Actividad #1

1.1concepto e importancia de la calidad

Usted es candidato para ocupar la gerencia de ventas dentro de la empresa lujos por lo que el
reclutador le pide desarrollar su propia filosofía de calidad la cual contemple 15 puntos la cual
usted describe acontinuacion.

 La calidad es hacerlo bien a la primera

 La calidad es lo mas importante
 La calidad es ser 100% productivo
 La calidad es el arte de hacer bien las cosas
 Calidad es una ciencia,
 Calidad es una forma de vida.
 La calidad no tiene marjen de error
 La calidad es primero
 La calidad no tiene limites
 La calidad es mas importante manofactura
 Calidad es sinónimo de ventas
 La calidad se logra en equipo
 En la calidad hasta lo mismo importa
 Calidad es igual a esfuerzo
 Calidad no es solo producto
Actividad #2
1.5 Como influye la calidad en el costo de la productividad de una
organización y o servicios.
Usted labora en la compañía ZENSO¨ en la cual desempeña el puesto de
gerente de calidad. La compañía atraviesa por un mal monto destinado
a su departamento por conceptos de costos de la calidad y le piden
ponderar prioridades no sin antes recordarles que es su
responsabilidades el buen fundamento del departamento a su mando
en el importar la terrible reducción en el capital del departamento.
Tome como referencia los siguientes datos

Ctos mensuales Ctos mensuales a Observaciones

anteriores cambiar

Investigación de 100,000 20,000 Podemos reducir

mercado costos,

Desarrollo de 65,000 50,000 Reduciremos un poco

productos los costos solamente

Formación de 120,000 60,000 Intentare reducir lo

auditores de calidad máximo en cada
operacion
Control estadístico 20,000 5,000 Creo que no es
del proceso necesario la
utilización de tanto
dinero
En este
Equipos de mejora 45,000 35,000 departamento no
continua reduciremos tanto,
ya que concidero
muy importante
estar creciendo
constantemente
No creo que sea
Reunión de calidad 6,000 4,000 necesario
desapareces estas
reuniones, pero tal
vez si las hacemos un
poco mas retiradas
de tiempo, y
invertimos menos los
aperitivos
Nos quedaremos con
Evaluación de 17,000 10,000 los proveedores mas
proveedores de confianza para
invertir menos aqui

Mantenimiento 35,000 15,000 El mantenimiento

preventivos también se aplicara
cada 2 meses,
Este también se
Mantenimiento de 80,000 40,000 extenderá a 2 meses
laboratorio

Auditorias de calidad 300,000 250,000 Vamos a descontar

a productos pero no mucho para
que no pierda la
importancia
.
Formación de 45,000 000000 Aplicaremnos una
operadores tecnicos técnica nueva
llamada
 entrenamiento por
sombra, que significa
que los nuevos
operadores
aprenderán de los
mas antiguos

Certificacione 200,000 200,000 Se queda igual para

externas mantener la misma
calidad
15,000
calibracion 38,000 Las calibraciones solo
en casos necesarios

Malas compras 200,000 50,000 Mantener controles

mas extrictos en
MRO

Reinspeccion y 50,000 50,000 Nos enfocaremos en

pruebas que se mantenga la
misma calidad

Desperdicios 300,000 300,000

Con los nuevos

Fallas del producto 500,000 250,000 implementos de
calidad ya no
tendremos fallas en
los productos
Daremos sanciones
Perdidas del trabajo 200,000 100,000 por errores no
por errores internos justificables para
fomentar tener mas
cuidado
Con todo los
Quejas y 1,000,000 200,000 cuidados en los
reclamaciones proceso no es
ecesario tanto dinero
gastado aqui
 Implementaremos un
Devoluciones del 1,000,000 500,000 sistema para en lugar
producto de reemplazar el
producto, repararlo

Sanciones 1,000,000 500,000

Con las sanciones
internas
cambiaremos esta
necesidad

Costos por entregas 500,000 100,000 Daremos un perio de

a destiempo tiempo de 1 dia mas
para ayudarnos con
este marjen

total 5,173,000 2,644,000

Actividad #3
Elaboré un plan de estrategia de calidad para un giro en especial que impactarían directamente
con el flujo de materiales y el producto considerado los siguientes factores. ( min 2 estrategia
por factor).
1: En nuestra empresa reconocemos al trabajador como nuestro motor de vida para
lograr nuestras metas.
Estamos comprometidos a capacitar en excelencia a todo nuestro personal para
juntos alcanzar nuestras meta.

2: Nuestros procesos de producción están comprometidos completamente con el

medio ambiente.
El proceso que realizamos es rápido y efectivo, aparte de estar comprometido con
la salud de nuestros empleados.

3: El área de compras esta enfocado en encontrar los precios mas bajos y de mejor
calidad para suministrar toda la planta.
El objetivo de esta área para nosotros esta comprometida principalmente en la
calidad para nuestros clientes, y la comodidad de nuestros cooperadores.

4: Nuestros almacenes siempre en orden y buscando no ocupar espacios útiles

Buscamos tener menos perdidas y asi contar con mas calidad es trabajar Justo a
Tiempo

5: Buscamos que nuestros precios siempre estén a la manos y al alcance de nuestros

clientes.
Estamos comprometidos en siempre tener promociones para mantenernos en el
mercado y que nuestros clientes siempre piensen en nosotros.
6: Nuestro departamento de Administración esta siempre enfocado y comprometido
en cumplir todas las necesidades de nuestros colaboradores.
En este departamento siempre estamos buscando mantener un orden y una
comunión entre todos los departamentos de la empresa para su totalidad funcionalidad.
ESTRATEGIAS DE CALIDAD

Karla Fernanda Jiménez Roldan.

Luis Gerardo Gracia

30/08/2018