Gestión Estratégica

de RR.HH
UN MUNDO DE DESEMPLEO

Tamara Espinoza Maldonado

UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO | MAGISTER ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
1. Describa los efectos posibles en el mercado laboral de la aceleración
tecnólogica y la transformación digital, bajo las perspectivas de los "tecno-
pesismistas" y los "tecno.optimistas"

El mercado laboral va a experimentar importantes transformaciones en los

próximos años a nivel internacional, nacional y la población no estará ajenos. Si
bien tendencias como el cambio demográfico, la diversidad cultural, la conciliación
de la vida personal y laboral, los entornos laborales cambiantes o la convergencia
de tecnologías, son hoy en día ya evoluciones bastante claras, otros hechos
disruptivos podrían transformar de forma inesperada el mercado de trabajo: la
migración inversa, los valores cambiantes de los empleados o la inteligencia artificial
y los robots.

La perspectiva de los tecnopesimistas es que la tecnología eliminará mucho más

empleos en el futuro, creen que debe existir una respuesta económica y política para
la ola de desempleo tecnológico que se aproxima.

A su vez, por las experiencias del pasado, cuando se revelaban nuevas

tecnologías en algunas industrias, este fenómeno solía estar concentrado en una
industria a la vez. Por lo que los trabajadores apartados por la tecnología en ese
mercado, podrían trasladarse hacia una industria emergente. Pero hoy por hoy, este
escenario es muy diferente, ya que el avance tecnológico apunta a cualquier
industria. Dejando a un sinfín de trabajadores desempleados, más aun si su trabajo
es fácil y monótono. La tecnología y la transformación digital podrían ser más
eficiente, que cualquier grupo de personas. Por lo que a largo plazo, esto conllevaría
a un ahorro de costos.

Por otra parte los tecnooptimistas creen todo lo contrario, que creen que están
en un profundo error. Por la experiencia del pasado, en épocas de la revolución
industrial hubo protestas sobre las nuevas máquinas. Pero estas hicieron que los
productos fueran más económicos, por lo que las personas tenían más ingresos y,
por lo tanto, más dinero para comprar bienes y servicios. Por lo que la economía
mantenía aun su círculo. Creando más empleos, nuevas diversificaciones, nuevos
mercados que antes no eran necesarias.

Al aceptar la tecnología como parte del futuro y de nuestro día a día, cambiará
las habilidades no rutinarias de, por ejemplo: marketing y relaciones humanas, estas
se volvieran más valiosas, mientras que las tareas rutinarias como contar el dinero
(antiguamente) se volvieron menos importantes. Y el resultado todo esto es que
aunque los cajeros de los bancos realizan trabajos menos rutinarios, el número de
sus empleos aumentó, según los economistas.
2. Analice los desafíos para la gestión de las empresas y en particular para la
gestión de personas

Las empresas y sobretodo la gestión de personas, se deben transformar hacia los

nuevos futuros. Parte de estos cambios es que el nivel de liderazgo, se espera y
transforme en que la digitalización contribuya y permita robustecer la colaboración
en la organización. Para ello, y para lograr mayor agilidad intra-organizacional,
resultará clave:

- Reducir el tiempo invertido en tareas transaccionales y operacionales para liberar

mayor tiempo a la colaboración.

- Mejorar la pertenencia y el accountability cross-funcional para los proyectos e

iniciativas de negocio, realizando hincapié en la planificación.

- Optimizar los esfuerzos por identificar de qué manera cada función involucrada
puede colaborar en resolver problemáticas clave, tales como la comunicación y el
trabajo en equipo.

- Involucrar más recursos y personal a estas iniciativas desde la generación de ideas,

hasta la resolución de problemas, así como también, comprometer a los clientes
para participar de estas iniciativas.

Los nuevos sistemas tecnológicos dan paso a una gestión de Recursos Humanos
mucho más completa, que permite no sólo garantizar la administración del área, sino
gestionar el compromiso de los colaboradores y analizar su potencial y desempeño
para generar planes de acción personalizados. Por lo que resultaría cada vez más
necesario ligar la tecnología con la gestión de personas y el rendimiento laboral.

Parte de los desafíos de la gestión de personas es, en primer lugar, que la tecnología
es uno de los factores de transformación y de mejora en cuanto a gestión del talento
en las organizaciones. Se convierte en un aliado a la hora de seleccionar, retener,
desarrollar y formar al talento de forma adecuada y personalizada. El uso de una
solución tecnológica permitirá llegar más allá en la relación con los empleados, llevar
el control de su proceso dentro de la compañía, identificar sus fortalezas para
potencializarlas y sus debilidades para capacitarlos. Ésta es la mejor forma de llevar
un checklist sobre las necesidades del personal.

A su vez, también, contar con un perfil único de cada empleado a través de un

software de gestión de recursos humanos, permite trazar su plan de carrera dentro
de la empresa, identificar a los empleados que pueden ascender o pasar a otro
sector. Las reubicaciones en las compañías son tomadas positivamente si lo primero
que se tiene en cuenta es al empleado y sus capacidades, así logrará un rendimiento
y el cumplimiento de sus objetivos.

Por lo que la gestión de las empresas debe centralizar la información necesaria de

los empleados, para permitir generar una estrategia que contemple beneficios y
políticas, que motive al capital humano, obteniendo mayor compromiso y un
rendimiento más enfocado a los objetivos de la organización.