CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO

TIPO DE INVESTIGACIÓN

El propósito del tipo de estudio o investigación para Méndez (2013), es

señalar el tipo de información que se necesita, así como el nivel de análisis
que deberá realizar. También ayudará a definir el contenido. Al definir el tipo
de estudio, debe tenerse en cuenta los objetivos y las hipótesis planteadas
anteriormente. Los niveles de conocimiento científico son:

1) Estudios exploratorios o formulativos: Le permite al investigador

formular hipótesis de primer y segundo grado, las cuales pueden ser
relevantes en el nivel más profundo del estudio propuesto; se considera una
etapa de inicio en la investigación. En la práctica es más difícil, pues la
iniciación en el conocimiento científico.

2) Estudios descriptivos: En el caso del estudio descriptivo, se identifican

características del universo de investigación, se señalan formas de
conductas y actitudes del total de la población investigada, se establecen
comportamientos concretos y se descubre y comprueba la asociación entre
variables de investigación. De acuerdo con los objetivos planteados, el
investigador señala el tipo de descripción que se propone realizar. Los
estudios descriptivos acuden a técnicas específicas en la recolección de
información, como la observación, las entrevistas y los cuestionarios.

3) Estudios Explicativos: implican esfuerzos del investigador y una gran

capacidad de análisis, síntesis e interpretación. Tienen un conocimiento
profundo del marco de referencia teórico al igual que una excelente
formulación y operacionalización de la hipótesis de trabajo. Por su parte
Arias, (2006) hace un análisis más estricto de los niveles y diseños de
investigación: “El diseño de investigación es la estrategia general que
adopta el investigador para responder el problema planteado. En
atención al diseño, la investigación se clasifica en: documental, de
campo y experimental”. De acuerdo a los objetivos planteados para el
estudio se ajustó al tipo de investigación documental que según Arias (2006)
la define: “La investigación documental es el proceso basado en la
búsqueda, recuperación, análisis, critica e interpretación de datos
secundarios, es decir, los obtenidos y registrados por otros
investigadores en fuentes documentales: impresas, audiovisuales o
electrónicas. Como en toda investigación, el propósito de este diseño
es el aporte de nuevos conocimientos”.

El estudio realizado en la empresa “Mayor y Distribuciones JRK Burger

C.A.”, se efectuó en un plazo de tres meses aproximadamente,
interrelacionando con la problemática que presenta y así estudiarla a fin de
proponer soluciones que ayuden en su campo laboral. El nivel exploratorio
de esta investigación es descriptiva como la define Arias (2006):

“La investigación descriptiva consiste en la caracterización de un

hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su
estructura o comportamiento. Los resultados de este tipo de
investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la
profundidad de los conocimientos se refiere”.

De acuerdo al problema planteado esta referido a diagnosticar las

fallas en el inventario a la hora de controlar los diferentes productos que
entran y salen en la empresa, se propone un sistema de control de inventario
para establecer una correcta gestión en el mismo, y se incorpora el tipo de
investigación denominada “Investigación Descriptiva”.
 FASES DE LA INVESTIGACIÓN

El diseño de esta investigación es no experimental, que la define

Balestrini (2002), “es aquella en donde se observan las hechos
estudiados tal como se manifiestan en su ambiente natural, y en este
sentido, no se manipulan de manera intencional las variables”.

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Según Arias (2006), “un instrumento de recolección de datos es

cualquier recurso, dispositivo o formato (en papel o digital) que se utiliza para
obtener, registrar o almacenar información”.

Las técnicas que se llevaron a cabo en esta investigación consistieron

en la observación y entrevistas, que permitirán recoger datos a fin de
complementar esta investigación. El instrumento utilizado fue un
cuestionario, con una serie de preguntas donde sin una guía prediseñada se
observaron las situaciones que se produjeron en el ámbito estudiado donde
se realizaron preguntas concretas al personal que labora en la empresa
“Mayor y Distribuciones JRK Burger C.A.”, basadas en los objetivos
preestablecidos de este estudio como lo es el descontrol que actualmente
tienen en la parte del inventario, ayudando así a definir el tema en la
entrevista, y lograr resolver el problema a través del Sistema Automatizado
de Registro y Control de Inventario.

ANÁLISIS Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Elaboración de Procedimientos

La Investigación se dividió en tres (3) etapas como se describen a

continuación:

1. Recolección de Datos: en esta primera etapa de la investigación, se

efectuó la búsqueda de la información relevante sobre la empresa, y por
medio de la observación directa se detectaron las fallas en la organización,
posteriormente se aplicaron las entrevistas las cuales fueron la motivación
para el desarrollo de la investigación.

2. Investigación de Campo: fue el proceso de participación en todas las

actividades que involucran el tema a estudiar, como la recepción de
productos y participación en el inventariado.

3. Análisis de resultados y presentación de la propuesta: en esta última

etapa se estudiaron los resultados de la investigación de acuerdo a los
objetivos planteados. Además de considerar los elementos necesarios para
llevar a cabo la propuesta, en busca de una mejora en la logística de la
empresa “Mayor y Distribuciones JRK Burger C.A.”

POBLACIÓN Y MUESTRA

Población

En referencia a la población se consideró el criterio de Arias (2010),

Se entiende por población “el conjunto finito o infinito de elementos
con características comunes, para los cuales serán extensivas las
conclusiones de la investigación”.
 Según Jesús R. (2011) la población es la disciplina de la demografía.
La demografía aporta en torno a los elementos más específicos, por
ejemplo, el tamaño, la distribución y la composición de una determinada
población. Además, la demografía pone especial énfasis en dos
aspectos, el movimiento natural de la población y su movimiento espacial.
El primero de ellos hace referencia al movimiento que se genera a partir
de los nacimientos y las defunciones que tiene lugar entre sus miembros,
mientras que el segundo movimiento es aquel que se genera a partir de
las migraciones de las personas.

En lo que resaltan estos aspectos, lo que se ha propuesto es

automatizar la empresa “Mayor y Distribuciones JRK, C.A” ubicada en
Guanare para mejorar su registro y control de inventario. La población a
estudiar son todos los empleados de la empresa “Mayor y
Distribuciones JRK, C.A” los cuales son cuatro (04) en su totalidad.

Muestra

De igual manera Arias dice: Se entiende por muestra al

"subconjunto representativo y finito que se extrae de la población
accesible”. Es decir, representa una parte de la población objeto de
estudio. De allí es importante asegurarse que los elementos de la
muestra sean lo suficientemente representativos de la población que
permita hacer generalizaciones.

A los efectos de esta investigación la población se compone de cuatro

(04) empleados de la empresa “Mayor y Distribuciones JRK, C.A”.De
allí, al ser la población un número de individuos pequeño, se tomó la
totalidad de la misma para la investigación, como lo señala Ary, Jacobs,
Razaurech (2010) quienes especifican que: “Cuando la población es
pequeña y finita no se aplica tratamiento muestral”.