FORO TÉCNICO

A) Cuando las empresas deciden realizar procesos de selección y lo delega a una

consultora externa, esta se encarga de reunir toda la información necesaria para
llevar adelante el proceso. Es importante que la empresa defina si desea contratar
el proceso completo de selección (reclutamiento, entrevistas, psicotécnicos,
examen de conocimientos polígrafos etc.), o bien alguna de sus etapas. Cuantos
más datos obtengamos de los candidatos, mayor será la posibilidad de realizar
una correcta selección. Siendo Ud. el gerente de una empresa cuáles de estos
procesos efectuaría directamente?

RTA: El proceso de selección es bastante importante para todas las

organizaciones, ya que es de esta forma se encuentra el personal indicado para la
vacante por la cual se realiza este proceso. Si yo fuera el gerente de una
organización que necesite de una persona nueva en esta, estaría personalmente
enterado de todos niveles de reclutamiento se aplicaran, claro es esta con ayuda
del departamento de Recursos Humanos, de esta manera poder llevar un control y
organización de cada persona que integre al trabajo. Tendría en cuenta este
proceso de vinculación: Reclutamiento, Entrevistas, Psicotécnicos, Examen de
conocimientos polígrafos y Médicos, sería un proceso bien completo en donde se
evaluaría todas las capacidades del aspirante y esto lleva a la empresa a estar
segura de la contratación.

B) El proceso de Inducción corporativa consiste en integrar a los nuevos

empleados a la organización brindándoles información general, amplia y suficiente
sobre los elementos fundamentales y puntuales del cargo al cual fue seleccionado.
¿Qué temas considera importantes de tratar en una inducción y en cuánto tiempo?

RTA: La inducción o capacitación es una herramienta que les permite a los

nuevos empleados conocer más acerca de la empresa, ya que es un reto
acoplarse a nuevas políticas y es necesario darlas a conocer antes empezar a
ejecutar el cargo asignado. Los temas que pueden ser abordados en estas son:
Conocer la Organización (Misión, Visión, Objetivos), se habla acerca del producto
o servicio a vender, que clase de clientes adquieren el servicio o producto, Como
se desarrolla la comunicación en la organización y los clientes, principios, políticas
y valores y demás factores que la empresa considere que son necesarios para
que los nuevos empleados conozcan más sobre la empresa.

C) Es fundamental hacer una medición constante del desempeño de los

trabajadores una vez que son contratados. Al realizar estas evaluaciones, los
colaboradores se mantienen motivados y están mucho más preocupados de
cumplir con fechas estipuladas y realizar tareas programadas. Además, permite a
las compañías identificar las debilidades de los equipos de trabajo y así realizar
planes de capacitación. ¿Cuáles planes de capacitación conoce y cuál es el más
apto para la unidad productiva objeto de estudio?

RTA: Conozco los tipos de capacitación que son tipo charlas acerca de la
empresa y como maneja sus proceso, también cuantas áreas o departamentos
tiene la organización. La más acercada a esta definición es la Capacitación de
inducción. Es una serie de actividades que ayudan a integrar al candidato a su
puesto, a su grupo, a su jefe y a la empresa, en general.

La cual también es la más acertada para la unidad productiva Dominick Travel

S.A.S, ya que esta es una agencia de viajes que realiza un servicio es necesario
este tipo de charlas para los nuevos integrantes que lleguen a la empresa.

Un ejemplo de como se ve este proceso de la capacitación en la unidad productiva

es:

Planeación de la capacitación: Al inicio de cada mes, es enviado un correo a los

grupos de vendedores, en donde se dan los horarios y temas a tratar de cada
capacitación, cada una de estas cuenta un destino y hotel diferente, en el cual se
centran para realizar preguntas, ver fotografías y explicar cómo es el manejo. Las
capacitaciones son dirigidas por el Líder el cual es seleccionado dependiendo si
conoce o no el destino, en algunos casos también puede ser dirigido por el líder
financiero, ya que cuentan con destinos, los cuales manejan muy bien.