ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEL SECTOR BPO & O

INTEGRANTES:

CALLE ESCOBAR JUAN CAMILO Cód.: 1811981938

CLAVIJO GÓMEZ FRANCY MILENA Cód.: 1521025098

CORTES TAMARA WALTER ALBEIRO Cód.: 1621025532

DELGADO SERENO DIANA MARCELA Cód.: 1511026363

GÓMEZ HÉCTOR ORLANDO Cód.: 1221640133

Tutor:

Édison Hernández

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Contables

Investigación Formativa

Colombia, octubre de 2018

pág. 1
I. INTRODUCCIÓN

pág. 2
OBJETIVOS

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. Utilizando la variable género P (6020) determine el tamaño de la muestra
seleccionando adecuadamente y justificando: a. Fórmula a
desarrollar b. Estimación de la proporción de mujeres c. Nivel de
confiabilidad d. Error de estimación

EL TIPO DE MUESTREO ESCOGIDO ES ALEATORIO SIMPLE

En una muestra aleatoria los miembros de la población se seleccionan de forma

que cada miembro individual tenga la misma posibilidad de ser elegido en este
trabajo se decidió utilizar este tipo de muestreo.

Una muestra probabilística implica seleccionar a miembros de una población de

forma que cada miembro tenga una posibilidad conocida de ser elegido.

En este caso el uso de la herramienta ALEATORIO de Excel para generar

nueros aleatorios y asociarlos a cada ítem y se ordenan de mayor a menor o
de menor a mayor y se escogen las 20 personas de la muestra piloto, el muestreo
aleatorio generalmente requiere de sumo cuidado en su planeación y ejecución.

DEFINICIONES

Población: es un conjunto homogéneo de individuos sobre los que se estudia

una o varias características que son, de alguna forma, observables.

Muestra: es un subconjunto de la población. El número de elementos de la

muestra se denomina tamaño muestral.

Muestreo aleatorio simple: es aquel en el que todos los individuos de la población

tienen la misma probabilidad de ser elegidos.

Espacio muestral: es el conjunto de muestras posibles que pueden obtenerse al

seleccionar una muestra aleatoria, de tamaño n, de una cierta población.

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Parámetro: es cualquier característica medible de la función de distribución de la
variable en estudio (media, varianza, proporción,…).

CALCULO DE TAMAÑO DE MUESTRA

Para este estudio se utiliza la siguiente fórmula para estimar el tamaño de

nuestra con proporciones para población finita:

Los cálculos en Excel para una población de 60356, una confianza del 95% y un
error del 4% son los siguientes:

N 60356
p 45%
q 55%
error (d) 4%
confianza 95%
Z 1,959963985

n 588,4419962

la muestra será de 589 personas

En total se tomará una muestra de 589 personas para el cálculo de los intervalos
y las pruebas de hipótesis de este trabajo.

La muestra piloto para el calculo es la siguiente:

pág. 5
 SEXO
1 Mujer
2 Mujer
3 Hombre
4 Hombre
5 Mujer
6 Hombre
7 Hombre
8 Mujer
9 Hombre
10 Hombre
11 Hombre
12 Mujer
13 Mujer
14 Hombre
15 Hombre
16 Mujer
17 Hombre
18 Mujer
19 Hombre
20 Mujer

Y la tabla de frecuencia extractada es

FRECUENCIA PROPORCIÓN
MUJER 9 45%
HOMBRE 11 55%
TOTAL 20 100%

pág. 6
 1. HISTOGRAMAS DE SEXO VS ESCOLARIDAD

Observado los histogramas no parece haber diferencias significativas en la

distribución del nivel de escolaridad, esto se corrobora en la gráfica de tallos y
hojas en donde las medianas de los hombres y las mujeres de acuerdo al nivel
de escolaridad parece similar.

pág. 7
2. INTERVALOS DE CONFIANZA DEL 95%B PARA LOS NIVELES DE
ESTUDIO DE ACUERDO AL SEXO O GÉNERO.

Como las muestras con respecto a las poblaciones son menor que 5% no se
hace la corrección por población, se supone que no conocemos la varianza
poblacional.

la formula a utilizar será:

Se debe tener en cuenta que las personas de postgrado se tomas como de

nivel universitario.

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 BACHILLER
HOMBRE MUJER
media 11,5667 media 11,5319
desv. Estandar 1,29362 desv. Estandar 1,10426
n 60 n 94
n-1 59 n-1 93
confianza 95% confianza 95%
valor t 2,00099538 valor t 1,985801814

limite inferior limite superior limite inferior limite superior

11,23248982 11,9008435 11,30573959 11,75809019

TECNOLÓGICO
HOMBRE MUJER
media 13,6364 media 13,8947
desv. Estandar 1,17698 desv. Estandar 1,52369
n 22 n 19
n-1 21 n-1 18
confianza 95% confianza 95%
valor t 2,07961384 valor t 2,10092204

limite inferior limite superior limite inferior limite superior

13,11452004 14,1582072 13,16034079 14,6291329

UNIVERSITARIO
HOMBRE MUJER
media 16,9500 media 16,2105
desv. Estandar 3,21959 desv. Estandar 2,01602
n 20 n 19
n-1 19 n-1 18
confianza 95% confianza 95%
valor t 2,093024054 valor t 2,10092204

limite inferior limite superior limite inferior limite superior

15,44318334 18,45681666 15,23883687 17,18221576

3. INTERVALO DE CONFIANZA AL 95% PARA LA DIFERENCIA

PROMEDIO DE ESCOLARIDAD PARA LOS HOMBRES Y MUJERES,
EN LOS NIVELES DE ESTUDIO DE BACHILLER, TECNÓLOGO Y
UNIVERSITARIO.

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Se utiliza la siguiente fórmula para el cálculo de estos intervalos, de nuevo no se
utiliza el factor de corrección por población y se suponen varianzas poblaciones
desconocidas pero iguales:

Los resultados de los intervalos se muestran a continuación:

Desviación
N Media estándar
GÉNERO * BACHILLER Hombre 60 11,5667 1,29362
Mujer 94 11,5319 1,10426

S2 0,200824821
n hombres 60,00
n mujeres 94,00
grados libertad 152
nivel de confianza 95%
t 1,975693928
media hombres 11,5667
media mujeres 11,5319
s1 1,29362
s2 1,10426

limite inferior limite superior

-0,111549858 0,181053404

pág. 10
Dado el cero se encuentra en el intervalo se puede estar 95% seguro que no
existe diferencia en el promedio de escolaridad entre hombres y mujeres
bachilleres en la población.

Desviación
N Media estándar
GÉNERO * TECNÓLOGO Hombre 22 13,6364 1,17698
Mujer 19 13,8947 1,52369

S2 1,817445712
n hombres 22
n mujeres 19
grados libertad 39
nivel de confianza 95%
t 2,02269092
media hombres 13,6364
media mujeres 13,8947
s1 1,17698
s2 1,52369

limite inferior limite superior

-1,112385329 0,595638918

Dado el cero se encuentra en el intervalo se puede estar 95% seguro que no

existe diferencia en el promedio de escolaridad entre hombres y mujeres
tecnólogos en la población.

Desviación
N Media estándar
GÉNERO * Hombre 20 16,9500 3,21959
UNIVERSITARIO Mujer 19 16,2105 1,85934

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S2 7,004826255
n hombres 20
n mujeres 19
grados libertad 37
nivel de confianza 95%
t 2,026192463
media hombres 16,9500
media mujeres 16,2105
s1 3,21959
s2 1,85934

limite inferior limite superior

-0,978513361 2,457460729

Dado el cero se encuentra en el intervalo se puede estar 95% seguro que no

existe diferencia en el promedio de escolaridad entre hombres y mujeres
universitarios en la población.

pág. 12
 1. DIAGRAMA DE BARRAS

No se percibe diferencia entre la proporción de hombres y mujeres que asisten

a un establecimiento oficial.

pág. 13
 2. INTERVALO DE CONFIANZA PARA PROPORCIÓN

La fórmula a utilizar es la siguiente:

Los cálculos de Excel arrojan los siguientes resultados:

HOMBRES MUJERES
p 76,25% p 64,63%
q 23,75% q 35,37%
n 80 n 82

confianza 95% confianza 95%

valor z 1,96 valor z 1,9

LIM INFERIORLIM SUPERIOR LIM INFERIORLIM SUPERIOR

66,925% 85,575% 54,603% 74,666%

La proporción poblacional de hombres que asisten a un establecimiento oficia

está entre 66,92% y 85,57% con una seguridad del 95%.
La proporción poblacional de mujeres que asisten a un establecimiento oficia
está entre 54,603% y 74,66% con una seguridad del 95%.

3. PRUEBA DE HIPÓTESIS UNILATERAL DERECHA PARA

PROPORCIONES

La fórmula a utilizar es:

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HOMBRES MUJERES
p 76,25% p 64,63%
q 23,75% q 35,37%
n 80 n 82
confianza 95% confianza 95%

SE PLANTEAN LAS HIPÓTESIS

Ho: p1 ≤ p2

H1: p1 > p2

P 0,703704
Z 1,6187

SE CALCULA EL VALOR DE Z PARA LA COLA SUPERIOR

1 - ALFA 95%

Z 1,645

pág. 15