Visión Actual:

“Seremos una Corporación Conformada por diversas subsidiarias enfocadas en distintos segmentos
del mercado, con una oferta de productos y servicios diferenciados, proveedora de soluciones
tecnológicas principalmente a instituciones del sector financiero en América Latina, África y el
Caribe, preferida por los clientes debido a nuestro conocimiento del negocio financiero, a la
responsabilidad en todas las acciones y al valor que aportamos los profesionales en la integración de
productos y servicios innovadores” (Fuente propia: Registro fotográfico y entrevista, Bogotá-
Colombia, Septiembre 2019)

Nuestra Visión

´´ Ser la empresa número uno de Colombia, Posicionándose como un referente en el país en

soluciones de Software Financiero y sus variaciones con una oferta de productos y servicios
diferenciados, Gozando de un buen nombre y credibilidad en el entorno, siendo la primera
opción del mercado financiero. ¨

Misión Actual:

“Trabajamos con el propósito de transformar el potencial de las tecnologías de la información

en valor para nuestros clientes, desarrollando e integrando soluciones innovadoras de clase
mundial y calidad, que respondan a las necesidades de negocio de las instituciones del sector
financiero” (Fuente propia: Registro fotográfico y entrevista, Bogotá-Colombia, Septiembre
2019)

Nuestra Misión:

“Trabajamos con el propósito de transformar el potencial de las tecnologías de la información en

valor para nuestros clientes, desarrollando e integrando soluciones innovadoras de clase mundial y
calidad, que respondan a las necesidades de negocio de las instituciones del sector financiero, y
contribuir con el desarrollo de la cultura digital del usuario final” 3. Objetivos
 4. Factores críticos de éxito Macro entorno:

Factor Factor Crítico de Éxito Descripción

Los resultados presentados con respecto al Producto Interno

Bruto (PIB) del país no han sido los más alentadores, siendo de
tan solo 2,3 en el segundo trimestre del año 2019 (El Tiempo,
2019), afectando de forma contundente la economía del país.
Económico Crecimiento de cifra del PIB Algunos sectores han tomado iniciativa para mejorar este
resultado y posicionarse en el mercado.
https://www.eltiempo.com/economia/sector-financiero/banco-de-
la-republica-dice-que-la-economia-colombiana-esta-estancada-
371714

Los servicios digitales se han convertido en el medio más fácil

para que las personas que buscan algún producto financiero
accedan a el de forma rápida y a bajo costo, aun cuando no
cuentan con sucursales físicas cercanas, logrando una amplia
Social Inclusión Financiera (Fintech)
cobertura de acción.
https://www.colombiafintech.co/novedades/fintech-y-su-
contribucion-a-la-estrategia-nacional-de-inclusion-financiera-de-
colombia

Los nuevos medios para la prestación de servicios han ido en

evolución y han permitido un mayor alcance para muchos
productos y servicios digitales, que han innovado al ofrecer mayor
calidad y efectividad, generando optimismo con respecto a su
Tecnológico Transformación digital de negocio
veloz crecimiento. Arguedas, S.
R., Sánchez, A. Á., & Martín, G. R. (2019). La transformación
digital en el sector financiero. Retrieved from https://ebookcentral-
proquest-com.loginbiblio.poligran.edu.co

La incertidumbre que se ha generado con respecto a temas

económicos en el país ha generado un estancamiento que se ha
Político Polarización Política
visto marcado por una percepción negativa, limitando el consumo
y la inversión, afectando la economía de diversos sectores.

El manejo de los datos personales es un tema sensible en los

software que usan las entidades financieras; los ataques
cibernéticos, filtración de información confidencial o fraudes son
de prioridad atención en el desarrollo del los productos y servicios
Tecnológico Seguridad Informática
que están siendo cada vez más personales para los usuarios.
https://www.larepublica.co/finanzas-personales/de-los-bancos-
locales-81-asigna-presupuesto-para-ciberseguridad-y-seguridad-
informatica-2795612

La demanda de servicios financieros ha crecido de tal manera que

nuevas empresas han entrado en el mercado, con innovaciones
que han sido de gran impacto especialmente relacionadas con el
contexto digital, y que han demostrado su excelente calidad
Económico Nuevos Competidores abarcando una gran cantidad de clientes y de nuevos servicios
financieros. Arguedas, S. R., Sánchez,
A. Á., & Martín, G. R. (2019). La transformación digital en el sector
financiero. Retrieved from https://ebookcentral-proquest-
com.loginbiblio.poligran.edu.co
 El crecimiento en el mercado del software libre se ha visto
impulsado por sus visibles beneficios para las PYMES y del cual
se ha pronosticado unas ventas de 57.326 millones de euros para
el año 2020. Esto se puede determinar como una fuerte
Tecnológico Software Libre competencia para el software privado que puede llegar a exigir
requisitos y costos que las PYME no pueden suplir.
https://ticnegocios.camaravalencia.com/servicios/tendencias/la-
gestion-financiera-y-de-clientes-a-traves-del-software-libre-para-
pymes/

El sector financiero ha previsto su transformación a la banca digital

presionados por la alta recepción de los clientes al uso de la
tecnología para realizar sus actividades financieras. Esto ha
Social Nueva Cultura al Uso de banca Digital
originado una tendencia al constante uso de medios digitales para
minimizar tiempos de transacciones. https://www.bbva.com/es/la-
banca-la-conquista-una-nueva-cultural-digital/
La normatividad establecida para las plataformas digitales ha
permitido forjar una mayor confianza en el uso de estas,
Legal Regulación especialmente cuando la seguridad de datos se muestra como
lineamiento obligatorio para su actividad comercial.
https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Normatividad/
Los avances tecnológicos han permitido una constante evolución
de los dispositivos inteligentes y a su vez han destacado en la
Tecnológico Dispositivos Inteligentes
explotación de canales digitales obteniendo experiencias más
eficientes y de mayor recordación.

El compromiso sostenible que ha establecido el Estado para las

entidades y compañías del país, ha logrado implementar
Ecológico Sostenibilidad actividades de responsabilidad ambiental y social, lo cual ha
generado un valor agregado a los productos y servicios que se
ofertan aumentando su competitividad.

Los riesgos que supone el Shadow Banking para el sector

financiero es importante debido a que su regulación es poca o
prácticamente nula, y se ha convertido en un tema a mitigar que
Económico Shadow Banking (Banco en la Sombra) puede afectar seriamente el uso de los servicios ofertados.
Arguedas, S. R., Sánchez, A. Á., & Martín, G. R. (2019). La
transformación digital en el sector financiero. Retrieved from
https://ebookcentral-proquest-com.loginbiblio.poligran.edu.co

El desarrollo de negocios digitales viene estrechamente ligado a

la disposición de redes y sistemas de comunicación seguros,
fiables y flexibles. En la actualidad se cuenta con una red
constantemente cambiante y actualizada que permite un
Tecnológico Infraestructura de las Comunicaciones
adecuado desarrollo de las actividades y que garantiza un
funcionamiento de calidad de cada servicio ofrecido.
https://mintic.gov.co/portal/inicio/Iniciativas/Infraestructura/Infraes
tructura-para-zonas-rurales/

Su resultado ha sido excepcional en la conexión de plataformas

bancarias y no bancarias, con el objetivo de facilitar a futuro el
ofrecimiento de servicios por parte de compañías de software
Tecnológico API Financieras financieros y ampliar así la capacidad de atención de los clientes
e incluso estructurar modelos de negocio.14.
https://www.eleconomista.com.mx/opinion/API-financieras-la-
disrupcion-hecha-software-20180522-0055.html
 Este término ha empezado a convertirse en una estrategia que
caracteriza a aquellas empresas con valor agregado para sus
clientes y que se está posicionando como un método que implica
Tecnológico Omnicanalidad el uso de diversos canales de compra y que determina la
fidelidad de clientes y atrae a nuevos de ellos, aunque puede
implicar un proceso de integración largo y difícil.
https://mglobalmarketing.es/blog/omnicanalidad/

Factores críticos de éxito Micro entorno:

Factor Factor Crítico de Éxito Descripción

Los productos y servicios se caracterizan por su alto

Poder de Negociación
Alta diferenciación del producto valor agregado y que permite posicionarse por
de Clientes
encima de otros referentes.
Los servicios ofrecidos por la compañía son de gran
Poder de Negociación recordación para los clientes por su calidad e
Buena identificación de la marca
de Clientes innovación en cada detalle que implica el
funcionamiento del producto.
La información de los productos y servicios dispuesta
Poder de Negociación a los clientes es totalmente clara y completa,
Disponibilidad de información
de Clientes permitiendo dar conocer de forma eficiente lo que la
compañía dispone para sus clientes.

Debido a la gran cantidad de proveedores existentes

en el mercado del software, la oferta es bastante
Poder de Negociación
No es muy costoso cambiar de proveedor grande permitiendo así que los costos de cambiar de
de Proveedores
proveedor no incurran en un gran impacto en la
rentabilidad de la compañía.

La competencia establecida entre los proveedores

cuando sus productos tienen sustitutos, tiende a ser
Poder de Negociación agresiva y llegan a competir a base de precios
Alta concentración de proveedores
de Proveedores reduciéndolos para poder permanecer en el mercado
y permitiendo a los clientes decidir sus proveedores
sin muchos riesgos.

Los insumos requeridos por la compañía para sus

productos y servicios, no son de única característica
Poder de Negociación
Alta oferta de insumos sustitutos y pueden ser reemplazados por otros que pueden ser
de Proveedores
más económicos y de mayor calidad, beneficiando la
compañía al reducir costos.

La entrada de nuevos competidores al mercado es

Amenaza de Nuevos
compleja debido a los altos requerimientos de capital
Competidores Requerimientos de capital
tanto para su inicio como para su mantenimiento y
Entrantes
crecimiento en el mercado.
Las alianzas, la tecnología y el conocimiento han
Amenaza de Nuevos
permitido mantener una ventaja competitiva al reducir
Competidores Ventaja en costos
sus costos y lograr una excelente calidad a la par con
Entrantes
un precio asequible.
 Las estrategias de publicidad y marketing suelen ser
de fácil distribución para nuevos competidores,
Amenaza de Nuevos
partiendo del concepto digital de los productos y
Competidores Diferenciación del producto
servicios, permitiendo una saturación de información
Entrantes
sobre los productos y servicios ofrecidos dejando de
lado la trayectoria propia de la compañía.
Las alternativas que pueden considerar los clientes
Amenaza de Nuevos sobre los productos y servicios que consumen son
Amplia oferta de productos sustitutos
Productos Sustitutos bastantes, lo que implica una fuerte amenaza para la
rentabilidad de la compañía.
Los productos y servicios innovadores del mercado
Amenaza de Nuevos están bastante presentes en la oferta que se presenta
Innovación de los productos sustitutos
Productos Sustitutos actualmente, encontrándose con facilidad y
adquiriéndolos con relativa rapidez.

Los productos y servicios que entran en competencia

generalmente tienden a carecer de una muy buena
Amenaza de Nuevos
Calidad de los productos sustitutos calidad, como si la tienen los que ya poseen
Productos Sustitutos
trayectoria, logrando destacar siempre sobre los
nuevos productos.

El enfoque competitivo se torna mayor al tener que

fidelizar clientes entre las compañías existentes,
Rivalidad entre
Crecimiento de la industria limitando el crecimiento de las empresas al
Competidores
mantenimiento de las cuotas de mercado ya
poseídas.

La publicidad como fuente principal de presentación

Rivalidad entre de la compañía y de sus productos y servicios,
Batallas de publicidad
Competidores beneficia la competencia entre ellas permitiendo
diversificar la oferta y aumentar la demanda.

Las metas y estrategias que la competencia tiene y

Rivalidad entre las hace únicas, presiona a innovar y realizar
Diversidad de competidores
Competidores alianzas, especialmente extranjeras, para determinar
estrategias competitivas únicas.

Estrategias

 Aprovechar la buena relación con sus clientes y su credibilidad para generar estrategias de
reconocimiento de marca, con el fin de lograr un mayor reconocimiento en el mercado
colombiano en pro de generar un crecimiento en las ventas proyectadas a largo plazo.

 Adquirir tecnologia de última generación enfocada en potenciar las características propias

de los productos logrando el equilibrio entre la tecnología, los procesos del negocio, el
conocimiento y la cultura organizacional.

 Generar estrategias que motiven y generen confianza a los usuarios finales en el uso de la
banca digital y estimulen su uso utilizando las TIC's adecuadas para agilizar eficientemente
sus procesos y operaciones, aumentando la confianza del usuario final y de esta manera
incrementar las interacciones con las soluciones.
 Generar alianzas y estrategias comerciales con el apoyo de los partners y proveedores, con
el fin de obtener mejores costos en los productos e insumos, trasmitiendo estos beneficios
al costo del producto terminado, obteniendo asi un precio mas competitivo.