Cada vez en la compañías es más importante el diseño de los cargos compatibles con las

características físicas y la capacidad de reacción de las personas que deben operarlos con
el entorno en que trabajan.
Identifique, teniendo en cuenta el listado que se relaciona a continuación, a qué disciplina
hace referencia los puntos que podrán llegar a ser problemáticos y que merecen atención
por parte de la empresa.
Relacionado con el puesto de trabajo:
. Se garantiza que los muslos estén en posición horizontal
. La silla tiene apoyo lumbar
. La silla se adapta fácilmente
. Hay donde descansar los brazos
. Existe espacio suficiente para las rodillas y los pies

Sinergia

Ambiente laboral

Entropia

¡Correcto!

Ergonomía

La ergonomía es la disciplina encargada de la relación hombre - máquina - ambiente para

hacer los procesos más eficientes en las organizaciones.

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
Cuando dentro de los procesos de gestión humana se atienden los factores de beneficios
legales y extralegales, salud ocupacional y clima organizacional se está gestionando el
proceso de:

¡Correcto!
Bienestar.

Desarrollo de personal.

Vinculación de personal

Formación.

Pregunta 3
0 / 3.75 ptos.
La empresa Distral S.A. compañía de ingeniería de construcción en proyectos,
especializada en petróleos se encuentra interesada en presentar una licitación a
Ecopetrol, para llevar a cabo la obra del oleoducto central entre el Carmen de Bolívar y
Turbaco. Junto con las especificaciones técnicas hacen presentación de todas las hojas de
vida del Ingeniero de Proyecto y su equipo de trabajo, con el fin de anticipar y prevenir el
movimiento de las personas hacia el interior de la organización, dentro de ésta y hacia
afuera.
En este orden de ideas, el equipo de licitación del proyecto está pensando en:

Respondido

Desarrollo de programas de selección de personal

Contratación por competencias

Respuesta correcta

Planeación estratégica de recursos humanos

Proceso de reclutamiento y selección de personal

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
Periódicamente se deben revisar las descripciones de los cargos en una organización,
entre otras razones, por qué?:

¡Correcto!

La tecnología, los procedimientos y otras circunstancias hacen que los cargos se tengan
que modificar en sus funciones

Los empleados espontáneamente cambian las funciones a realizar en el cargo y la

empresa se ve obligada a realizar los ajustes

El sistema legal colombiano obliga a que los cargos se revisen sistemáticamente para
asegurar la empleabilidad

Las responsabilidades deben ser reasignadas frecuentemente, sus trabajadores deben

tener claridad al respecto

El cambio es la constante para las organizaciones y estos obedecen a nuevas definiciones

en estructuras, personas y tecnologías de la información y comunicación, por lo cual se
deben revisar y actualizar con periodicidad las descripciones de cargos.

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
Una mujer de 35 años es madre de dos niños y ha estado trabajando para la misma
compañía durante 15 años. Quiere cambiarse a la oficina de sistemas de la organización. ¿Cuál de
las siguientes condiciones que se encuentran en el cartel de la descripción del puesto de
"Asistente de Sistemas", le crea un impacto adverso a ella?

debe estar familiarizado con los sistemas y necesidades de la comunicación

organizacional.
se requiere certificado de bachillerato.

debe ser capaz de guardar información y catalogarla en cintas y discos.

¡Correcto!

debe ser capaz de levantar 25 kilogramos.

Este requisito puede ser considerado como excluyente hacia el género femenino e impedir
la contratación, debería ser eliminado de la lista de requerimientos del puesto.

Pregunta 6
0 / 3.75 ptos.
Dentro de los métodos para recolectar información sobre los cargos, el método que se
refiere a la preparación de preguntas para ser respondidas por la persona que desempeña
el puesto y el jefe de línea a quien reporta, es:

Registro

Observación

Respondido

Entrevista

Respuesta correcta

Cuestionario

Respuesta incorrecta

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Está bien hacer presentaciones realistas de los puestos de trabajo; pero ¿qué hacer cuando
nadie quiere tomar un puesto determinado? Bill ha estado realizando entrevistas durante
más de dos meses para el puesto de gerente en su planta de procesamiento químico del
sureste. Ha sido tedioso pues con frecuencia los trabajadores no tenían disposición para
trabajar. La planta era vieja y tenía equipo ineficiente. Bill les habló con franqueza a los 35
candidatos que entrevistó. Ninguno de ellos continúo el proceso para obtener el puesto.

Bill debería aumentar el sueldo de este puesto "difícil de ocupar".

Bill debería contratar a un asesor que le enseñe cómo hacer una presentación realista de
un puesto de trabajo en términos más favorables.

¡Correcto!

Bill debería pensar en el rediseño de los puestos de trabajo o en la reubicación de la

planta. El problema en este caso no son las técnicas de entrevista.

Bill debería seguir entrevistando gente. Ya llegará la persona correcta que tenga
dedicación y que esté buscando retos.

Ante un resultado tan sólido como el que se muestra es decir, una deserción del proceso
al 100% sobre 35 candidatos se puede concluir que el error no está en la selección sino en
el diseño del puesto.

Pregunta 8
0 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su
área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.
El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que es
válido, si:

El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3 vacantes
En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la empresa
Andrómeda, los escogidos han resultado muy buenos trabajadores

Respuesta correcta

Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir el futuro

desempeño de los candidatos

Respondido

El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de personalidad y de

conocimientos

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene bastantes
problemas en la atención al público, ya que se presentan muchas peticiones quejas y
reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la gestión de la organización mostrando
bajos resultados en la productividad y atención al cliente. De acuerdo con la anterior
situación, estos resultados podrían identificarse y medirse con indicadores, tales como:

Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución de ausentismos

¡Correcto!

Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones, quejas y reclamos

Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y oportunidades de entrega

Estrategia competitiva para incrementar el nivel de producción y servicios

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
Relacione, según corresponda a objetivo o función de Gestión de Talento Humano:

¡Correcto!
Proporcionar competitividad a la organización, lo cual significa saber emplear las
habilidades y la capacidad de la fuerza laboral

Objetivo

¡Correcto!
Desarrollar y mantener la calidad de vida laboral

Objetivo

¡Correcto!
Suministrar a la organización empleados bien motivados y entrenados

Objetivo

¡Correcto!
Ubicar a la persona apropiada en el lugar apropiado

Función

¡Correcto!
Capacitar a los empleados

Función

¡Correcto!
Evaluar y mejorar el desempeño de cada persona en el cargo ocupado

Función

Hay objetivos y funciones en la Gestión del Talento Humano, las funciones se determinan
como el proceso de gestión de talento humano. Los objetivos están enfocados en las
personas y en la manera cómo puede aumentar o disminuir las fortalezas y debilidades de
una organización, dependiendo la manera como se les trate.

Pregunta 11
0 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su
área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.
El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que es
confiable, si:

Respuesta correcta

En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la empresa

Andrómeda, los escogidos han resultado muy buenos trabajadores

Respondido

Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir el futuro

desempeño de los candidatos

El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3 vacantes

El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de personalidad y de

conocimientos

Pregunta 12
0 / 3.75 ptos.
El Departamento de Gestión de Talento Humano de la compañía “somos pilos” está
realizando una convocatoria externa para el cargo de Ingeniero civil de obra, para el
proyecto de Cusiana en Yopal – Casanare. Existen varios candidatos entrevistados por el
Gerente de Producción a ser tenidos en cuenta, pero como Gerente de Gestión de Talento
Humano, usted le recomienda tener en cuenta las ventajas del reclutamiento externo. De
las siguientes opciones seleccione la que se identifica como ventaja del reclutamiento
externo.

Respuesta correcta

Contribuye con la innovación de ideas

Disminuye los indicadores de confianza y seguridad

Proceso lento y costoso

Respondido

Incrementa los costos laborales

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
El análisis y descripción de cargos, es una herramienta que se relaciona y fundamenta en varios
procesos de Gestión de Talento Humano. Dado lo anterior, hay un proceso que se realiza
previamente a la selección en el cual ya se saben las necesidades específicas de los cargos y, por
consiguiente las competencias que pueden iniciar el proceso de selección.Este proceso, se refiere
a:

Inducción

¡Correcto!

Planeación y reclutamiento de recursos humanos

Evaluación y mejoramiento del desempeño

Capacitación y Desarollo

esta definición incluye precisamente el proceso que se realiza previo a la selección, dado
que clarifica cuáles son las necesidades específicas de los cargos y por consiguiente aclara
el perfil de las personas que pueden iniciar el proceso de selección.

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su
área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.
El Dr. Gutiérrez solicita a su colega Dr. Ramírez, que es Director de Gestión Humana de la
empresa Vía Láctea, que le envíe las hojas de vida de los preseleccionados finalistas de
procesos anteriores para cargos similares, y contratarlos, decisión que la gerencia:

Ve mal, porque no se tienen en cuenta para el proceso, recomendados de los directores

de área correspondientes

Aplaude, porque disminuye el costo del proceso de selección

Aplaude, porque garantiza el cubrimiento de las vacantes en el tiempo solicitado

¡Correcto!

Ve mal, porque cada organización debe hacer sus procesos de selección de acuerdo con su
planeación estratégica

Pregunta 15
0 / 3.75 ptos.
El proceso que mide el desempeño de cada trabajador al confrontar las funciones de un
cargo con respecto a la idoneidad del evaluado en la ejecución de su labor hace relación al
subproceso de:

Respondido

Evaluación por competencias.

Clima organizacional.

Respuesta correcta
Valoración y méritos.

Análisis de funciones.

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
Si en las especificaciones de un cargo se encontrara información que dijese: “Estudios técnicos
específicamente en la reparación y ensamble de circuitos electrónicos”. Esta hace referencia a:

esfuerzo físico

habilidad mental

responsabilidad por supervisión

¡Correcto!

educación

El contenido de dicha especificación habla de “estudios”, por lo tanto se refiere al nivel

educativo requerido para ocupar la vacante.

Sin responderPregunta 17
0 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su
área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. Para
cumplir con el encargo de la Gerencia General, el Dr. Gutiérrez realiza un proceso de
reclutamiento:

Respuesta correcta
Interno para promover el cumplimiento del plan de carrera

Externo porque hay poco tiempo para cubrir las vacantes

Externo para evitar el desajuste en el clima organizacional

Interno porque se requiere una percepción endogámica

Pregunta 18
0 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su
área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.
El proceso de selección planteado para cubrir las 3 vacantes no es el óptimo, porque el Dr.
Gutiérrez:

Cuenta con la disponibilidad de los directores de línea, para realizar las entrevistas

Tiene el conocimiento claro de las vacantes, para definir los perfiles

Respuesta correcta

Cuenta con un número limitado de hojas de vida, lo que lo hará más rápido y efectivo

Respondido

Dispone de tres semanas para cubrir las vacantes

Pregunta 19
0 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene tres vacantes en su área
administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.
Al finalizar el proceso de selección lo que debe ocurrir es que:

Respuesta correcta

El Director administrativo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes.

El Psicólogo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes

Respondido

El Dr. Gutiérrez decide cuales son los seleccionados para cubrir las vacantes

El Gerente General decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes

Pregunta 20
0.94 / 3.75 ptos.
Existen varios métodos de recolección de la información para los cargos. Relacione a
continuación las características que corresponde a cada uno de éstos.

Respondido
El analista pregunta a los empleados y gerentes en forma individual respecto al puesto
que revisa

Observación

Respuesta correcta
Entrevista
¡Correcto!
El analista prepara preguntas para que las personas que desempeñan el y el jefe de línea
a quién reportan los llenen por separado

Cuestionario

Respondido
El analista aprende sobre los puestos al identificar las actividades de quienes las realizan
y registrarlas en forma estandarizada

Diarios

Respuesta correcta
Observación
Respondido
Es posible solicitar a los ocupantes del cargo describir sus actividades durante todo un
ciclo laboral

Entrevista

Respuesta correcta
Diarios