Escriba el valor de los

costos de calidad y no
calidad (Prevención,

GRUPO COLABORATIVO Matriz de descripción de casos Evaluación, Fallas

internas y Fallas
externas) asociadoa al
problema descrito. Para
Escriba el indicador que mide el Corresponde al valor
Escriba el nombre y una
Selecciones de labreve
lista si el proceso
Describa de manera concreta la Haga un listado de las variables cualitativas ello puede investigar en
actual del indicador
ESTUDIANTE PROPONENTE
descripción NOMBRE
del
donde procseo
está EMPRESA
donde
la oportunidad de situaicón PROCESO
problema
mejora, problema acutual RELACIONADO
descritop en campo anterior. TIPOoDE PROCESO que forman
cuantitativas DESCRIPCIPCIÓN
parte del DEL PROBLEMA INDICADOR MÉTRICA ESTADO ACTUAL VARIABLES INVOLUCRADAS IMPACTO COSTOS CALIDAD la organización en donde
Puede utilizar un indicador como por señalado en la columna
está la opotunidad
es proceso de mejorade apoyo o
misional, problema. Por ejemplo se genera el problema o
ejemplo: anterior y que indica cuál
en calidad para la empresa
estratégico hacer un estimado, por
es la realidad actual del
propuesta 1) Tiempo de servicio ejemplo: El 10% delas
1) # de defectos por lote ó problema
2) Defectos por unidad ventas, para ello hay que
2) Tiempo de demora en la ruta/Tiempo tener el valor de las
3) Temperatura
establecido ventas para colocar una
4) Peso
3)Pacientes realmente cifra y el tiempo en el
5)Pacientes no atendidos etc
Escriba el nombre del atendidos/Tiempo de servicio que se causa esa cifra
Estudiante1

Escriba el nombre del

Estudiante2

Escriba el nombre del

Estudiante3

Escriba el nombre del

Estudiante4

Escriba el nombre del

Estudiante5

PROCESO
Apoyo
Estratégico
Misional