que pueden aplicarse desde el primer mes posterior a la implementación:

Tabla 1
Métricas Web

Objetivo Mensual
Page views 3.5
Leads únicos 10
Bounce rate 30%
Fuente de tráfico
Orgánico 50%
Pagado 20%
Social 20%
Referidos 10%
Fuente: Elaboración propia

Consideramos tener un promedio de 3 páginas y media vistas por persona al mes,

principalmente porque en nuestra página está la información necesaria para impulsar

el negocio y también porque es el número de páginas navegadas que pueden permitir al

usuario llegar a la parte de los registros. Con respecto a los registros o LEADS

ÚNIDOS, consideramos que tener 10 formularios hechos al mes es un número

considerable para medir el éxito de nuestro contenido y servicio. Evidentemente,

sabemos que habrán personas que no se quedarán navegando en nuestra página a pesar

del contenido que hagamos, es por eso que queremos que la taza de rebote sea del 30%,

un número considerable en lo que respecta a visitas a páginas web. Ahora, ¿de dónde

vendrán nuestras visitas? Hemos considerado 4 formas de generar tráfico a nuestra

web. La primera es de manera orgánica, con una búsqueda normal de nuestros clientes.

La segunda es la pagada, es decir, cada vez que ellos busquen algo sobre viajes u

hoteles, nuestro sitio web los impactará en la pantalla de su buscador y los incitará a

hacer click. Tercero, también consideramos el tráfico que podemos crear desde nuestras
redes sociales, para eso crearemos piezas que también inciten a los usuarios a hacer clic

para descubrir más sobre nuestro servicio. Por último, también estamos considerado el

tráfico referido. Este sucederá desde otras págianas webs que tengan contenido similar

al nuestro o que impulsen los viajes y el turismo, y recomienden nuestro hotel (la página

web) como una opción interesante

Tabla 2
Métricas SEO

Objetivo Mensual

Páginas de contenido 4
Fuente: Elaboración propia

Es importante para nuestro negocio y el performance de nuestra página web la creación

de nuevo contenido. No solo porque lo hará más atractivo, si no también porque nos

ayudará a aparecer de manera orgánica en las búsquedas de nuestros consumidores. Es

por eso que queremos crear 4 artículos nuevos cada mes, que hablen sobre temas que

interesen a nuestros usuarios y que los motive a probar nuestro servicios. Estos

contenidos podrán hablar de, por ejemplo, las razones por las cuáles deben visitar

PUNTA CANA, o por qué no pueden perderse del hotel, o curiosidades como ¿sabías

que en nuestro hotel está la mejor comida de la isla?. Cosas así.

Tabla 3
Métricas de Conversión

Objetivo Mensual
Leads
Website 1,000

Social media 2,000

Referrals 2,000

Paid search 5,000

Email marketing/ Mailing 2,000

Leads Orgánicos 2,000

Fuente: Elaboración propia

Hemos hablado de nuestra página web, del contenido dentro de esta y de su performance, pero también es
importnte saber cómo lograremos que la gente se registre. ¿Por qué? Porque de eso se trata todo, de que llenen un
formulario y vayan a nuestro hotel. Ahora bien, tenemos 5 maneras de que las personas lleguen a realizar estas
reservas. El primero, claramente, es con lo que hablamos línea arriba: nuestro website. En segundo lugar, las redes
sociales a través de page post links o publicaciones con link, nos ayudarán a llevar directamente a la gente a los
registros. Tercero, desde todas esas páginas que referencian nuestra web y tienen piezas que los lleven
directamente a llenar esos formularios. En cuarto lugar, están las piezas pagadas que impactarán a nuestros
usuarios con un call to action que los motive a entrar a nuestra web. Por último, el uso de mailings que informen
sobre nuestro hotel nos ayudará a llevar a nuestro público a la página de registros y así llegar a nuestro objetivo.
Tabla 4
Métricas Social Media

Facebook Contenido: Posteo 4 veces a la semana

Objetivo Mensual
Alcance 55,000
Interacciones 500
Engagement rate 1.50%
Tráfico a web 20,000

Instagram Contenido: Posteo 4 veces a la semana

Objetivo Mensual
Alcance 55,000
Interacciones 1,000
Engagement rate 2.50%
Tráfico a web 10,000

Youtube Contenido: Posteo 1 vez a la semana

Objetivo Mensual
Views 5,000
View trough rate 1%
Tráfico a web 1,000
Fuente: Elaboración propia

Por último, es importante detenerse a analizar cómo vamos a medir el éxito del uso de nuestras redes sociales.
Básicamente estamos usando 3 redes: Facebook, Instagram y Youtube. Para Facebook, estamos considerando
llegar a 55 mil personas por mes con nuestros contenidos. También nos proponemos llegar a 500 interacciones
con un engagement rate de 1.50%. Nos parece que es un número suficiente para garantizar que nuestros usuarios
estén bien informados y que se sientan atraídos por el contenido generado a partir de las características de nuestro
servicio. Además de todo lo mencionado, también consideramos tener piezas que dirigan a la web, que tenga un
objetivo mensual de 20 mil clics mensuales, independientemente de la navegación.

Con respecto a Instagram, también planeamos llegar a 55 mil personas, esto debido a que es una plataforma con
usuarios que buscan y ven nuevos lugares para pasar las vacaciones. Además, queremos que hayan 1000
interacciones por mes y así garantizar que nuestro contenido ha sido recibido de manera positiva. Todo esto con
un engagement rate de 2.50%, que nos permitirá saber que nuestro público si está interesado en conocer nuestor
hotel. En cuanto al tráfico hacia nuestra web, queremos que existen 10 mil visitas a nuestra web. Este es un número
lograble por la plataforma en la que se desarrollará el contenido.

En último lugar, pasemos a ver Youtube. Aquí tendremos un solo contenido por semana que nos ayudará a lograr
5 mil reproducciones al mes, con 1% de VTR, es decir, la retención que tengan nuestros usuarios, y 1000 visitas
a nuestra web. Para tener solo un contenido, de calidad, son números razonables para una plataforma de
entretenimiento y video como Youtube.