Funciones de la Función de dirección

Administración
 Definición
DIRECCION EMPRESARIAL Es el proceso de influir sobre las personas para
lograr que contribuyan a las metas de la
organización y del grupo y la atención se
concentrará sobre la motivación, el liderazgo y la
comunicación.
Según Fayol “… tal es la misión de la dirección, la
que consiste para cada jefe en obtener los
máximos resultados posibles de los elementos que
Docente: Mgr. Ingrid Trigo Rocha componen su unidad, en interés de la empresa".
I.TRIGO 1 I.TRIGO 2

Factores humanos que influyen en la Integrantes de la

dirección
 Multiplicidad de papeles.- .Por ser miembros
interactúantes de un amplio sistema social: iglesias,
bancos, cooperativas, escuelas, partidos políticos.
 Singularidad de las personas.- Las personas
son diferentes entre ellas, son individuos únicos con
ambiciones, actitudes, deseos, conocimientos,
aptitudes y potencialidades diferentes.
 Dignidad de las personas.- Respetar la dignidad
de las personas sin que importe cual sea su puesto
dentro de la organización y se tendrán mejores
resultados.
I.TRIGO
Dirección
 El Jefe: Tiene la función de dirigir.
 Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe.
 La Situación: Momento donde se lleva a
cabo la dirección.
 Importancia: Estimula y dirige a las
personas al logro de los objetivos, propuestas
o trabajos
3 I.TRIGO 4

Teoría "X“-"Y" (D. Mc. Gregor) Teoría "X"-"Y" (D. Mc. Gregor)

 La gente es  La gente es
 La mayoría de las personas  La mayoría de las personas
naturalmente naturalmente activa y no son ambiciosas y son responsables en el
perezosa, tiene gusta del trabajo escapan a la trabajo, aspira a la
aversión innata al  El individuo busca responsabilidad y prefieren independencia y auto -
trabajo ser dirigidas. realización.
dignidad, sentido de su
 El individuo trabaja labor, desarrollo y
 A la mayoría de las  Las personas pueden ser
por dinero, seguridad contribución personas se le tiene que creativas, ingeniosas y
y posición  La mayoría trabaja decir que debe hacer, y pueden autodirigirse en la
 La mayoría trabaja para lograr sus como lo va hacer, tiene organización.
poca creatividad e
por temor a ser objetivos personales y iniciativa.
suspendida sociales

I.TRIGO 5 I.TRIGO 6

1
 Piramide de Necesidades Jerarquía de necesidades (A. Maslow)
de A. Maslow
Necesidades - Realización de todo su potencial
de - Autodesarrollo continuo
Autorealización - Sentirse creativo
Necesidades de Estima De Autoestima
- Ser estimado por los demás
- Status, reconocimiento
De reputación
- Confianza en si mismo
- Independencia, logro, competencia
- Diferenciarse de los otros
Necesidades de Afiliación - Pertenencia de Bienes
- Asociación - Aceptación por sus
colegas - Dar y recibir amistad, amor

Necesidades de - Protección contra peligros

Seguridad - Amenazas
- Privaciones
- Discriminaciones
Necesidades Fisiológicas - Alimento - Descanso - Abrigo -
Fuente: Mardiz (2015) Consultado en https://lolamardiz.blogspot.com/2015/12/la-piramide-de-necesidades-de-maslow.html Protección contra los elementos
I.TRIGO 7 I.TRIGO 8

Enriquecimiento del Trabajo (Herzberg)

Enriquecimiento del Trabajo (Herzberg) Factores que provocan insatisfacción en el trabajo
Factores que provocan insatisfacción en el trabajo
 Políticas y administración:  Condiciones de trabajo:
demasiadas reglas, malas Facilidades físicas inadecuada,
regulaciones, información ambientes oscuros, fríos o muy
inadecuada, malas instrucciones, calientes, mala ubicación del
demasiada burocracia, falta de puesto de trabajo, falta de
información. ventilación.....
 Supervisión recibida: Malas  Relación con los colegas:
relaciones, injusticias, falta de Demasiados o muy pocos
amistad, falta de cordialidad, eventos sociales, demasiados
inexperiencia, falta de grupos sociales, muchos
comunicación..... rumores, ......
 Salarios y beneficios: Seguros
malos, beneficios bajos, vacaciones
sin paga, salarios bajos, no existen
incentivos económicos. I.TRIGO 9 I.TRIGO 10

Enriquecimiento del Trabajo (Herzberg)

Factores que provocan satisfacción en el trabajo
Motivación?
 Logros: Sentimiento de logro, contribuir a algo, “Año tras año preguntamos a los empleados
oportunidad de ser innovador, utilización del total de sus qué les motiva, y año tras año nos dan la
habilidades.
 Reconocimientos: Recompensas por logros, ascensos,
misma respuesta:
reconocimientos verbales, ....  un sentido de realización en las tareas que
 El tipo de trabajo: La naturaleza misma del trabajo, hacemos,
 Responsabilidad: Libertad para fijar metas y objetivos  el reconocimiento de nuestros colegas y de la
propios, ser responsable de los resultados, tener y aplicar
su iniciativa..... alta dirección,
 Crecimiento: Oportunidades de ascenso, capacitarse,  el desarrollo de la carrera,
crecer personalmente, realizar tareas más complejas,
mejorar su posición dentro de la empresa.  el apoyo de la dirección y
 entonces, y sólo entonces, el salario” (L.Lebby)
I.TRIGO 11 I.TRIGO 12

2
 Técnicas de motivación ¿QUE ES EL LIDERAZGO?
 El dinero: Salarios, primas, incentivos, seguros,  “Es aquella parte de las actividades del
etc. ¡No todas las personas le dan el valor directivo, mediante la cual influye en la
primordial al dinero, anteponen otros valores y conducta de las personas y grupos hacia un
actitudes a ello. resultado deseado”(Gil, Ruiz y Ruiz; 1997).
 La participación: Formas de reconocimiento,
designación de jefes, responsables, empleado del
mes, del año,…..  “Es el proceso de motivar y ayudar a los
 La calidad de vida: En el diseño y mejora de sus demás a trabajar con entusiasmo para
puestos, el respeto hacia la persona, producen alcanzar objetivos” (Davis y Newstrom;
mayor productividad y justifica un aumento en las 1999).
remuneraciones.
I.TRIGO 13 I.TRIGO 14

Lideres y/o emprendedores? Concepción de Empresario

CONCEPCIÓN EL EMPRESARIO COMO
CLÁSICA
CAPITALISTA O PROPIETARIO

CONCEPCIÓN EL EMPRESARIO COMO

MODERNA
LIDER Y EMPRENDEDOR

PRINCIPALES FUNCIONES
CEO de Facebook, Mark Zuckerberg y Michael Sayman (boliviano)

INNOVACIÓN LIDERAZGO ESTRATEGIA

Samuel Doria Medina

M.Sc. I.Trigo
I.TRIGO
M.Sc. I.Trigo 15 I.TRIGO 16

CARACTERISTICAS DE UN BUEN LIDER

1. Un sistema de valores y finalidades claramente establecidos: credibilidad,

confiabilidad, idealismo, virtudes morales, talento, carácter.
2. Virtudes de un líder
3. Una autoridad personal
 Prudencia referente al talento y carácter
 Discernimiento de prioridades  Sentido de meta común
 Visión del momento decisivo  Atención a los demás
 Sentido de lo posible  Inspire confianza
 Previsión  Poder de servicio y
 Tacto concertación
 Coraje  Comunicación
 Firmeza  Credibilidad
 Resolución  El saber escuchar
 Justicia  Energía y entusiasmo.
 Equitativo
 Justo I.TRIGO
 Veraz
 Temperamento I.TRIGO 17 18
Fuente: Emprendedores de negocios Consultado en http://www.emprendedoresynegocios.es/8-caracteristicas-de-un-buen-lider/

3
 COMPONENTES DEL LIDERAZGO
ESTILOS DE LIDERAZGO
 El Líder autocrático ordena y espera obediencia, dirige mediante la
 Capacidad para usar el poder con eficacia y de modo capacidad de retener o conceder recompensas y castigos.
responsable: LIDER
AUTOCRATICO
 Capacidad para comprender a los seres humanos que
se encuentran en distintas situaciones y tiene diferentes
fuentes de motivación. Seguidor Seguidor Seguidor

 Capacidad para inspirar a los seguidores para que

apliquen todas sus actitudes al proyecto común que  El líder democrático o participativo consulta con los subordinados sobre
persiguen, se relaciona con la confianza que inspira el las acciones y decisiones propuestas y fomenta la participación
líder, comunicación por parte del líder. LIDER
 Capacidad para hacer desarrollar un ambiente apto DEMOCRATICO

para las el trabajo, motivaciones, dinamismo,

compromiso, cooperación del grupo empresarial. Seguidor Seguidor Seguidor
I.TRIGO 19 I.TRIGO 20

LIDERAZGO SITUACIONAL
ESTILOS DE LIDERAZGO Herzey-Blanchard
 El líder liberal utiliza muy poco su poder, ya que otorga a los subordinados Explica las decisiones y
un alto grado de independencia operativa. Comparte ideas y participa
en la toma de decisiones favorece las aclaraciones da
LIDER
apoyo socioemocional
Conducta relacional

LIBERAL

S3 S2
Seguidor Seguidor Seguidor

S4 S1
 El liderazgo situacional, esta basado en conducta de tarea (cantidad de
dirección) y conducta de relación (cantidad de apoyo socioemocional). Los Ceder la responsabilidad Proporcionar instrucciones
gerentes deben tener en cuenta la situación en base a un diagnostico de las decisiones y de específicas y supervisa de
situacional y el nivel de madurez de su grupo o seguidores. la implantación cerca el rendimiento

 El liderazgo transformacional esta dado por Directores que realizan (baja) Conducta de la tarea (alta)
importantes cambios estratégicos para posicionar a su organización.
Alta madurez Madurez moderada Baja madurez
I.TRIGO 21 I.TRIGO 22

¡EL LIDER EMPRENDEDOR

TOMA DECISIONES!

 Los valores son una guía.

 Sacrifique objetivos de corto plazo para
lograr su visión a largo plazo.
 Asuma riesgos.
 Evite la “parálisis de la perfección”.
 ¿Le añade valor a nuestra visión?.
 Haga participar a los demás.
23 I.TRIGO 24

4
 EL LIDERAZGO Y LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
Cultura de servicio

Cultura de calidad LIDERAZGO Cultura de productividad

Cultura de innovación
“Las culturas de la calidad, servicio, innovación y productividad son
parte de la cultura organizacional y valores, los cuales son
generadas por los lideres” I.TRIGO 25 M.Sc. I.Trigo

M.Sc. I.Trigo M.Sc. I.Trigo

M.Sc. I.Trigo M.Sc. I.Trigo

5
 DIFERENCIAS ENTRE CULTURA Y
CLIMA ORGANIZACIONAL CULTURAS EMPRESARIALES
Culturas corporativas Culturas corporativas
Clima organizacional adaptables no adaptables
 El clima se refiere a una percepción común o una
reacción común de individuos ante una situación. Valores Claves
Los administradores se preocupan
profundamente por los clientes,
Los ejecutivos se preocupan por
ellos, su grupo de trabajo
Por eso puede haber un clima de satisfacción, accionistas y empleados. También inmediato o algún producto (o
resistencia, conflicto, festividad, compromiso,... valoran las personas y los tecnología) asociado con ese
procesos que pueden crear un grupo de trabajo. Estiman el
cambio útil (por ejemplo, proceso administrativo ordenado y
iniciativas de liderazgo hacia
Cultura organizacional arriba y hacia abajo en la
reductor de riesgos mucho más
que las iniciativas del liderazgo.
 La cultura organizacional, es un conjunto de jerarquía administrativa).

suposiciones, creencias, valores u normas que Comportamiento Los administradores prestan mucha Los administradores tienden a
comparten sus miembros. Además, crea el ambiente Común atención a sus interesados, en estar algo aislados y a ser un
especial a los clientes, e inician tanto políticos y burocráticos.
humano en que los empleados realizan su trabajo . De cambios cuando son necesarios Como resultado, no cambian sus
esta forma, una cultura puede existir en una para servir los intereses legítimos estrategias con rapidez para
ajustarse o aprovechar los
organización entera o bien referirse al ambiente de de éstos, aunque significa correr
algunos riesgos. cambios en sus ambientes de
una división, filial, planta o departamento negocios.
I.TRIGO 31 I.TRIGO 32

DESARROLLO ORGANIZACIONAL LA COMUNICACIÓN Y LA

MEDIDA DEL
CAMBIO
INFORMACION
 FLUJO DE LA COMUNICACIÓN EN LA
ETAPA 3 ORGANIZACIÓN:
 Dirección de la Comunicación:
ASIMILAR EL
ETAPA 2 CAMBIO
CAMBIO DE
MODELO
 La Comunicación puede fluir vertical u
ETAPA 1
CREAR LA horizontalmente. La dimensión vertical puede ser
MOTIVACION Y dividida, además, en dirección ascendente o
DISPOSICION
descendente.
 Una organización de estilo burocrático o
INCONFORMIDAD IDENTIFICARSE
CON UN NUEVO
INTERNALIZAR EN
LA PERSONALIDAD Y
paternalista en la cual la estructura profunda no
CULPA Y ANSIEDAD
SEGURIDAD MODELO O ROL EN LAS RELACIONES permite una comunicación abierta, corre el riesgo
PSICOLOGICA EXPLORAR NUEVA
INFORMACION
de tergiversar o no pasar la información que
posiblemente habría alertado de grandes perdidas
TIEMPO
I.TRIGO 33 I.TRIGO 34

LA COMUNICACIÓN Tipos de comunicación

 La comunicación  Formal
organizacional es una
de las armas  Informal
importantes de la
dirección.  Ascendente
 Es una de las ventajas  Descendente
de las organizaciones
modernas donde los  Verbal
miembros pueden
comunicarse  Escrita
rápidamente y sin
distorsión a través de las
jerarquías y funciones. I.TRIGO 35 I.TRIGO 36

6
 Caras?
LA INFORMACION

 La información es un aumento de conocimientos

obtenidos por el receptor mediante la coordinación
apropiada de los elementos, de los datos con las
variables del problema que obtiene del emisor.

 La información es poder para muchos y la

capacidad de hacer pasar la información depende
de la naturaleza de las relaciones de poder de
quien las comanda.
I.TRIGO 37 I.TRIGO 38

Que vez?

Cuantas
mujeres?

I.TRIGO 39 I.TRIGO 40

Los 7 hábitos de gente altamente

efectiva
 Visión personal: La gente efectiva toma decisiones en base a sus
propios valores sin importar acondicionamientos.
 Liderazgo personal: Este habito lo motiva a comenzar con una clara  “Se está comenzando a entender que son los
visión de su destino, de su comportamiento, decidiendo las cosas
correctas que se deben hacer seres humanos y no la tecnología los
 Gerencia personal: Poner lo primero a lo primero, priorizar las cosas
importantes y no urgentes.
auténticos creadores de valor” (J.L. Trechera)
 Una filosofía de interacción humana: Tomar la actitud de dar
soluciones con la filosofía de ganar/ganar, yo gano y ustedes también,
a través de la comunicación.
 Comunicación y comprensión: Primero se debe buscar  “Se ha de liderar con los pies en la tierra pero
comprender, saber escuchar, para después ser comprendido y
mantener una comunicación con la cabeza en el cielo” (W. Bennís)
Cooperación creativa: Cooperación en busca de objetivos comunes

no individuales, la participación de todo el grupo hace que el todo sea  Emprendedor no se nace, uno se hace!
mayor que a la suma de sus partes.
 Renovación personal: Capacitarse, renovarse espiritualmente, física,
emocional y socialmente. I.TRIGO 41 I.TRIGO 42