CASO 1

Hago reclamo formal, debido a que esta semana cotice un departamento de un dormitorio/ 1
baño en portal inmobiliario, proyecto xxxxxx. Hice llamado y me comunique con la ejecutiva del
proyecto Ximena, quién me indico que quedaba un departamento de 1 dor/ 1 baño. Pero que la
inmobiliaria quería condicionar su venta con un depto de 2 dormitorios/ 2 baños u otro de mayor
precio para incentivar la compra de dos departamentos. Yo le indico que solo ando en busca de
uno con 1 dor/ 1 baño. Ella me indica que de todas maneras fuera a la sala de venta y que
llevara para reservar, para ver si la inmobiliaria aceptaba sin esta condición. Ella me indica que
eran $500 de reserva, y por lo tanto hice la gestión para tener el dinero de reserva.
Hoy domingo, fui a visitar el proyecto, ella me lo mostró, me hizo la cotización y me dio los datos
para transferir. Llegando a mi casa le comenté que le iba a transferir, pero ella me dijo que ya
no le transfiriera nada porqué ya lo había vendido a alguien que había comprado dos
departamentos.
Creo que es sumamente desalentador que no tengan las condiciones clara y que nos hagan
perder el tiempo como clientes, porque no solo juegan con un domingo en la mañana que es
preciado cuando trabajamos, también con los sueños de la gente. Quede muy desilusionada del
trato de esta inmobiliaria y del proceder y condicionar la compra. No se si esto será legal, o la
inmobiliaria por debajo hace estas "ofertas".
CASO 2

Tuve la mala ocurrencia de comprar casa en xxxxxxx, de partida para que esta se entregara fue
una odisea, ya que nunca informaron los atrasos en la construcción, yo tuve que estar llamando
casi todos los días para saber fechas reales de entrega, hasta que por fin después del plazo
pactado me entregaron casa el día 15 de Marzo de 2019, al momento de la recepción se
encontraron bastantes detalles los cuales fueron informados al Jefe de Post-Venta, entre ellos
(Cambio cocina encimera por estar manchada, Malas terminaciones en pisos, puertas, muebles
de cocina, manchas en los cielos, problemas de tablero eléctrico, etc) se programaron fechas
para realizar los trabajos, los primeros y más sencillos se realizaron de inmediato, pero hasta
ahora llevo más de 5 meses esperando que realicen los pendientes y hasta ahora nada, no
contestan correos, cuando me encuentro con el Jefe de Post Venta en alguna entrega de casa
le consulto por las reparaciones y me indica que asistirá al día siguiente a mi casa para
programar nuevas fechas y no llega, cansado me contacte con con el Gerente de Post-Venta
el cual al día de hoy no contesta. El único problema que me resolvieron de inmediato, fue que
a la tercera semana de estar viviendo en la casa me di cuenta que la tasa del baño del segundo
piso estaba conectada al calefont, por lo que vez que se tiraba la cadena gastaba gas, lo que si
hasta ahora sigo reclamando por la devolución de esos costos pero aun sin respuesta.
Como comité de propietarios se han realizado bastantes reclamos a la inmobiliaria, uno de ellos
y lo más preocupante, es que ellos en las ventas de las casas informaron a todos los
compradores que contaríamos con sala de acopio de basuras, de hecho quedo estipulado en
todas las escrituras de los propietarios, pero antes de la inspección de la municipalidad, este
fue cambiado por un bicicletero sin informarnos, el problema que tenemos hoy es que estamos
dejando las basuras en las equinas con todo el foco infeccioso que esto contrae, hasta ahora
nos hemos dado cuenta que es su forma de trabajar, no contestan y su idea es aburrir a los
clientes hasta que uno busque soluciones.
CASO 3

Quiero hacer un reclamo contra el Subgerente de ventas en inmobiliaria xxx, por su poco
profesionalismo, falta de compromiso y ética profesional. después de todos los problemas
administrativos que tuve que pasar con la inmobiliaria, la falta de seriedad de cara al cliente, la
decepción que me lleve, me hicieron perder la credibilidad en ellos, la supuesta solución a mi
problema, me pide disculpas por todos los malos ratos, y me indica todo mi proceso lo verá él,
pero cuando le respondo que perdí la confianza y pido la devolución de mi dinero ( la reserva
del 10% ), me tramita 1 semana y me bloquea de su celular cortando la comunicación conmigo
y sin decirme cuando me harán la devolución, hoy me encuentro muy angustiada porque no
puedo avanzar en el proceso de mi casa, no sé si me devolverán mi dinero.
CASO 4

Fui a la pre entrega en febrero de 2019, se hizo un listado de detalles, los cuales no se han
resuelto al 100%. Las fachadas están sucias con tierra, el material es siding de pvc y está
saturado de tierra. El patio está lleno de maleza, y para qué hablar de las ventanas que tienen
manchas de pintura y suciedad también. Estoy súper disconforme ya que la entrega debería
haber sido en marzo y hasta el día de hoy 05 de julio no han resuelto nada. Necesito solución
porque tomaré acciones legales.
CASO 5

Me dirijo a ustedes para informarle sobre mi situación y me confirmen que harán para dar
solución definitiva a todos los desperfectos que tiene la propiedad, ubicada en xxxx la
recepcione la última semana de enero 2019, mi primera compra de vivienda depto. Nª 516 en
el proyecto xxxx, ha sido una experiencia traumática, indeseable y poco digna para cualquier
persona, llevo 4 meses viviendo aquí con un interminable número de reparaciones, la primera
vez estuve una semana de vacaciones con el desgaste que todo arreglo conlleva tener personas
ajenas (maestros) en tu privacidad que entran y salen a cada momento, suciedad sobre tus
cosas nuevas porque claramente el polvo se mete por todos lados y ahora nuevamente de
vacaciones para los nuevos arreglos que son tremendamente invasivos y todo el desgaste de
mi tiempo 12 días de vacaciones en total que claramente nadie me los devuelve, sin considerar
un daño a la salud por la humedad y hongos producto de las filtraciones de los baños,
nuevamente suciedad y ruido, con la esperanza que todo lo que se arregle quede funcionando
bien, continuo enumerando problemas por solucionar; 5 palmetas del piso parchadas, la puerta
de entrada tiene una gran diferencia de altura entre el cierre con el piso. El baño del pasillo con
filtración, sacaron la tina y se dieron cuenta que el tubo del desagüe estaba desconectado por
lo que la tina estaba hasta la mitad con agua, la filtración genero humedad en el closet de la
entrada y los closet del dormitorio principal, la tina la sacaron (por cambio) porque estaba con
picaduras o saltada y tapada con pintura, barra de la cortina oxidada, espejo rayado, azulejos
parchados, es un desastre que manera de realizar de Malaforma la construcción, continuo 4
puertas de los muebles de cocina rayadas, picadas y con gránulos sobresalientes o aspera se
supone que todas son del mismo material, otra puerta que al ajustarla quedo chica, solo me
están cambiando 1, necesito que todo quede en perfectas condiciones y me cambien todo lo
que se necesita. Baño principal con filtración, aun no se sabe de donde proviene, tengo hongos
en el piso que por mas que se limpia vuelven a aparecer y la pared contigua al dormitorio
también con humedad y hongos producto de lo mismo, descarga del WC incompleta se detiene
en la mitad, espejo rayado, azulejos de cocina con manchas que no salen con nada, picados y
quebrados tapados con pintura, divisores de pisos de dormitorios desgastados y de distinto color
al del piso flotante, cornisas de dormitorio principal mal terminadas con piquetes en mal estado
como si estuvieran golpeadas, pintura de las puertas y mamparas producto de los arreglos están
todas estropeadas.