3.4. Actividades de transferencia del conocimiento.

Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con
el reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje
propuesto. Usted se deberá basar en la comprensión del siguiente caso para
realizar el respectivo ejercicio.

Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quien cuenta con 30 años de
experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los
recursos de ofimática. Por su parte la segunda aspirante al cargo se llama
María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero
acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas
tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una
experiencia de 3 meses en cargos similares.

Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de

la Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso
humano será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo
aplicando los procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para
cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo
responde a las siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al

cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones
que le sean asignadas.

Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una
comprensión clara del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso.
Una vez asimilado, por favor proceda a dar respuesta enunciando el proceso
que usted realizaría para elegir la mejor candidata al cargo de Secretaria
ejecutiva.

DESARROLLO

Para este proceso de selección al cargo que debe tener la

oficina de recursos humanos, la claridad de lo que se quiere; en
primera instancia y mirando el largo del proceso que ha tenido
la primera aspirante el cual es muy importante, se puede
determinar que es una buena funcionaria el simple hecho de
tener 30 años de experiencia y su buen manejo en la ofimática
pero no domina el ingles y es uno de los requisitos primordiales
la Empresa ORVIS Internacional.

En el caso de la aspirante 2 Maria Antonia es una persona con buen

dominio en ingles quien ha buscado la manera de prepararse
como bilingüe que es lo que requiere la Empresa la cual debe
manejar excelente relaciones interpersonales y mas con
personal extranjero, interactuar con varias persona que hablan
diferentes idiomas algo que es de suma importancia dentro de
la organización internacional donde su profesionalismo en el
idioma va hacer fundamental; los demás requisitos como son
las funciones laborales en materia de redacción de documentos,
elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y
demás funciones básicas debe tenerlas cualquier aspirante como secretaria
ejecutiva, en este caso es una empresa. Internacional.

Por lo anterior considero que la mejor candidata a ocupar el cargo

aplicando los procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso
para cumplir con su función, teniendo en cuenta que cumple con los
perfiles definidos para el cargo es Maria Antonia la aspirante No. 2.

Presentación del caso:

ANALISIS
Se empieza por analizar el perfil de la primera aspirante, en el cual se
observa que cuenta con 30años de experiencia en el cargo lo cual habla muy
bien de su desempeño laboral, además usa eficientemente los recursos de
ofimática pero no cumple con una de las características principales del cargo
que es ser bilingüe, no obstante que si tiene30 años de experiencia podemos
decir que setrata de una persona bastante mayor de la segunda aspirante se
puede deducir que tiene una preparación académica muy buena ya que es
bilingüe y es una de los requisitos principales del cargo, teniendo en cuenta
que es una empresa internacional, conoce los recursos ofimáticos pero es
consciente de que no los domina a la perfección, pero domina muy bien todo lo
referente a las tecnologías de la información y comunicación, pero solo cuenta
con 3 meses de experiencia en el cargo.Lo siguiente es observar el interés que
tienen las aspirantes de obtener el empleo, en la entrevista inicial ponerle toda
la atención a cada una de las aspirantes para ver su manera de
desenvolverse,de interactuar y de expresarse.Luego se realizaría una
prueba, esta contaría con varias pruebas para las aspirantes, como son las
pruebas de personalidad, aptitud, conocimiento y de muestreo de trabajo

Al igual se realizaría una Investigación de antecedentes con el fin de

comprobar la veracidad de la información suministrada en sus hojas de vida y
en la entrevista. De aquí ya se procede a hacer la preselección de la
persona indicada para esta vacante y se le realizan los exámenes físicos.Por
último se realiza la vinculación y contratación para este caso elegiría a María
Antonia Rojas, yaque tiene la característica principal y es ser bilingüe, además
de su excelente manejo en lastecnologías y teniendo en cuenta que es joven
con poco tiempo de experiencia y se le puede darla oportunidad de tener más y
un mejor desempeño laboral, y tiene la capacidad para tener buen manejo
ofimático.