Estudio de Mercado

App Maxipatitas

Integrantes

Casaverde Reyna, Kevin

Caya Alvarado, Kervin

Gamero Revilla, Diego

Gutiérrez Villavicencio, Klishman

Sánchez Sánchez, Hernán

 1. RESUMEN EJECUTIVO

Maxipatitas es una App enfocada a las personas que tengan o deseen tener mascotas,

nuestra app conectará a las personas con los principales servicios que sus mascotas necesitan,

siento nuestro público objetivo hogares con mascotas de los sectores socioeconómicos de

aquellos distritos con mayor poder adquisitivo.

El proyecto tiene un formato digital por lo que será más sencillo llegar a nuestro público

objetivo. 

El problema que esperamos solucionar con nuestro proyecto es de facilitar a las personas

el acceso a servicios clave en el cuidado de sus mascotas además de brindarles la opción de

poder adquirir por la misma plataforma accesorios para sus mascotas, accesorios exclusivos.

Bien
 2. ASPECTOS GENERALES DEL PROYECTO

2.1 Nombre del Proyecto

Maxipatitas
App para Mascotas

2.2 Descripción del Producto y/o Servicio

Maxipatitas brindará servicios gratuitos como localización de veterinarias, además

aquellos que accedan a través de la app podrán acceder a promociones y/o descuentos, la

publicación de mascotas perdidas y/o encontradas, encontrar artículos de interés sobre el

cuidado de sus mascotas y/o eventos de interés. Por otro lado, se promoverá la adopción de

mascotas y el apoyo a los refugios de animales.

Además de todos estos servicios gratuitos mencionados, la app tendrá implementada una

tienda virtual de accesorios exclusivos y de calidad para mascotas.

2.3 Ubicación o área de influencia

El servicio se brindará a través de una plataforma online, por lo que su ubicación es

virtual. Sin embargo, el área de influencia del proyecto serán los sectores socioeconómicos A

y B de los distritos Jesús María, Lince, Magdalena, San Miguel, Miraflores, San isidro, San

Borja, Surco y la Molina, es decir hogares con alto poder adquisitivo.

Bien
2.4 Importancia

Cada vez es más común la sensibilidad que existe hacia las mascotas y es que estas son

consideradas ya un miembro más de las familias, incluso hay hogares que antes de tener hijos

tienen una mascota y la tratan como si fuera su hijo. 

De aquí la importancia de este proyecto que facilitará a las personas las herramientas para

el cuidado de sus mascotas, otorgándoles la posibilidad no solo de encontrar un centro

veterinario cercano en momentos de emergencias, sino también encontrar contenido relevante

y de interés.

Por otro lado, se destacará la figura de los refugios de mascotas que poco apoyo tienen en

nuestro País no solo incentivando la adopción de animales sin hogar, sino también dejándoles

saber que además de poder ayudar con dinero, también podrán con comida, objetos o incluso

con su propio tiempo.

Por estas razones Maxipatitas tiene como importancia ser un gran apoyo para la sociedad

de mascotas e incentivando la responsabilidad y consciencia en la gente.

2.5 Objetivos

Estos son objetivos empresariales, los objetivos del estudio son

Identificar mercado …., viabilidad técnica …. y viabilidad económica….

Generales

 Conectar a las personas con servicios relacionados a sus mascotas

 Poner una tienda virtual de accesorios para mascotas a disposición de las personas

Específicos

 Apoyar a las personas con emergencias relacionadas a sus mascotas a través de la

localización de centros veterinarios o publicación de mascotas perdidas

  Concientizar a las personas sobre la importancia de los refugios de animales

enfatizando la imagen de estos a través de nuestra App

 Brindar accesorios exclusivos, cómodos para las mascotas y de calidad a precios

acorde al mercado.

2.6 Limitaciones

La reciente pandemia generada por el Covid-19 ha limitado el tránsito de personas por lo

que poner una tienda física no seria viable, ya que implica costos de alquiles elevados estando

ubicada cerca de los distritos exclusivos de lima. Mayúscula

Pero la pandemia no va a durar toda la vida, esto es circunstancial

3. ESTUDIO DE MERCADO

3.1 Descripción del Entorno

Entorno Económico

En el 2018 el Banco Central de Reserva (BCR) anunció que mantiene sus proyecciones de

crecimiento económico para el periodo 2018 – 2021, en 4.2% el primer año y de 4.5% en los

siguientes años, sin embargo, el Ministerio de Economía y Finanzas estima que podría estar

por debajo del 4%. Para el ministro de Economía (MEF), David Tuesta espera que al menos

este año se logre el 4% de crecimiento en el PBI, con la proyección de 5% para el 2021

 Sin embargo, se ha reducido drásticamente la proyección del crecimiento de la economía

peruana. Según el Banco Mundial se prevé que el PBI del Perú caerá 12% en el 2020.

Referencias en este y en los demás.

El gasto de consumo final privado creció 3.2%, por el aumento del ingreso real (2.5%) y

del empleo (1.8%). El VAB del Comercio creció en el T-1 del 2019 (2.4%), por el comercio

al por mayor (3.3%) y por menor (2.3%). (INEI, 2019). Ordenar la información, todo lo

relacionado antes de la pandemia y luego la situación actual

Por otro lado, en el sector comercio, a medida que se levantan las restricciones,

específicamente, los e-commerce han tenido un crecimiento sostenido y sustancial después de

su caída del 31% en abril pasando a un ascenso del 131% en mayo y 50% en junio versus el

mismo periodo del 2019. A su vez, registró un ascenso del 240% comparado con abril del

2020. ( Bravo 2020). Se proyecta un crecimiento sostenido para los siguientes meses.

Finalmente, el número de empresas autorizadas para realizar actividades de e-commerce se

ha incrementado de manera sostenida durante los últimos meses desde el inicio de la

pandemia, lo que ha propiciado que se incremente la recaudación por este rubro. De acuerdo

con la Superintendencia Nacional de Aduanas y Administración Tributaria (SUNAT),

durante el estado de emergencia se han verificado operaciones de e-commerce por un total de

700 millones de soles. Además se registraron 1600 nuevos inscritos en el “Nuevo RUS”,

régimen para pequeños comerciantes, cuyas ventas declaradas ascendieron a 19 millones de

soles. conclusión, el aspecto económico es propicio o no???

Entorno Tecnológico

Según la Encuesta Nacional de Hogares del INEI de cuando?, el 82% de la población

peruana de 6 a más años de edad usa internet a través de un celular, además que esta cifra

representa un incremento de 8.8 puntos porcentuales en contraste con el año anterior.

 Para el 2019 el comercio electrónico en Perú movió US $4 mil millones, registrando un

crecimiento del 31% ocupando el sexto lugar en Latinoamérica en cuanto al volumen de e-

commerce, indicó Helmut Cáceda, CEO de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico. 

Un estudio reciente de la Cámara de Comercio de Lima indicó que en las primeras

semanas de cuarentena del total de compradores digitales, el 30% eran compradores nuevos,

es decir que la tendencia de compras por internet está en aumento, además que la reciente

pandemia está forzando esta tendencia. Nuevamente conclusión esto que significa para el

negocio.

Entorno Político-Legal

Existen distintas leyes y ordenanzas municipales respecto a la tenencia de mascotas,

siendo una de las más importantes la Ley N°30407, Ley de protección y cuidado animal

promulgada en enero 2016 donde se sanciona hasta con tres años de cárcel por maltrato o

crueldad con cualquier animal doméstico o silvestre, y hasta con cinco años por la muerte de

este. Del mismo modo, las municipalidades tienen la facultad de emitir ordenanzas donde se

establecen regímenes de tenencia de mascotas, registros, multas, etcétera. Nuevamente

conclusión esto que significa para el negocio.

Entorno Cultural y Social

El mercado de mascotas está creciendo al igual que la sensibilidad y cultura hacia el

bienestar de estas, en donde se hace cada vez más común que en los hogares el rol de la

mascota cobre fuerza como un integrante más de la familia.

Los Hijos con Cola (Perri-Hijos) es en la actualidad una tendencia que va en crecimiento

muchos hogares optan por completar su familia o compensar la ausencia de hijos con una

mascota. Estas familias proyectan su estilo de vida en sus mascotas, y las incluyen en

actividades como viajes, fotos familiares, paseos, cumpleaños, etc.

 Según la investigación de Ipsos Perú, los limeños tienen gran preocupación por el cuidado

y alimentación de sus mascotas el 76% compra alimento especializado, el 41% compra

juguetes, pelotas y huesos, mientras que el 24% suele comprar arena para gatos. En relación

con el cuidado de las mascotas, el análisis indica que el 70% de los encuestados lleva a sus

mascotas al veterinario, mientras que, un 35% lo hace una vez al mes y el 9% realiza esta

atención con menor frecuencia. Tendencia de humanizar a las mascotas considerándolos parte

de la familia. Aumentando las parejas que deciden no tener hijos o ellos ya no viven con sus

padres (mascotas-hijos) (La Red Zoocial, 2018). El 75% de la clase AB se encuentra

concentrada en la llamada Lima Moderna CPI (2017).en mercado tan dinámicos es mejor

contar con información actualizada.

3.2 Perfil del Consumidor

Personas comprometidas con el bienestar de sus mascotas. Con capacidad adquisitiva en

los sectores A y B.  Estas personas buscan servicios y productos de calidad para sus

mascotas. Ya que las consideran como miembros de sus familias. Describir algunas

características distintivas, edades, gustos y preferencias, no a todos las personas les gustan las

mascotas. En muchos edificios de sector A y B no permiten mascotas.

Además, nuestros clientes miman a sus mascotas por lo tanto desean lo mejor que el

dinero pueda comprar, quieren mostrar que su mascota es de clase alta , por ello los
accesorios, muebles y ropa que demandan son exclusividad y apuntan al nivel de comodidad

de sus mascotas.

3.3 Descripción del Producto

Nuestro producto a ofrecer es un app especializado en ubicar servicios veterinarios en la

zona de Lima moderna, zona en la que se percibe un ingreso adecuado que permite

facilidades adquisitivas para este y algunos servicios afines toda vez que el segmento está

muy comprometido con el bienestar de sus mascotas a quienes consideran integrantes de la

familia. Ciclo de vida del servicio, al menos como análisis.

3.4.1 Características del mercado del producto

Competencia Perfecta; Consideramos a este mercado como tal toda vez que se identifica a

un número muy amplio de clientes (198,146 familias)  quienes pululan tiene connotación

despectiva, busquen un sinónimo técnico en una oferta muy variada de servicios

( aproximadamente 400 veterinarias y 200 tiendas para mascotas) de tal manera que ningún

ofertante dirige por sí solo el mercado.referencia

3.4.2 Característica del producto en el mercado

Producto básico

Encontrar información en tiempo real sobre servicios clave relacionados a las mascotas y

entrar de accesorios para mascotas desde el hogar.

Producto Real

Aplicación con interfaz interactiva y de fácil uso; Accesorios exclusivos, de calidad con

empaques EcoAmigables.

Producto Aumentado

Adquisición de puntos por el uso de la aplicación para acceder a promociones exclusivas;

Entrega a la comodidad de su hogar; sistema de notificaciones sobre eventos de interés.

bien
 3.4 Determinación de la Demanda

3.4.1 Identificación de la Demanda Potencial

La cantidad total de todos los hogares de nuestro mercado meta asciende a 350,700

hogares, sin embargo tenemos que el porcentaje de hogares con mascotas en Lima es de

56.5% por lo que, el número de hogares que poseen mascotas es 350,700x56,5% = 198,145.

Como podemos observar en los siguientes gráficos.

 3.4.2 Cuantificación del mercado objetivo

En base a los datos obtenidos de estudios realizados por la Compañía Peruana de Estudios

de Mercado y Opinión Pública sabemos la cantidad de hogares que hay en lima desde el 2016

al 2019, además de la cantidad de hogares que poseen mascotas, además de la cantidad

promedio de accesorios que estas familias adquieren.

 3.4.3 Identificación y cuantificación de la oferta

Según los datos Obtenidos por Ipsos Group podemos saber la cuantificación de las tiendas

para mascotas en lima para el posterior análisis, además de multiplicar por la cantidad

promedio en ventas realizadas por año, cual es ese dato de ventas por año?

3.4.4 Proyección de Balance Oferta-Demanda

En base a los datos obtenidos por estas 2 instituciones es que proyectamos la demanda y

oferta a 5 años, obteniendo los siguientes resultados.

De donde sale ese dato de compras vs ventas, solo dicen que apoyo ofrece el dato???

Compras totales de
#de vtas de
Año los hogares con
productos
mascotas
2020 2626205 1501200
2021 2632154 1708200
2022 2638104 1915200
2023 2644053 2122200
2024 2650003 2329200

Datos obtenidos en base a la cantidad promedio de accesorios adquiridos por hogar y

ventas promedio realizadas por tienda al año. Que accesorios?

Por último, hacemos el balance oferta – demanda y obtenemos los siguientes resultados;
 3000000
Balance Oferta Demanda
2500000

2000000

Compras totales de los

1500000 hogares con mascotas
#de vtas de productos
1000000

500000

0
2020 2021 2022 2023 2024

3.5 Análisis de Comercialización

3.5.1 Marketing Mix bien en general

Producto/Servicio

Maxipatitas es una plataforma que ofrece servicios gratuitos, su objetivo principal es

generar demanda de accesorios para mascotas que podrán ser encontrados en nuestra tienda

virtual. Es un servicio totalmente digital y con una interfaz fácil de utilizar haciendo la

experiencia de usuario placentera.

La estrategia de marca esta orientada a ser reconocidos como la principal comunidad

virtual amigable con los animales que se logrará a través de los distintos servicios que la App

ofrece a sus usuarios. Además, se espera ganar posicionamiento brindando apoyo a entidad

como los refugios de animales.

Logo

Maxipatitas
 Precio

La estrategia de precios se dividirá en 2 partes; ya que la primera fase será B2B y

conectaremos a las empresas de accesorios para mascotas con los consumidores finales, las

comisiones por ventas realizadas a través de la plataforma será el precio a los socios.

Plaza

El servicio que ofrecemos en primer lugar será B2B, siendo nuestros socios las

veterinarias afiliadas que deseen ser encontradas a través de nuestra app, los centros de

refugios para animales y los mismos usuarios que deseen publicar contenido relevante en la

plataforma.

Fabricante -> Intermediario -> Cliente

En cuanto a los productos se operará de igual manera en primer lugar, es decir B2B,

conectando a los fabricantes o vendedores de accesorios para mascotas. Por otro lado la App

Maxipatitas se encargará de la entrega de los productos a los consumidores finales. Estos

serán entregados directamente a los hogares de los consumidores o a través de puntos de

entrega seguros y cumpliendo con tiempos de entrega prudente, además de cumplir con las

medidas de higiene correspondiente.

Promoción

Las promociones en primer lugar serán aplicadas a través de una estrategia de penetración

con el objetivo de captar la atención del usuario y lograr posicionamiento. Esto lo lograremos

a través de promociones como descuentos o suma de puntos por uso de la plataforma.

En cuanto a la publicidad, esta estará enfocada en dar a conocer la aplicación a las

personas de este modo se logrará generar una comunidad de usuarios de la marca y a la vez

lograr evangelizadores de marca, logrando esto a través de la estrategia del boca a boca

Selección de medios
 Teniendo en cuenta que los consumidores finales serán usuarios de las diversas redes

sociales, además sabemos que Facebook encabezó la lista de redes sociales más usadas este

año, apuntaremos a esta plataforma como principal medio para promocionar la app

Maxipatitas.

Por otro lado, utilizando la herramienta de Google AdWords las palabras claves

relacionadas a mascotas han tenido un alto tráfico de búsquedas durante el mes de junio. Por

lo que esta es otra herramienta a tener en cuenta.

Merchandising

Se hará uso de polos publicitarios con el logo de la Marca Maxipatitas en primer momento

sobre todo cuando se haga eventos donde participe el personal de la marca junto con los

socios como voluntarios en los refugios de mascotas.