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Administracion PDF
Administracion PDF
Se originó del término “ministrare” del latín clásico que significaba “servir
un encargo” y se refería al trabajo delegado a un capataz. “Administrativo”
se formaliza en la Edad Media como la actividad responsable de “cuidar el
manejo de”.
“Administrare”, “administrador”, “ministro”>>> La actividad del asistente,
del consejero auxiliar, posteriormente significó la actividad de gobernar,
gestionar, dirigir, manejar, controlar bienes, servicios, acciones de guerra,
negocios.
Durante el siglo XIX “administración” adquirió el significado de quien ejecuta
la acción de conducir el Estado, debido a que en la mayoría de los países
europeos el vocablo Administración se refería exclusivamente al concepto de
“administración del Estado” o de “administración pública”, durante todo el
siglo XIX Ciencia de la Administración significaba en esos países “ciencia del
gobierno”
La Administración >>> proceso de diseñar y mantener un medio ambiente
en el cual los individuos, que trabajan juntos en grupos, logren
eficientemente los objetivos seleccionados.
Es también el proceso de obtención y organización de recursos y de
cumplimiento de metas a través de otras personas.
La Administración es dinámica, no estática.
Administración también significa una teoría o disciplina que surgió en
relación con el estudio sistematizado de la planeación, organización y
control del trabajo, recursos y resultados en las organizaciones productoras
de bienes y servicios
Como administradores, las personas ejecutan las funciones administrativas
de Planeación, organización, Ejecución, Control y de tomar Acciones
correctivas.
La Administración es aplicable a cualquier tipo de Organización.
Es aplicable a los administradores en todos los niveles organizacionales.
La Administración se ocupa de la Productividad, esto implica eficacia y
eficiencia, y como resultado la efectividad.
Los administradores tienen la responsabilidad de emprender acciones que
permitan que los individuos hagan sus mejores aportes a los objetivos del
grupo.
CARACTERÍSTICAS E IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
Características:
CONDICIONES ACTUALES :
Industrialización, proceso de globalización de los estados, sistemas de
información y producción caracterizados por una creciente
automatización, las condiciones que se imponen el mercado y el
comercio internacional se traducen en la necesidad de lograr mejoras en
los estándares de productividad y en la calidad y el diseño de productos
.
Procesos Administrativos >>> Estrategias de expansión , basados en el
aumento de la productividad >>>>la eficiencia y competitividad.
La nueva estrategia de negocios >>>> Filosofía de la Empresa >>>
Perfeccionamiento de los procedimientos administrativos.
Ya no sólo se consideran los aspectos internos de la empresas sino
también los relacionados con la visión que los clientes tiene de la misma
y de los servicios que presta.
En la actualidad, la empresa es evaluada no sólo a partir de la venta
del producto o del servicio sino fundamentalmente por la atención y
servicio que proporcione al cliente.
Teoría de contingencias:
Indica que no hay forma única para lograr los objetivos en la organización y
que hay que considerar que esta es cambiante, es decir, dinámica.
La teoría se basa en que los cambios políticos, económicos y sociales al igual
que culturales, afectan a la organización y que lo que funcione en una empresa
puede o no funcionar en otra.
Esta teoría considera que son dos los factores que afectan a las
organizaciones:
Esta teoría trata las organizaciones y al medio tanto interno como externo; es
decir, el ambiente y su tecnología.
Considera que las empresas tienen tres niveles:
Intermedio: Esta integrado por todas las personas que están entre el nivel
estratégico y el nivel operacional (gerentes medios, de finanzas, producción,
etc.).
Tiene por objeto llegar a producir más y mejor con el mismo esfuerzo, tiene
como consecuencias, la especialización de las funciones y la separación de los
poderes.
Autoridad y Responsabilidad:
Para una acción cualquiera, un agente no debe recibir órdenes más que de un
solo jefe. La dualidad de mando es extremadamente frecuente y esta puede
traer descontento, contrariedad y confusión en el trabajo.
Unidad de Dirección:
Un solo jefe para cada conjunto de operaciones que tiendan al mismo objeto.
Unidad de dirección (un solo jefe, un solo programa), unidad de mando (un
agente no debe recibir órdenes mas que de un solo jefe).
Subordinación del Interés Particular al Interés General:
Centralización:
Encontrar la medida que dé el mejor rendimiento total.
Jerarquía:
Orden:
Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. El orden debe tener por
resultado evitar las pérdidas de materias y las pérdidas de tiempo; El orden
perfecto exige además que el lugar convenga al empleado y que la gente
convenga a su lugar
Equidad:
Un empleado necesita tiempo para iniciarse en una función nueva y para llegar
a realizarla bien, admitiendo que goce de las aptitudes necesarias. La
inestabilidad es a la vez causa y consecuencia de la mala marcha de un
negocio.
La Unión del Personal:
La unión hace la fuerza. Los peligros que hay que evitar son:
No se debe fomentar la división del personal: Se necesita un talento efectivo
para coordinar los esfuerzos, estimular, utilizar las facultades de todos y
recompensar el mérito de cada uno sin despertar suspicacias celosas y sin
alterar la armonía de las relaciones.
Abuso de las comunicaciones escritas: Para tratar una cuestión de negocios o
para dar una orden es más rápido operar verbalmente que por escrito, las
relaciones deben ser verbales, se gana con ello rapidez claridad y armonía.
Iniciativa
La palabra empresa va mucho más allá de definirse como organización, esta está
relacionada, en principio, con “emprender”, con ser “emprendedor”.
El objetivo primordial de la “empresa” no es la obtención de una elevada
rentabilidad, dicha rentabilidad es más bien una consecuencia de su actividad,
mas no su fin último.
La empresa es definida como una actividad económica organizada para la
producción, transformación, comercialización, administración o custodia de
bienes, o para la prestación de un servicio.
CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Publicas:
El capital pertenece al estado y generalmente, su finalidad es
satisfacer las necesidades de carácter social .
Privadas: El capital es propiedad de inversionistas privados y la
finalidad es eminentemente lucrativa. A su vez, pueden ser nacionales
cuando los inversionistas son nacionales o nacionales extranjeros, y
trasnacionales cuando la mayoría de los inversionistas son extranjeros
y las utilidades se enfocan en el país de origen.
SEGÚN TAMAÑO
Micro Empresa: Cuenta con menos diez trabajadores y sus activos totales
son inferiores a 501 salarios mínimos mensuales legales vigentes.
Pequeña Empresa: Posee entre once y cincuenta trabajadores y sus activos
totales suman entre 501 y menos de 5001 salarios mínimos mensuales legales
vigentes.
Mediana Empresa:
son aquellas que brindan un servicio a la comunidad y pueden o no, tener fines
lucrativos y pueden clasificarse en:
TRANSPORTE
TURISMO
INSTITUCIONES FINANCIERAS
SERVICIOS PÚBLICOS: Comunicaciones, energía, agua.
SERVICIOS PRIVADOS VARIOS: Accesoria, diversos servicios contables,
jurídicos y administrativos, promoción y ventas, agencias de publicidad.
EDUCACIÓN
SALUD
FINANZAS
DEFINICIÓN DE EMPRESA
ENTORNO
INSUMOS BIENES Y
EMPRESA
SERVICIOS
Modelos
Administrativos
La excelencia
y lograr
organizacional
MODELO JUSTO A TIEMPO
(Just In Time)
La filosofía del justo a tiempo tiene una visión dinámica de como optimizar la
producción, basando sus fundamentos en la minimización de las tareas que no
añaden valor sin preocuparse mucho por la optimización y tamaño de los lotes
de producción
En la aplicación del justo a tiempo los tiempos de producción son disminuidos
considerablemente, ya que al producir en pequeños lotes, son fácilmente
detectadas las partes defectuosas en cada uno de los departamentos que
entran en el proceso de producción, así llevando un control que permite en
cualquier momento modificar el proceso que está causando la desviación.
El impacto económico del modelo justo a tiempo se puede analizar desde tres
puntos de vista generales:
Concepto
"Es una filosofía industrial, que considera la reducción o eliminación de todo lo
que implique desperdicio en las actividades de compras, fabricación,
distribución y apoyo a la fabricación (actividades de oficina) en un negocio“.
El desperdicio se concibe como "todo aquello que sea distinto de los recursos
mínimos absolutos de materiales, maquinas y mano de obra necesarios para
agregar valor al producto".
Algunos ejemplos de recursos mínimos absolutos son los siguientes:- Un solo
proveedor, si éste tiene capacidad suficiente:
- Nada de personas, equipos ni espacios dedicados a rehacer piezas
defectuosas.
- -Nada de existencias de seguridad.
-Ningún tiempo de producción en exceso.
-Nadie dedicado a cumplir tareas que no agreguen valor.
Agregar valor implica aumentar el valor del producto ante los ojos del cliente.
Algunos ejemplos que agregan valor:
JAT >>> producir exactamente lo necesario para cumplir las metas pedidas por el
cliente = producir el mínimo número de unidades en las menores cantidades
posibles y en el último momento posible, eliminando la necesidad de almacenaje
>>> la eliminación de el inventario de producto terminado.
-
GESTION DE
CALIDAD TOTAL
es un
Modelo
Administrativo
Desarrollado por Que involucra a Todos los
Japón y sectores de
EE.UU Que contempla
la
organización
r
Estructur
Principios Niveles Normas Métodos
a
Ubicando Para
a Calidad
la El
obtener
como mejoramiento
factor continuo de la
para implementar el
clave calidad
Sistema de Gestión de
A través
Calidad Total
del
El
Para lograr
crecimiento
y la para la
excelencia Organización
ANTECEDENTES
Actualmente >>> se identifica con toda la actividad empresarial y con todo tipo
de organizaciones.
Toda organización de carácter privado ha sido creada por sus propietarios
para obtener lucro.
Concepto de Calidad:
Es cuando en una organización se determinan las actividades y los integrantes
de la misma se encuentran haciendo lo que tienen que hacer, lo están haciendo
bien, para brindarle una satisfacción total al cliente.
Análisis del concepto:
a) Control de calidad enfocada hacia los productos terminados.
b) Control Estadístico de procesos.
c) Control Total de Calidad o Calidad Total.
Resulta así muy costoso arreglar las cosas que han salido mal.
La segunda etapa, consistió en el desarrollo y aplicación de técnicas estadísticas
para disminuir los costos de inspección. Con este enfoque se logro extender el
concepto de calidad a todo el proceso de producción.
La calidad es la clave para lograr competitividad: Con buena calidad es posible
captar un mercado y mantenerse en él.
El proveedor es parte de nuestro proceso: Debe ser considerado como parte
de la organización.
La calidad es lograda por las personas y para las personas: Exige un constante
programa de capacitación y entrenamiento.
Planificación de la calidad:
Mejora de la calidad:
Las principales características del líder para lograr la Calidad Total, son:
Tener visión de futuro.
Tener permanente deseo de mejorar.
Ser realista.
Ser innovador.
Estar comprometido.
Autoestima elevada.
Compartir liderazgo(Saber delegar).
Ser motivador.
Saber corregir errores.
Saber escuchar.
SELECCIÓN E INDUCCIÓN DEL PERSONAL
El proceso de INDUCCIÓN:
Consiste en hacer conocer al nuevo personal los principales aspectos de la
cultura de la organización.
Invertir el mayor tiempo posible en suministrarle toda la información necesaria
Capacitación >>> incrementar el nivel de calidad del personal de la empresa
>>> conseguir un producto final acorde con lo planeado para ello se
recomienda:
Identificación empresarial:
Formulación, creación y desarrollo de la Visión y la Misión de Calidad
Trabajo en equipo:
crear un buen ambiente de trabajo, coordinación, comunicación, objetivos
comunes, liderazgo >>> lograr una SINERGIA >>> satisfacer más rápido y mejor
las demandas y necesidades del cliente.
Factores esenciales para introducir el Control Total de Calidad:
Evaluación:
debe ser constante y retro alimentadora, a la vez que debe ser imparcial sobre
los esfuerzos de los trabajadores en la actividad.
Difusión:
se debe comunicar qué se hace y qué pasa en la organización en todos los
niveles.
LAS 5 S
Es una técnica que busca asegurar el correcto control y el estilo de trabajo, reducir
el tiempo desperdiciado, mejorar el ambiente de trabajo y prever un mayor nivel
de seguridad.
2. Seiton (Ordenar): definir un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
Señalizar las distintas zonas.
Políticas de Calidad:
Son las orientaciones y objetivos generales de un organismo concernientes a la
calidad, expresados formalmente por el más alto nivel de la dirección.
Gestión de la Calidad:
Es el conjunto de actividades de la función empresaria que determina la política de la
calidad, los objetivos y las responsabilidades y las implementa por medios tales
como; la planificación de la calidad, el control de la calidad, el aseguramiento de la
calidad y el mejoramiento de la calidad.
Planificación de la Calidad:
Son las actividades que establecen los objetivos y los requisitos para la calidad así
como los requisitos para la aplicación de los elementos del sistema de la calidad.
Abarca:
a) Planificación del Producto: identificación, clasificación y ponderación de
las características relativas a la calidad.
b) Planificación administrativa y operativa: preparación de la aplicación del
sistema de la calidad, incluye la organización.
c) Preparación de planes de la calidad y el establecimiento de disposiciones
para el mejoramiento de la calidad.