Cuadro de mando Integral CMI (Muebles Castañeda)

La implementación de nuestros objetivos han sido designados bajo la misión de la

satisfacción de nuestra clientela en valor implícito de nuestros servicios añadido en los
procesos de producción , embalaje, distribución, venta y garantía en la post-venta de
nuestros productos y servicios, la competitividad en el mercado es una de ellas y
superar nuestro margen anual de ventas lo manejaremos mediante indicadores de
desarrollo de cada uno de nuestros procesos desde la obtención de nuestra materia
prima hasta la posventa de nuestro producto. El avance de nuestra empresa está en el
proceso de capacitación de nuestro personal de planta, valor agregado que deberá estar
reflejado en la satisfacción del cliente, así como el administrativo que generara abrir
nuevos mercados a nivel nacional de Muebles Castañeda.

La implementación de nuesras perspectivas en aprendizaje y conocimiento para el año

2020 estará basada en el personal y la tecnología la cual debe Incidir sobre la
importancia que tiene el concepto de aprendizaje por encima de lo que es en sí la
formación tradicional. Los mentores y tutores en Muebles Castañeda juegan un papel
relevante, al igual que la actitud y una comunicación fluida entre los empleados.
Las métricas de los procesos internos deben generarnos la información necesaria acerca
del grado en que las diferentes áreas de negocio se desarrollan
correctamente. Indicadores en procesos de innovación, calidad o productividad pueden
resultar clave, por su repercusión comercial y financiera.
La perspectiva de nuestros clientes debe ser la satisfacción de este como indicador, para
muebles Castañeda se configura como un dato a considerar de gran transcendencia.
Repercutirá en el posicionamiento de la Empresa en relación al de su competencia, y
reforzará o debilitará la percepción del valor de la marca por parte del consumidor.
Nuestra perspectiva financiera refleja el propósito último de nuestra empresa comercial
con ánimo de lucro: sacar máximo partido de las inversiones realizadas. Desde el punto
de vista de los accionistas, mediremos la capacidad de generar valor por parte de la
Empresa, por tanto, de maximizar los beneficios y minimizar los costes.