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Del video “25 sesgos cognitivos – psicología humana”, ¿Por qué es

importante aprender de ello? ¿Tiene relación con la Neurociencia y el
Neuromarketing? y ¿Cómo se aplicaría con ejemplos cuando hablamos de
Marketing, Comportamiento del Consumidor, Investigación de Mercados,
ventas y publicidad?
Respuesta:
Es de suma importancia conocer los sesgos cognitivos que las tienen las
personas, ya que nos da una perspectiva diferente de los comportamientos que
usualmente vemos y poder predecir las respuestas más comunes, como
administradores podemos usar esta información en nuestro beneficio
especialmente en la interacción con otras personas, negociación, relaciones
laborales, etc.
Ahora su relación con la neurociencia es fuerte debido a que esta estudia todos
los procesos relacionados a nuestro cerebro y esto incluye el descubrimiento del
porqué se dan estos sesgos cognitivos. Con el Neuromarkting también existe
relación ya que esta ciencia hace uso de los descubrimientos de la neurociencia
en beneficio de los mercadologos que diseñan sus estrategias pensando en los
correctos estimulos para alcanzar el comportamiento deseado en el consumidor.
Ejemplos de aplicación:
Marketing:
EJM: Sesgo de correspondencia: Analizar el contexto, antes que al individuo.
Una empresa quiere entrar a un nuevo mercado en Venezuela, tiene que adaptar
sus estrategias hacia una población que ha sido golpeada por un mal gobierno y
entender que la reacción que tendrá hacia su producto es dada por el contexto,
más no por características inherentes a la población.

Comportamiento del consumidor:

EJM: Sesgo de Enmarcado: Las personas interpretan los mensajes de acuerdo al
tono o sentido que se les dé.
Una cadena de hamburguesas, lanza al mercado un nuevo producto con la
característica de ser “vegetariano”, lo que en realidad es un producto con menos
carne de la habitual.
Ventas:
EJM: Sesgo de descuento hiperbólico: Preferencia por la inmediatez antes del
beneficio a largo plazo.
Somos un banco que quiere aumentar su número de afiliados para lo cual
ofrecemos tasa de interés altas en cortos periodos de tiempo, así lograremos que
las personas dejen su dinero a plazo fijo en nuestro banco.
Publicidad:
EJM: Sesgo de la maldición del conocimiento: Conocer a tu mercado meta y
adaptarte a sus nivel social, cognitivo, político.
Un nuevo producto de limpieza lanza una campaña publicitaria en Haití, en sus
spots publicitarios se explican todos los pros de usar el producto de una manera
técnica. Los resultados obtenidos no son los esperados, no se consideró el nivel
intelectual de la población, por ende el mensaje no se transmitió de forma correcta.