Evaluación: Examen final - Semana 8 https://poli.instructure.

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Comenzado: 8 jul en 20:08

Pregunta 1 6 ptos.

Los principios generales de la administración de propuestos por Henri Fayol incluyen

conceptos como:
1 burocracia
2 unidad de mando

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3 centralización
4 jerarquía

2-3-4

1-3-4

1-2-3

1-2-3-4

Pregunta 2 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los líderes eficaces tienen
visión y son capaces de compartirla con sus trabajadores influyendo en ellos para
convertirla en realidad. 2 – El liderazgo incluye motivar y dirigir a los miembros de una
organización de manera que contribuyan al logro de sus objetivos. 3 – Controlar es el
proceso de coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los objetivos
organizacionales. 4 – El control es una función administrativa esencia porque provee un
método de asegurar que la empresa se mueve en la dirección correcta hacia sus metas.

1 – 2 - 4 son correctas

1 – 2 – 3 son correctas

2 – 3 – 4 son correctas

1 – 3 – 4 son correctas

Pregunta 3 6 ptos.

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado

desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se
va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de
todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada
una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así
logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de

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actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y
habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el
trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su
preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida
que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos
inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo llenaban
de entusiasmo para seguir adelante. ¿Cuál sería la mejor recomendación que se le
podría dar a Andrés para que sea un líder exitoso?

Sea realista y no imaginativo. Maneje una buena comunicación con su equipo.

Conozca a su equipo y sea parte de él.

Sea empático e intuitivo con el equipo.

Pregunta 4 6 ptos.

Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no han decidido si
venden o no. La secretaria escucho la propuesta, se preocupó pues al ver a los oferentes
en las oficinas, pensó que la venta era un hecho y llamo a la secretaria de Gerencia, para
comentarle su preocupación y preguntarle si conocía del tema, a lo que respondió que no
tenía conocimiento, pero que de ser cierto la gerencia lo estaría comunicando. Frente a
esa respuesta, intuyo que algo le ocultaba, por lo cual le pregunto a la secretaria de la
Planeación que sabía del tema y esta contesto, que tampoco tenía conocimiento y en un
momento dado se fue enterando toda la empresa de la posibilidad de venta de la
empresa, lo cual empieza a generar un clima de inseguridad y resistencia de los
trabajadores hacia la misma. El Gerente se encuentra preocupado, no entiende que
paso? ¿Por qué hay tanto ruido en la empresa? Como asesor del Gerente que le
recomendaría para frenar ese ruido?

Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo el mal entendido.

Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido.

Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación mediante una charla.

Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.

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Pregunta 5 6 ptos.

Usted es contratado en una empresa como Gerente y debe hacer una proceso de
reingeniería dentro de los cuales está definir qué tipo de diseño organizacional debe
adoptar la empresa, después de haber encontrado en el levantamiento de los procesos
inconvenientes de calidad generando riesgos en el área de aseguramiento de la misma.
De acuerdo a lo anterior se debería optar por un diseño:

Organización lineal

Orgabizaciona matricial.

Organización por procesos

Organización Funcional

Pregunta 6 6 ptos.

Seleccione el término apropiado para cada definición:

Voluntad para identificar causas de

conflictos, compartir información y
considerar los intereses propios y
ajenos, en la búsqueda de soluciones.

Disposición de todas las partes a ceder

en algunas de sus opiniones y
considerar las ajenas, a fin de llegar a
un acuerdo.

Actitud que busca la reducción de

diferencias para considerar las
opiniones de los demás acerca de una
situación.

Actitud basada en usar las diferentes

formas del poder, como el coercitivo, a
fin de dominar a una persona.

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Reconocer que los demás están

preparados para cumplir una tarea, son
competentes y se sienten motivados
para asumir responsabilidad sobre ella.

Pregunta 7 6 ptos.

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido

presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado
los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias
ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados
también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de
liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuál sería la
variable critica que debe medirse y controlarse en la empresa de Leonardo?

La frecuencia con que contabilidad pasa el reporte a cartera.

La capacidad de recaudo que tiene cartera.

La capacidad de Leonardo para recolectar la información

El reporte histórico de ventas y recaudo de la empresa.

Pregunta 8 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades conceptuales

incluyen el análisis de situaciones complejas y son indispensables en la alta gerencia de
las empresas. 2 – Las habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar
efectivamente con los miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la
empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles deben contar con habilidades
conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4 – A medida que un ejecutivo
asciende en la organización, la importancia de sus habilidades conceptuales decrece
mientras que sus habilidades técnicas son más importantes.

1 y 3 son correctas

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2 y 4 son correctas

1 y 2 son correctas

3 y 4 son correctas

Pregunta 9 6 ptos.

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido

presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado
los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias
ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados
también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de
liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuál es la mejor
estrategia de control que puede implementar la empresa?

Examinar las cifras de ventas cada mes para ejercer una labor de cobro adecuada y oportuna.

Examinar las cifras de ventas cada 15 días para ejercer una labor de cobro adecuada.

Examinar las cifras de venta y recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para ejercer una
labor adecuada de cobro.

Examinar las cifras contables recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para ejercer una labor
adecuada de cobro.

Pregunta 10 6 ptos.

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar una vía
terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita para definir los
puntos críticos de la vía a intervenir, en los cuales se determinó que se realizarían 1.200
metros de placa huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente
se observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía dejar
habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las obras y teniendo en
cuenta los puntos previos que se definieron, se encontraron con el problema de que las
prioridades habían cambiado, pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y

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una vez se iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las condiciones del
clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas, sino 8 y los metros de placa
huella por este punto también debieron ser cambiados ya que al construir más
alcantarillas, se perdían 500 metros de vía. La solución para el problema de las de las
alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era muy grave.
Frente a la decisión de hacer 8 alcantarillas para mejorar el sistema de drenaje de la vía,
¿se cumplen las expectativas de los planes establecidos?

No, porque se están incumpliendo los compromisos iniciales de la visita previa donde eran 5
alcantarillas y 1.200 metros de placa huella.

Sí, porque se está realizando una acción preventiva para evitar que en un futuro la vía colapse
por el invierno.

Sí, porque se está realizando una acción correctiva para evitar que en un futuro la vía colapse
por el invierno.

No, porque al realizar las 8 alcantarillas se están reduciendo los metros de vía contratados para
realizar inicialmente.

Pregunta 11 6 ptos.

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado

desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se
va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de
todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada
una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así
logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de
actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y
habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. ¿Qué tipo
de liderazgo muestra Andrés al desarrollar el equipo de trabajo?

Líder orientado a la tarea.

Líder orientado al poder personal.

Líder participativo.

Líder orientado al uso del poder social.

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Pregunta 12 6 ptos.

Una PYME cuanta con 4 áreas y cada una de ellas con un Jefe. El jefe de producción
tiene bajo su supervisión a 20 operarios en planta, que deben reportarle cada día el
producto de sus actividades estamos hablando de unas relaciones organizacionales de
que tipo:

Autoridad y la responsabilidad

Del alcance del control

Cadena de mando

De la unidad de comando

Pregunta 13 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se entiende por codificación la

traducción de un mensaje recibido en un significado. 2 – A la interferencia interna o
externa que causa distorsión en el envío y recepción de un mensaje se le denomina
ruido. 3 – La retroalimentación es el proceso de verificación de los mensajes por parte del
emisor. 4 – El emisor usualmente codifica el significado que va a transmitir y lo convierte
en un mensaje.

2–3–4

1–3–4

1–2–4

1–2–3

Pregunta 14 6 ptos.

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En una empresa las operaciones precisas para la obtención del producto son numerosas
y se necesitan personas especializadas para diferentes tareas, que deberán ser
coordinadas para que cada uno de ellos cumpla con una actividad diferente y pueda
llegar así a una finalidad que es la obtención del producto. Si cada empleado tuviese que
realizar él sólo todas las operaciones, la producción se vería reducida. De acuerdo al
contexto hay una manifestación clara de una de las etapas del proceso administrativo,
¿cuál es?:

Integración

Organización

Planeación

Control

Pregunta 15 6 ptos.

En la administración científica, la comodidad del operario y el mejoramiento del ambiente

físico (iluminación, ventilación, ruido, etc.) fueron considerados esenciales para:
1 la eficiencia y productividad de la fábrica
2 la satisfacción y la moral de los empleados.

Ninguna de las opciones

2 solamente

1 solamente

1y2

Pregunta 16 6 ptos.

Mantener a las personas que trabajan bajo su dirección moviéndose hacia las metas y
asignar tareas y responsabilidades a los miembros del equipo, con base en sus
competencias e intereses, son características de una persona que esgrime la
competencia de trabajo en equipo dado que los gerentes que recurren a los equipos de

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trabajo:

Entiende la influencia de los antecedentes culturales de los miembros del equipo y estableces
lazos de empatía con quienes provienen de culturas diferentes.

Informa a las personas sobre los hechos y actividades destacadas y tiene habilidades para influir
en sus superiores.

Idean planes y programas para lograr los objetivos con eficacia para su consecución por medio
de las personas.

Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de apoyo y manejan su dinámica en forma
apropiada

Pregunta 17 6 ptos.

Desde hace 5 años Sara es “Asistente de Gerencia” de una empresa dedicada a la

Logística, ubicada en la ciudad de Bogotá. Realiza funciones tanto de logística, mercadeo
como de acompañamiento al Gerente Nacional a todas las reuniones.
Hace dos meses se informó que el Gerente Nacional sería promovido a Gerente
SurAmericano y vendría una nueva Persona a ocupar el cargo de Gerente Nacional.
La semana anterior llega una Española (Nacionalidad de la empresa) a ocupar el cargo
de Gerente Nacional. Ella desconfía de todo su personal y de sus actividades, por dicha
razón instala cámaras y micrófonos en las oficinas y en el puerto con el fin de “tener
controlada su empresa” aunque no se hayan presentado situaciones en el que los
empleados se vean involucrados.
Según lo anterior y el material visto en el módulo se puede decir que:

Ninguna de las anteriores, puesto que la instalada de cámaras y micrófonos no tiene que ver con
el control en las organizaciones.

Se presenta un control concurrente en el que se investiga acerca de los procesos y que se

ejecuten de una correcta manera.

Se ejerce un control preventivo como respuesta a la vigilancia a los materiales y los recursos
financieros de la compañía.

Se ejerce un control correctivo, como respuesta a generar una retroalimentación constante en la

compañía que permita una mejoría por los percances continuamente presentados.

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Pregunta 18 6 ptos.

El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección y control, cada

función es indispensable para garantir el cumplimiento de los objetivos de la
organización. En este caso la organización permite a las personas tengan una mejor
visión de la institución, su misión, tareas y procesos, y en particular con la
departamentalización, los individuos y las áreas tienen responsabilidades y actividades
bien definidas lo que permite a la entidad ser eficaz. La departamentalización es vertebral
para implementar la estrategia de la organización. Al hablar de una estructura que
promueve la especialización, se puede generar como desventaja una pérdida de visión
sistémica, para ello es importante crear mecanismos de sentido de identidad global para
mitigar esta desventaja. Para el cliente es bueno por su excelente atención, sin embargo,
al interior de la empresa se crean islas. De acuerdo al contexto, ¿a cual de las
estructuras hace referencia?

Matricial

Divisional por producto

Funcional

Divisional por regiones

Pregunta 19 6 ptos.

Cuando una PYME define que el perfil del Cargo del contador, es quien debe registrar
las facturas recibidas de los proveedores a través del sistema para tener actualizadas las
cuentas por pagar, a fin de mantener una cartera sana sobre la que se podrán tomar
decisiones sobre la inversión futura, es porque la empresa está en ejecución de la
etapa del proceso administrativo denominada:

Control

Planeacion

Organizacion

Direccion

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Pregunta 20 6 ptos.

Se entiende por ________ a la obligación de ejecutar las tareas asignadas y ________ al

derecho inherente de un cargo para tomar decisiones.

Compromiso – Atribución

Autoridad – Jerarquía

Deber – Compromiso

Responsabilidad – Autoridad

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