MARKETING

Marketing es un conjunto de técnicas y métodos con el fin de desenvolver

las ventas. La palabra marketing en inglés market significa mercado, es por
ello que se puede comprender como el análisis del mercado y los
consumidores.
Según Philip Kotler (Estadounidense, economista y especialista en mercadeo,
elegido como Líder en Pensamiento de Marketing por American Marketing
Association), el marketing es un proceso social y administrativo, esto es, es
un proceso social porque interviene grupo de personas y porque necesitan y
desean ofrecer e intercambiar productos con la colectividad y administrativo
porque se necesita planificar, organizar e implementar las diferentes ideas para
lograr el éxito de la empresa.
La base o la función principal del marketing es determinar primero lo que
las personas quieren o desean y, desenvolver la producción, es decir, estudia
las necesidades del consumidor para después satisfacerla de forma eficiente.
En relación a lo anterior, el profesional del marketing, conocido
como marketeer, abarca la fabricación del producto que va mucho más alla de
las ventas ya que actúa como investigador del mercado, psicólogo, economista,
comunicador, entre otras. No obstante, el profesional del marketing centra
sus actividades en un conjunto de elementos que se conoce como las
4P´s o marketing mix: el producto, el precio, la distribución y la comunicación.
En referencia a lo anterior, el marketing mix es un pilar fundamental para que
la empresa obtenga los objetivos empresariales con la menor inversión posible
y que consiga lograr la mayor rentabilidad para la empresa.
En la administración de una empresa, el marketing es un conjunto de
actividades que envuelven una serie de pasos como la creación, planeamiento
y desenvolvimiento de productos y servicios que satisfacen las necesidades de
los consumidores y, estrategias de ventas y consumidores que superan la
concurrencia.
Vea también Producto.

Es por ello, la importancia de un plan de marketing que permita identificar la

forma de una empresa para maximizar los puntos fuertes y ultrapasar los
puntos débiles, observar las posibles amenazas y oportunidades, ayuda a
trazar las estrategias para conseguir los objetivos pretendidos y controla el
nivel de implementación de las diferentes fases.
En conclusión, el marketing pretende aumentar el consumo y satisfacer las
necesidades del consumidor y puede ser empleado para diferentes áreas de
negocios como: marketing del turismo, marketing social, marketing deportivo,
marketing político, entre otros.
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búsquedas en relación a los SEO.

Marketing digital
Con el alcance proporcionado por el internet y la expansión de las redes
sociales, surgió el concepto de marketing 3.0 en donde las empresas buscan
una aproximación con los consumidores y clientes monitoreando las opiniones
sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa. A su vez, el marketing
digital es la aplicación de las estrategias de comercialización de un producto y
servicio en los diferentes medios digitales.

El marketing digital abarca comunicación, relaciones públicas y publicidad, es

decir, comprende todo tipo de estrategias de un producto o servicio en
cualquiera de los medios. Las estrategias de marketing con medios digitales en
formatos de internet son generalmente llevados a cabo por la publicidad digital.

Marketing social
El marketing social es la aplicación de diferentes técnicas de marketing
comercial con el fin de persuadir o convencer que la persona adopte un
comportamiento a favor de la sociedad y en beneficio propio. Es por ello, que
se puede observar en que existen empresas del sector público y privado
participando de manera conjunta en programas sociales en busca del bienestar
de la comunidad o sociedad.

Marketing viral
El marketing viral, tal como lo indica su nombre, aplica técnicas de
mercadotecnia para explorar las diferentes redes sociales y, de esta manera,
producir la mayor divulgación del producto o servicio, así como, el
reconocimiento de los mismos.También, el marketing viral se puede realizar por
diferentes medios de transmisión como: de boca en boca, correos electrónicos,
programas mensajeros, entre otros.

El término marketing viral busca que la gente comparta contenidos divertidos e

interesantes. Esta técnica a menudo está patrocinada por una marca, que
busca construir conocimientos de un producto o servicios y utilizan varias
herramientas como por ejemplo: videoclips, juegos Flas interactivos, imágenes,
etcétera.

Marketing relacional
El marketing relacional es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios
para provocar una respuesta por parte de su público, siendo el gran objetivo la
fidelización de los mismos. La mayoría de las empresas recorren las
tecnologías de información para conseguir fidelizar sus clientes, siendo la
estrategia más utilizada la CRM (Customer Relationship Management).

Marketing directo
El marketing directo son las diferentes conexiones directas con los
consumidores a fin de obtener una respuesta o acción inmediata. Entre las
técnicas más utilizadas por las empresas para incrementar estrategias de
marketing directo son: email, telemarketing, venta directa, publicidad directa,
SMS marketing, etcétera.

Marketing de guerrilla
El marketing de guerrilla es un conjunto de estrategias y técnicas de marketing
no convencionales y de bajo costo que se emplean con el fin de lograr el
objetivo. El marketing de guerrilla es usado generalmente por pequeñas
empresas, a través de medios como: carteles, páginas webs, actores, grupos
de gente, correos electrónicos sin dejar a un lado el ingenio y la creatividad en
el mensaje que se desea transmitir al público.

El término de guerrilla fue creado por Jay Conrad Levinson y popularizado en el

año 1984.

Marketing industrial
El marketing industrial es una clase de mercadotecnia que se caracteriza por el
tipo de mercado y producto a los que se les aplican los principios básicos del
marketing, ya que su campo es el sector industrial, las estrategias de mercado
deben ir orientadas a resaltar las prestaciones técnicas del producto en relación
a su precio de venta.

Esta clase de marketing surge como consecuencia de la globalización, en

donde la especialización del mercado es una tendencia cada vez más evidente
en todo el mundo. Lo complejo de las tecnologías y el desarrollo científico ha
creado un sector industrial cada día más segmentado y especializado, es por
esto que el marketing industrial nace como respuesta a las necesidades del
mercado de productos especializados industriales.

A continuación, algunas de las características que diferencian al marketing

industrial del marketing de consumo:

Su pequeño número de clientes, significa que los productos industriales son

destinados a un sector muy pequeño, si lo comparamos con el de consumo.

Se le brinda mayor importancia al cliente, se refiere a que como el mercado es

tan limitado y los consumidores son profesionales especializados, suelen ser un
poco más exigentes; por lo general son personas con poder económico y un alto
dominio de negociación.

Productos intermedios, significa que los productos industriales

son bienes intermedios, es decir que se encuentran en la zona media de la
cadena de valor.

El marketing de productos industriales es una especie de marketing de

comunicación, cuya función es brindar información detallada acerca del
producto, de esta manera, las estrategias aplicadas por los responsables de
marketing son las siguientes: publicación de catálogos técnicos del producto,
participación en las ferias sectoriales, envío de propaganda publicitaria sobre las
novedades del producto. Invitaciones a eventos (jornadas técnicas, ferias en
donde participe la empresa, etc.)

Al momento de ofrecer y vender productos industriales, las personas encargadas

deben contar con toda la documentación técnica necesaria (manuales, folletos
operativos, etc.), además de poseer un vocabulario técnico de todos los términos
y procedimientos, a fin de que el cliente tenga una visión más amplia del
producto. Siempre se debe tener presente las cuatro P (precio,
producto, plaza, promoción) aunque se utilicen de manera diferente al marketing
de consumo.