TABLA DE CONTENIDOS

1. Resumen Gerencial……..………………………………………………………....2
 Objetivos………………………………………………………………......2
 Resultados……………………………………………………………...….2
 Conclusiones………………………………………………………………3
 Recomendaciones……………………………………………………...….3
2. Cuerpo Del Informe……………………………………………………………….3
 Introducción……………………………………………………………….3
 Metodología………………………………………………………………4
 Resultados……………………………………………………………...…16
 Limitaciones……………………………………………………………...17
3. Conclusiones Y Recomendaciones………………………………………………6
4. Apéndice ………………………………………………………………………...18
 Formato De Recolección De Datos……………………………………….18
 Conceptos necesarios para el muestreo .....................................18
 Muestreo y la capacitacion a los entrevistadores.....................19
 Guia de preguntas ...........................................20
 Planes académicos……..…….……................……………………….….27
 Diarios de campo………………………………………….……………28

5. proceso de muestreo………………………………………………………………28

.formatos de recolección de datos………………………………………………….31

Tipos de entrevistas……………………………………………………………33
 INVESTIGACION DE MERCADOS

1.RESUMEN GERENCIAL : El principal objetivo del diseño industrial se centra en que la empresa
contratante sea capaz de fabricar un producto que satisfaga las necesidades del público al que va
dirigido y todo ello proporcionando rentabilidad a la empresa, a través de la reducción de costes de
producción y la maximización de las ventas del producto. Para lograr este fin, la empresa que se
presenta en este plan elaborará un completo dossier de cada uno de los diseños que elabore, incluyendo
los aspectos técnicos y las cualidades estéticas del producto así como los aspectos diferenciales que
hacen que el mismo pueda posicionarse en ventaja competitiva. El diseño industrial tiene múltiples
aplicaciones en los diversos sectores de actividad que existen en la actividad industrial. Gracias a esto
y al experto conocimiento del equipo promotor, los servicios podrán ofrecerse a empresas del sector
metalúrgico, de la electrónica, del mueble o los bienes de equipo, entre otros. Así mismo, se ofrecerán
otro tipo de servicios como son el diseño de elementos mobiliarios para las exposiciones y congresos
(stands) y el diseño de envases y embalajes.
OBJETIVOS DEL PROYECTO DE INVESTIGACION
 Determinar la importancia de la implementación de la carrera de Ingeniería en Diseño
Industrial a nivel Oruro.
 Identificar las asignaturas más importantes de la carrera de Ingeniería en Diseño
industrial y las aptitudes de los docentes.
 Determinar si actualmente se cuenta con la disponibilidad de recursos económicos dentro
nuestra Universidad para la apertura de la carrera de Ingeniería de Diseño Industrial.
Naturaleza del problema de decisión: Sobre la apertura de esta nueva área que es Ingeniería en Diseño
Industrial es porque varios de los encuestados ya sean estudiantes y docentes están conscientes de las
carreras que actualmente ofrecen las facultades y cuales están saturadas en el mercado de empleo de
nuestro país, deseamos determinar de que los graduados o los padres de familia en el caso de que aun
dependan de ellos deseen o no incursar en esta nueva área o programa de Ingeniería en diseño industrial
propuestos por los estudiantes de investigación de mercados la importancia de realizar un análisis
interno y externo que permita identificar las oportunidades de mejora en que la carrera de ingeniería
en diseño industrial tenga un nuevo programa con la finalidad de aumentar su posicionamiento y
reconocimiento en el mercado, logrando simultáneamente la capacidad de admisiones requeridas para
alcanzar el éxito.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
 Para el presente estudio se ha considerado realizar una investigación de tipo exploratoria, que
como su nombre lo indica, tiene como objetivo examinar o buscar a través del problema o
situación determinada, con propósito de dar ideas más profundas acerca de dicho problema o
comprensión del mismo.

IND-3404Página 2
 INVESTIGACION DE MERCADOS

 Consideramos que esta investigación exploratoria es significativa en cualquier situación donde

no se tenga el suficiente conocimiento acerca de cómo continuar con el proyecto, ya que esta
se caracteriza por la flexibilidad y versatilidad de sus métodos. Aquí, la creatividad y habilidad
del investigador juega un papel muy importante, ayudado por algunos métodos como son:
estudios especializados, estudios pilotos, datos secundarios e investigación cualitativa.
A pesar de que la investigación en el área de ingeniería en Diseño Industrial es una actividad emergente
del proyecto desarrollista y su época, aplicables al desarrollo productivo con independencia de la
disponibilidad al país de los conocimientos necesarios. Permiten exponer motivaciones culturales,
sociales y políticas profundamente imbricadas a la satisfacción de necesidades la iniciativa dependerá
de la coordinación que, en tanto ámbito de generación de conocimiento, logre sostener con el entorno
de producción y consumo del nuevo milenio.
El estudio de investigación de mercado que se realiza sobre el área en diseño industrial es favorable
pata el desarrollo del país y del mismo departamento. Según las entrevistas que se realizó a los docentes
de las carreras Ingeniería de Sistemas e Ingeniería Mecánica es necesario tener esta nueva área en la
facultad ya que necesitan varias empresas para realizar nuevos diseños en sus productos que realizan
cada uno de ellos.
Es recomendable que se debe considerar un área importante para el departamento así mismo para el
desarrollo de nuestro país manteniendo cada una de las actividades que realiza esta área.
2. CUERPO DEL INFORME
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene como objetivo realizar un estudio de mercados sobre la creación de un nuevo
programa que es Ingeniería en Diseño Industrial para la carrera Ingeniería Industrial de la facultad
nacional de ingeniería. Aplicar los conocimientos adquiridos en la materia de investigación y realizar
una investigación exploratoria mediante encuetas y entrevistas a docentes de la facultad que tengan
algún conocimos sobre esta área.
La técnica usada para el desarrollo del proyecto fue la investigación de mercado, la cual se aplicó al
programa de ingeniería en diseño industrial ofertado por la F.N.I. a través de diversas actividades
planteadas que se llevaron a cabo en la ejecución del proyecto, dentro de ellas se contempló el
diagnóstico situacional enfocado dentro de las variables del macro entorno y micro entorno para
analizar la situación actual del mercado y tendencias de este. Por otro lado, se obtuvo un mayor
entendimiento de estas con la realización de entrevistas a algunos docentes y el director del programa.
Justificación: el desarrollo de este trabajo va para realizar una apertura de un nuevo programa actual
de ingeniería en diseño industrial ofertado por la F.N.I. frente a esta situación, se logró percibir el gran
potencial que tiene el programa en comparación al mismo que ofrece la competencia, además se ve la
importancia de fortalecer la carrera, la acreditación demuestra el compromiso que tiene la carrera en
proporcionar programas de calidad tanto a sus estudiantes actuales como a sus futuros aspirantes,
permitiendo crear la oportunidad perfecta para la institución para evaluar nuevas opciones que

IND-3404Página 3
 INVESTIGACION DE MERCADOS

enmarquen un mayor posicionamiento en el mercado por tal motivo, se encuentra factible la necesidad
de realizar una investigación de mercado, porque con ella se va a permitir encontrar oportunidades de
crecimiento y fortalecimiento de ingeniería en diseño industrial, logrando elaborar un excelente estudio
que permita captar una mayor parte del mercado educativo, consolidando así una propuesta para el
departamento que considere las alternativas diseñadas dentro de la misma, y que posiblemente sea de
gran utilidad para los diferentes programas de la institución, con base en la necesidad de establecer
alternativas de mejora dentro de la misma que permitan lograr un mayor posicionamiento y
reconocimiento.
METODOLOGÍA
Marco metodológico: Aspectos generales de la investigación dentro de la facultad nacional de
ingeniería se ha visto necesario realizar una investigación de mercado que permita encontrar los
aspectos a mejorar, estrategias por implementar y encontrar soluciones a los inconvenientes que no le
permiten lograr el posicionamiento esperado dentro del mercado.
Enfoque de la investigación: la investigación realizada en el mercado de la educación superior donde
se permite avanzar mediante información cualitativa y cuantitativa se considera que cuenta con un
enfoque mixto ya que de acuerdo al análisis realizado dentro de la facultad se puede visualizar un
futuro lleno de oportunidades que implicará una gran preparación y grandes cambios en la forma en
que se pretende atraer nuevos estudiantes debido a que con el pasar del tiempo los egresados de los
colegios salen con una mayor preparación y su pensamiento es más autónomo en pro de sus
aspiraciones personales.
La investigación se basa en información real ya que algunas fuentes nos permiten avanzar y profundizar
el tema, el cual es importante para las entidades universitarias dedicadas a ofrecer la carrera profesional
de ingeniería en diseño industrial, el valor agregado que le pueden ofrecer a sus estudiantes, el
reconocimiento que puede resultar siendo egresado de determinadas entidades universitarias para las
empresas competitivas.
Tipo de investigación: el tipo de investigación según la metodología que se maneja en el trabajo de
investigación y teniendo en cuenta la información como tal y el tema a profundizar es considerada
como investigación exploratoria y proyectiva, el posicionamiento en el mercado. para poder realizar el
diagnostico correspondiente fue necesario examinar y profundizar información y ejemplos del mismo
tema para validar la importancia y tener el conocimiento apropiado para hablar del tema con autonomía.
El tipo de investigación que se desarrolló en el trabajo de investigación permite analizar y diseñar
pautas que permiten avanzar puesto se profundiza en estudios y en casos similares que se presentan el
mercado.
Campo de la investigación: el campo de investigación al cual se orienta nuestro proyecto va enfocado
al programa de ingeniería en diseño industrial de la facultad nacional de ingeniería donde involucra
desde el director de la carrera de ingeniería industrial y todo el cuerpo administrativo de la F.N.I. para
realizar todo tipo de estudios que nos permita encontrar los resultados esperados para la consecución
de los objetivos del presente proyecto. Desde la parte estratégica y de mercadeo encontrar las

IND-3404Página 4
 INVESTIGACION DE MERCADOS

soluciones posibles para que la facultad pueda encontrar un mayor posicionamiento dentro del mercado
y también ser reconocida por tener en su oferta académica la carrera de ingeniería industrial con el
programa de ingeniería en diseño industrial, el reconocimiento dentro del mercado frente a la
competencia.
DETALLE DE LA CARRERA
Objetivo de la carrera: preparar al estudiante con la capacidad de llevar a cabo gestiones en las
organizaciones, relacionando los recursos; físicos, financieros y talento de las personas combinándolos
con orientación ingenieril y administrativa dentro de una visión sistémica caracterizada por el rigor
científico, haciendo operar con precisión y los procesos existentes, y cuando las circunstancias lo
propicien generar modelos que permitan obtener nuevas metodologías con visión integral para articular
los componentes y procesos de la organización en forma real a las necesidades de la sociedad en su
entorno.
Formar recurso humano de manera integral capaz de identificar y resolver problemas en el ámbito de
la planeación, diseño, desarrollo, supervisión, operación y mantenimiento de sistemas y productos
financieros, con carácter científico y visión al desarrollo tecnológico, tomando como marco la gestión
de la información, la sustentabilidad, la calidad, la globalización y el desarrollo de la sociedad. La
Carrera de Ingeniería en Diseño Industrial va dirigido a los alumnos con bachillerato terminado,
preferible con conocimientos de computación básica; con capacidad de expresión plástica y estética
(Bellas Artes, Institutos Técnicos, Institutos Vocacionales, Institutos enfocados a la formación de
microempresas, etc.); con capacidad de análisis y síntesis, de trabajo en equipo; con sentido práctico y
dinámico; con capacidad de organización del tiempo; concentración y perseverancia; con interés por
la búsqueda de nuevas soluciones, la experimentación y la investigación; con sensibilidad ante los
principales problemas y necesidades que aquejan nuestra sociedad y con la capacidad para integrar el
resultado de nuevos conocimientos y experiencias, sincronización manualmente y musical. Como
Ingeniero en Diseño Industrial será un profesional capaz de: Identificar y resolver problemas en el
ámbito de la planeación, diseño, desarrollo, supervisión, operación y mantenimiento de diseños
industriales. Poseer una formación Integral. Desempeñarse en una gran variedad de contextos y
ambientes de trabajo. Mostrar autonomía y responsabilidad personal. Poseer habilidades orientadas al
autoaprendizaje. Desarrollar trabajo individual, colaborativo y multidisciplinario. Poseer alta vocación
de servicio. Asumir el rol de líder en su profesión. Poseer ética profesional sustentada en la capacidad,
honradez y justicia, subordinando siempre el bienestar individual al social. Tener una visión
integradora en el campo del diseño industrial utilizando sistemas computarizados. Facilitar procesos
de transferencia de información y gestión del conocimiento. El Ingeniero en Diseño Industrial puede
desempeñarse de manera independiente, en empresas privadas o instituciones del sector público que se
avoquen de manera directa al desarrollo de productos y servicios basados en sistemas industriales en
todas sus fases como son: planeación, diseño, desarrollo, supervisión y mantenimiento
Formar profesionales en la práctica del diseño e innovación de objeto-productos y servicios con
competencias profesionales en tecnologías de vanguardia, ciencias de la ingeniería, humanísticas y
económico-administrativas para identificar, gestionar, producir y posicionar los bienes y servicios, con

IND-3404Página 5
 INVESTIGACION DE MERCADOS

base en los requerimientos del mercado y las necesidades del contexto en términos de sustentabilidad.
Diseñarás, crearás e innovarás objeto-productos y servicios para satisfacer los requerimientos de
consumo masivo de un mercado nacional e internacional, cumpliendo con la normatividad vigente en
términos de calidad y de sustentabilidad.
¿POR QUÉ ESTUDIAR INGENIERÍA EN DISEÑO INDUSTRIAL?
A grandes rasgos un diseñador industrial se dedica a idear nuevos objetos con el fin de satisfacer una
o más necesidades funcionales o estéticas de los consumidores.
Idea que de mano de una gran creatividad deberá convertir en un boceto o esquema para presentar a
los interesados. Es una carrera multidisciplinaria que los llevará a estudiar asignaturas como diseño de
productos, matemática, dibujo técnico, tecnología de fabricación, historia del diseño, marketing,
planificación de la producción, física, comercialización, organización industrial, entre muchas otras.
A diferencia de lo que ocurre con otras carreras, quienes decidan formarse en esta industria tendrán
una amplia salida laboral.
No sólo tienen la oportunidad de trabajar de manera independiente con pedidos particulares o de
empresas, sino que también pueden sumarse al equipo técnico de una compañía o a distintas agencias
de diseño.
Además, la necesidad de reformas estructurales para elevar la productividad se acentúa con la
integración de economías intensivas en mano de obra en la economía internacional, lo que aumenta la
urgencia de que mejore su posición en las cadenas de valor globales y produzca bienes de más alto
valor agregado, por lo que oportunidades laborales en nuestro país sobran.
DIRIGIDO A:
Cualquier persona con la disposición para diseñar y construir objetos; percepción, sensibilidad e interés
por mejorar el entorno; capacidad de observación y análisis, sensibilidad social, cultural e histórica;
tendencia a la investigación y hacia el desarrollo de ideas, y curiosidad por el uso de la tecnología.
EJES ACADÉMICOS
Un eje académico es un conjunto de contenidos y disciplinas afines a la licenciatura. De esta manera,
cada una de las áreas de estudio se relaciona con las otras porque todas ellas comparten un mismo plano
educativo.

DISEÑO ESTRATÉGICO DE PRODUCTOS/SERVICIOS

Diseño de producto es el proceso de crear nuevos productos para ser vendidos por una empresa. Un
concepto muy amplio, es esencialmente la generación y desarrollo de ideas de manera eficiente y eficaz
a través de un proceso artesanal.

IND-3404Página 6
 INVESTIGACION DE MERCADOS

En un acercamiento sistemático a la artesanía, ductos conceptualizan y evalúan ideas convirtiéndolas

en productos tangibles. El rol principal de un diseñador de producto es el combinar arte, y nuevos
materiales con el propósito de crear nuevos productos para el uso humano o decorativo. Su función
como diseñador ha sido facilitada por herramientas digitales que permiten al diseñador comunicar,
visualizar, analizar y realmente crear nuevas tendencias artesanales, a diferencia de antiguos procesos
que hubieran requerido un mayor número de mano de obra
DISEÑO CENTRADO EN LAS PERSONAS
El Diseño Centrado en el Usuario es una filosofía de diseño que tiene por objeto la creación de
productos que resuelvan necesidades concretas de sus usuarios finales, consiguiendo la mayor
satisfacción y mejor experiencia de uso posible con el mínimo esfuerzo de su parte.
Toma forma como un proceso en el que se utilizan una serie de técnicas multi disciplinares y donde
cada decisión tomada debe estar basada en las necesidades, objetivos, expectativas, motivaciones y
capacidades de los usuarios.
DISEÑO SUSTENTABLE
El diseño sostenible es la filosofía de diseño de objetos físicos de acuerdo con principios de
sostenibilidad económica, social y ecológica. Abarca tanto el diseño de pequeños objetos de uso
cotidiano, como el diseño de edificios y en las ciudades o superficie terrestre.
INNOVACIÓN
Innovación es un cambio que introduce novedades, y que se refiere a modificar elementos ya existentes
con el fin de mejorarlos o renovarlos. Este término proviene del latín "innovatio" que significa "Crear
algo nuevo", y está formada por el prefijo "in-" (que significa "estar en") y por el concepto "novus"
(que significa "nuevo". Además, en el uso coloquial y general, el concepto se utiliza de manera
específica en el sentido de nuevas propuestas, nuevos inventos y sus implementaciones económico-
sociales.
MANUFACTURA DE PRODUCTOS
Manufactura o fabricación es una fase de la producción económica de los bienes. El término puede
referirse a un rango de actividad humana, desde la artesanía hasta la alta tecnología, pero se aplica más
comúnmente a la producción industrial, que consiste en la transformación de materias primas en
productos manufacturados, productos elaborados o productos terminados para su distribución y
consumo a gran escala. También involucra procesos de elaboración de productos semi-manufacturados
o productos semielaborados.
DISEÑO SISTÉMICO
El pensamiento sistémico es el que se da en un sistema de varios subsistemas o elementos
interrelacionados. Intenta comprender su funcionamiento y resolver los problemas que presentan sus
propiedades. El pensamiento sistémico es un marco conceptual, un nuevo contexto que se ha
desarrollado en los últimos setenta años que facilita la claridad y modificación de patrones.
IND-3404Página 7
 INVESTIGACION DE MERCADOS

Por qué cursar esta titulación

Nuestra sociedad se caracteriza por la existencia de múltiples cambios rápidos y cada vez más
acelerados. La industria y el mercado no son ajenas a éste hecho, y la competitividad de nuestras
empresas industriales depende, en gran medida, de su capacidad de proporcionar al mercado productos
innovadores, de calidad, y adecuados a las necesidades y expectativas de los potenciales usuarios.

Una de las principales herramientas de innovación de que disponen es el diseño industrial y el

desarrollo de productos.

El diseño industrial es una disciplina técnica y creativa, especializada en el desarrollo de todo tipo de
productos, tanto de consumo, como bienes de equipo o bienes de comunicación o culturales. Su
metodología abarca el trabajo necesario desde la concepción y representación de estos productos hasta
la definición de sus características funcionales, tecnológicas y por supuesto, formales, para permitir su
fabricación.

Diseñar constituye una actividad compleja en la que se consideran diversos aspectos del producto, que
determinan su calidad industrial y su éxito en el mercado.En el ambiente de la empresa, el diseño actúa
como una forma de creatividad técnicamente orientada, mediante la cual las ideas y las estrategias se
materializan en productos y mensajes concretos.

Hoy día, la tecnología por sí sola no garantiza el éxito de un producto: el diseño industrial aporta valor
añadido apoyándose principalmente en la creatividad y la identificación de nuevas necesidades. Por
ello cada día es mayor la demanda de titulados universitarios creativos e innovadores, con la capacidad
técnica necesaria para afrontar con éxito el desarrollo de proyectos que se materialicen en productos
novedosos y competitivos.
Campo y mercado de trabajo:
El diseñador industrial participa en procesos de diseño, rediseño, desarrollo, producción y
comercialización de productos, como parte de un equipo multidisciplinario. Labora principalmente en
la micro, pequeña, mediana y gran industria.
Supervisa y realiza procedimientos y operaciones en el taller para fabricar modelos, simuladores y
prototipos con herramientas y maquinaria.
Además, verifica de qué manera se comporta el producto en el mercado haciendo las adecuaciones
económicas necesarias, considerando al usuario, el fabricante y el distribuidor. Incluso puede ejercer
la docencia en universidades e institutos de educación técnica, profesional y de investigación,
desarrollando proyectos para el sector público y privado.
IND-3404Página 8
 INVESTIGACION DE MERCADOS

Campo de Intervención
Proceso de vida de un producto en el mercado en lo relacionado con pensar, proyectar, diseñar, simular
modelar, dirigir y coordinar todas las acciones relacionadas con él
Perfil Profesional
El Ingeniero en Diseño Industrial es un profesional que concibe, proyecta, diseña, simula, modela,
dirige y coordina todas las actividades relacionadas con el proceso de vida de un producto industrial
en el mercado, con carácter siempre, ético, responsable, emprendedor y con actitud humanista.
El proceso parte de la caracterización de necesidades del usuario, pasa por la generación de ideas, la
producción, la fabricación, hasta la gestión del diseño, para la puesta del producto en el mercado.
El estudiante de Ingeniería en Diseño Industrial, recibirá una formación que lo configurará como un
profesional:
• Creativo y recursivo para utilizar de forma óptima todos los recursos teóricos, conceptuales,
metodológicos y de conocimiento, con el fin de formular propuestas de diseño innovadoras.
• Emprendedor en la gestión y dirección de proyectos, capacitado para el trabajo
interdisciplinario y colaborativo, viabilizando su participación a partir de la argumentación,
implementación de metodologías proyectuales, que le permitan estructurar, soluciones a problemas
complejos.
• Podrá atender a la evolución del cambio, social, cultural y tecnológico de forma dinámica
adecuando objetos y sistemas de objetos de acuerdo a una serie de requerimientos de diseño definidos
y acotados.
• Será el interlocutor ideal entre la técnica, lo tecnológico y lo social – cultural, viabilizando
sistemas hombre – objetos (bienes, servicios, sistemas, procesos, medios) óptimos, correctamente
asentados en un contexto y un momento histórico determinado de la sociedad y de la cultura de los
objetos.
• Ético y responsable con su actuar para coadyuvar en la construcción de una sociedad mejor,
sostenible y preocupada por el bienestar de todos en igualdad y equidad, asumiendo una actitud
propositiva y activa desde su posición profesional.

Perfil Ocupacional
El egresado del programa de Ingeniería en Diseño industrial estará en capacidad de desempeñarse
como:
• Empresario o Profesional Independiente
• Jefe Áreas I+d / Desarrollo de Producto

IND-3404Página 9
 INVESTIGACION DE MERCADOS

• Consultor/Asesor
• Académico/Investigador (Investigación Aplicada y Desarrollo Experimental)
Así mismo, podrá ser miembro activo de equipos de trabajo interdisciplinario en proyectos de la más
amplia índole, desde lo social, humano y tecnológico, podrá liderar, coordinar equipos y procesos de
forma creativa y ágil, podrá promover, gestionar y sustentar proyectos en lo privado y lo público, desde
la dirección la asesoría o la consultoría del mismo.
Áreas específicas de desempeño
Producto: Diseño de Objetos, rediseño de objetos, estructuración de metodologías para el diseño y la
producción de objetos industriales, diseño de empaques, Actualización, adaptación y re-
conceptualización de objetos de acuerdo a nuevas tendencias de índole social-cultural, diseño de
stands, diseño para el montaje de maquinaria, diseño de máquinas, diseño de herramientas,
viabilización desde el punto de vista ergonómico y antropométrico de objetos, máquinas y
herramientas, creación de nuevas tendencias estéticas, diseño de producto con identidad, abstracción
de señas, patrones de identidad para el diseño de producto con identidad, diseño de artículos utilitarios,
diseño de medios de transporte, diseño de interfaces digitales o análogas, diseño de juguetes, diseño de
mobiliario, diseño de mobiliario especializado.
Proceso: Optimización de procesos de producción a través de asesorías y/o consultorías en diseño,
diseño y rediseño de planta de producción, diseño de estrategias para la optimización y mejoramiento
de sistemas productivos, acompañamiento de carácter técnico para mejora de procesos y tareas
productivas, reconocimiento y definición de estándares de materias primas con potencial productivo,
identificación y definición de materiales con potencial para el diseño con identidad, diseño y rediseño
de puestos de trabajo, diseño para insumos de producción (moldería, modelería, matricería).
Espacios: Diseño de espacios comerciales, diseño de interiores, diseño para la proxémica, diseño de
planta para procesos productivos, diseño de escenarios, diseño de espacios efímeros para ferias y
exhibiciones, diseño de espacios de atención al público, (counters, cabinas, zonas de acceso y registro),
diseño de objetos de ambientación para espacios interiores y exteriores, diseño de mobiliario urbano.
Gestión: Desarrollo de nuevos conceptos de producto, diseño de campañas de sensibilización,
introducción de nuevos productos, diseño de imagen y mix de marca, asesoría de empresas, cacería de
tendencias (coolhunting), estudios de mercados objetivos para la definición de usuarios objetivos,
gestión y promoción de nuevos proyectos de emprendimiento, asesor especializado para el diagnóstico
de ética y obsolescencia de producto.
Competencias Profesionales
• Argumentar, formular posturas conceptuales, teóricas, formales y asumir derroteros prácticos
para sustentar objetos diseñados según criterios de resolución de problemas.

IND-3404Página 10
 INVESTIGACION DE MERCADOS

• Competencia proyectual, derivada de su capacidad de lectura e interpretación del contexto, de

las variables espaciales-temporales asociadas a él, con miras a viabilizar el proyecto de sociedad
humana a través de un diseño intencionado de los objetos.
Materias 2019
• Codificar y decodificar los aspectos del lenguaje formal, no formal, y gráfico traduciéndolo en
un mensaje intencionado a través dela configuración formal y estructural de los objetos.
• Apropiarse del conocimiento e implementarlo de forma práctica a través de las herramientas
que la ciencia y la tecnología pueden ofrecer.
• Gestionar el diseño desde su perspectiva de negocio creativo, pudiéndolo viabilizar en cualquier
entorno público, privado, sectores productivos y de mercado.
• Innovar a través de las herramientas necesarias para identificar, definir y manipular, variables
multifacéticas de cualquier producto o proceso productivo con miras a optimizarlo, mejorarlo o
rediseñarlo.
• Aplicar métodos propios de resolución de problemas fruto de su misma experiencia y
desempeño profesional que le generarán nuevos conocimientos que podrán ser incorporados dentro de
su quehacer normal como Ingeniero en Diseño industrial.
• Competencias comunicativas, dinámicas, que le permitirán ser óptimo en la comunicación de
mensajes a través del diseño de los objetos, los recursos gráficos para su presentación y divulgación y
todo lo relativo a la introducción de un objeto o sistema de objetos en un mercado.
• Será un profesional idóneo, crítico y ético responsable en su accionar, ya que estará siempre
consciente de cómo sus realizaciones afectan el mundo de lo real, y a todos los seres que lo habitan.

PROPUESTA DEL PLAN DE ESTUDIOS

IND-3404Página 11
 INVESTIGACION DE MERCADOS

IND-3404Página 12
 INVESTIGACION DE MERCADOS

DESCRIPCION DE CADA MATERIA DEL PLAN DE ESTUDIOS

¿qué es la contabilidad industrial?
La contabilidad industrial es aquella contabilidad que se utiliza en las empresas de transformación y
comprende desde la adquisición de materiales, sus pasos por los distintos departamentos de producción
hasta llegar a la determinación del costo unitario y posteriormente a la venta de productos y
recuperación de estos.
Las industrias que se abocan a transformar la materia prima en productos elaborados son controladas
por la contabilidad industrial.
Debemos destacar que en la contabilidad industrial los costos de servicio se distribuyen en los
departamentos productivos, de la misma manera se procederá en la actividad bancaria con los
departamentos accesorios en relación con los operativos.
La Contabilidad Industrial en el control de los costos apoya los siguientes:
-Verificar continuamente los costos de producción, ya sea de materia prima o de mano de obra.
-Para verificar continuamente los costos de ventas, así como las comisiones de los vendedores, los
costos de propaganda, entre otros.
-Control global de los costos incurridos por la empresa, ya sean costos de producción, de ventas,
administrativos (gastos administrativos entre los cuales están; salarios de la dirección y gerencia,
alquiler de edificios, entre otros), financieros como los intereses y amortizaciones, préstamos o
financiamientos externos entre otros.
Teoría económica
La Teoría Económica estudia precisamente cómo optimizan los agentes su conducta a la hora de
enfrentarse a las alternativas posibles con las que pueden alcanzar sus fines. De ese tipo de estudios se
derivan enunciados positivos, que son aquellos enunciados o hipótesis contrastables con la realidad a
fin de determinar la veracidad o falsedad de la información sobre el comportamiento de los agentes
económicos, y enunciados normativos, que sin embargo, no son predicciones científicas sino juicios
de valor acerca de la bondad o perjuicio que puede derivarse de una hipótesis. Se trata de enfrentar el
mundo del ser- juicio positivo- al mundo de cómo deberían ser las cosas, en función de la bondad,
justicia social, etc., es decir, enunciados de carácter normativo. Los enunciados normativos no son
verdaderos o falsos, son simplemente opinables. La Teoría Económica pone su énfasis en el análisis
positivo, que debe además ser un soporte argumental básico del análisis normativo, pues en afortunada
expresión de Joan Robinson, la Teoría Económica es la caja de herramientas de todos los economistas.

ciencia de materiales

IND-3404Página 13
 INVESTIGACION DE MERCADOS

La Ciencia de Materiales se encarga del estudio de la preparación, estructura cristalina y propiedades

físicas y químicas de los materiales, y de cómo adaptarlos a usos específicos.
El objetivo de esta orientación es proveer una capacitación intensiva en la interrelación existente entre
los materiales y sus propiedades, consolidando y ampliando conocimientos tanto experimentales como
teóricos, con énfasis en metales, cerámicos y composites. La finalidad de los cursos es por un lado dar
una formación experimental y teórica en la diversidad de materiales existentes en la naturaleza, con
una mayor profundización acorde a la tesis de maestría elegida, y en segundo lugar estudiar aquellos
fenómenos que permitan comprender las propiedades de los materiales existentes y avanzar en la
generación de nuevos materiales.
Ingeniería en informática:
La Ingeniería en informática es una disciplina que integra varias areas de la ingeniería eléctrica y la
informática agujeros para desarrollar hardware y software informático. Los ingenieros informáticos
tienen formación en ingeniería electrónica (o ingeniería eléctrica), diseño de software e integración de
hardware y software en lugar de solo ingeniería de software. o ingeniería electrónica.
Metodología de la investigación científica
La Metodología de la Investigación Científica es una de las etapas específicas de un trabajo o proyecto
que parte de una posición teórica y conduce una selección de técnicas concretas (o métodos) acerca del
procedimiento destinado a la realización de tareas vinculadas a la investigación, el trabajo o el
proyecto; lejos de constituir un dogma o una tarea de difícil acceso, a la hora de concebir un proyecto
de investigación, constituye una herramienta que facilita y propicia las mejores vías en la solución del
problema. Este trabajo, pretendió entrar, a través de un razonamiento sistémico, y próspero por varios
ejemplos, en la lógica-metodológica y estructuración de cómo llevar a feliz término un proyecto de
investigación. A lo largo del desarrollo del mismo se pueden encontrar preguntas y reflexiones a
tópicos y aspectos, que, siendo actuales facilitan al investigador encontrar las respuestas a cómo
enrumbar la solución el problema en su investigación.
Procesos de manufactura
Los procesos de manufactura describen la transformación de las materias las primas en productos
terminados para su posterior comercialización. En ocasiones son conocidos por el término de industria
secundaria, como por ejemplo, en la industria manufacturera de semiconductores y acero. Los
documentos de la presente sección, proporcionan material explicativo teórico relacionado con los
procesos de manufactura, su desarrollo y aplicación en diversos entornos industriales.
Ingeniería ambiental
Es un área de la ingeniería y rama de las ciencias ambientales que se basa en el diseño, la aplicación,
y la gestión de procesos, productos y servicios tecnológicos para la prevención, el control y remedio
de problemas ambientales; para el desarrollo del uso sostenible de recursos naturales en procesos
productivos y de consumo, teniendo siempre como prioridad la excelente calidad de vida en nuestro
entorno.
IND-3404Página 14
 INVESTIGACION DE MERCADOS

La ingeniería ambiental contribuye a garantizar, mediante la conservación y preservación de los

recursos naturales, una mejor calidad de vida para la generación actual y para las generaciones futuras.
Esta disciplina, en pleno desarrollo, ve cada vez más claro su objetivo y ha venido consolidándose
como una necesidad, ya que proporciona una serie de soluciones propicias para enfrentar la actual crisis
ecológica que vive el planeta. Por esto, es considerada por muchas personas como una profesión de
gran futuro.
Administración industrial
Administración Industrial, e establecer la mecánica y dinámica administrativo/organizacional
necesaria, para la creación de valores, por medio de eficientar los sistemas de producción
correspondientes.
Es maximizar la utilidad empresarial, con el mínimo de costo de producción, alcanzando los objetivos
previamente establecidos
operaciones unitarias
operación unitaria es un paso básico en un proceso. Las operaciones unitarias implican un cambio físico
o transformación química, como separación, cristalización, evaporación, filtración, polimerización,
isomerización y otras reacciones. Por ejemplo, en el procesamiento de leche, la homogeneización, la
pasteurización y el envasado son cada una, operaciones unitarias que están conectadas para crear el
proceso general. Un proceso puede requerir muchas operaciones unitarias para obtener el producto
deseado a partir de los materiales de partida o materias primas.
¿Qué es el control de calidad?
El seguimiento detallado de los procesos dentro de una emrpesa para mejorar la calidad del producto
y/o servicio.
Factura y lleva la contabilidad de tu negocio para mejorar la productividad usando Debitoor. Es simple
y muy intuitivo. Comienza ahora.
El control de calidad consiste en la implantación de programas, mecanismos, herramientas y/o técnicas
en una empresa para la mejora de la calidad de sus productos, servicios y productividad.
El control de la calidad es una estrategia para asegurar el cuidado y mejora continua en la calidad
ofrecida.
Establecer un control de calidad significa ofrecer y satisfacer a los clientes al máximo y conseguir los
objetivos de la empresas.
Para ello, el control de calidad suele aplicarse a todos los procesos de la empresa.
En primer lugar, se obtiene la información necesaria acerca de los estándares de calidad que el mercado
espera y, desde ahí, se controla cada proceso hasta la obtención del producto/servicio, incluyendo
servicios posteriores como la distribución.

IND-3404Página 15
 INVESTIGACION DE MERCADOS

Diseño industrial
el diseño industrial es un campo fundamental en áreas tales como la automoción, la juguetería, la
industria electrónica o el sector del mueble, entre otras. En este último caso, por ejemplo, el diseño
industrial es esencial a la hora de poder crear mobiliario ergonómico, funcional y cómodo que permita
que cualquier usuario no sólo pueda hacer uso del mismo de una forma sencilla sino también que sea
confortable.

El diseño forma parte del desarrollo humano. Con la aplicación de nociones del diseño, el hombre ha
podido evolucionar y satisfacer sus necesidades. El surgimiento de la industria implicó la aparición de
una nueva área de aplicación para el diseño.
Control de la producción
El control de producción es la forma de manejar y regular el movimiento de los diferentes materiales
mientras se realiza un ciclo de elaboración, que parte desde el embargo de las materias primas hasta la
entrega del producto ya terminado, a través del ordenamiento de instrucciones de los empleados y
según el tipo de plan que se desarrolle en las instalaciones.

Es un sistema que tiene la función de lograr que los pedidos de productos sean entregados en el plazo
acordado y en las cantidades solicitadas, tener la precaución de que los costos de los productos
sobrepasen el valor inicial y realizar una técnica que pueda identificar cualquier falla y al mismo tiempo
solucionarla de manera inmediata.
RESULTADOS
 Según al primer objetivo planteado se obtuvo como resultado de las entrevistas realizadas las
siguientes opiniones:
 Ing. Lucio salgado: “Si hay necesidades en el diseño de productos, permanentemente
innovación de nuevos diseños de productos”.
 Ing. Ramiro Orlando Arroyo: “En Bolivia deberíamos ser más prácticos primero
deberíamos investigar”, “que va saber hacer este tipo de profesionales”, “cuál es el
campo laboral”.
 Aux.de Mecánica. Oliver Cruz: “Si porque es necesario el diseño minucioso de
procesos”.
 Opinión en común de estudiantes: “Seria interesante ya que hoy en día vivimos de la
tecnología y la introducción de nuevas ideas debido a la evolución de la época actual”.
“aparte hay mucha demanda de profesionales en otras carreras”.
Identificar las asignaturas más importantes de la carrera de Ingeniería en Diseño industrial y las
aptitudes de los docentes.

IND-3404Página 16
 INVESTIGACION DE MERCADOS

 Para el segundo objetivo se revisó los planes académicos de otras facultades para observar que
materias actualmente se llevan en la carrera de Ingeniería Industrial y que materias se deben
implementar para este nuevo programa (los planes académicos se los podrá observar en la parte
de anexos).
Además dejáremos algunos enlaces de revisión de páginas para analizar el plan académico que
ofrecen las diferentes universidades a nivel internacional ya que en nuestro país solo hay una
universidad que forma este tipo de profesionales.
 http://industrial.umsa.bo/ingenieria-en-diseno-industrial
 http://www.itchihuahuaii.edu.mx/?page_id=393

 Para concluir con los resultados para el último objetivo no se pudo realizar la entrevista
directamente con el vicerrector debido a la agenda saturada que tiene pero se recopilo
información de entrevistas hechas por periodistas donde el mencionaba lo siguiente: “Se hacen
esfuerzos por consolidar nuevas ofertas académica a pesar de la crisis económica”,
“Universidades privadas hacen la competencia ofreciendo nuevos programas de formación
profesional”.
LIMITACIONES
Los percances que se tuvo en las entrevistas realizadas fueron que la mayor parte de los profesionales
y/o estudiantes no tienen conocimiento del programa como una carrera ya establecida en nuestro país
pero debido a eso piensan que no es imposible la implementación ya que la pertinencia de la creación
de la misma en nuestro medio esta con miras a ser indispensable.
Y además que habría que primeramente analizar bien el campo laboral, ya que si no se hace las
investigaciones necesarias la implementación de este nuevo programa sería un fracaso total.
3. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
 Conclusiones
 La investigación de mercado realizada permitió identificar a través de entrevistas realizadas
la viabilidad de la creación de este nuevo programa que es Ingeniería en Diseño Industrial
 La adecuación de un plan académico de las materias elementales para su formación
profesional no está lejos de las materias que actualmente se llevan en la carreara de
ingeniería industrial.
 Aunque la universidad no tenga muchos recursos para la implementación de nuevos
programas, no se cierra a la posibilidad de abrir nuevas puertas de formación profesional
realizando grandes esfuerzos.
Una de las tendencias que se ha identificado a través de la recolección de información y que afecta la
oferta del programa es la ignorancia de los egresados de colegios en iniciar como carrera profesional
algún tipo de ingeniería debido en gran parte a los hábitos de las generaciones millennials y centennials.
Por otro lado, se logró evidenciar un alto grado de desconocimiento de los valores agregados que ofrece
la Universidad Pública a sus estudiantes, lo que se traduce es que existe mucha competitividad con las

IND-3404Página 17
 INVESTIGACION DE MERCADOS

Universidades Privadas esto que hace que al momento de escoger una casa de estudios de formación
profesional no se tenga como primera opción en el momento de elegir la institución para estudiar una
carrera profesional.
 Recomendaciones
De acuerdo a la investigación de mercado realizada al programa de Ingeniería en Diseño Industrial
de la Universidad Técnica de Oruro, según los resultados encontrados procedemos a recomendar
lo siguiente:
 Realizar evaluaciones periódicas en las distintas áreas de la Universidad con la finalidad de
identificar las que no cumplen en su totalidad y, por ende, no aportan al cumplimiento de los
objetivos estratégicos, lo cual permitirá idear planes de acción al respecto.
 Idear estrategias de comunicación orientadas a estudiantes de los grados de 5°y 6° de secundaria
diferentes colegios del Dpto. de Oruro en donde se dé a conocer el programa y se indique los
beneficios que conlleva estudiar Ingeniería en Diseño Industrial para su desarrollo personal y
profesional.
 Evaluar la posibilidad de incursionar en el mercado de la educación superior virtual o a distancia
dado a las tendencias marcadas por la segunda y tercera generación de la educación.
 Potencializar la cercanía de la institución con el sector empresarial, teniendo como objetivo la
colaboración entre ellos por medio del ajuste a los contenidos ofrecidos en los programas
académicos versus las necesidades del sector.

4. APENDICE

Formato De Recolección De Datos

Como fuente de recolección de información primaria se que se realizó las entrevistas a los docentes
de las carreras Ingeniería de Sistemas e Ingeniería Mecánica y Estudiantes de 6to grado de secundaria.
Conceptos necesarios para el muestreo
El muestreo y la capacitación de entrevistadores
Contextualización
El muestreo en una investigación de mercados es básico, pues es el grupo de personas con las que el
investigador va aplicar alguno de los instrumentos que ha determinado para obtener la información
necesaria sobre el tema, problema o situación que se está investigando.

IND-3404Página 18
 INVESTIGACION DE MERCADOS

Es necesario que las personas que van hacer las seleccionadas o formen parte del muestreo, cuenten
con las característica o perfil de acuerdo a lo que se va investigar.
El investigador debe determinar a cuanta gente le va aplicar el
instrumento de investigación y quienes serán los encargados de realizar
esta actividad.
El instrumento deberá estar debidamente diseñado y será necesarios que
los entrevistadores estén capacitados para llevarlo a cabo, por ejemplo si
se ha decido hacer un focus group, una persona deberá ser el moderador,
pues será quien haga las preguntas a las personas organice y controle que todos participen y hagan sus
aportaciones, en el caso de que se hagan entrevistas o se apliquen cuestionarios deben saber cómo pedir
a las personas el apoyo para la aplicación de la mismas.

Introducción al Tema
El muestreo involucra un proceso específico para determinar la muestra a la que se le aplicará el
estudio, hay dos tipos de muestreos el probabilístico y no probabilístico y cada uno tiene ciertas técnicas
específicas.
En sesiones anteriores aprendiste que en una investigación de mercados siempre se debe delimitar,
pues por lógica y razones de tiempo y dinero tampoco se puede llevar a cabo para toda la población
de una ciudad, lo mismo sucede en el muestreo se debe tomar sólo una parte de la población.
También es válido utilizar otras fuentes informativas donde ya se tengan datos de muestras estudiadas.
En esta sesión se aprenderá los tipos de muestreos que existen como son: muestreo aleatorio simple,
sistemático y estratificado. Las técnicas de muestreo y como se debe seleccionar una muestra, entre
otros.
Algunas veces la aplicación del muestreo trae confusión, por lo que es necesario tener paciencia para
entenderlo y poder llevarlo a la práctica, pero es en cualquier investigación de mercados es necesario
realizarlo, de lo contrario se caerá en el error de querer entrevistar a toda la población o no definir bien
quienes son los que pueden aportar Información óptima.
Explicación
1. El Muestreo y la capacitación de entrevistadores.

Una muestra es un subgrupo de un total de elementos que comparten características similares,

seleccionado para formar parte de un estudio. Hernández, R., Fernández, C., y Lucio, B.
(2010).
El proceso del muestreo incluye los siguientes pasos:
IND-3404Página 19
 INVESTIGACION DE MERCADOS

 Determinar cuál será la población objetivo. La población objetivo son los individuos que tienen
la información que busca el investigador, ésta debe definirse mediante:
 Elementos. Objeto del que se desea información.
 Unidades de muestreo. Unidad que contiene el elemento de la población que se quiere
muestrear.
 Extensión. Límites geográficos.
 Tiempo. Lapso considerado.
 Definir el marco de muestreo. Representa los elementos de la población objetivo, es una lista
con las instrucciones para identificarla.

2. Técnicas de muestreo de probabilístico

El muestreo no probabilístico consiste en la selección de elementos con base en el juicio del

investigador.
Técnicas de muestreo no probabilístico son:
 Muestreo por conveniencia: se seleccionan encuestados porque están en el lugar y tiempo
correcto. Es el muestreo menos costoso.
 Muestreo por juicio: los elementos se seleccionan con base en lo que considere el investigador.
 Muestreo por cuota: se desarrollan categorías con características relevantes y se seleccionan
elementos de estas categorías por juicio.
 Muestreo bola de nieve: se seleccionan encuestados iniciales aleatoriamente y estos
proporcionan información y referencias de otros individuos que son los que se encuestan
posteriormente.

3. Técnicas de muestreo probabilístico

El muestreo probabilístico tiene que ver con que cada elemento dentro de la población tiene una
oportunidad probabilística de salir seleccionado para ser parte de la muestra.
Técnicas de muestreo probabilístico son:

 Muestreo aleatorio simple: cada elemento de una población tiene la misma probabilidad de ser
elegido.
 Muestreo sistemático: se elige un punto de partida y se selecciona a cada elemento en el marco
muestral.
 Muestreo estratificado: divide a la población en grupos mutuamente excluyentes y se
seleccionan elementos de cada grupo de manera aleatoria.

IND-3404Página 20
 INVESTIGACION DE MERCADOS

 Muestreo por agrupamientos: la población se divide en grupos mutuamente excluyentes y se

selecciona una muestra aleatoria con una técnica de muestreo probabilístico, esta muestra
incluye todos los elementos del grupo.

4. Ventajas y desventajas de los métodos de muestreo.

Muestreo no probabilístico Muestreo probabilístico

Ventajas Desventajas Ventajas Desventajas
No da evaluaciones Los estimados se No ofrece la libertad de
Muestra objetivas y precisas muestran con expresar un juicio propio al
estimados de los resultados precisión investigador
correctos de las
características de
una población
Da la posibilidad Los estimados no Permite
al investigador pueden proyectarse determinar Es costoso
de expresar su a la población de intervalos de
juicio propio forma estadística confianza
No es muy
Permite hacer
costoso
proyecciones
Se pueden
calcular
intervalos de
confianza
Asegura
representatividad

5. Tamaño de la muestra, confiabilidad y margen de error.

Seleccionar el tamaño de la muestra. Tiene que ver con el número de elementos dentro de ésta.
Se debe considerar: la importancia de la decisión, naturaleza de la investigación, número de variables,
naturaleza del análisis, tamaños de muestra utilizados en estudios relacionados, tasas de incidencia,
tasas de cumplimiento, y restricciones en recursos.
Para determinar el tamaño de la muestra puede usarse la siguiente fórmula:
N= (Z^2) (pq) / (E^2)
N= Muestra, los elementos que la conforman son:
Z= Valor correspondiente al nivel de confianza, es el riesgo que se acepta que se puede equivocar al
dar los resultados, también es llamado el nivel de seguridad.

IND-3404Página 21
 INVESTIGACION DE MERCADOS

pq= varianza de la población, se usa la más grande de posible debido a que no se conoce. P son las
respuestas de una categoría (sí), Q, son las respuestas de otra categoría (no). Dicho de otra forma, son
dos respuestas que se incluyen mutuamente.
E = es la variación o margen de error aceptado, se determina estadísticamente para establecer el
intervalo de confianza dentro del cual se encuentra la media.
6. Capacitación del entrevistador
La capacitación de los entrevistadores es necesaria para asegurar que apliquen los cuestionarios de
manera correcta y uniforme.
Ejecución del proceso de muestreo. El éxito que pueda o no tener la operación de campo depende de
los entrevistadores. Es necesario que cada uno tenga responsabilidades propias y que todos estos
apliquen el instrumento de investigación de la misma manera.
Se requiere cubrir temas en específico:
A. Cómo establecer el contacto inicial.
B. La forma de hacer las preguntas: hacer las preguntas exactamente como están redactadas en el
cuestionario.
C. Cómo lograr obtener las respuestas: leer despacio cada pregunta, hacerlas en el orden en que se
presenta el cuestionario, repetir las preguntas que se comprendan o interpretan en forma
equivocada.
D. Y saber cómo finalizar la entrevista.
Es posible tener un supervisor que se asegure que las entrevistas se están realizando de la forma
correcta.

Guía de preguntas realizadas en funciones a los objetivos:

1. ¿CONOCE O HA ESCUCHADO HABLAR SOBRE LA CARRERA DE INGENIERIA EM

DISEÑO INDUSTRIAL?

2. ¿HABRIA EMPRESAS QUE REQUIERAN DE ESTE TIPO DE PROFESIONALES AQUÍ EN

NUESTRA CIUDAD O NUESTRO PAIS?

IND-3404Página 22
 INVESTIGACION DE MERCADOS

3. ¿CREE USTED QUE NUESTRA UNIVERSIDAD CUENTA CON LOS RECURSOS

SUFICIENTES PARA LA APERTURA DE ESTA NUEVA PROPUESTA? (Esta pregunta va en
específico para el vicerrector de la UTO).

4. LUEGO DE HABERLE DADO UNA EXPLICACION BREVE ACERCA DE ESTA NUEVA

PROPUESTA DE INVESTIGACION ¿POR QUÉ CREE USTED QUE DEBA
IMPLEMENTARSE ESTA NUEVA CARRERA? (esta pregunta va en específico para
estudiantes de colegio de 6to grado).

IND-3404Página 23
 INVESTIGACION DE MERCADOS

IND-3404Página 24
 INVESTIGACION DE MERCADOS

IND-3404Página 25
 INVESTIGACION DE MERCADOS

IND-3404Página 26
 INVESTIGACION DE MERCADOS

IND-3404Página 27
 INVESTIGACION DE MERCADOS

4.PROCESO DE MUESTREO
El muestreo es el proceso de seleccionar un conjunto de individuos de una población con el fin de
estudiarlos y poder caracterizar el total de la población.

El muestreo es por lo tanto una herramienta de la investigación científica, cuya función básica es determinar
que parte de una población debe examinarse, con la finalidad de hacer inferencias sobre dicha población. ...
2.- Hacer conclusiones hacia una Población mucho más grandes de la que originalmente se tomo la muestra.
MUESTREO En ocasiones en que no es posible o conveniente realizar un censo (analizar a todos los
elementos de una población), se selecciona una muestra, entendiendo por tal una parte representativa de la
población. El muestreo es por lo tanto una herramienta de la investigación científica, cuya función básica es
determinar que parte de una población debe examinarse, con la finalidad de hacer inferencias sobre dicha
población. La muestra debe lograr una representación adecuada de la población, en la que se reproduzca de
la mejor manera los rasgos esenciales de dicha población que son importantes para la investigación. Para que
una muestra sea representativa, y por lo tanto útil, debe de reflejar las similitudes y diferencias encontradas
en la población, es decir ejemplificar las características de ésta. Los errores más comunes que se pueden
cometer son: 1.- Hacer conclusiones muy generales a partir de la observación de sólo una parte de la
Población, se denomina error de muestreo. 2.- Hacer conclusiones hacia una Población mucho más grandes
de la que originalmente se tomo la muestra. Error de Inferencia. En la estadística se usa la palabra población
para referirse no sólo a personas si no a todos los elementos que han sido escogidos para su estudio y el
término muestra se usa para describir una porción escogida de la población. TIPOS DE MUESTREO Existen
diferentes criterios de clasificación de los diferentes tipos de muestreo, aunque en general pueden dividirse
en dos grandes grupos: métodos de muestreo probabilísticos y métodos de muestreo no probabilísticos. I.
Muestreo probabilístico Los métodos de muestreo probabilísticos son aquellos que se basan en el principio
de equiprobabilidad. Es decir, aquellos en los que todos los individuos tienen la misma probabilidad de ser
elegidos para formar parte de una muestra y, consiguientemente, todas las posibles muestras de tamaño n
tienen la misma probabilidad de ser seleccionadas. Sólo estos métodos de muestreo probabilísticos nos
aseguran la representatividad de la muestra extraída y son, por tanto, los más recomendables. Dentro de los
métodos de muestreo probabilísticos encontramos los siguientes tipos: 1.- Muestreo aleatorio simple: El
procedimiento empleado es el siguiente: 1) se asigna un número a cada individuo de la población y 2) a
través de algún medio mecánico (bolas dentro de una bolsa, tablas de números aleatorios, números
aleatorios generados con una calculadora u ordenador, etc.) se eligen tantos sujetos como sea necesario
para completar el tamaño de muestra requerido. Este procedimiento, atractivo por su simpleza, tiene poca o
nula utilidad práctica cuando la población que estamos manejando es muy grande. 2.- Muestreo aleatorio
sistemático: Este procedimiento exige, como el anterior, numerar todos los elementos de la población, pero
en lugar de extraer n números aleatorios sólo se extrae uno. Se parte de ese número aleatorio i, que es un
número elegido al azar, y los elementos que integran la muestra son los que ocupa los lugares i, i+k, i+2k,
i+3k,...,i+(n-1)k, es decir se toman los individuos de k en k, siendo k el resultado de dividir el tamaño de la
población entre el tamaño de la muestra: k= N/n. El número i que empleamos como punto de partida será un
número al azar entre 1 y k. El riesgo este tipo de muestreo está en los casos en que se dan periodicidades en
la población ya que al elegir a los miembros de la muestra con una periodicidad constante (k) podemos
introducir una homogeneidad que no se da en la población. Imaginemos que estamos seleccionando una
muestra sobre listas de 10 individuos en los que los 5 primeros son varones y los 5 últimos mujeres, si
empleamos un muestreo aleatorio sistemático con k=10 siempre seleccionaríamos o sólo hombres o sólo
mujeres, no podría haber una representación de los dos sexos. 3.- Muestreo aleatorio estratificado: Trata de
obviar las dificultades que presentan los anteriores ya que simplifican los procesos y suelen reducir el error

IND-3404Página 28
 INVESTIGACION DE MERCADOS

muestral para un tamaño dado de la muestra. Consiste en considerar categorías típicas diferentes entre sí
(estratos) que poseen gran homogeneidad respecto a alguna característica (se puede estratificar, por
ejemplo, según la profesión, el municipio de residencia, el sexo, el estado civil, etc.). Lo que se pretende con
este tipo de muestreo es asegurarse de que todos los estratos de interés estarán representados
adecuadamente en la muestra. Cada estrato funciona independientemente, pudiendo aplicarse dentro de
ellos el muestreo aleatorio simple o el estratificado para elegir los elementos concretos que formarán parte
de la muestra. En ocasiones las dificultades que plantean son demasiado grandes, pues exige un
conocimiento detallado de la población. (Tamaño geográfico, sexos, edades,...). La distribución de la muestra
en función de los diferentes estratos se denomina afijación, y puede ser de diferentes tipos: Afijación Simple:
A cada estrato le corresponde igual número de elementos muéstrales. Afijación Proporcional: La distribución
se hace de acuerdo con el peso (tamaño) de la población en cada estrato. Afijación Optima: Se tiene en
cuenta la previsible dispersión de los resultados, de modo que se considera la proporción y la desviación
típica. Tiene poca aplicación ya que no se suele conocer la desviación. 4.- Muestreo aleatorio por
conglomerados: Los métodos presentados hasta ahora están pensados para seleccionar directamente los
elementos de la población, es decir, que las unidades muéstrales son los elementos de la población. En el
muestreo por conglomerados la unidad muestral es un grupo de elementos de la población que forman una
unidad, a la que llamamos conglomerado. Las unidades hospitalarias, los departamentos universitarios, una
caja de determinado producto, etc., son conglomerados naturales. En otras ocasiones se pueden utilizar
conglomerados no naturales como, por ejemplo, las urnas electorales. Cuando los conglomerados son áreas
geográficas suele hablarse de "muestreo por áreas". El muestreo por conglomerados consiste en seleccionar
aleatoriamente un cierto numero de conglomerados (el necesario para alcanzar el tamaño muestral
establecido) y en investigar después todos los elementos pertenecientes a los conglomerados elegidos. II.
Métodos de muestreo no probabilísticos A veces, para estudios exploratorios, el muestreo probabilístico
resulta excesivamente costoso y se acude a métodos no probabilísticos, aun siendo conscientes de que no
sirven para realizar generalizaciones (estimaciones inferenciales sobre la población), pues no se tiene certeza
de que la muestra extraída sea representativa, ya que no todos los sujetos de la población tienen la misma
probabilidad de se elegidos. En general se seleccionan a los sujetos siguiendo determinados criterios
procurando, en la medida de lo posible, que la muestra sea representativa. En algunas circunstancias los
métodos estadísticos y epidemiológicos permiten resolver los problemas de representatividad aun en
situaciones de muestreo no probabilístico, por ejemplo los estudios de caso-control, donde los casos no son
seleccionados aleatoriamente de la población. Entre los métodos de muestreo no probabilísticos más
utilizados en investigación encontramos:
MUESTREO En ocasiones en que no es posible o conveniente realizar un censo (analizar a todos los
elementos de una población), se selecciona una muestra, entendiendo por tal una parte representativa de la
población. El muestreo es por lo tanto una herramienta de la investigación científica, cuya función básica es
determinar que parte de una población debe examinarse, con la finalidad de hacer inferencias sobre dicha
población. La muestra debe lograr una representación adecuada de la población, en la que se reproduzca de
la mejor manera los rasgos esenciales de dicha población que son importantes para la investigación. Para que
una muestra sea representativa, y por lo tanto útil, debe de reflejar las similitudes y diferencias encontradas
en la población, es decir ejemplificar las características de ésta. Los errores más comunes que se pueden
cometer son: 1.- Hacer conclusiones muy generales a partir de la observación de sólo una parte de la
Población, se denomina error de muestreo. 2.- Hacer conclusiones hacia una Población mucho más grandes
de la que originalmente se tomo la muestra. Error de Inferencia. En la estadística se usa la palabra población
para referirse no sólo a personas si no a todos los elementos que han sido escogidos para su estudio y el
término muestra se usa para describir una porción escogida de la población. TIPOS DE MUESTREO Existen
diferentes criterios de clasificación de los diferentes tipos de muestreo, aunque en general pueden dividirse

IND-3404Página 29
 INVESTIGACION DE MERCADOS

en dos grandes grupos: métodos de muestreo probabilísticos y métodos de muestreo no probabilísticos. I.

Muestreo probabilístico Los métodos de muestreo probabilísticos son aquellos que se basan en el principio
de equiprobabilidad. Es decir, aquellos en los que todos los individuos tienen la misma probabilidad de ser
elegidos para formar parte de una muestra y, consiguientemente, todas las posibles muestras de tamaño n
tienen la misma probabilidad de ser seleccionadas. Sólo estos métodos de muestreo probabilísticos nos
aseguran la representatividad de la muestra extraída y son, por tanto, los más recomendables. Dentro de los
métodos de muestreo probabilísticos encontramos los siguientes tipos: 1.- Muestreo aleatorio simple: El
procedimiento empleado es el siguiente: 1) se asigna un número a cada individuo de la población y 2) a
través de algún medio mecánico (bolas dentro de una bolsa, tablas de números aleatorios, números
aleatorios generados con una calculadora u ordenador, etc.) se eligen tantos sujetos como sea necesario
para completar el tamaño de muestra requerido. Este procedimiento, atractivo por su simpleza, tiene poca o
nula utilidad práctica cuando la población que estamos manejando es muy grande. 2.- Muestreo aleatorio
sistemático: Este procedimiento exige, como el anterior, numerar todos los elementos de la población, pero
en lugar de extraer n números aleatorios sólo se extrae uno. Se parte de ese número aleatorio i, que es un
número elegido al azar, y los elementos que integran la muestra son los que ocupa los lugares i, i+k, i+2k,
i+3k,...,i+(n-1)k, es decir se toman los individuos de k en k, siendo k el resultado de dividir el tamaño de la
población entre el tamaño de la muestra: k= N/n. El número i que empleamos como punto de partida será un
número al azar entre 1 y k. El riesgo este tipo de muestreo está en los casos en que se dan periodicidades en
la población ya que al elegir a los miembros de la muestra con una periodicidad constante (k) podemos
introducir una homogeneidad que no se da en la población. Imaginemos que estamos seleccionando una
muestra sobre listas de 10 individuos en los que los 5 primeros son varones y los 5 últimos mujeres, si
empleamos un muestreo aleatorio sistemático con k=10 siempre seleccionaríamos o sólo hombres o sólo
mujeres, no podría haber una representación de los dos sexos. 3.- Muestreo aleatorio estratificado: Trata de
obviar las dificultades que presentan los anteriores ya que simplifican los procesos y suelen reducir el error
muestral para un tamaño dado de la muestra. Consiste en considerar categorías típicas diferentes entre sí
(estratos) que poseen gran homogeneidad respecto a alguna característica (se puede estratificar, por
ejemplo, según la profesión, el municipio de residencia, el sexo, el estado civil, etc.). Lo que se pretende con
este tipo de muestreo es asegurarse de que todos los estratos de interés estarán representados
adecuadamente en la muestra. Cada estrato funciona independientemente, pudiendo aplicarse dentro de
ellos el muestreo aleatorio simple o el estratificado para elegir los elementos concretos que formarán parte
de la muestra. En ocasiones las dificultades que plantean son demasiado grandes, pues exige un
conocimiento detallado de la población. (Tamaño geográfico, sexos, edades,...). La distribución de la muestra
en función de los diferentes estratos se denomina afijación, y puede ser de diferentes tipos: Afijación Simple:
A cada estrato le corresponde igual número de elementos muéstrales. Afijación Proporcional: La distribución
se hace de acuerdo con el peso (tamaño) de la población en cada estrato. Afijación Optima: Se tiene en
cuenta la previsible dispersión de los resultados, de modo que se considera la proporción y la desviación
típica. Tiene poca aplicación ya que no se suele conocer la desviación. 4.- Muestreo aleatorio por
conglomerados: Los métodos presentados hasta ahora están pensados para seleccionar directamente los
elementos de la población, es decir, que las unidades muéstrales son los elementos de la población. En el
muestreo por conglomerados la unidad muestral es un grupo de elementos de la población que forman una
unidad, a la que llamamos conglomerado. Las unidades hospitalarias, los departamentos universitarios, una
caja de determinado producto, etc., son conglomerados naturales. En otras ocasiones se pueden utilizar
conglomerados no naturales como, por ejemplo, las urnas electorales. Cuando los conglomerados son áreas
geográficas suele hablarse de "muestreo por áreas". El muestreo por conglomerados consiste en seleccionar
aleatoriamente un cierto numero de conglomerados (el necesario para alcanzar el tamaño muestral
establecido) y en investigar después todos los elementos pertenecientes a los conglomerados elegidos. II.

IND-3404Página 30
 INVESTIGACION DE MERCADOS

Métodos de muestreo no probabilísticos A veces, para estudios exploratorios, el muestreo probabilístico

resulta excesivamente costoso y se acude a métodos no probabilísticos, aun siendo conscientes de que no
sirven para realizar generalizaciones (estimaciones inferenciales sobre la población), pues no se tiene certeza
de que la muestra extraída sea representativa, ya que no todos los sujetos de la población tienen la misma
probabilidad de se elegidos. En general se seleccionan a los sujetos siguiendo determinados criterios
procurando, en la medida de lo posible, que la muestra sea representativa. En algunas circunstancias los
métodos estadísticos y epidemiológicos permiten resolver los problemas de representatividad aun en
situaciones de muestreo no probabilístico, por ejemplo los estudios de caso-control, donde los casos no son
seleccionados aleatoriamente de la población. Entre los métodos de muestreo no probabilísticos más
utilizados en investigación encontramos: Commented [HU1]:
proceso es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica que se enfoca en lograr algún resultado
específico. Los procesos son mecanismos de comportamiento que diseñan los hombres para mejorar la
productividad de algo, para establecer un orden o eliminar algún tipo de problema. El concepto puede
emplearse en una amplia variedad de contextos, como por ejemplo en el ámbito jurídico, en el de la
informática o en el de la empresa. Es importante en este sentido hacer hincapié que los procesos son ante
todo procedimientos diseñados para servicio del hombre en alguna medida, como una forma determinada
de accionar.
1. FORMATOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
INTRODUCCIÓN
Los métodos de investigación como procesos sistemáticos permiten ordenar la actividad de una
manera formal, lo cual genera el logro de los objetivos. De manera que es importante el desarrollo de
la presente monografía, la cual trata sobre los métodos de recolección de datos en un sentido
general. En esta monografía solo se señala en líneas generales los principales métodos de recolección
de datos, describiendo ventajas y sus desventajas, se describe un poco sobre los instrumentos que se
emplean y los tipos de respuestas.
MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Es importante destacar que los métodos de recolección de datos, se puede definir como: al medio a
través del cual el investigador se relaciona con los participantes para obtener
la información necesaria que le permita lograr los objetivos de la investigación.
De modo que para recolectar la información hay que tener presente:
Seleccionar un instrumento de medición el cual debe ser valido y confiable para poder aceptar los
resultados
Aplicar dicho instrumento de medición
Organizar las mediciones obtenidas, para poder analizarlos
Por una Encuesta

La encuesta es un instrumento de investigación para obtener información representativa de un grupo de

personas. Se trata de aplicar un cuestionario a determinado número de individuos, con el objeto de obtener un
resultado.

La observación

Otra técnica útil para el analista en su progreso de investigación, consiste en observar a trabajo.
Como técnica de investigación, la observación tiene amplia aceptación científica.
Los sociólogos, sicólogos e ingenieros industriales utilizan extensamente ésta técnica con el fin de estudiar a
las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la organizació

IND-3404Página 31
 INVESTIGACION DE MERCADOS

Diccionario de Datos

Los diccionarios de datos son el segundo componente del análisis de flujo de datos, el diccionario de datos
proporciona información adicional sobre el sistema.
El diccionario de datos se almacena detalles y descripciones de los elementos.
El desarrollo de datos se desarrolla durante el flujo de datos y ayuda al analista involucrado en la
determinación de requerimientos del sistema.
Para comprender mejor el significado de diccionario de datos puede considerarse su contenido como “Datos
acerca de los datos“; es decir descripciones de todos los demás objetos (Archivos, programas, informes,
sinónimos) existentes en un sistema.

Descripción de los datos en el diccionario

Cada entrada en el diccionario de datos consiste en un conjunto de detalles que describe los datos utilizados o
producidos en el sistema.

Nombre de los datos

Para distinguir un dato de otro, los analistas le asignan nombre significativos que se utilizan para tener una
referencia de cada elemento

Ejemplo:
La fecha de factura es más significativa

Descripción de los Datos

Establece brevemente
Deben evitarse términos especiales o argot, todas las palabras deben ser entendibles para el lector.
Longitud del campo
Será importante conocer la cantidad del espacio que necesite para cada Dato.

IND-3404Página 32
 INVESTIGACION DE MERCADOS

Valores de los Datos

En algunos procesos solo se permiten valores de datos específicos.
Registro de la descripciones de los Datos
Dadas que las descripciones se utiliza en forma repetitiva atreves de una información y después, durante el
diseño

2. TIPOS DE ENTREVISTA QUE SE USO

Tipo de entrevistas
Entrevista Estructurada. ...
Entrevista Libre. ...
Entrevista Mixta o Semiestructurada. ...
Entrevista de Tensión. ...
Entrevista por Competencias. ...
"Entrevistas Millennials"

IND-3404Página 33
 INVESTIGACION DE MERCADOS

El personal de Recursos Humanos de una empresa, institución u organización es experto en

manejar adecuadamente los diferentes tipos de entrevista donde evalúa la exposición verbal y la
comunicación no verbal (postura, las manos y brazos, la mirada y la expresión facial) del candidato.
A pesar de haber varios tipos de entrevista cada una de ellas será diferente en la medida en que
dependerá de la persona que la realice como del tipo de interviú que se elija.
Diferentes clases de entrevista
Existen diferentes clases de entrevista que nos son excluyentes entre sí debido a que los
elementos y herramientas utilizadas se pueden combinar. A continuación tiene información
relevante sobre 8 distintos tipos de entrevista:

Entrevista Telefónica
Se coordina con anticipación y el candidato lo realiza desde un lugar confortable y seguro para él
debido a que el entrevistador sólo escucha la voz y no observa el lenguaje corporal.
Se trata de un tipo de entrevista cada vez más usada en los procesos de selección de personal.

Entrevista Personal
Es una de las partes del proceso de selección por lo que casi todos los profesionales que buscan
empleo deben enfrentar. El candidato debe llegar con anticipación, vestido acorde a la ocasión y
bien preparado para enfrentar cada una de las preguntas.
En este tipo de entrevista generalmente existen preguntas comunes, se recomienda que el
postulante practique las respuestas.

Entrevista Grupal
El objetivo principal de una entrevista grupal es distinguir las cualidades de liderazgo,
comunicación, toma de decisiones bajo presión y trabajo en equipo de los postulantes.
Es necesario que el candidato participe de forma activa, sea tolerante, empático e inteligente para
llegar a acuerdos grupales.

Entrevista Múltiple
El candidato es evaluado por varias personas desde distintos punto de vista.
A pesar que el entrevistado se pueda sentir intimidado por la cantidad de evaluadores, en esta
clase de entrevista la decisión de contratación depende de varios evaluadores.

Entrevista por Competencias

Predice las acciones del postulante por las decisiones que tomó en el pasado.
En una entrevista por competencias, las organizaciones no sólo buscan al profesional con la mejor
formación académica y experiencia laboral, sino también al prospecto con el suficiente potencial
para enfrentar situaciones críticas que puedan determinar el destino de la empresa.

Entrevista Informativa
Tiene por propósito obtener información mediante una comunicación fluida de preguntas y
respuestas acerca de una tema que el investigador desee.
Es recomendable que la persona que busca empleo entreviste a colegas para que lo orienten sobre
el campo laboral, los objetivos que las empresas persiguen y el tipo de talento que buscan.

Entrevista Online

IND-3404Página 34
 INVESTIGACION DE MERCADOS

En este mundo tecnológico la ubicación geográfica del postulante ya no es un problema, porque la

video-entrevista permite interactuar con candidatos de cualquier parte del mundo.
Se trata de una opción que cada vez más compañías multinacionales utilizan al momento de
seleccionar personal.

Entrevista de Personalidad
El responsable de la entrevista tiene por objetivo identificar el perfil psicológico del postulante a
través de test escritos u orales que determinará los principales rasgos de comportamiento y
personalidad de los postulantes.
Casi siempre una entrevista de personalidad se realiza en las primeras fases del proceso de
selección.
Nosotros elegimos las entrevistas personales y fuimos entrevistando los ingenieros de la facultad
nacional de ingeniería
A los ingenieros de:

Sistemas informáticas

Mecánica

El ing. salgado
Que la carrera no existía pero existía un diseño industrial con diferentes nompres como el diseño
de equipos o algún desamble
Y si es necesario la carrera para diseñar para los equipos de las empresas como la parte
operativos que se relacionava con diseño.

Ing. Arollo

El nos respondio q si era necesario pero que nesecitamos tiempo para obtener esa carrera
Pero si es necesario para los diseños

IND-3404Página 35