CENTRO TÉCNICO DE ESTUDIOS SUPERIORES

“COMPROMETIDOS CON LA EXCELENCIA”

PRUEBA
MODULO 2

Lea cuidadosamente las lecturas y responda los siguientes cuestionamientos.

1. Defina que es la Departamentalización.

R. La departamentalización es la actividad de formalizar la distribución del trabajo en
departamentos con el fin de coordinar sus relaciones; es consecuencia de la división de
las tareas y de la especialización.
2. Cuáles son los Tipos de Departamentalización, indique sus ventajas y desventajas.
 Departamentalización por Función
Ventajas: Aumento de la eficiencia, consolidación de actividades similares,
agrupamiento de empleados con habilidades, conocimientos y orientaciones
comunes.
Desventajas:
 Crea barreras entre los departamentos debido al énfasis que se hace
en las especialidades.
 Dificulta la adaptación y la flexibilidad de acuerdo a los cambios
externos.
 Hace que las personas enfoquen sus esfuerzos sobre sus propias
habilidades.

 Departamentalización por líneas de productos o servicios

Ventajas:
 Fomenta un cierto tipo de coordinación y permite el uso máximo de
las habilidades personales y del conocimiento especializado.
 Permite el crecimiento y la diversidad de los productos y servicios
proporcionados por la empresa.
 Este tipo de departamentalización ofrece un campo de capacitación
medible para gerentes generales.
 Permite a las personas identificarse con un producto en particular y
desarrollar un gran espíritu de solidaridad

Desventajas:
 Se dificultan las tareas de planeación y control globales.
 Las áreas de Finanzas, Investigación y Desarrollo (I&D) y de Recursos
Humanos (RRHH) se descuidan pues pasan a segundo plano.
 La necesidad de contar con más personas con capacidades
administrativas generales.
  Tiende a hacer más difícil el mantenimiento de servicios centrales
económicos y presenta cada vez más problemas de control de la alta
gerencia.
 Departamentalización por Área Geográfica
Ventajas:
 Asigna la responsabilidad a un nivel inferior, estimula la participación local
en la tomas de decisiones y mejora la coordinación de las actividades en
una región.
 Los gerentes pueden prestar especial atención a las necesidades y
problemas de los mercados locales.
 La producción se puede organizar también sobre una base territorial
estableciendo plantas en una región en particular. Esto puede
reducir los costes de transporte y el tiempo de entrega.
 Mejora la comunicación cara a cara con las personas de la
comunidad

Desventajas:
 Requieren de más personas con capacidades administrativas
generales y la escasez de ellas con frecuencia es factor que limita
el crecimiento de una empresa.
 Tiende a duplicar los servicios.
 Puede aumentar el problema del control por parte de los altos
gerentes en las oficinas centrales.

 Departamentalización por Clientes

Ventajas: Estimula la especialización, el cliente tiene la impresión de ser el
único, facilita el conocimiento de cada tipo de cliente, pude atender las
necesidades especiales y muy variadas de los clientes.

Desventajas:
 Difícil coordinación de demandas opuestas de un mismo cliente
Requiere de un staff muy especializado
 La dificultad de coordinación entre este tipo de departamentos y
aquellos organizados sobre otras bases.
 La preocupación por el cliente puede volverse compulsiva sacrificando
otros objetivos como rentabilidad, productividad o eficiencia.
 Puede relegar ciertas actividades como Finanzas o Producción.

 Departamentalización por proceso

Ventajas: Usa la tecnología como punto de referencia para la agrupación de
unidades y posiciones. Obtiene las mayores ventajas económicas para una
tecnología dada.
 Desventaja: Inflexible ante cambios de tecnología, la falta de flexibilidad y
adaptación.

3. Realice un organigrama de una empresa resaltando uno de los tipos de

departamentalización enunciados en las lecturas.
Departamento por Cliente

Gerencia

Departamento Departamento
Infantil De Caballero

- Bebé Departamento - Adolescente

- Niños De Dama - Jóvenes
- Niñas - Adultos

- Adolescente
- Jóvenes
- Adultas
4. Defina con sus palabras que es un Administrador y su importancia dentro de las
organizaciones.
R. Un administrador cuida y administra lo que tenemos, es el responsable de planificar,
organizar, dirigir y controlar los recursos dentro de una empresa.
Su importancia: permite alcanzar las metas, objetivos, eficiencia en sus trabajadores y
el crecimiento sustentable de la organización

5. Indique las habilidades/cualidades que debe tener un administrador exitoso

 Conocimiento
 Liderazgo
 Seguridad
 Adaptabilidad
 Capacidad para motivar y inspirar
 Buen comunicador
 Tomar de muy buenas decisiones
 Bueno para formar equipos
 Buen negociador
 Saber delegar