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Manual del Encuestador

Introduccin
Con fecha 16 de junio del 2016 se realiz la investigacin de mercado efectuada por los
alumnos de la carrera de Ingeniera de Comercio Exterior y Negociacin Internacional
de III nivel de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE sede Sangolqu que tiene
por objetivo conocer la cantidad de demanda insatisfecha de perfumes en el Valle de los
Chillos.
La investigacin de mercado consiste en estudiar la factibilidad de establecer un
almacn de la perfumera BiBis en el sector del Valle de los Chillos.

Aspectos generales de la encuesta


Objetivo principal
Determinar la cantidad de demanda insatisfecha de perfumes en el Valle de los Chillos.

Quines sern encuestados?


Las personas encuestadas sern aquellas que cumplan con los requisitos del perfil de
potenciales clientes de perfumes. Para ello, se ha determinado una serie de variables
tales como:

Intencin de compra
Frecuencia de uso
Disposicin de pago
Fragancias preferidas
Inversin en una promocin
Frecuencia de compra
Formas de pago
Ingreso de la demanda
Preferencias

mbito geogrfico
Para realizar las encuestas se ha tomado como espacio muestral las parroquias de
Alangas, Guangopolo, Amaguaa, La Merced, Conocoto y Pintag en lo que respecta a
Quito.
Mientras que entre las parroquias de Rumiahui, se ha considerado a Sangolqu, San
Pedro de Taboada, Cotogchoa y Rumipamba como destino ptimo para llevar a cabo las
encuestas.

Duracin de la encuesta
El levantamiento de datos ser nicamente de un da: jueves, 26 de mayo de 2016. Ya
que se requiere de un tiempo prudente para el anlisis e interpretacin de datos por parte
del equipo de investigacin.

Equipo de trabajo de la encuesta


Para realizar la encuesta, la supervisora de la misma es la docente Karla Benavides,
mientras que los encuestadores sern cada uno de los alumnos de la Carrera de
Comercio Exterior y Negociacin Internacional de III nivel de la Universidad de las
Fuerzas Armadas ESPE.

Director de la
encuesta:

Karla
Benavides
Equipo de campo
para la
recoleccin de
datos
Juan
lvarez, Alejandra

Equipo a cargo de
la digitacin de
los datos

Carrin, Estefania
Villegas

Michelle Mayorga, Erick


Remache, Ana Ramirez

Director de la encuesta: es la persona responsable de la conduccin y


desarrollo de las actividades de la encuesta en cada una de sus fases.
Equipo de campo de recoleccin de datos: lo conforman aquellas personas
que sern encuestadores. Deben explicar cmo se debe desarrollar la
encuesta a cada una de las diferentes personas encuestadas y ayudarlos ante
cualquier duda respecto a la misma.
Equipo a cargo de la digitacin de datos: sus integrantes estn a cargo de
la codificacin y exposicin de los datos para as facilitar tanto su anlisis
como su comprensin.

El Encuestador
Importancia de su labor
Su trabajo es el de recoger informacin verdica mediante la entrevista directa.
Dependiendo de la calidad de trabajo y el grado de realidad de los datos que haya
obtenido, las conclusiones sern ms acertadas. Para el caso, depender de la honestidad
con la que los entrevistados respondan ante la encuesta respecto a los perfumes.

Cualidades del buen entrevistador


Entre las ms importantes se encuentran:

Empata: debe presentar cierta armona con las personas encuestadas para que
stas respondan honestamente a partir de su propia voluntad.
Flexibilidad: el poder adaptarse a cualquiera de las situaciones que se le
presenten, as como saber cmo responder ante las mismas. Hay que tener en
cuenta que no todas las personas reaccionan de la misma manera.
Discrecin: al tener acceso a una serie de informacin, la cual inclusive puede
ser personal, jams deber divulgar las respuestas de sus encuestados y respetar
la ley de confidencialidad entre Encuestador-Encuestado.

Obligaciones del encuestador


La importancia de la persona encargada de realizar la encuesta se ve reflejada en la
informacin recolectada. La puntualidad resulta crucial para cumplir con su labor;
conocer el Manual del encuestador para trabajar eficientemente; portar la credencial
de identificacin de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE para que los
encuestados verifiquen que la encuesta es fidedigna y bajo ningn motivo hacer mal
uso, as como aprovecharse del permiso de las personas encuestadas para cualquier otro
propsito diferente al de la obtencin de informacin.

Las actividades del encuestador


La persona a cargo de las encuestas deber dividir sus actividades en 3 fases: el antes,
durante y despus de la entrevista. A continuacin se detalla los parmetros a considerar
en cada una de las fases:

Antes de la encuesta: verificar que cuente con el material necesario para


realizar las entrevistas e informar a las autoridades sobre el motivo por el cual
est haciendo las encuestas en el caso de trabajar con instituciones.
Durante la encuesta: presentarse ante la persona encuestada, solicitar su
permiso para efectuar la entrevista y estar disponible ante todo momento para
aclarar o explicar alguna duda respecto a la encuesta. Por ltimo, no debe
olvidar agradecer a las personas encuestadas por su tiempo y dedicacin para
llenar la encuesta, una vez que se ha completado.
Despus de la encuesta: revisar la informacin obtenida y entregar el
documento completamente lleno al director de la encuesta.

Qu no debe hacer el encuestador?

Suponer o inventar respuestas


Divulgar informacin obtenida, violando el principio de confidencialidad
Discutir las respuestas de las personas encuestadas
Aceptar remuneracin alguna por parte de los encuestados

Materiales del encuestador


MATERIAL
Manual del Encuestador

Credencial Identificacin

MODO DE EMPLEO
En l se encuentran las definiciones y
metodologa necesaria para que el
encuestador realice su trabajo de la mejor
manera
Identifica al encuestador como un alumno
de la Universidad de las Fuerzas Armadas
3

Encuesta
Esferos

ESPE
Deber ser llenado exclusivamente por
las personas encuestadas
Para facilitar el llenado de las encuestas a
las personas encuestadas

La Entrevista
Qu es la entrevista?
Es la tcnica de investigacin ms valiosa ya que permite tener informacin de una
manera directa con la poblacin o muestra. En palabras sencillas se define como un
dilogo donde a partir de una serie de preguntas especficas.

Cmo realizar la entrevista?


Principalmente sern 3 fases las que la conformen:
1. Presentacin: es el primer contacto con las personas que nos otorgaran la
informacin que requerimos, por ello, la presentacin personal debe ser
impecable y no olvide saludar cordialmente, mencionar su nombre y explicar el
motivo de la encuesta.
2. Desarrollo: se tratar a todas las personas con respeto indiscriminadamente;
mustrese seguro ante las personas y no presente sorpresa, rechazo o reaccin
alguna ante las respuestas de las personas encuestadas ya que esto influir en las
respuestas.
3. Finalizacin: revise los resultados, en el caso de que alguna pregunta no est
contestada, solicite a la persona encuestada que lo llene. Agradezca a los
participantes por su tiempo y dedicacin prestada.

Instrucciones generales para el manejo del cuestionario


Anlisis de la estructura del cuestionario

Portada: se menciona la identificacin del formulario, nombre de las personas


responsables de las encuestas.
Cuerpo principal: contiene la informacin especfica que debe ser contestada.

Tipos de pregunta
El cuestionario contiene preguntas cerradas (S/ No) y de seleccin mltiple con el fin
de facilitar el

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