UNEFA

Carrera: Administración de Desastre Sección: AD-3S-D-01 Asignatura: Principio de Gerencia

UNIDAD II – La Organización

Transformación Organizacional:
- Estructuras organizacionales y elementos de transformación organizacional

Evaluación Espina De Pescado O Diagrama De Ishikawa

El diagrama de Ishikawa se conoce también por los nombres de diagrama de espina de pescado o diagrama de causa-
efecto

La herramienta fue concebida por el licenciado en química japonés el Dr. Kaoru Ishikawa en el año 1943, quien fue un
experto en el Control de Calidad. Sea como fuere, es una herramienta que puede resultarnos tremendamente útil en el
análisis de un problema. Especialmente si sabemos combinarlas con otras herramientas creativas como la lluvia de ideas o
brainstorming y los cinco porqués de Toyota.

Esta técnica es bastante sencilla:

1) En la cabeza del pescado escribimos el efecto o síntoma que pretendemos analizar. La espina central del pescado,
agrupará las causas que según nuestro análisis producen dicho efecto.
2) Las diferentes categorías en que podemos agrupar las causas conforman las espinas que se desprenden de la
horizontal principal. Escribimos el nombre de la categoría en el extremo de cada nueva línea.
3) Cada causa concreta que vayamos encontrando (simplemente mediante la reflexión o mediante sesiones
conjuntas de brainstorming) las vamos añadiendo en la categoría bajo las que consideramos que mejor encaja.

De esta manera, obtendremos un diagrama visualmente atractivo y, sobre todo, ordenado de causas y efecto.

Por ejemplo, si yo pretendo averiguar por qué no se fomenta la creatividad en mi empresa, podría llegar al siguiente
diagrama de Ishikawa (*por contextualizar digamos que se trata de una empresa pública que lleva la informatización de un
órgano de gobierno español):