SEGURIDAD PRIVADA COMERCIAL Y EMPRESARIAL

GRUPEN S.A de C.V Escala de Clima Laboral

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GRUPEN S.A de C.V Escala de Clima Laboral

El presente cuestionario, es una herramienta de medición de clima organizacional, cuyo

tienen las personas que laboran en los centros de trabajo, sobre aquellos aspectos soci
facilitan o dificultan su desempeño.

La información vertida en este cuestionario es estrictamente confidencial y no implica n

participantes.
Datos generales

Género: Masculino Femenino

Edad: _____________________________________________________
Estado civil:________________________________________________
Escolaridad: _______________________________________________
Puesto: ___________________________________________________
Fecha de ingreso:___________________________________________
Fecha de aplicación: ________________________________________

Instrucciones:
Lee cuidadosamente cada una de las preguntas y marca con una X en la casilla correspo
opinión. No debe quedar ninguna pregunta en blanco.

La escala utilizada es de 1 a 4 donde el menor valor es "Nunca" y el mayor valor es "Sie

4. Siempre
3. Con más frecuencia
2. Algunas veces
1. Nunca

PREGUNTAS
Me siento muy satisfecho con el ambiente de trabajo
Mi superior inmediato pide mis opiniones para ayudar a tomar decisiones
Mi superior me motiva a cumplir con mi trabajo de la manera que yo considere mejor
Tengo mucho trabajo y poco tiempo para realizarlo
SEGURIDAD PRIVADA COMERCIAL Y EMPRESARIAL
GRUPEN S.A de C.V Escala de Clima Laboral

Cuando hay una vacante primero se busca dentro de la misma empresa al posible candidato y asi da
crecimiento profesional entre los empleados

Hay evidencia de que mi jefe me apoya utilizando mis ideas o propuestas para mejorar el trabajo

Mi superior inmediato me anima a desarrollar mis propias ideas

Mis compañeros y yo trabajamos juntos de manera efectiva
Puedo contar con un trato justo por parte de mi jefe
Tus jefes o supervisores muestran interés en usted como trabajador
Cuento con una descripción de mi cargo por escrito y actualizada
Me siento motivado o estimulado por la empresa
Mi superior inmediato me exhorta a crecer y aprender
Crees que la retribución economica es proporcional al esfuerzo realizado en la empresa
Mi superior inmediato me da retroalimentación tanto positiva como negativa sobre el desempeño d
trabajo
Estás a gusto con el trabajo que realiza en esta empresa
Salgo del trabajo sintiéndome satisfecho de lo que he hecho
En mi empresa esta claramente definida su Misión y Visión.
En mi grupo de trabajo, solucionar el problema es más importante que encontrar algún culpable
Los objetivos que fija el superior inmediato para mi trabajo son razonables.
Mi sitio de labor es un lugar relajado para trabajar
Cuento con los materiales y equipos necesarios para realizar mi trabajo
Recibe retroalimentación sobre las labores que realiza
Soy responsable del trabajo que realizo

Las herramientas y equipos que utilizo (computador, teléfono, etc.) son mantenidos en forma adecu

A mi jefe le agrada que yo intente hacer mi trabajo de distintas formas

Considero que mi jefe es flexible y justo ante las peticiones que le solicitamos
Puedo contar con una felicitación cunado realizo bien mi trabajo
Estoy satisfecho con los beneficios que recibo
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GRUPEN S.A de C.V Escala de Clima Laboral

PREGUNTAS
Considero que necesito capacitación en alguna área de mi interés y que forma parte importante de
desarrollo
A mi jefe le interesa que me desarrolle bien en mis labores
Me gusta mi trabajo
En mi trabajo existe una ideología de que “estamos todos juntos en esto”
La dirección expresa sus objetivos de tal forma que se crea un sentido común de misión e identidad
entre sus miembros
Mi superior inmediato escucha lo que dice su personal
Para desempeñar las funciones de mi puesto tengo que hacer un esfuerzo adicional y retador en el
trabajo.
Soy responsable de cumplir los estándares de desempeño y/o rendimiento
Es poco probable que mi superior inmediato me halague sin motivos
Me siento orgulloso de trabajar para esta empresa
La única vez que se habla sobre mi rendimiento es cuando he cometido un error
Mi superior inmediato “valora” nuevas formas de hacer las cosas
Me han explicado los palenes de la empresa para cumplir los objetivos
Mi superior inmediato no tiene favoritos
Se me exhorta a encontrar nuevas y mejores maneras de hacer el trabajo
Siento que mi jefe inmediato me exige más que a mis demás compañeros
Conozco las exigencias de mi trabajo
Considero que me pagan lo justo por mi trabajo
Mi jefe conoce mis puntos fuertes y me los hace notar
Mi jefe me respalda al 100%
Mi superior inmediato busca los aportes del equipo para se puedan solucionar las problemáticas qu
presentan
Siento que formo parte de un equipo que trabaja hacia una meta común.

Cuando algo sale mal, nosotros corregimos el error de manera que el problema no vuelva a sucede

Es fácil hablar con mi jefe sobre problemas relacionado al trabajo

Me siento comprometido para alcanzar las metas establecidas
Mi grupo trabaja de manera eficiente y enfocada
Mi superior inmediato da un buen ejemplo
Si mi superior inmediato pide el cambio de un elemento es porque probablemente esa persona se l
merece
SEGURIDAD PRIVADA COMERCIAL Y EMPRESARIAL
GRUPEN S.A de C.V Escala de Clima Laboral

Doy aportaciones a la planificacion de actividades en mi area de trabajo

Las promociones se las dan a quienes se las merecen
Me siento como si nunca tuviese un día libre
El horario de trabajo me permite atender mis necesidades personales
En esta Institución, la gente planifica cuidadosamente antes de tomar acción.
Mi superior inmediato posee las capacidades para supervisarme y guiarme
Mi jefe es rápido para reconocer una buena ejecución
Mi jefe me respalda y deja que aprenda de mis errores
Nuestro ambiente laboral apoya la innovación
Puedo confiar en mis compañeros de trabajo
Existe una buena comunicación entre los compañeros
Mi superior inmediato me exhorta a mejorar mis capacidades o educación
Si hay un nuevo Plan Estratégico, estoy dispuesto a servir de voluntario para iniciar los cambios.

Los directivos/ superiores inmediatos reaccionan de manera positiva ante nuestras nuevas ideas.

Mi jefe me utiliza como ejemplo de lo que se debe hacer

En el trabajo tengo un buen amigo con quien hablar.
Estás conforme con la limpieza, higiene y salubridad en su lugar de trabajo
Hay evidencia de que la falta de conocimiento sobre las funciones de algún departamento ha provo
quedar mal con los clientes
Existe reconocimiento de dirección para el personal por sus esfuerzos y aportaciones al logro de los
objetivos y metas del trabajo
Consideras que la organización es un buen lugar para trabajar
Mi superior inmediato se enfoca en hacer bien las actividades indicadas

Queremos conocer tu opinión o sugerencias de lo que se debe mejorar del servicio do

Describe tus opiniones o sugerencias:
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uyo objetivo es conocer la percepción que

ociales que conforman su entorno laboral y que

ca ninguna responsabilidad para los

spondiente la respuesta que mejor describa tu

Siempre".

3. Con más
4. Siempre 2. Algunas veces 1. Nunca
frecuencia
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3. Con más
4. Siempre 2. Algunas veces 1. Nunca
frecuencia
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GRUPEN S.A de C.V Escala de Clima Laboral

o donde se encuentra laborando.

 No. PREGUNTAS 1 2 3 4
GENERO 1 1 2 2
EDAD 18 23 51 26
ESTADO CIVIL 1 1 2 5
ESCOLARIDAD 3 3 2 2
PUESTO 1 1 1 3
FECHA DE INGRESO 8/5/2019 9/5/2019

SATISFACCION 1 Me siento muy satisfecho con el ambiente de trabajo 4 4 4 4

2 Mi superior inmediato pide mis opiniones para ayudar a tomar 4

LIDERAZGO DEL JEFE INMEATO 3 3 3
decisiones

AUTONOMIA 3 Mi superior me motiva a cumplir con mi trabajo de la manera 3 3 4 4

que yo considere mejor
PRESION 4 Tengo mucho trabajo y poco tiempo para realizarlo 2 2 2 2
Cuando hay una vacante primero se busca dentro de la misma
RECONOCIMIENTO 5 empresa al posible candidato y asi dar crecimiento profesional 2 2 2 4
entre los empleados

6 Hay evidencia de que mi jefe me apoya utilizando mis ideas o

APOYO 2 3 3 3
propuestas para mejorar el trabajo

7 Mi superior inmediato me anima a desarrollar mis propias

INNOVACION 3 3 2 4
ideas

COHECIÓN 8 Mis compañeros y yo trabajamos juntos de manera efectiva 3 3 4 4

EQUIDAD 9 Puedo contar con un trato justo por parte de mi jefe 3 4 4 2

10 Tus jefes o supervisores muestran interés en usted como

SATISFACCION 4 2 4
trabajador

11 Cuento con una descripción de mi cargo por escrito y

LIDERAZGO DEL JEFE INMEATO 4 1 4 2
actualizada
SATISFACCION 12 Me siento motivado o estimulado por la empresa 3 3 4 4
LIDERAZGO DEL JEFE INMEATO 13 Mi superior inmediato me exhorta a crecer y aprender 2 4 4 3

14 Crees que la retribución economica es proporcional al esfuerzo 3

SATISFACCION 2 2 4
realizado en la empresa

15 Mi
LIDERAZGO DEL JEFE INMEATO
superior inmediato me da retroalimentación tanto positiva 3 4 2 3
como negativa sobre el desempeño de mi trabajo

SATISFACCION 16 Estás a gusto con el trabajo que realiza en esta empresa 3 4 4 4

SATISFACCION 20 Salgo del trabajo sintiéndome satisfecho de lo que he hecho 4 4 4 4

SATISFACCION 23 En mi empresa esta claramente definida su Misión y Visión. 4 3 4 3

24 En mi grupo de trabajo, solucionar el problema es más

COHECIÓN 4 2 4 4
importante que encontrar algún culpable

25 Los objetivos que fija el superior inmediato para mi trabajo son 3

EQUIDAD 4 4 3
razonables.
PRESION 26 Mi sitio de labor es un lugar relajado para trabajar 2 4 2 3
 17 Cuento
SATISFACCION
con los materiales y equipos necesarios para realizar mi 2 3 4 2
trabajo
LIDERAZGO DEL JEFE INMEATO 27 Recibe retroalimentación sobre las labores que realiza 3 4 3 4
AUTONOMIA 28 Soy responsable del trabajo que realizo 4 3 4 4

19 Las
SATISFACCION
herramientas y equipos que utilizo (computador, teléfono, 4 4 1 2
etc.) son mantenidos en forma adecuada.

29 A
INNOVACION
mi jefe le agrada que yo intente hacer mi trabajo de distintas 4 4 2 2
formas

30 Considero
APOYO
que mi jefe es flexible y justo ante las peticiones que 3 3 4 2
le solicitamos

31 Puedo
RECONOCIMIENTO
contar con una felicitación cunado realizo bien mi 4 4 2 1
trabajo
SATISFACCION 32 Estoy satisfecho con los beneficios que recibo 3 2 4 2

33 Considero
SATISFACCION
que necesito capacitación en alguna área de mi 4 4 4 3
interés y que forma parte importante de mi desarrollo

APOYO 34 A mi jefe le interesa que me desarrolle bien en mis labores 4 4 4 4

SATISFACCION 18 Me gusta mi trabajo 3 4 4 4

35 En
COHECIÓN
mi trabajo existe una ideología de que “estamos todos 4 4 4 4
juntos en esto”

36 La
SATISFACCION
dirección expresa sus objetivos de tal forma que se crea un 3 4 4 2
sentido común de misión e identidad entre sus miembros

LIDERAZGO DEL JEFE INMEATO 37 Mi superior inmediato escucha lo que dice su personal 3 4 4

38 Para
PRESION
desempeñar las funciones de mi puesto tengo que hacer 3 4 4 3
un esfuerzo adicional y retador en el trabajo.

39 Soy
AUTONOMIA
responsable de cumplir los estándares de desempeño y/o 4 4 4 4
rendimiento

40 Es
EQUIDAD
poco probable que mi superior inmediato me halague sin 2 1 2 1
motivos
SATISFACCION 21 Me siento orgulloso de trabajar para esta empresa 3 2 4 4

41 La
RECONOCIMIENTO
única vez que se habla sobre mi rendimiento es cuando he 3 4 2 2
cometido un error

42 Mi
INNOVACION
superior inmediato “valora” nuevas formas de hacer las 3 4 2 2
cosas

43 Me
SATISFACCION
han explicado los palenes de la empresa para cumplir los 3 3 4 2
objetivos
EQUIDAD 44 Mi superior inmediato no tiene favoritos 2 3 4 1

45 Se
INNOVACION
me exhorta a encontrar nuevas y mejores maneras de hacer 3 4 4 2
el trabajo

46 Siento
PRESION
que mi jefe inmediato me exige más que a mis demás 3 1 4 2
compañeros
AUTONOMIA 47 Conozco las exigencias de mi trabajo 4 4 2 4
SATISFACCION 22 Considero que me pagan lo justo por mi trabajo 3 2 2 2
 RECONOCIMIENTO 48 Mi jefe conoce mis puntos fuertes y me los hace notar 3 1 4
APOYO 49 Mi jefe me respalda al 100% 3 2 4 4

50 Mi
LIDERAZGO DEL JEFE INMEATO
superior inmediato busca los aportes del equipo para se 3 3 4 2
puedan solucionar las problemáticas que se presentan

51 Siento
COHECIÓN
que formo parte de un equipo que trabaja hacia una 3 4 4 2
meta común.

52 Cuando
INNOVACION
algo sale mal, nosotros corregimos el error de manera 3 4 4 4
que el problema no vuelva a suceder

53 Es
APOYO
fácil hablar con mi jefe sobre problemas relacionado al 3 4 4 4
trabajo

AUTONOMIA 54 Me siento comprometido para alcanzar las metas establecidas 3 4 4 4

COHECIÓN 55 Mi grupo trabaja de manera eficiente y enfocada 4 2 4 4

LIDERAZGO DEL JEFE INMEATO 56 Mi superior inmediato da un buen ejemplo 3 4 4 2

57 Si
EQUIDAD
mi superior inmediato pide el cambio de un elemento es 3 4 2 2
porque probablemente esa persona se lo merece

58 Doy
SATISFACCION
aportaciones a la planificacion de actividades en mi area 3 2 1 4
de trabajo
RECONOCIMIENTO 59 Las promociones se las dan a quienes se las merecen 2 1 2 1
PRESION 60 Me siento como si nunca tuviese un día libre 3 4 2 2

61 El
AUTONOMIA
horario de trabajo me permite atender mis necesidades 2 1 4 2
personales

62 En
SATISFACCION
esta Institución, la gente planifica cuidadosamente antes de 3 4 4 2
tomar acción.

63 Mi
LIDERAZGO DEL JEFE INMEATO
superior inmediato posee las capacidades para 3 4 4 2
supervisarme y guiarme
RECONOCIMIENTO 64 Mi jefe es rápido para reconocer una buena ejecución 2 4 4 2
APOYO 65 Mi jefe me respalda y deja que aprenda de mis errores 4 4 4 2
INNOVACION 66 Nuestro ambiente laboral apoya la innovación 2 2 4 2
COHECIÓN 67 Puedo confiar en mis compañeros de trabajo 2 2 4 1
COHECIÓN 68 Existe una buena comunicación entre los compañeros 3 2 4 2

69 Mi
LIDERAZGO DEL JEFE INMEATO
superior inmediato me exhorta a mejorar mis capacidades 3 4 4 2
o educación

70 Si
SATISFACCION
hay un nuevo Plan Estratégico, estoy dispuesto a servir de 3 4 4 3
voluntario para iniciar los cambios.

71 Los
INNOVACION
directivos/ superiores inmediatos reaccionan de manera 4 4 4 1
positiva ante nuestras nuevas ideas.

RECONOCIMIENTO 72 Mi jefe me utiliza como ejemplo de lo que se debe hacer 3 2 2 1

COHECIÓN 73 En el trabajo tengo un buen amigo con quien hablar. 4 4 4 4

74 Estás
SATISFACCION
conforme con la limpieza, higiene y salubridad en su 3 3 2 4
lugar de trabajo
 Hay evidencia de que la falta de conocimiento sobre las
LIDERAZGO DEL JEFE INMEATO 75 funciones de algún departamento ha provocado quedar mal 1 1 1 4
con los clientes

Existe reconocimiento de dirección para el personal por sus

RECONOCIMIENTO 76 esfuerzos y aportaciones al logro de los objetivos y metas del 1 4 2 2
trabajo

SATISFACCION 77 Consideras que la organización es un buen lugar para trabajar 4 4 4 2

78 Mi
LIDERAZGO DEL JEFE INMEATO
superior inmediato se enfoca en hacer bien las actividades 3 4 4 2
indicadas
 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1
27 29 39 27 27 26 60 50 52 52
1 1 5 1 1 2 4 2 2 2 3
2 4 2 5 1 2 3 2 1 2 2
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
8/21/2019 2/17/2015 3/3/2001 8/29/2014

2 3 2 3 4 4 4 2 4 4 4

2 3 2 3 3 3 3 2 2 1 4

4 2 2 3 3 4 3 4 2 4 3

1 1 1 2 2 2 2 2 2 1

4 4 3 2 2 2 2 2 3 1 3

2 2 2 3 2 2 2 2 2 3

2 2 3 2 4 3 2 2 2 1

4 1 3 3 4 3 3 2 2 1 4

4 3 2 4 4 4 3 4 4 4

4 2 4 3 2 3 2 4 4 1 3

1 2 1 3 4 4 1 4 3 2

2 1 2 2 2 2 2 2 4 1 3
4 2 3 3 4 3 1 2 4 1 2

2 4 3 3 4 3 1 2 3 1 2

2 2 3 4 4 4 2 3 2 2 2

4 4 3 3 4 3 2 4 4 4

4 4 3 3 4 4 2 2 4 4 4

4 2 4 3 3 3 3 4 4 4 3

4 4 3 3 3 4 4 4 1 4

4 3 2 3 2 3 2 4 3 3 3

2 2 2 3 2 4 1 2 4 4 4
2 1 3 3 4 1 2 4 1 3

4 2 4 4 2 3 2 2 3 1 2
4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4

4 2 3 2 4 3 2 1 4 1 4

2 2 3 3 4 4 2 2 2 2 3

2 3 2 3 4 3 2 2 4 1 3

4 2 2 3 4 4 1 1 4 1 2

4 2 2 3 4 3 1 2 1 1 3

2 3 2 3 2 3 4 2 4 1 2

4 2 3 4 4 4 3 2 4 2 4

4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 2 3 4 4 4 2 2 4 1 4

2 2 3 3 2 3 3 2 3 3

4 3 3 3 4 4 2 2 2 1 4

4 4 2 3 4 2 4 2 2 2 2

1 2 4 3 4 4 4 4 4 4 4

2 4 3 3 4 1 1 2 1 1

2 4 4 3 2 4 4 2 4 2 4

4 2 1 3 2 1 4 2 3 4 3

4 2 3 4 4 3 4 3 2 3

2 4 3 3 2 4 2 2 3 1 3

4 4 3 3 1 4 1 1 1

4 4 3 3 4 3 4 4 2 3

2 4 3 2 1 2 2 1 1 1

4 4 4 4 4 4 4 4 4 3
2 2 2 3 4 1 2 4 1 2
4 2 4 4 4 3 2 4 2 2
4 1 4 4 4 3 2 4 2 3

4 2 4 3 4 3 2 3 1 3

4 4 3 3 3 4 2 4 1 4

4 3 3 3 4 4 4 4 4 3

4 1 3 4 4 4 2 4 1 4

4 2 4 4 3 4 2 4 4 4

4 4 3 3 4 3 4 4 1 3
4 2 3 3 4 3 4 3 2 3

2 1 2 4 2 3 4 4 1 2

2 2 4 3 4 3 2 3 2 2

2 2 3 3 4 1 2 2 1 3
2 1 2 3 1 3 1 2 1 1

4 4 4 2 4 1 2 4 2 4

4 1 3 2 4 2 4 2 3

4 1 2 4 4 2 2 4 2 3

4 2 3 4 3 3 4 2 4 3
4 2 3 4 4 3 2 4 2 3
4 2 4 3 4 2 2 4 1 3
4 3 4 2 4 1 2 2 4 4
4 2 4 3 4 2 4 2 4 4

2 3 3 4 4 2 2 4 2 3

4 4 4 4 4 2 3 3

4 4 2 3 1 3 2 3 1 2

2 1 4 2 3 3 2 4 1 1

4 4 4 4 3 2 2 4 1 1

4 3 3 4 4 1 4 4 4
1 3 2 3 1 4 4 2 2

1 2 2 3 2 1 2 2 1 2

4 2 3 3 3 3 4 4 4

2 2 3 4 4 3 4 2 4 3
36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70
71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
Cuetionario Sugerencia
Me gustaria que hubiera capaciacion sobre las
labores que realizanos asi mismo lo son, uso y
1 manejo de extintores, defensa personal, equipo de
seguridad, etc.

Lo unico que me interesa seria que los tiempos

extras sean mejor pagados para asi poder apoyar
2 mas mi economia y a la empresa cuando falta
elementos

Llevo poco tiempo todavia desconsoco las areas

3 hasta ahorita esta bien

Que realizan los cambios bajo la resposabilidad de

cada persona y la accion que toman hacia el
4 trabajo ya que esto ha provocado que haga muchos
cambios.

Checar a todos los elementos en turno por lo

menos 2 veces por semana incluyedo JT´s, que den
6 equipos de proteccion como guantes lentes y
demas asi como chalecos y tambien capacitar
dependiendo del servicio

Que nos den chalecos nuevos y que nos den mas

7 capacitaciones sobre seguridad

Que evaluen las capacidades de los elementos

antes de hacer cambios para evitar bajar el ritmo
8 laboral y no tomar en cuenta problemas personales
entre elementos.

Tener un poco mas de comunicación entre mi

supervisor y personal de RH y estar mas al
10 pendiente de las necesidades de los guerdias en
sus servicios en cuento a equipo de trabajo, equipo
contra la lluvia, equipo contra el frio, etc.

11

12 Aumento de suledo y asi mejorara el o los servicios

proporcionar uniformes para la imagen de la

13 empresa
 De parte de grupen mas atencion a los servicios en
cuento al apoyo que pedimos para realizar nuestro
14 trabajo y aumentos de sueldo y vacaciones a
tiempo.

Que se nos aporte el material y equipo solicitado

15 para revisar el trabajo sin problema alguno e
incrementar la cuestion economica

16

17

18

19

20

21

22

23

24

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27

28

29
 VALOR DE CADA RESPUESTA

Género
Masculino
Femenino

Edad

ESTADO CIVIL
soltero
casado
union libre
divorciado
separada
viudo

Escolaridad
primaria
secundaria
tecnico profesional
preparatoria / bachillerato
licenciatura

Puesto
guardia
supervisor de turno
jefe de servicio

Fecha de ingreso
Fecha de aplicación

Reactivos:
Siempre
Con más frecuencia
Algunas veces
Nunca
A RESPUESTA

VALOR ASIGNADO
1
2

VALOR ASIGNADO
1
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6

VALOR ASIGNADO
1
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VALOR ASIGNADO
1
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fecha
fecha

VALOR ASIGNADO
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