Definición de Contratos de Adhesión

Los contratos de adhesión son aquellos contratos cuyas cláusulas han sido creadas
unilateralmente por el proveedor sin el consentimiento del consumidor, dichas cláusulas son
fijadas anticipadamente por el abastecedor de un servicio. En resumidas cuentas, podríamos
decir que los términos y condiciones no se debaten previamente entre las partes, sino que es
una de ellas, el llamado oferente en este caso, quien, de antemano, unilateralmente, concibe
el contenido del “contrato” y lo pone a disposición del consumidor sin que en ningún caso
éste pueda discutir, contraoferta o introducir modificaciones substanciales en su contenido.
La principal característica de este contrato es la ausencia de discusión entre las partes
contratantes sobre las cláusulas del convenio.

¿Como el Estado interviene en ciertos contratos de adhesión a los fines de favorecer a

las partes más débiles?
Mediante la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor y Usuario No. 358-
05 y su reglamento de aplicación, la cual obliga a los proveedores locales e internacionales
de bienes y servicios legalmente constituidos que brinden servicios en la República
Dominicana a someter a revisión los Contratos de Adhesión para comprobar que no
contengan cláusulas abusivas que generen obligaciones que vayan en deterioro de los
consumidores o usuarios. A través de este registro trata de prever a los consumidores y
usuarios, orientándolos de que tienen el derecho de desistir cuando la oferta de promoción o
publicidad haya generado condiciones imposibles de cumplir por parte del oferente

Instituto que protege al consumidor

El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor, PRO CONSUMIDOR,
es el organismo estatal creado mediante la Ley General de Protección de los Derechos del
Consumidor o Usuario (358-05), con el objetivo de establecer y reglamentar las políticas,
normas y procedimientos necesarios para la protección efectiva de los derechos de los
consumidores en la República Dominicana.

La Constitución Dominicana del 26 de enero de 2010, en su artículo 53, da carácter de

derecho fundamental a las disposiciones de protección al consumidor. Estas son “de orden
público, imperativas y de interés social”. La Carta Magna, expresamente señala que “Toda
persona tiene derecho a disponer de bienes y servicios de calidad, a una información objetiva,
veraz y oportuna sobre el contenido y las características de los productos y servicios que use
y consuma, bajo las previsiones y normas establecidas por la ley…”. Esta disposición
constitucional ratifica el establecimiento de un régimen de protección, garantía, seguridad y
defensa de los consumidores en sus relaciones con los proveedores de bienes y servicios.