Lenguaje de la Comunicación Corporal Página 1

Introducción
Una de las investigaciones que más eco ha tenido entre la
comunidad científica y que más ha influido en la forma actual
de ver la comunicación es la que realizó Albert Mehrabian y

COMUNICACIÓN
que valora en un 55 % la importancia de la comunicación no
verbal en la comunicación personal. Atribuye un 38 % al

CORPORAL
lenguaje paralingüístico, es decir, a todo lo que hacemos con
la voz. Y afirma que la palabra solo tiene un 7 % de incidencia
en la capacidad que tenemos para influir en los demás.
¿Sorprendente, verdad? La primera vez que vemos estas
LENGUAJE
cifras nos cuesta creer que sean ciertas. Pero si analizamos
distintas situaciones de comunicación en las que estamos
involucrados a lo largo del día, comprenderemos el porqué de
estos porcentajes.
Aunque se ha discutido sobre su validez y la conveniencia
de manejar cifras tan concretas, la realidad es que todas las
investigaciones posteriores avalan la esencia de estos
resultados: el lenguaje corporal y la voz inciden, de manera
mucho más decisiva que la palabra, en la inmensa mayoría de
nuestras relaciones. Hasta el punto en que un gesto puede
anular por completo un discurso cargado de argumentos.
Nuestra formación en la escuela, en la universidad, se ha
articulado alrededor del lenguaje verbal escrito. Nadie nos ha
DE LA

enseñado la gramática del lenguaje corporal o los recursos

vocales que podemos utilizar. En la educación primaria y
secundaria se ha priorizado el análisis del lenguaje verbal y su
estudio teórico en lugar de fomentar la oralidad, con la
intervención correspondiente de la voz y el lenguaje corporal.
Nos han mostrado solo una parte de la realidad. A partir de
ahora, la sugerencia es que te sitúes en otro ángulo y
empieces a ver la comunicación de una forma distinta.

Manual del Participante Facilitador: MTF. Francisco J. Rincón T.

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Objetivo General Expectativas

Que el alumno tenga las competencias para decodificar y Explica de manera individual, qué es lo que esperas de
codificar la comunicación corporal como medio de análisis y/o cada parte de este proceso, incluido tú.
aplicación personal o en consultoría.

El programa:
Contenido
 Bases de la comunicación corporal.
 Desmembramiento de términos.
 Zonas y territorios.
El facilitador:
 Señales del cuerpo.
 El engaño.
 Los cambios culturales.

Metodología El grupo:
Cada sesión se trabaja con contenidos teóricos así como
con diferentes actividades, mismas que se explican dentro de
este documento. Lo aprendido, también es reforzado a través
del visionado de películas, cortometrajes, series y
documentales.

Usted mismo:

Manual del Participante Facilitador: MTF. Francisco J. Rincón T.

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Tema 1
El proceso de comunicación
Objetivo:
Como primer tema, es pertinente hablar de algo ya
conocido desde el primer cuatrimestre, el proceso de
comunicación. Antes de acentuar la comunicación no verbal,
hay de desentramar el proceso propio de la comunicación.
Texto 1
Se ha definido a la comunicación como un proceso de
interacción humana (emisor, receptor) mediante el cual se
transmiten significados (mensajes escritos, orales, verbales,
no verbales, etc.) en un contexto determinado. A continuación
se presentan los componentes de la comunicación que han
sido definidos por diversos autores y que son considerados
como integrantes de este proceso.
Componentes del proceso de comunicación
Emisor: es quien origina el mensaje, y puede ser un
individuo, un grupo o una institución. En el caso de los grupos,
hay dos tipos de emisores: reales y voceros. Estos últimos son
aquellos que transmiten lo que otros piensan o indican, y
tienen la tarea específica de «dar forma» a los mensajes.
Mensaje: es el estímulo que el emisor transmite al
receptor. En síntesis, es la idea comunicada.
Canal: es el medio por el cual viaja el mensaje desde el
emisor hasta el receptor. Tiene que ver con la transmisión
física del mensaje, con la ruta que sigue entre el emisor y el
receptor.
Manual del Participante
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Los canales de comunicación se clasifican en
interpersonales, grupales y masivos. Los interpersonales
involucran el intercambio cara a cara entre emisores y
receptores. Los grupales pueden involucrar la comunicación
cara a cara, o bien algún medio de comunicación colectiva,
siempre y cuando esté dirigido a un grupo específico de
receptores, por ejemplo, el boletín interno de una empresa o
colegio. Los masivos o colectivos involucran a los medios de
comunicación como prensa, cine, radio y televisión que son
enlaces entre emisores y receptores.
Código: es el conjunto de reglas propias de cada sistema
de signos y símbolos que el emisor utilizará para trasmitir su
mensaje, para combinarlos de manera adecuada para que el
receptor pueda captarlo.
Signo: es una realidad perceptible por medio de uno o
varios sentidos humanos que remite a otra realidad que no
está presente. Está compuesto de 3 elementos:
Referente: el objeto real (la realidad) al cual hace alusión
el signo.
Significante: «Imagen acústica»; soporte o sustancia
donde se materializa el signo para ser captado a través de los
sentidos.
Significado: idea mental del sujeto hecha a partir del
significante. «Imagen» mental de la realidad aludida,
«figurándola».
Este proceso de comunicación se llama Significación.
Connotación: es el uso de un término -significante- que
sugiere otro significado más allá del propio referente.
Ruido: son las distorsiones en la comunicación que
interfieren con los efectos deseados en el proceso de la
misma.
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 Lenguaje de la Comunicación Corporal
El ruido puede producirse en cualquiera de los siguientes
componentes: emisor, mensaje, canal o receptor. Cuando se
produce en el canal, generalmente se define como ruido
físico; por ejemplo, al cruzarse una línea cuando hablamos
por teléfono. Entre el emisor y el receptor se puede provocar
ruido semántico cuando, por ejemplo, las palabras que utilizó
el emisor para transmitir un mensaje tienen significados
diferentes tanto para el emisor como para el receptor. Otro
ruido que puede producirse entre emisor y receptor es el
llamado ruido psicológico, es decir, cuando el emisor o
receptor tienen internamente algún problema que les distrae la
atención en el momento en que se lleva a cabo la
comunicación. El ruido en el mensaje se produce cuando
éste, por ejemplo, no es muy claro y no se comprende bien.
Retroalimentación: es la respuesta del receptor al
mensaje enviado por el emisor. Es una clase especial de
mensaje en tanto que involucra el efecto a un mensaje previo.
En la comunicación interpersonal, la retroalimentación es
generalmente inmediata, Pero en la comunicación colectiva,
ésta es tan limitada cuantitativamente, que no llega a tener un
sentido cualitativo y, por lo tanto, no es significativa.
Efectos: son los cambios en el
comportamiento del receptor que ocurren
como resultado de la transmisión de un
mensaje. Los efectos, en la comunicación
interpersonal, pueden ser más
inmediatos y reflejarse en las actitudes
y conductas de los individuos. En
cambio, en la comunicación
colectiva los efectos se producen
en el nivel cognoscitivo, es decir,
no a nivel de actitudes sino de
conocimientos.
Manual del Participante
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Marco de referencia: está constituido por las
experiencias y valoraciones propias de cada individuo
(receptor) que lo llevan a interpretar y darle sentido a la
realidad social.
Contexto social: es el conjunto de circunstancias que
comprenden el entorno social y que influyen en el
comportamiento comunicativo en un escenario inmediato y
específico.
Contexto cultural: son las conductas y predisposiciones
compartidas que son parte de nosotros mismos y de la gente
que nos rodea.
Receptor: es quien recibe el mensaje originado por el
emisor. Nunca puede considerarse al receptor corno una
masa homogénea, ya que cada individuo o grupo posee un
contexto social y cultural propios y un marco de referencia que
los diferencian entre sí.
Cuando el emisor va a enviar el mensaje, tiene que llevar
a cabo un proceso de codificación, es decir, selecciona y
traduce símbolos en mensajes. Este proceso es tan inmediato
y constante que, por ello, no estamos conscientes de
efectuarlo.
Cuando el emisor realiza esta selección y traducción,
envía el mensaje a través de un canal previamente
seleccionado.
Cuando el receptor recibe el mensaje, lleva a cabo
un proceso de decodificación, el inverso del emisor,
en donde traduce los mensajes en símbolos.
Se puede definir el proceso codificación-
decodificación, en un sentido amplio, como un
monitoreo que involucra la traducción de símbolos
en mensajes y de mensajes en símbolos.
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Actividad 1 (Individual)
En el siguiente recuadro, dibuja el diagrama del proceso de comunicación.

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Tema 2
Comunicación verbal y no verbal
Objetivo:
Reconozca en sí mismo y en los demás las características
que pueden dar como fruto una buena comunicación.
Texto 1
La comunicación es el proceso por el que las personas
crean y transmiten ideas, hechos, pensamientos, sentimientos
y valores que son recibidos e interpretados por otras personas
o por uno mismo.
Cuando nos comunicamos oímos un conjunto de
palabras, pero cómo lo interpretamos y comprendemos,
depende de algo más que de las palabras. El tono de voz, el
énfasis, los gestos o las expresiones faciales influirán en
nuestra comprensión. Signos superficiales tales como el
vestido, el color de la piel y otras características físicas
afectarán igualmente a la forma en que entendemos y
respondemos.
El lenguaje verbal se transmite de manera totalmente
consciente. Se refiere a lo que dices y la manera de
expresarte con el idioma que utilizas. Se compone de:
argumentos, razones que apoyan esos argumentos, lógica
en la que basas tus razones, hechos, opiniones,
ejemplos, etc.
El lenguaje no verbal en gran medida,
se transmite de manera subconsciente. Se
refiere a las expresiones naturales o
aprendidas (sociales) del cuerpo. Está
formado por: las expresiones del rostro,
las posturas y movimientos del cuerpo:
Manual del Participante
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cabeza, piernas, brazos, manos, inclinación, etc. La voz:
volumen, velocidad, tono, pronunciación, acento, etc. El
microlenguaje: los tics, los gestos sociales, la coloración de la
piel, la sudoración, la respiración, los movimientos oculares
involuntarios, las distancias que se adoptan respecto a las
demás personas, etc. La Imagen: el vestuario, el peinado, los
complementos, el perfume, etc.
Intención
La comunicación verbal conlleva casi siempre una
intención deliberada: transmitir un mensaje a alguien, en algún
lugar, muchas veces sin contemplar si el mensaje es recibido
o comprendido por aquellos a quienes va dirigido.
La comunicación no verbal puede igualmente ser
deliberada; por ejemplo, cuando movemos la cabeza
mostrando acuerdo, sonreímos en señal de agradecimiento,
apuntamos hacia una señal, etc. Podemos igualmente vestir
de una manera precisa con la intención de transmitir
información a los demás; por ejemplo, cuando nuestra
vestimenta demuestra que pertenecemos a un club
u organización.
Hay muchas ocasiones, sin embargo, en que
no somos conscientes de la intención de
transmitir un mensaje por medios no verbales. No
intentamos comunicar con nadie en particular, y
no somos conscientes del hecho de que los
demás pueden estar interpretando nuestros signos
no verbales y dándoles un significado. De forma
similar, podemos no ser conscientes, cuando
hablamos con alguien con quien estamos de
acuerdo, de que nuestra postura refleja la de la
otra persona; o que las emociones que
experimentamos son transmitidas por cambios
de la expresión facial.
Facilitador: MTF. Francisco J. Rincón T.
 Lenguaje de la Comunicación Corporal
Actividad 1
Reúnete con uno de tus compañeros y comenten qué
aspectos de su apariencia del día de hoy representan una
intención deliberada de transmitir un mensaje concreto y
cuáles no. Las áreas de tu compañero que no sean
deliberadas para la transmisión de un mensaje, sin duda
transmiten algo, indícale qué te transmiten a ti. Sé honesto sin
ser grosero.
Escribe tus observaciones y después coméntalas con el
grupo.
Sobre mi compañero(a):
Sobre mí:
Manual del Participante
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Texto 2
Filtración
Hay veces en que deliberadamente tratamos de enviar un
mensaje determinado, pero la información que damos en el
nivel consciente puede ser modificada o contradicha por otros
signos no verbales que no somos conscientes de estar
transmitiendo. Esta información extra, si la hay, es una
filtración. Un ejemplo podría ser una situación en que un
individuo intenta intensamente dar la impresión de estar
relajado y confiado, pero deja filtrar el hecho de que está
nervioso por la tensión de su expresión facial.
La filtración se produce también, ocasionalmente, en
nuestra comunicación verbal, cuando accidentalmente
utilizamos la palabra inadecuada y después la corregimos.
Podemos pensar que queremos decir la palabra adecuada,
pero la otra palabra puede ser un reflejo más exacto de cómo
nos sentimos o lo que realmente querríamos decir. Con mayor
frecuencia, la filtración que se da en el transcurso de una
comunicación verbal, sucede en los aspectos no verbales,
tales como tono de voz, énfasis, apariencia, etc.
Filtración deliberada
Aunque la filtración de información
frecuentemente sucede de forma no intencionada,
las personas, a veces, utilizan lo que parece ser
una filtración intencionada como una estrategia
deliberada para crear la impresión que quieren
transmitir.
Un bostezo aparentemente intencionado en
un alumno puede ser un intento deliberado de
transmitir aburrimiento, incluso aunque el
estudiante parezca mostrar interés por otros medios.
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Actividad 2 Tarea 1
Después del visionado del capítulo piloto de la serie «Kyle Investiga y escribe aquí las siguientes definiciones.
XY», responde las siguientes preguntas de forma
individual. Paralingüística
1. Distinguiste algunas intenciones deliberadas en
la comunicación de los personajes, ¿cuáles?

2. En el capítulo visto, hay muestras de

filtraciones, ¿pudiste reconocerlas?, explícalas. Proxemia

3. ¿Observaste filtraciones deliberadas? Coméntalas.

Quinésica

4. De a cuerdo al capítulo, ¿qué importancia tienen todos los

elementos a través de los que es posible comunicarnos?

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