, comprensivas, como cuando nos referimos al “control de calidad”
donde la cualidad representa la naturaleza y esencia y total de un producto.
De esta manera la investigación cualitativa trata de identificar la naturaleza
profunda de las realidades, como su estructura dinámica, aquella que da razón
plena de su comportamiento y manifestaciones.
42
De aquí, que lo cualitativo (que es lo integrado) no se opone a lo
cuantitativo (que es solo un aspecto), sino que lo implica e integra,
especialmente donde sea importante. Lo esencial de toda investigación, de
cualquier enfoque que sea, (cualitativo o cuantitativo), tiene centros básicos
de actividad partiendo del hecho que el investigador desea alcanzar unos
objetivos que a veces están orientados hacia la solución de un problema, los
dos centros fundamentales de actividad consisten en:
Recoger toda la información necesaria y suficiente para alcanzar esos

objetivos, o solucionar esos problemas.
Estructurar esa información en un todo coherente y lógico, es decir,

ideando una estructura lógica, un modelo o una teoría que integre esa
información. Analógicamente, un modelo o una teoría que integre penden o se
apoya en dos pilares centrales, como pende o se apoyan todos los
componentes de un puente colgante en sus dos pilares.
43
5.2 Metodología Investigación, Acción, Participante,
Transformadora (I.A.P.T):
Frente a la concepción tradicional del conocimiento, se presenta la que

ofrece la Investigación-Acción Participativa como una nueva alternativa de
investigación, inscrita en el marco del paradigma cualitativo, que surge para
satisfacer la necesidad que emerge de la incapacidad de los enfoques
tradicionales, en dar respuestas satisfactorias, así como por el carácter
deshumanizado de la investigación social.
Una forma de indagación introspectiva colectiva emprendida por

participantes en situaciones sociales con objeto de mejorar la racionalidad y la
justicia de sus prácticas sociales o educativas, así como su comprensión de
esas prácticas y de las situaciones en que éstas tienen lugar (Kemmis y
McTaggart, 1988, p. 9).
Método de investigación y aprendizaje de la realidad, basado en un

análisis crítico con la participación activa de los grupos indicados, que se
orientan a estimular la práctica transformadora y el cambio social.
El método de Investigación-Acción-Participante (IAP), combina dos

procesos, es de conocer y actuar, implicando ambos a la población cuya
realidad se aborda. Al igual que otros enfoques participativos, la AIP
proporciona a las comunidades y a las agencias de desarrollo un método para
analizar y comprender mejor la realidad de la población (Sus problemas, sus
necesidades, sus capacidades, recursos), y les permite planificar acciones y
medidas para transformarla y mejorarlas.
Es un proceso que combina la teoría y la praxis, y que posibilita el

aprendizaje, la toma de conciencia crítica de la población sobre su realidad, su
44
empoderamiento, el refuerzo y aplicación de sus redes sociales, su
movilización colectiva y su acción transformadora.
En cada proyecto de IA; sus tres componentes se combinan en

proporciones variables
a) La Interacción consiste en un procedimiento reflexivo, sistemático,

controlado y crítico que tiene por finalidad estudiar algún aspecto de la realidad
con una expresa finalidad práctica.
b) La Acción no solo es la finalidad última de la investigación, si no que

ella misma representa una fuente de conocimiento, al tiempo que la propia
realización del estudio es en sí misma una forma de intervención.
c) La Participación significa que en el proceso esta involucrados no solo

los investigadores profesionales, si no la comunidad destinada del proyecto,
que no son considerados como simples objetos de investigación si no como
sujetos activos que contribuyen a conocer y trasformar su propia realidad.
La finalidad de la IAP es cambiar la realidad y afrontar los problemas de

una población a partir de sus recursos y participación, lo cual se plasma en los
siguientes objetivos;
a) General un conocimiento libertador a partir del propio conocimiento

popular, que va explicándose, creciendo y estructurándose mediante el
proceso de investigación llevado por la propia población y que los
investigadores simplemente facilitan aportando herramientas metodológicas.
b) Como consecuencia de ese conocimiento da lugar a un proceso de

empoderamiento o incremento del poder político (En un sentido amplio), ya al
inicio o consolidación de una estrategia de acción para el cambio.
45
c) Conectar todo este proceso de conocimiento, empoderamiento y
acción a nivel local con otros similares en otros lugares, de tal forma que se
genere un entramado horizontal y vertical que permita la ampliación del
proceso y la trasformación de la realidad social.
La investigación acción participativa transformadora (IAPT) es una

metodología que apunta a la producción de un conocimiento propositivo y
transformador, mediante un proceso de debate, reflexión y construcción
colectiva de saberes entre los diferentes actores de un contexto con el fin de
lograr la transformación social. Es necesario combinar dos procesos: el de
conocer y el de actuar, implicando en ambos a los sujetos cuya realidad se
aborda.
Asimismo, hay que combinar la teoría y la praxis para posibilitar el

aprendizaje, la toma de conciencia crítica de los sujetos sobre su realidad, su
empoderamiento, el refuerzo y ampliación de su contexto social, su actuar
colectivo y su acción transformadora. La IAPT, por tanto, no rechaza ni está
en contra del papel del especialista o experto, pero sí plantea el para qué y el
para quién de la investigación como primer problema a resolver. Hablamos
entonces de objetivar la realidad en una dinámica de investigación que surge
y se desarrolla como proceso en la complementariedad permanente de
distintos saberes.
Considerando al objeto a investigar como sujeto (protagonista de la

investigación) Es decir, una construcción dialéctica enmarcada en un proceso
de investigación colectivo, que genera una síntesis dinámica un nuevo
conocimiento científico sobre una situación problemática u objeto de estudio
determinado en un contexto social.
46
5.3 Población Total:
Cuando los datos que se ameritan para la gran parte de los objetivos
deben proceder de la realidad, el investigador ejerce su acción investigativa
sobre un grupo de elementos o personas, que están relacionados con el
problema planteado.
Es “el conjunto total finito o infinito de elementos o unidades de

observación que se consideran en un estudio, o sea que es el universo de la
investigación sobre la cual se pretende generalizar los resultados “. Riquez,
Fuenmayor y Perera (1999 pa.48)
Dicha población la constituyente los seres con características comunes

sobre quien estarán referidas las concusiones.
En este mismo orden de ideas, Hurtados (2000.pj.52) define población

como “un conjunto de elementos, seres o eventos, concordante entre sí en
cuento a una serie de característica, de los cuales se desea obtener alguna
información”
La población la cual está referida el presente proyecto lo constituye la

población finita de 900 personas que conforma dicho ente educativo.
POBLACIÓN TOTAL
TIPO DE PERSONAL CANTIDAD

DIRECTIVO 02
ADMINISTRATIVO 13
DOCENTES 64
OBREROS 21
ESTUDIANTES 800
TOTAL 900
47
5.4 Cuestionarios Abiertos:
Son aquellos en los que se pregunta al sujeto algo y se le deja en libertad

de responder como quiera. Este tipo de cuestionario es muy útil y proporciona
mucha información, pero requiere más tiempo por parte del informante y es
más difícil de analizar y codificar por parte del investigador. Generalmente, se
aplican en estudios pilotos con el fin de obtener más datos.
Según Fidias Arias (2004), “señala que el cuestionario abierto es una

modalidad de encuesta, se realiza de forma escrita con series de preguntas
de respuesta libre”.
Para Hurtado (2000), “un cuestionario “es un instrumento que agrupa

una serie de preguntas relativas a un evento, situación o temática particular,
sobre el cual el investigador desea obtener información”.
Cuestionarios Cerrados:
Están estructurados de tal manera que al informante se le ofrecen sólo

determinadas alternativas de respuesta. Es más fácil de codificar y contestar.
Como desventaja, podemos mencionar que las categorías que se ofrecen
pueden no ser las más adecuadas, o que la persona no haya pensado sus
respuestas en términos de las categorías que se le ofrecen. Otra desventaja
es que, al ofrecerle categorías al informante, se le están "sugiriendo" las
respuestas.
Para Tamayo y Tamayo (2008: 124), señala que “el cuestionario cerrado
contiene los del fenómeno que se considera esenciales; permite, además,
aislar ciertos problemas que nos interesa principalmente, reduce la realidad a
ciertos números de datos esenciales y precisa el objeto de estudio”.
48
En este sentido el cuestionario fue de tipo mixto ya que estuvo
conformado de preguntas abiertas, cerradas, dicho instrumento se aplicó al
personal: directivo, administrativo, docente, estudiantes y obreros de la U.E.N.
Luis Urdaneta.
A su vez se utilizó la técnica basada en un dialogo o conversación “cara

a cara” denominada entrevista para la cual Arias (2006), señala que es un
simple interrogatorio entre el entrevistador y entrevistado acerca de un tema
previamente determinado, de manera tal que el entrevistador puede obtener
la información requerida.
De este modo la entrevista fue aplicada al director, personal

administrativo, docencia y la comunidad estudiantil.
49
PARTE II: PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO
50
II PARTE. PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO:
1. Plan de Acción:
Es una herramienta que permite organizar y planificar las actividades, a

lo largo de un periodo de tiempo, ya que presenta en detalle las actividades,
las personas responsables, los tiempos de cumplimientos que se proyectaron
para alcanzar en el plan.
Consiste en la organización del plan de trabajo a ´in de describir la fase

operativa del proyecto. Desglosar la acción en lo más concreto. La suma de
las tareas y actividades permite cumplir un objetivo específico. Los
responsables dan cierto piso y compromiso a las asignaciones otorgadas para
garantizar la efectividad del proyecto en su ejecución.
Un plan de acción es una representación resumida de las tareas que

deben realizarse por ciertas personas, en un plazo de tiempo específico,
utilizando un monto de recursos asignados con el fin de lograr un objetivo
dado, Es el momento en que se determinan y se asignan las tareas, se definen
los plazos de tiempo y se calcula el uso de los recursos. El plan de acción es
un espacio para discutir qué, cómo, cuándo, y con quien se realizarán las
acciones.
Según Suarez: “Son documentos debidamente estructurados que

forman parte de planeamiento estratégico de una investigación de carácter
cualitativo, se busca “materializar” los objetivos estratégicos previamente
establecidos, dotándose de un elemento cuantitativo y verificable a lo largo del
proyecto”.
51
1. PLAN DE ACCIÓN
¿QUÉ? ¿CÓMO? ¿CUÁNDO? ¿DÓNDE? ¿QUIÉN? ¿CON QUÉ?
Unidad Educativa
Establecer la Realizando un Desde octubre a Equipo Utilizando
Nacional Luis
instalación de una Diagnóstico al distintas
diciembre de desarrollador del
red LAN para la departamento de Urdaneta, San Herramientas
optimización del control de 2019 proyecto, de la tales como:
Francisco,
desempeño estudio donde se
UNERMB, Sede
académico laboral llevará a cabo la Parroquia Francisco Multímetro Digital
en la Unidad instalación de la San Francisco,
Ochoa, Sector
Educativa Nacional Red, analizando
Conformado por: Cable UTP
Luis Urdaneta. los materiales, Sierra Maestra, Av.
52
componentes, Conectores
15 con Calle Nro.
equipos de Álvarez W, RJ-45.
computación, 07.
que esté en Contreras R, Ponchadora
óptimas
condiciones, Escorcia L,
Laptop
determinando las
herramientas con Fernández J,
las que cuenta el Pendrive
departamento, Lujan A y Vásquez
para proceder a D.
instalar y Hojas
configurar la Red
LAN al Lápiz, entre otros.
departamento de
control de
estudio de la
U.E.N. Luis
Urdaneta.
2. PLAN DE TRABAJO
ACTIVIDADES REALIZADADS DURACIÓN TIEMPO DE TRABAJO
Asesorías Metodológicas 9 meses Clases 2 horas Aproximadamente por

Semanas en el transcurso de 9
meses.
Visitas a la U.E.N. Luis Urdaneta para 6 meses Visitas para recolectar información en
Recolectar datos e información la comunidad y conocer las
necesaria y Aplicar las encuestas al debilidades y Amenazas de la red,
personal con un promedio de 2 horas por
visitas en un transcurso de 24
53
semanas
Realización del Diagnóstico al 1 Semana Realización del Diagnóstico al

Departamento de Control de Estudio departamento de control de estudio,
de la U.E.N. Luis Urdaneta. para conocer el estado del Hardware
de la Red y analizar los equipos de
computación que allí se encuentran.
Requiriendo de 2 horas por visita.
Soporte Técnico a los Equipos de 2 Semanas Se ejecutó el Soporte técnico a los

computación del Departamento de equipos de computación, para
Control de Estudio proceder con la instalación de la red y
Finalizar con la configuración.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ACTIVIDADES RESPONSABLES RECURSOS TIEMPO DE PRODUCTOS
Y TÉCNICOS ESPERADOS
TAREAS Y
HUMANOS INICIO FINALIZACIÓN
Diagnosticar el estado actual Recolección de Álvarez W, Hoja de Papel. 15 de Octubre Hasta el 21 Conocer el
de los materiales y datos, Contreras R, Lápiz de Octubre. hardware de la
componentes de la red del Observación del Escorcia L, red con los que
Departamento de control de Área, cuenta esa
estudio. Área y su
condición
actual.
Analizar la condición actual Revisión completa a Fernández J, Hoja de Papel. 22 de Octubre Hasta el 31 de Optimizar los
en que se encuentren los los equipos de Lujan A, Lápiz. Octubre equipos de
equipos de computación del computación. Vásquez D. Pendrive. computación,
departamento de control de evitando fallas
estudio. al momento de
configurar la
red.
Determinar las herramientas Pruebas al Hardware Álvarez W, Multímetro Digital. 4 de Noviembre Hasta el 8 de Listar y
con las que cuenta la de la red, Contreras R, Cable UTP. Noviembre calificar las
institución para efectuar la Ponchar el cableado Escorcia L, Ponchadora herramientas
instalación de la red LAN. Fernández J, Switches. necesarias
Lujan A, para llevar a
Vásquez D. cabo el
54
proceso de
instalación de
la Red LAN.
Configurar los equipos de Proceso de Contreras R, Observación 4 de Noviembre Hasta el 8 de Asegurar la

computación en el compatibilidad de la Escorcia L, Directa. Noviembre estabilidad de
departamento de control de IP de cada Fernández J. la red y Mejorar
estudio en red. ordenador, para el -Proceso el rendimiento
reconocimiento de la Computacional laboral al
Red LAN. personal.
Realizar actividades - Exposiciones sobre Álvarez W, Marcador de 18 de Hasta el 10 Qué los

comunitarias a la colectividad el uso, cuidado de los Contreras R, pizarra. Noviembre. de miembros de la
de la U.E.N. Luis Urdaneta en equipos y de la Red Escorcia L, Trípticos Diciembre comunidad
la formación del uso y LAN Fernández J, informativos. educativa
cuidado de las computadoras - Talleres sobre Lujan A, obtengan
y utilidad de la red LAN. Alfabetización Vásquez D. nuevos
conocimientos
Tecnológica
acerca del
-Repartición de
cuidado y uso
Trípticos Informativos de las
computadoras y
de las redes
.LAN.
GRÁFICA N° 7. Álvarez, Contreras, Escorcia, Fernández, Lujan y Vásquez (2019).

55
5.Estimación de los Recursos:
Estimar los recursos de las actividades es donde se identifica el tipo

cantidad y característica de los recursos necesarios para completar las
actividades, lo que permite estimar el costo y la duración de manera más
precisa.
A continuación, se presenta una serie de tablas y cuadros que describe

lo que se utiliza para la realización de este proyecto:
5.1 Recursos Humanos:
TALENTO HUMANO RECURSOS TÉCNICOS

- Facilitadores de Redes. Equipos de estudiante del PNF en
- Técnicos Medios en Electrónica. informática de la UNERMB Sede San
Francisco.
CUADRO N° 9. Álvarez, Contreras, Escorcia, Fernández, Lujan y Vásquez (2019)
5.2 Recursos Técnicos:
DESCRIPCIÓN CANTIDAD UNIDADES

Crimpadora 1 Herramienta
Cable UTP 20mts Material de Red
Conector RJ-45 4 Material de Red
Switch 1 Dispositivo de Interconexión
Laptop 2 Dispositivo Electrónico
Multímetro Digital 1 Dispositivo Electrónico
Brocha 1 Herramienta
Destornillador de Estría 1 Herramienta
Destornillador de Paleta 1 Herramienta
Lápiz 3 Material de Oficina
Hojas Blancas 8 Material de Oficina
Pendrive 1 Dispositivo Electrónico
56
5.3 Requerimiento de Materiales:
MATERIALES CANTIDAD TIPOS TOTAL (BsS)

Crimpadora 1 Herramienta 160.000 BsS
Cable UTP 15mts Material de Red 150.000 BsS
Conector RJ-45 4 Material de Red 32.000 BsS
Switch 1 Dispositivo de 185.000 BsS
Interconexión
Laptop 2 Dispositivo 1.600.000 BsS
Electrónico
Multímetro Digital 1 Dispositivo 200.000 BsS
Electrónico
Brocha 1 Herramienta 90.000 BsS
Destornillador de 1 Herramienta 40.000 BsS
Estrías
Destornillador de 1 Herramienta 36.000 BsS
Paleta
Lápiz 3 Material de Oficinas 24.000 BsS
Hojas Blancas 8 Material de Oficinas 24.000 BsS
Pendrive 1 Dispositivo 80.000 BsS
Electrónico
SUB TOTAL 26 2.621.000 BsS
5.4 Requerimiento de Talento Humano:
DENOMINACIÓN NÚMEROS DE HONORARIOS TOTAL DE

DEL CARGO O DÍAS POR DÍAS HONORARIOS
FUNCIÓN POR PROPUESTA
Técnicos de Redes 30 20.000 BsS 600.000 BsS
57
5.5 Requerimiento de Servicios:
SERVICIO NÚMERO DE DÍAS PRECIO UNITARIO TOTAL

Transporte 30 6000 BsS 180.000 BsS
Refrigerio 15 30.000 BsS 450.000 BsS
SUB TOTAL 630.000 BsS.
5.6 Presupuesto Consolidado del Proyecto:
CONCEPTO TOTAL
Materiales 2.621.000 BsS
Talento Humanos 600.000 BsS
Servicios 630.000 BsS
SUB TOTAL 3.851.000 BsS
6. Fuentes de Financiamientos:
RECURSOS COSTO MONTO APORTES DE MONTO

TOTAL AUTOFINANCIADO OTRAS SOLICITADO
PERSONAS O A LA
INSNTITUCIONES INSTITUCIÓN
Materiales 2.621.000 2.621.000 BsS 0 0
BsS
Recursos 600.000 600.000 BsS 0 0
Humanos BsS
Servicios 630.000 630.000 BsS 0 0
BsS
TOTAL 3.851.000 3.851.000 BsS 0 0
BsS
PORCENTAJE 100% 100% 0% 0%
58
Es importante Acotar que la mayoría de los recursos empleados en el
proyecto fueron costeados por los estudiantes de PNF en informática de la
UNERMB Sede San Francisco, los cuales ejecutaron el proyecto de red LAN,
mencionando también, que el Área de control de estudio de la U.E.N. Luis
Urdaneta contaba con un dispositivo de interconexión (Switch).
59
PARTE III: RESULTADOS Y LOGROS DEL PROYECTO
60
PARTE III: RESULTADOS Y LOGROS DEL PROYECTO
¿Existen equipos de computación en el departamento de control de estudio de

la U.E.N. Luis Urdaneta?
¿Existen equipos de computación en el departamento Respuestas

de control de estudio de la U.E.N. Luis Urdaneta?
Si 100%
no 0%
Total 100%
CUADRO N°16. Alvarez, Contreras, Escorcia, Fernández, Lujan y Vasquez (2019).
¿Existen equipos de computacion en el departamento

100
80
60
Porcentaje
40
20
0
Si No
GRÁFICO N°7. Alvarez, Contreras, Escorcia, Fernández, Lujan y Vasquez (2019).
El departamento de control de estudio de la Unidad Educativa Nacional

Luis Urdaneta cuenta con 3 equipos de computación.
61
¿Cuenta la institución con personal capacitado para realizar el soporte
técnico?
¿Cuenta la institución con personal capacitado para Respuestas

realizar el soporte técnico?
Si 30%
no 70%
Total 100%
¿Cuenta la institución con personal capacitado para

realizar el soporte técnico?
70
60
50
40 Porcentaje
30
20
10
0
Si No
La Unidad Educativa Nacional Luis Urdaneta cuenta con un

departamento de control de estudio el cual tiene equipos de computación, pero
el personal que labora en esa área no está capacitado para la implementación
de la red LAN, lo que permite la ejecución de este proyecto.
62
¿Cuenta la institución con las herramientas adecuadas para realizar soporte
técnico?
¿Cuenta la institución con las herramientas adecuadas Respuestas

para realizar soporte técnico?
Si 0%
no 100%
Total 100%
¿Cuenta la institución con las herramientas adecuadas

para realizar soporte técnico?
100
80
60
Porcentaje
40
20
0
Si No
La encuesta demuestra que la Unidad Educativa Nacional Luis Urdaneta

no cuenta con las herramientas necesaria para implementar la red LAN en el
departamento de control de estudio, lo que permite a los estudiantes de
informática que utilicen sus propias herramientas.
63
¿Implementación de la red LAN a los equipos del departamento de control de
estudio de la U.E.N. Luis Urdaneta?
¿Implementación de la red LAN a los equipos del departamento Respuestas

Si 100%
no 0%
Total 100%
¿Implementación de la red LAN a los equipos del

departamento de control de estudio de la U.E.N. Luis
Urdaneta?
100
80
60 Columna2
Porcentaje
40
20
0
Si No
En la Unidad Educativa Nacional Luis Urdaneta específicamente en el

departamento de control de estudio se observó que las computadoras
existentes que son 3, requieren la interconexión alámbrica para intercambiar
información entre sí los que no llevó a realizar el proyecto en la institución, se
logró instalar una red LAN he interconectar 3 computadoras a través de un
switch y cableado RJ45.
64
1. Análisis de los Resultados:
Mantenimiento y soporte técnico realizado a las

computadoras
100%
Porcentaje
Previo a la instalación de la red se procedió a revisar los equipos de

computación para verificar que estuvieran en buen estado, y se encontró que
3 computadoras que carecían de mantenimiento y soporte técnico, de esta
manera se le realizo el mantenimiento necesario a la totalidad de las
computadoras que allí se encontraban siendo representado por el 100%.
65
¿Porcentaje de la comunidad con conocimientos de
computación antes y despues de las charlas
comunitarias?
100%
50%
30% 80%
0%
Antes
Despues
porcentaje de la comunidad con conocimientos de computación antes y despues

de las charlas comunitarias
Antes de las charlas comunitarias dadas en la Unidad Educativa Nacional

Luis Urdaneta se estima que cerca de 270 personas que hace vida dentro de
esta institución ya poseían conocimientos básicos de informática, siendo
representado por el 30% de la población total, mientras que el otro 70% en las
cuales se incluye un total de 630 personas desconocían completamente el
tema.
Posterior a estas charlas se logró que el 80% de la comunidad que, en

promedio vendría siendo como unas 720 personas, tuvieran conocimientos
básicos sobre el cuidado y buen uso de las computadoras, esto debido a que
cuando se dieron las charlas comunitarias no todo el personal de la institución
estuvo presente.
66
Rendimiento en los procesos administrativos antes y
despues de la instalacion de la red
90%
80%
70%
60%
50% Rendimiento en los
40% 90% procesos administrativos
30% 60% antes y despues de la
instalacion de la red
20%
10%
0%
Antes
Despues
Antes de que la red fuera instalada se estima que el personal de la

institución realizaba sus labores diarias en un 60% lo que daba como
consecuencia que se tuviera que invertir mucho más tiempo de lo que
normalmente lo harían con una red operativa, posterior a la instalación de esta
se pudo observar claramente que la eficiencia en sus labores incrementaron
considerablemente, estimando un incremento del 60% al 90% de su máxima
efectividad, esto debido a que, a pesar de que las computadoras se
encuentran conectadas a la red, la institución aún no cuenta con internet
pudiendo aportar esto una efectividad mayor.
67
Software compartido entre las computadoras por la
red
25%
75%
Compartido No compartido
Con la red LAN instalada, cada una de las computadoras o nodos de la

red tienen la posibilidad de compartir sus recursos entre sí, permitiendo de
esta manera ahorrar memoria de almacenamiento entre en las computadoras,
se estima que el espacio de almacenamiento que se logró ahorrar es de un
25% de su totalidad siendo el otro 75% de la memoria programas y
aplicaciones que cada computadora necesita individualmente para su correcto
funcionamiento.
68
1. Análisis de los Resultados y Gráficos:
Se procedió a realizar una lista verificando que se tuviera a mano todos

los materiales necesarios para la instalación de la red, posterior a esto se
verificó la condición de cada uno de los materiales de la red para comprobar
que estuvieran en buen estado, una vez comprobados los materiales, previo a
esto se observó también que 3 equipos de computación carecían de
mantenimiento y soporte técnico, el cual el equipo desarrollador del proyecto
corrigió y soluciono las falla encontradas en los equipos del departamento de
control de estudio, para después realizar la instalación de la red LAN
adecuándolas a las necesidades de la Unidad Educativa Nacional Luis
Urdaneta.
Para esto se hizo un diagnóstico al área de control de estudio de la

Institución para saber con qué topología le convenía que fuese instalada la
red, se utilizó la topología tipo estrella, conectando los ordenadores a un punto
central al Switch ya que es el dispositivo que distribuye la información a los
nodos de la red. Además de la instalación de la red LAN, también se formó a
toda la comunidad en el área de informática. Explicando tanto a los estudiantes
como al personal directivo, docente y obrero acerca del cuidado y buen uso de
las computadoras y la utilidad de la red LAN
Para La instalación de la red se ordenó los cables del par trenzado

siguiendo el código de colores establecido, el cual va de izquierda a derecha
en el siguiente orden:
 Blanco Naranja – Naranja
 Blanco Verde – Azul
69
 Blanco Azul – Verde
 Blanco Marrón – Marrón
En este mismo orden se introducen los cables en el conector RJ45 para

luego fijarlos con la Crimpadora, (coloquialmente llamada “ponchadora”),
luego que estén bien fijados los cables al conector RJ45 se procede a
comprobar la continuidad del cable de un extremo a otro, para este proceso es
necesario un certificador de cable, de este modo si el cable llegara a estar roto
en algún punto se puede saber con facilidad cuál de los ocho cables del par
trenzado es el que está roto, y a qué distancia, pero en este caso se usó un
multímetro digital debido a la falta del certificador de cable.
2. Respuestas a Objetivos Específicos:
Diagnosticar el estado actual de los materiales y componentes de la

Red LAN del Departamento de Control de Estudio de la Unidad Educativa
Nacional Luis Urdaneta. Sé diagnosticó los componentes y materiales de la
red LAN y se observó que se encontraban en buenas condiciones.
Analizar la condición actual en que se encuentran los equipos de

computación del Departamento de Control de Estudio de la Unidad
Educativa Nacional Luis Urdaneta, para llevar a cabo la instalación de la
Red LAN. Se observó que algunos equipos de computación sufrían de
ataques de virus y residuos de polvo en su interior por lo que se procedió a
realizar limpieza interna a cada computadora, eliminar virus informáticos y a
instalar antivirus para evitar que vuelva a ocurrir.
Determinar las herramientas con las que cuenta la institución para

efectuar la instalación de la Red LAN, en el Departamento de Control de
estudio de la institución. Sé realizó un inventario de los materiales que
70
necesita una red LAN para ser instalada, resaltando aquellos con los que ya
contaba la institución y se observó que poseía la gran mayoría de ello.
Configurar los Equipos de computación del departamento de

control de estudio en Red. Sé configuró cada equipo de computación para
mantenerlas en red y que funcionara de manera eficiente.
Realizar actividades comunitarias a la colectividad de la unidad

educativa Nacional Luis Urdaneta en la formación del uso y cuidado de
las computadoras y la utilidad de la Red LAN. Sé realizó diversas
actividades tales como dar chalar acerca del mantenimiento, soporte técnico,
uso y cuidado de un ordenador y una red LAN, además de repartir trípticos a
la comunidad para ampliar esa información, todo esto con el fin de formar a
toda la comunidad en el área de informática para que sean capaces de
solucionar sus problemas en esa área.
3. Respuestas a Objetivo General:
Con la instalación de la red se pudo evidenciar que la comunidad Luis

Urdaneta verdaderamente se ve favorecida debido al alcance que se obtuvo
con el proyecto, pues se logró que el personal del departamento de control de
estudio de la institución compartiese documentos entre los equipos de
computación, permitiendo de esta manera ahorrar mayor espacio de
almacenamiento en los ordenadores, así como otros componentes en el
hardware de los equipos. Además de que ahora se puede realizar con mucha
más rapidez y eficacia los procesos administrativos.
Esto sin mencionar el logro que se obtuvo al despertar el interés en

jóvenes y adultos en el área de informática, mantenimiento y soporte técnico,
aportarle de esta manera a toda la comunidad educativa nuevos
71
conocimientos en estas áreas, capacitando a estudiantes, docentes,
directivos, administrativos y obreros para que puedan solucionar por su propia
cuenta los problemas que les puedan surgir a futuro en estas áreas.
PARTE IV: PRODUCTOS O SERVICIOS DEL PROYECTO
72
1. Característica de la Propuesta:
Mediante la IAP. La interacción que se tuvo en conjunto la comunidad de

estudio y los integrantes del grupo de estudiante de la UNERMB de la sede
san francisco y gracias a las visitas realizadas a la Unidad Educativa Nacional
Luis Urdaneta se pudo conocer más afondo a la problemática que presentaba.
Mediante la implementación de la red LAN. Se observó la ausencia de la red
LAN la cual es necesaria para enviar información entre computadoras. A ello
se obtuvo la información necesaria para la realización de dicho proyecto socio
tecnológico, Se pudo conocer el estado y la condición en las que se
encontraban los equipos de cómputo y luego de ello se realizó la instalación
de la red LAN en la institución.
2. Propósito:
Con esta propuesta se busca evitar que la unidad educativa nacional Luis
Urdaneta minimicen la eficacia de sus trabajos administrativos para de esta
manera evitar también que se desmejore la calidad de la educación que esta
institución les bridan a los jóvenes de hoy que son el futuro del país y los
profesionales del mañana.
2.1 Propósito General:
Implementación de red LAN en el Departamento de administración de la

unidad educativa nacional Luis Urdaneta, en un lapso de un (2) mes.
2.2 Propósitos Específicos:
 Realizar un diagnóstico del estado de la red LAN del departamento de

administración en la Unidad Educativa Nacional Luis Urdaneta.
73
 Verificar las herramienta y materiales a utilizar para la implementación
de la red LAN.
 Realizar la implementación de la red LAN en el departamento de
administración de la Unidad educativa Nacional Luis Urdaneta.
 Adiestrar al personal sobre el uso de la red LAN.
2.3 Metas de la Propuesta:
Lograr implementar otra red LAN, para optimizar las labores del personal
en el departamento de administración de la institución, facilitando en gran
manera los procesos administrativos dentro de la institución de esta manera
se le hace más ligera la carga que han tenido que llevar.
2.4 Límites de la Propuesta:
Podemos decir que los limites principales del proyecto son los siguientes:
 Falta de presupuesto por parte de la directiva de la Unidad Educativa

Nacional Luis Urdaneta, para la compra de otro Switch, cableado,
ponchadora, conectores, entre otras herramientas.
 Fallas en el servicio eléctrico a causa de racionamientos.
74
COCLUSIONES
Los autores del proyecto demostraron ser capaces de instalar una red
LAN, haciendo frente y superando los obstáculos que se presentaron en el
transcurso del proyecto.
Con la red correctamente instalada y funcional se logró aligerar la carga

al personal del departamento de control de estudio de la institución, gracias a
los diversos beneficios que les ofrece la red.
Con las charlas comunitarias se logró concientizar a toda la institución

sobre el buen uso y cuidados de un computador, así como una red LAN.
Hay topologías muy diversas para las redes LAN (bus, estrella, anillo,
etc.). La red del departamento de control de estudio es basada en una
topología en ESTRELLA, la cual es muy utilizada sobre todo para redes
locales. La mayoría de las redes de área local que tienen un router, un switch
o un hub siguen esta topología. El nodo central en estas sería el switch, por el
que pasan todos los paquetes. Además de proporcionar un acceso
compartido, la LAN del departamento de control de estudio también
proporciona al usuario multitud de funciones avanzadas. Hay paquetes de
software de gestión para administrar la configuración de los equipos en la LAN,
la administración de los usuarios y el control de los recursos de la red.
lxxi
RECOMENDACIONES
La administración y funcionalidad de la red dependiente en gran parte del

grado de conocimiento y experiencia del personal que la administra, por lo
tanto, se recomienda adiestramiento constante del personal.
Periódicamente llevar a cabo el mantenimiento al cableado y otros

componentes de la red.
Incluir personal capacitado en informática para el mantenimiento

periódico que debe llevarse a cabo en el área de control de estudio.
Cuando se diseña y se implementa una red de datos se lo debe hacer en

lo posible con equipos activos, (switch, router, etc.), de una misma marca o
fabricante con la finalidad de poder explotar al máximo todos los beneficios
que da cada uno de ellos, porque cuando se utiliza equipos de diferentes
fabricantes algunas características técnicas no son compatibles con las de
otro, pese a que los dos equipos estén estandarizados para realizar una
función específica,
lxxii
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
- Aceves, V. (2007). Dirección estratégica. McGraw-Hill. México.
- Arias, F. (2006). El proyecto de investigación. Introducción a la

investigación científica. Editorial Episteme. 5ta Edición. Caracas - Venezuela.
- Hurtado, J (2.000). Metodología de la Investigación holística. Editorial

Fundación Cipal. Venezuela.
- Normas para la Elaboración y Presentación de Informes de

Investigación (UNERMB) (2005).
- Tamayo y Tamayo, M (2000). El proceso de la investigación científica.

México. Noriega Editores.
lxxiii
ANEXOS
lxxiv

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

ESTABLECIMIENTO DE RED LAN PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL

Alvarez Wilberd C.I.: 28.171.569

San Francisco, diciembre de 2019

San Francisco, diciembre de 2019

Ing. Siuberth Urribari

Coordinador de PNF en Informática

Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt” (UNERMB)

Sede San Francisco

Gracias a Dios por mantener en nosotros la Fe y la constancia para poder

Agradecemos a nuestra familia por habernos brindado todo su apoyo

A nuestra ilustre casa de estudio; La Universidad Nacional Experimental

A nuestra tutora, Elizabeth Paz y asesor, Ender Paz por habernos

PARTE I: DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO…………………………………….1

1. Diagnóstico Situacional Comunitario………………………………………2

1.1 . Datos de la Comunidad……………………………………………………2

1.2 . Naturaleza de la Comunidad……………………………………………...3

1.3 . Nombre de las Organizaciones Vinculadas al Proyecto……………….3

1.4 . Origen y Características Socioeconómicas……………………………..3

1.5 . Organigrama de la U.E.N. Luis Urdaneta………………………………..8

1.6 . Servicio Comunitario……………………………………………………….9

2. Manifestación del Problema Comunitario………………………………..10

2.1 . Matriz FODA………………………………………………………………11

2.2 . Resultados de la Matriz FODA………………………………………….13

2.4 . Resultados del Cuadro de Jerarquización……………………………..15

2.5 . Árbol del Problema……………………………………………………….16

3.1 . Planteamiento del Problema…………………………………………….19

3.2 . Objetivo General………………………………………………………….20

3.3 . Objetivos Específicos…………………………………………………….20

3.4 . Justificación e Importancia………………………………………………21

3.5 . Delimitación de la Investigación…………………………………………22

3.6 . Beneficiarios Directos e Indirectos……………………………………...23

4.1 . Antecedentes Históricos…………………………………………………25

4.2 . Bases Teóricas…....……………………………………………………...31

4.3 . Términos Básicos…………………………………………………………35

5.1 . Investigación Cualitativa…………………………………………………41

5.2 . Metodología I.A.P (Investigación, Acción, Participante)………………44

5.3 . Población Total……………………………………………………………47

5.4 . Cuestionarios Abiertos…………………………………………………...48

5.5 . Cuestionarios Cerrados………………………………………………….48

5. Estimación de los Recursos………………………………………………56

PARTE III: RESULTADOS Y LOGROS DEL PROYECTO…………………..60

1. Análisis de los Resultados y Gráficos……………………………...........61

2. Respuestas a Objetivos Específicos……………………………............66

3. Respuestas a Objetivos General…………………………………………67

PARTE IV: PRODUCTOS O SERVICIOS DEL PROYECTO…………………68

2.1. Propósito General………………………………………………………...69

2.2. Propósito Específicos…………………………………………………….69

CUADRO N°1. Matriz FODA...........................................................................11

CUADRO N°2. Cuadro de Jerarquización………………………………………14

CUADRO N°3. Resultado del Cuadro de Jerarquización……………………..15

CUADRO N°4. Población Total…………………………………………………..47

CUADRO N°5. Plan de Acción……………………………………………………52

CUADRO N°6. Plan de Trabajo…………………………………………………..53

CUADRO N°7. Diagrama de Gantt………………………………………………54

CUADRO N°8. Cronograma de Actividades…………………………………….55

CUADRO N°9. Recursos Humanos……………………………………………...56

CUADRO N°10. Recursos Técnicos……………………………………………..56

CUADRO N°11. Requerimientos de Materiales………………………………..57

CUADRO N°12. Requerimientos de Talento Humano…………………………57

CUADRO N°13. Requerimientos de Servicios………………………………….58

CUADRO N°14. Presupuesto Consolidado del Proyecto……………………..58