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Instituto IACC
22-07-2019
INSTRUCCIONES:
1) Realice un cuadro comparativo entre las características del Derecho de Autor y el Derecho de
Propiedad industrial.
2) Indique un caso real ocurrido en Chile en el cual se haya vulnerado la ley de protección al
consumidor. Indique las causales de incumplimiento y cómo se resolvió el caso.
Justicia condenó a empresa Ticketpro por contener cláusulas abusivas en su sitio web
Fuente:
https://www.sernac.cl/portal/604/w3-article-4759.html
TICKETPRO, en las clausulas donde se desliga de toda responsabilidad hacia el consumidor por
suspensión de algún evento, fueron consideradas abusivas por el SERNAC, realizando una demanda
colectiva.
Entre las condiciones declaradas abusivas está aquella donde la empresa se libera previamente de
responsabilidad en caso que se produzcan:
También se consideró que la empresa no podía prohibir el ingreso a sus eventos por conductas no
señaladas con claridad quedando al arbitrio de la empresa y por ultimo también se determinó anular
cláusulas que estén escritas con una letra menor a los 2,5 milímetros.
Considerando esto, la demanda colectiva obtuvo elimino todas las clausulas, términos y condiciones que
estén relacionadas con lo antes mencionado y multarla con 50 UTM.
Además, se puede destacar que el consumidor se le debe cumplir siempre con lo prometido, teniendo
siempre la información de fechas, horarios, lugares o características especiales del evento, siendo dicho
evento siempre seguro para el consumidor y nunca vender más entradas que la capacidad del evento.
Bibliografía
IACC (2012). Propiedad intelectual y Ley de Protección al Consumidor. Legislación Laboral y Comercial.
Semana 6.
https://www.inapi.cl/