Departamento de ama de llaves

El departamento de ama de llaves de un hotel cinco estrellas ofrecerán las mejores

condiciones para el alojamiento: lujo, confort, atención personalizada las 24 horas, área de

piscinas, gimnasio, servicio de guardería, restaurant de cocina nacional e internacional,

habitaciones cómodas y espaciosas, buena ubicación, espectáculos y música en vivo, además

de encontrarse acondicionado para celebrar eventos de gran magnitud, como congresos y

reuniones de carácter comercial o político, etc. Es el sector responsable de la higiene de las

áreas públicas de un hotel, y de las habitaciones. Este encargado de los detalles necesarios,

según el tipo de hotel, para brindar el mejor servicio a los huéspedes y que logren sentirse

como en su hogar. No importa la categoría que tenga un establecimiento, todos los hoteles

necesitan tener personal encargado de la limpieza.

Organigrama y funciones

Funciones principales del ama de llaves:

 Encargarse de la limpieza y mantener en buen estado de funcionamiento y servicio las

habitaciones del hotel y las áreas comunes:

 Elaborar informes diarios sobre el estado de las habitaciones.

  Realizar inventario de la lencería, uniformes del personal, mobiliario, equipos y

suministros de limpieza

 Llevar a cabo servicio a la habitación en caso de ser requerido por el huésped.

 Reportar y custodiar los objetos perdidos para poder entregárselos a sus respectivos

dueños a la brevedad posible.

 Responder preguntas de los huéspedes sobre las instalaciones del hotel.

 Atender las solicitudes de clientes especiales o V.I.P. de manera rápida, eficaz y

profesional.

 Coordinar los servicios de lavandería y apoyar al departamento.

 Presupuestar los gastos del departamento, en caso de ser necesario.

 Cumplir con las políticas, lineamientos y procedimientos del hotel en cuanto a calidad

de servicio, además de las políticas de seguridad y sanidad.

Bibliografía.
https://neuvoo.com.mx/neuvooPedia/es/ama-llaves/

https://toberevenue.com/tecnicas-posicionamiento-seo-hoteles/housekeeping/

https://www.conocimientosweb.net/descargas/article105.html

https://sites.google.com/site/hoteleriavideos/hoteleria/departamentos-de-un-

hotel/departamento-ama-de-llaves

http://cecyteamadellaves.blogspot.com/

https://www.academia.edu/29634768/Funciones_del_Departamento_de_Ama_de_Llaves

https://fresiajobs.com/2018/11/organigrama-del-ama-de-llaves/

https://toberevenue.com/tecnicas-posicionamiento-seo-hoteles/housekeeping/

https://studylib.es/doc/946683/departamento-de-ama-de-llaves
http://dana65773.blogspot.com/2012/05/organizacion-de-la-gerencia-de-ama-de.html