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Idea de negocio
Administración de empresas
Integrantes:
Aula: B4-3/ TB
Lima – Perú
Contenido
Guía de redacción ......................................................................................................................... 5
3. Ventajas competitivas .............................................................................................................. 5
Ventajas : ................................................................................................................................. 6
4. Definición del producto o servicio ....................................................................................... 7
NOMBRE Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA ............................................................................ 7
TIPO DE EMPRESA..................................................................................................................... 7
5. Mercado consumidor ........................................................................................................... 7
PERFIL DEL CONSUMIDOR – COMPORTAMIENTO- ................................................ 7
6. Plan de comercialización: ......................................................................................................... 9
PRODUCTO ................................................................................................................................ 9
PRECIO ................................................................................................................................... 9
PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD ................................................................................................... 10
ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE Ó POST VENTA .......................................................... 10
PLAN DE VENTAS DE LA NUEVA UNIDAD DE NEGOCIO ......................................................... 11
ESTRATEGIA DE INDUCCIÓN, CAPACITACIÓN Y EVALUACIÓN DEL PERSONAL .................... 11
ESTRATEGIA DE MOTIVACIÓN Y DESARROLLO DEL PERSONAL ............................................ 12
POLÍTICAS DE REMUNERACIONES Y COMPENSACIONES ...................................................... 13
SITUACIÓN COMPETITIVA – ANÁLISIS DE PORTER ................................................................ 14
7 el mercado competidor : ........................................................................................................ 14
Competencia actual ................................................................................................................ 14
Competidores potenciales ..................................................................................................... 14
8 . mercado proveedor ............................................................................................................... 14
Los clientes.- ........................................................................................................................... 15
9. El canal de distribución........................................................................................................... 15
Canales directos ...................................................................................................................... 15
Ventajas .................................................................................................................................. 15
Desventajas............................................................................................................................. 15
10.- Etapas del proceso operativo ............................................................................................. 15
El proceso operativo ............................................................................................................... 16
Procedimientos para el salón ................................................................................................. 16
Procedimientos en cocina y bodega ...................................................................................... 16
Coordinación del salón con la cocina ..................................................................................... 16
11. Las inversiones y financiamientos del negocio ................................................................... 16
FINANCIAMIENTO ................................................................................................................... 16
INVERSIÓN .................................................................................................................................. 19
Idea de negocio
Restaurant especializado en carnes
Problemática: se elaboró un análisis comercial y de población para identificar la idea de
negocio , se estableció “en las zonas no se encuentran muchos restaurantes , a pesar de
ser una zona muy transcurrida (Huaylas – Chorrillos ).
Elementos
1. Preveeer :Brindar un restaurant de comidadsaludable en una zona donde no se
observe muchos locales de este tipo .
1.1 estilo de restaurant : especializado en carnes
1.2 politica de la empresa :
ofrecer un servicio bien seleccionado , preparado, presentado y servido a
un cliente cada vez mas especifico .
ofrecer un producto sano , de excelente sabor y calidad .
definir el tiempo máximo de todo requerimiento.
Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento
ético .
Mantener un personal calificado .
Llevar a cabo en cuidadoso proceso de higiene en todas las áreas de
local.
2. Organizar :
2.1 recursos de la empresa y factores limitantes
2.1.1 personal
2 mosos
1 administrador
1 parrillero
1 chef
4 ayudantes de cocina
Personal de limpieza
2.1.2. herramientas
Cocina industrial
Horno /parrilla
Cuarto de refrigeración
Platos , utensilios ,etc
Carne , versuras , especias .
2.2 Ejercer un plan para problemas y gastos inesperados .
2.3 Establecer el costo asociado con la apertura del restaurant
2.4 Escribir un plan de contingencia.
3. Coordinar
3.1. Se elige un proveedor de materia primas
3.2. Se contrata un cheff o cocinero especializado en el tipo de comida deseada .
3.3. Se contrata un administrador del local.
3.4. Se verifica la salubridad del local.
3.5. Adquirir las licencias ,codigos de salud y leyes tributarias .
3.6. Establecer el publico objetivo , establecer menú y precios.
4. Dirigir
4.1. Poner en funcionamiento el negocio
4.2. Promocionar el restaurant , ejemplo : Delivery gratis .
5.Controlar
5.1. Cada mes se verifica que el local se encuentre en optimas condiciones .
5.2. Observar la competencia ( publico, objetivos , menú , precios )
Guía de redacción
1.- Nuestro proyecto se dedicará a la producción y comercialización de comida
mediante nuestra sucursal ubicada estratégicamente.
2. ¿Cómo afectara este negocio al medio ambiente?
2.2.- Nuestro negocio estará sujeto al código del medio ambiente puesto que no
podremos vulnerarlo y ayudaremos potencialmente al cuidado del ambiente utilizando
productos biodegradables para los clientes que deseen pedir por delivery.
3. Ventajas competitivas
El presente proyecto responde a la creciente demanda y a la necesidad de la población,
donde el comensal limeño no encuentra un restaurante que pueda cumplir las
expectativas de los clientes, ya que los restaurantes de la zona se mantienen en lo
tradicional, llevando a sus cartas siempre los mismos platos en las mismas
presentaciones, Sin tener en cuenta el avance a pasos agigantados de nuestra cocina y la
gran cantidad de insumos que existen en Perú. Ningún restaurante de la zona se molesta
en investigar las nuevas tendencias que se están dando en el plano nacional e
internacional de nuestra gastronomía que ha sido reconocida como una de las mejores
cocinas a nivel mundial y que chefs de todas partes del mundo están interesados en
conocer.
El presente proyecto busca traer una mejor e innovadora calidad de servicio, atención,
alimentación y mejor calidad de vida. A todas las personas que estén ligadas a nuestra
empresa (accionistas, trabajadores, proveedores y clientes consumidores).
Ventajas :
Buena ubicación geográfica, el restaurante estaría en un lugar estratégico muy
cerca varias instituciones públicas y privadas
El servicio a ofrecer por nuestro personal de atención al cliente está dirigido a ser
personalizado para sacar de cualquier duda a los clientes también va ser cordial, sin dejar
de lado la calidad de sabor y presentación de nuestros platos.
TIPO DE EMPRESA
Es una empresa dedicada al servicio de restaurant, es decir alimentos y bebidas, empresa
formada por 4 accionistas cuya participación es de 50% c/u.
5. Mercado consumidor
Para el ciclo de la comercialización haremos una mezcla del marketing de las 4 Ps,
Producto, Precio, Plaza, Promoción y publicidad.
PRODUCTO
“D’ Chiqui” plantea la solución de terminar con las constantes molestias del consumidor
al no encontrar un restaurante diferente a los demás, donde el consumidor podrá degustar
platillos bien conocidos, pero con un estilo diferente de presentación .
PRECIO
En la determinación del precio de nuestros servicios se consideró que debido a que nuestra
estrategia está enfocada en la diferenciación, para poder lograr ofrecer servicios de
calidad, debemos de establecer precios que nos ayuden a cubrir los costos para poder
satisfacer las necesidades del comensal más exigente, por lo que nuestros clientes metan
tendrán el poder adquisitivo suficiente para acceder a nuestros servicios.
Periodo de pago: Los clientes podrán pagar en efectivo o con tarjetas de crédito
obteniendo en este último un crédito de 30 días sin intereses.
PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
Mantendremos una publicidad variada a lo largo de año:
A lo largo del año contaremos con una seria de estrategias de marketing en medios
de Comunicación radiales y televisivos, que harán que nuestro público objetivo
crezca y sea fidelizado. Los medios utilizados serán puestos en publicidad durante
11 meses distribuidos en forma aleatoria.
Atención personalizada, desde que el cliente ingresa al Restaurante, hasta que se retire
del local.
El personal debe tener una conducta de amabilidad para con ello lograr que el cliente se
sienta como en casa.
Áreas de entretenimiento para los niños, para que con ello los clientes puedan consumir
con tranquilidad mientras sus niños se divierten.
Para los empleados, también hay beneficios como el aumento en la satisfacción del
empleo y el desarrollo de sentido de progreso. Hoy en día, la capacitación es una de las
mejores maneras para establecer un conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar
el desempeño de una persona, de manera que alcance su potencial.
En este negocio ofreceremos diversos tipos de capacitación de tal manera desarrollar los
siguientes puntos:
5.10.1 Legales
- Gratificación
- Movilidad
- Vacaciones Pagadas
- Seguro de Accidentes del Trabajo
- Asignación Familiar
- Horas Extras
- Horas Extras Trabajo Nocturno
- Seguridad
5.10.2 Aquellos monetarios que la empresa otorgaría libremente
- Comisiones
- Participación de las utilidades
- Bonos
- Incentivos variables
- Incentivos de largo plazo
- Planes de pensión
- Asignaciones.
SITUACIÓN COMPETITIVA – ANÁLISIS DE PORTER
Figura 1. Análisis de Porter
7 el mercado competidor :
Competencia actual.- entre nuestros competidores se encuentran existen 03 restaurants:
“El Cilindro”, “SUMAC MIKUI ” y “Sabor Norteño”, quienes ya cuentan con público
cautivo, y que por ser nuestros competidores directos podrían ejercer alguna presión con
respecto al precio o a la calidad del servicio.
8 . mercado proveedor
Proveedores.- Se tendrá un cierto poder de negociación con respecto a la mayoría de
estos, pues en este mercado van a existir una cantidad de oferentes, por lo que puede
resultar fácil obtener mejores precios.
Los clientes.- son básicamente nuestro grupo objetivo. Tendrán cierto poder de
negociación o podrán ejercer alguna presión sobre los precios del servicio, ya que tienen
la ventaja de poder comparar precios y tarifas en otros restaurantes .
9. El canal de distribución
Canales directos
A través del canal directo de distribución, el restaurante comercializa directamente sus
productos al consumidor. Esta comercialización directa se realiza a través del
establecimiento en el que, además, existe la posibilidad de consumir el producto que se
vende.
Ventajas
Control sobre el producto, ya que se conoce todo el proceso de distribución;
Recepción de feedback por parte de los clientes, permitiendo realizar mejoras en
los productos;
El producto se entrega en óptimas condiciones al servirse directamente al
cliente;
Trato directo con el cliente, lo que mejora la fidelización;
Las visitas garantizarán ventas, ya que, al desplazarse, el cliente muestra su
voluntad de compra;
Reducción de costes de la distribución, puesto que esta se lleva a cabo sin
intermediarios.
Desventajas
Amplitud de la canal reducida;
Aumento de la competencia, al ofrecer otros negocios más opciones de
distribución;
Menor clientela, al tener una extensión más reducida del negocio;
Menor especialización, al no contar con intermediarios experimentados;
Aumento del gasto en campañas publicitarias, con el fin de atraer clientes, al no
contar con otros medios.
El proceso operativo
Los procedimientos operativos estándar para restaurantes deben incluir sistemas para
dar a los clientes una experiencia agradable, así como servir comida de calidad.
Además, un restaurante debe tener protocolos para asegurarse de que los esfuerzos de
todo el personal están coordinados de manera efectiva.
En ese entender se elegirá una banca privada que nos financiara un 60% del capital de
inversión con un interés anual de 13.5% préstamo que se pagara mensualmente en un
periodo de 3 años.
Cuadro Nº 9 : Menajeria
Fuente: elaboración propia
Cuadro Nº 10 : Cubertería
Cuadro Nº 11 : Cristalería
Cuadro Nº 12 : Utensilios
Fuente: elaboración propia
SUBTOTAL 55,250.34
IMPREVISTOS 2% 1,150,01
TOTAL 56,355.35